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员工培训内容及其他
定期教育培训:
年度教育培训时间安排表
年度
月份
培训主题
培训内容
培训对象
备注
年
度
服务心态
用真心换真爱,亲情服务
未来趋势
主打产品的市场、竞争来源
企业形势
发展方向与趋势
消费分析
消费者定位:
群体、能力、品味
技术技巧
卖场技术、技巧
个人形象
服饰礼仪、化妆礼仪
心理健康
失既是得、有得必有失
通俗哲学
人生观、价值观
人文关怀
互通有无、沟通无限
素质素养
处事原则
健康你我
享受健康、享受健康、享受生活
5s现场
清扫、清洁、整理、整顿、修身
备
注
培训地点:
公司会议室(危机培训除外)。
培训方式:
内训为主,外训为辅。
师资来源:
所有员工均参与内训师遴选;
外聘专家。
培训时间:
每周2节课,1-1.5时/课。
(周一作为总结培训时长1.5时;
周四作为开拓培训时长1—1.5时。
)
培训准备:
不定期培训:
不定期培训(危机培训)、外派培训(深造奖励性培训)
外派培训计划:
主旨:
公司不定期的培训,外派培训为重点方向,希望借培训与外界交流沟通,并吸取新思想、引入新气象,促进公司发展。
目标:
外派培训对象以公司骨干(含储备干部)为主;
凡参加人员,英语相关课程结束一周内,整理所学课程内容、心得,交由人事部统一保管审阅,并列入年度考核成绩;
由人事部了解外界培训课程,不定期呈请总经理指派相关人员参加;
凡外派受训人员皆列入内部讲师的遴选名单。
新员工培训
新员工培训计划:
通过培训课程安排,促进新员工早日了解公司历史、规定及工作状况,以提升新员工素质和对工作的认知。
目标:
通过培训课程的安排,提升新员工的专业知识及技巧;
使新员工充分了解工作职责,早日进入工作状态;
借由培训,让新员工充分认知公司的理念,增强员工向心力。
说明:
⑴主题:
⑵参加人员:
新员工
⑶培训人数:
⑷培训时间:
⑸培训场地:
⑹培训课程:
认识公司
公司的组织与企业文化
规章制度
展望未来
乐在工作(用心做事)
“服务业”基准理念
对自己工作的认知
建立工作信心的方式方法
仪态仪表
装扮技巧
服务礼仪
待客应对礼仪
基础知识
商品管理要领
商品陈列要领
促销活动的意义
销售服务技巧
专业培训
专业培训计划:
通过培训课程的安排,增强骨干人员对公司的认同感;
②通过培训课程的安排,提升基层骨干人员的专业知识及工作技巧;
③通过培训课程的安排,提升基层骨干人员的组织、协调、领导能力。
基层骨干人员专业培训
基层骨干人员
①行业经营趋势
行业竞争者分析
行业未来趋势发展
商品规则
商品分类
市场定位
商品配置
商品开发
商品开发与采购
商品采购技巧(选、谈、运等)
商品管理
商品订货、退货管理
商品进销存控制
贵重商品及陈旧商品的管理
商品陈列
商品陈列方法
商品陈列色彩搭配
促销商品陈列方式
促销实务
促销的目的
促销活动的种类
如何做好促销活动
运营成本控制
商品状况控制
绩效平衡分析
毛利计算与费用预算
损益表与部门贡献对比
讨论(问题解析)
员工培训考核奖惩办法
员工培训考核奖惩办法:
⑴公司为培养人才、保障培训效果,根据需要特制定本办法。
⑵员工培训分为:
内部培训、外派培训。
⑶员工培训无论是内部培训或外派培训,其表现、成绩皆列入年度绩效考核考绩和作为奖惩依据。
其考核项目、评分准则及奖惩内容如下:
内部培训
出勤状况20%
培训互动30%
卷面分数20%
日常应用30%
外派培训
出勤状况考评20%
见习心得报告50%
综合评价考绩30%
以上项目结果于年度考核时,由人力资源部提出,供其他部门主管(经理)及总经理参考。
年度培训成绩达90分以上者,建议公司给予嘉奖,以资鼓励;
未达60分者,予以通报批评以示惩戒。
⑷本办法经核准后公布实施。
年度培训经费预算表
经费明细
预算金额
实付金额
差额
¥
¥/时
定期培训
不定期培训
年度外派培训
卖场人员培训
图书、光盘、刊物
杂项支出
合计
不定期外派培训,另行报批。
杂项支出包括:
茶水费、礼品、奖品、照片等。
培训计划实施进度跟踪(控制)表
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
监控部门:
人力资源部
培训效果交流反馈
请您利用5分钟时间,给予我们反馈,并记录下培训课程,您的收获是什么。
单位或部门:
姓名及职务:
您认为讲师的表现如何?
□非常好□好□普通□差
你认为这堂课的内容如何?
您认为这堂课对您的帮助如何?
给您印象最深刻的是
本课程的优、缺点是
请写下您的收获或心得
诚挚的感谢您的反馈,并祝您万事如意、工作顺利
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 培训 计划书