关于开展交通行业文明卫生单位评比活动方案Word格式.docx
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市城投集团负责城东公交车站、SR车务段负责高铁站、SR机场分公司负责SQ机场、XZ区交通运输局负责DH路汽车站、汽车东站、“文明卫生交通运输场所”评比具体工作。
2.出租车、长途客运车。
市交通运输局负责牵头对出租车、长途客运车进行分类考核评比。
市运管局、市城客处负责出租车、XZ区交通运输局负责长途客运车“文明卫生专业车辆”评比具体工作。
根据市“双创”指挥部办公室文件精神:
“由市城投集团负责对城市公交车进行考核评比”。
五、评比内容
(一)精神文明创建。
1.有精神文明创建专题专栏,广泛开展社会主义核心价值观教育,开展市民公约、文明风尚等规范守则教育活动,开展道德模范等先进模范学习宣传活动。
2.单位积极组织干部职工参加“双创”活动、文明劝导等志愿服务活动。
干部职工自觉遵守交通法规,无违反交通法规行为。
3.单位内部文明有序,无争吵谩骂、使用低俗语言、乱扔杂物、随地吐痰、室内吸烟、损坏公共设施及其他不文明行为。
4.单位工作人员文明用语、礼貌待人、服装整齐、规范服务、无门难进、脸难看、事难办、吃拿卡要,诚信服务。
5.积极开展文明餐桌活动,大力宣传推广“光盘行动”,无餐饮浪费现象发生。
(二)车站机场:
1.进行“讲文明树新风”宣传。
中心城区高铁站、汽车站、公交车站、机场创国家卫生、全国文明城市标语宣传,有电子屏幕和公益广告。
“讲文明树新风”宣传、卫生防病宣传和健康教育内容:
公共交通车站设置文明用语和标识。
抓好窗口文明服务,开展文明交通志愿服务活动。
2.无争吵谩骂、使用低俗语言现象;
无乱扔杂物、车窗抛物现象;
无随地吐痰现象;
无损坏公共设施现象;
无遛狗者不牵狗绳现象,地上无动物粪便;
无躺卧公共座椅现象;
有序排除进出站,无插队现象;
有明显禁烟标识且非吸烟区没有吸烟现象;
设有无障碍设施,管理、使用情况良好;
设有无障碍卫生间,能够正常使用;
无垃圾未及时清运、占道经营、违章停放、乱贴小广告、公共厕所有明显异味或脏乱差现象;
有符合标准的消防设施,消防通道畅通、消防器材完备、在有效期内。
(三)出租车、长途客运车:
1.出租车设有创建国家卫生、全国文明城市标语宣传,有禁止吸烟警语和标语,加强对出租车司机的管理,规范驾驶员的文明经营行为,提升社会群众对公共交通管理水平的满意度。
2.出租车能够看到LED滚动公益广告;
车况良好、座椅无损坏;
车身印有投诉监督电话;
车内保持清洁,无乱贴小广告现象;
无违章驾驶、违章停靠等现象;
准确报清停车地点,用语规范;
无争吵谩骂、使用低俗语言现象;
不在车内吸烟。
3.长途客运车身或车内能够看到公益广告;
设有道德模范优先标识;
车况良好,座椅及扶手无损坏,并且车内张贴投诉监督电话;
车内外保持清洁;
按规定报清站名,用语规范;
乘客依次上下车;
乘坐过程中,乘客无拥挤或者争抢座位现象;
无吸烟、乱扔杂物、车窗抛物现象;
无垃圾未及时清运、占道经营、违章停放、乱贴小广告现象。
六、评比办法
交通运输行业的“文明卫生单位”评比活动由市交通运输局负责牵头组织检查评比。
各单位内部的“文明卫生单位”评比活动由各单位自行组织实施。
近两个月内每周或每半个月开展一次评比(今后视情况调整为每月或每季度开展一次评比),并通报“文明卫生先进单位”。
评比结果实行动态管理,采取颁发“流动红旗”形式,对被评先进单位进行循环授旗。
每次评比结果及时报送市创文办、市创卫办。
七、工作要求
1.要提高认识,广泛宣传发动。
开展“文明卫生单位”评选活动是深入推进我市交通运输行业“双创”工作的重要抓手,也是动员广大干部职工参与“双创”工作的有效载体。
各单位要充分认识到开展“文明卫生单位”评选活动的重要意义,通过各种方式对评选活动进行广泛宣传发动,充分调动广大干部职工参与评比活动的积极性,在单位内部形成浓厚的评比氛围。
2.要加强领导,建立长效机制。
各单位要高度重视,加强组织领导,从实际出发,不搞形式,切实把评比活动作为比学赶超、强化管理、提升水平、巩固创建成果的重要手段。
通过争红旗、创先进的行动,调动广大干部职工积极性,带动全员形成积极参与“双创”工作的良好氛围。
同时要善于总结经验,创新举措,不断完善,使评比活动更加科学有效,并形成长期的工作制度,实现评比活动和工作管理常态化。
附件:
市交通运输行业开展“文明卫生单位”评比活动
评分表
附件
市交通运输行业开展“文明卫生单位”评比活动评分表
评比单位:
检查时间:
月 日
序号
项目
类别
检查内容
评分标准
存在问题
得分
备注
1
精神文明创建30 分
车站机场
有精神文明创建专题专栏,广泛开展社会主义核心价值观教育。
积极组织干部职工参加“双创”活动、文明交通劝导等志愿服务活动。
未设立精神文明创建专题专栏的扣3分。
未及时组织开展文明交通劝导志愿服务活动等“双创”活动的,发现一次扣5分。
单位内部文明有序,无使用低俗语言、乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为。
单位内部有乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为的发现一处扣2分。
干部职工有违反交通法规行为的发现1人次扣5分。
单位工作人员文明用语,礼貌待人,无门难进、脸难看、事难办、吃拿卡要、慵懒散拖现象。
积极开展文明餐桌活动,无餐饮浪费现象发生。
单位工作人员出现不文明用语,服务不规范,出现门难进、脸难看、事难办等现象的发现1人次扣3分。
发现有餐饮浪费现象发生的1人次扣3分。
2
站场文明卫生
70
分
1.行业规范
醒目处有行业规范展示
2.公益宣传
入口处有“文明健康有你有我”专项宣传内容,显著位置有社会主义核心价值观、创建全国文明城市等公益宣传,并张贴、摆放文明旅游宣传资料
2.文明旅游
在进出口、售票处和候车室(候机厅)至少看到1处文明旅游提示牌或1名文明引导员
4.优质服务
营业人员文明用语,礼貌待人,规范服务
5.投诉机制
在醒目处公布投诉电话,有规范的投诉意见簿,投诉登记和实际情况相符合
6.文明有序
(1)入口地面有“一米线”提示标识,无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻、损坏公共设施、损坏花草树木、争吵谩骂、不文明养宠、躺卧公共座椅等不文明现象;
(2)乘客排除依次上下,无拥挤、争抢座位等现象;
(3)无违章停车(机动车、非机动车)、停车乱收费、占道经营行为;
(4)无流浪乞讨人员滋扰他人,无城管粗暴野蛮执法现象
7.无障碍设施
进出站口有无障碍设施,无障碍卫生间能正常使用
8.母婴室
有母婴室,能正常使用
9.亮证经营
经营性场所证照齐全,亮证经营
10.消防设施
有符合标准的消防设施,通道畅通,消防器材在有效期内
11.志愿服务
有志愿服务站点,有志愿服务标识,有便民设施(物品),有身着志愿服务标识的志愿者
12.洗手间无异味
有异味的扣分
13.地面无灰尘、墙面无蜘蛛网
发现一处扣分
14.洗手间洁具无污垢、便池无污垢
15.洗手间设施完备
有一处损毁扣分
16.控烟组织健全,发挥作用明显,控烟宣传氛围浓
控烟组织发挥作用不明显,宣传氛围不深厚的扣5分。
17.积极开展无烟单位创建活动,公共场所全面禁烟,按要求设置禁止吸烟警语和标识
未设置禁止吸烟警语或标识或无烟区场所有烟头,发现一处扣1分。
18.控烟监督员要切实履行好职责,自觉做好无烟区的控烟劝导、监督、检查和整改工作。
监督员未履行职责的,发现有吸烟者的扣5分。
3
专业车辆( 分)
出租车、长途客运车
出租车
1.明显标识
设有出租标志和服务卡,车内卫生,车况良好
2.优质服务
(1)驾驶员仪表整洁,用语言明;
(2)驾驶员行车时系安全带,不打手机,不吸烟,不吃食物;
(3)无拒载现象,无强制要求拼车现象
3.计价收费
计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象
4.文明驾驶
无违章驾驶现象
5.“十不准”
不准接打电话、不准乱停乱靠、不准随意调头、不准无理由拒载、不准不打表、不准吸烟吃东西、不准说粗话脏话、不准甩客拼客、不准藏匿乘客丢失物品、不准车辆“带病”营运
长途客运车
1.公益宣传
公交车身或车内有公益广告,车身内设有道德模范优先标识
2.投诉监督
车内外保持清洁、车况良好、座椅及扶手无损坏,车内张贴投诉监督电话
3.文明驾驶
无违章驾驶、违章停靠等现象
按规定报清站名,用语规范
5.文明言行
(1)乘客排除依次上下,无拥挤、争抢座位等现象;
(2)无争吵谩骂、随地吐痰、损坏公共设施、遛狗不牵狗绳现象等不文明行为
6.“十个不”
不与乘客闲聊、不抽烟吃东西、不接打电话玩手机、不开情绪车、不与乘客吵架斗殴、不得无故拒载、不得到站不停、不闯红灯、不乱停乱靠、不擅自改变线路
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