个人与团队管理案例分析题.docx
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个人与团队管理案例分析题
第一单元:
自我规划
案例一:
十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该
再追求些什么。
根据以上案例,回答以下各题。
1、致明的经历,说明()。
A、人生的不同阶段有不同的目标
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。
B、按照热门行业确定自己的志向
3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。
D总目标
4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。
B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确
5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。
C进行自我评估
案例二:
两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标,并向目标
迈进了一大步!
根据以上案例,回答以下各题。
1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。
A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正
确的方向
2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。
D总目标
3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和岀路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是
()。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括(D。
A、性格与职业的匹配B、兴趣与职业的匹配
C特长与职业的匹配D、其他选项都对
5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()D短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三:
张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。
面对这种情况,他不知道
该如何选择自己的职业道路。
最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。
根据以上案例,回答以下各题。
1、从张智的例子可以看岀,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()D、
职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择
2、职业生涯规划的核心是()A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()B、设定职业生涯目标
4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会
好很多。
三年的目标一般属于()。
C中期目标
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是()C目标越近,就要越具体、越精确案例四:
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。
根据以上案例,回答以下各题。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的
核心是()A制定自己的职业目标和选择职业发展道路
2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是()A职业环境
3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于()。
B、改变境遇
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是()B、按照热门行业确定自己的志向
5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规戈y进行评估与反馈。
职业评估与
反馈的内容包括()oD、其他选项都对
第二单元:
时间管理
案例五:
根据以上案例,回答以下各题。
1、李厂长要想在繁重的工作中理岀头绪,作岀合理的安排和计划,他可以运用()来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分,李厂长首先应该考虑()的任务。
B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()。
D不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。
A接到总部负责法律事务的职员打来的电话
5、根据工作优先级,为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于()的工作。
A、优先级A
案例六:
赵冲从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完……(此处省略十万字)……提高自己的时间利用效率。
根据以上案例,回答以下各题。
1、在分析了活动跟踪表以后,赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,赵冲可以运用()A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分,赵冲首先应该考虑()的任务。
B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()D不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。
A召开部门临时会议
5、根据工作优先级,11:
30-11:
50准备下午的部门周会材料属于()的工作。
A、优先级A
案例七:
……(此处省略十万字)……岳母大
赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题:
人上午10点到,要赵经理开车去机场接一下。
4、根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。
A去机场接岳母
5、根据工作优先级划分,处理客房部日本旅游团入住的事情是()的任务。
A、优先级A案例八:
倪昊是某矿业公司的一位维修钳工,手艺……(此处省略十万字)……现在的工作,倪昊觉得真的很累。
根据以上案例,回答以下各题。
1、倪昊要想在繁重的工作中理岀头绪,作岀合理的安排和计划,他可以运用()来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分,倪昊首先应该考虑()的任务。
B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()D不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分,()不属于优先级A的任务。
C上备品库检查库存情况
5、根据工作优先级划分,接大学同学的电话属于()的工作。
D、优先级D
第三单元:
沟通基础
案例九:
网络部李经理找到人力资源部……(此处省略十万字)……任和权利为下属争取。
根据以上案例,回答以下各题。
1、李经理和宇总的沟通方式属于()B、口头语言沟通
2、李经理和宇总沟通的方式中,具体的方法是()C一对一
3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是()。
B不利于信息的共享
4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是()B、可发现单独的问题
5、李经理在与宇总进行沟通时,不可采用的沟通技巧是()D把自己的观点强加给对方
案例十:
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他……(此处省略十万字)……给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例,回答以下各题。
1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()C口头语言沟通
2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()。
C一对一
3、罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该()D居高临下
4、本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
A、不轻易表露自己的想法
5、罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是()。
D—边工作,一边聆听
案例^一:
某市火车票售票处,一位……(此处省略十万字)……己的位置上,售票工作又正常地进行了。
根据以上案例,回答以下各题。
1、女售票员和旅客的沟通方式属于()。
B、口头语言沟通
2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()。
C、一对一
3、女售票员轻松地化解了旅客的不满,从这可以看岀她()C、能够把握好沟通技巧
4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点,可采用的方法不包括()。
D将自己的观点强加给对方
5、女售票员在与女旅客进行沟通时,采用()的沟通技巧是不合理的。
D、针锋相对案例十二:
苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一……(此处省略十万字)……次课还得您派俩人参加,您看派谁去?
”张工也答
应了并当场定下人选。
苏天顺利地获得了各车间的支持。
根据以上案例,回答以下各题。
1、苏天在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是()。
C让对方接受自己的观点
2、苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括()。
D将自己的观点强加给对方
3、苏天挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的()方式。
D、一对一
4、口头语言沟通包含多种方式,苏天采取的方式的缺点是()。
A不利于信息共享
5、与其他几种口头语言沟通方式相比,苏天采取的方式的优点是()。
B、可发现单独的问题
第四单元:
工作沟通案例十三:
徐佳是某印刷公司的一名财务人员。
在……(此处省略十万字)……的结果,使他为公司获得了利益。
根据以上案例,回答以下各题。
1、徐佳与这个客户在谈判过程中,采用了()的技巧,使自己获得主动权。
A、不立即回应
2、当客户提岀的方案,徐佳不同意时,()的方式是不可取的。
B为了维持长期合作关系,草率接受对方意见
3、起初,徐佳很怕与这个客户打交道,因为谈判过程总是被他主导,无论徐佳是否同意,都得按照他说的做。
由此可看岀这个客
户是一个()。
C、专横武断的人
4、不同谈判风格的人具有不同的特点,这个客户的谈判风格的特点是()。
D发表自己的意见并视其为不可改变的事实
5、后来,徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判,这样取得的谈判结果具有的特点是()。
C双方都获得了好处案例十四:
最近,龙葵公司的章总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表……(此处省略十万字)……的局面,而员工目前的工资
和福利也难发下去了。
根据以上案例,回答以下各题。
1、从案例中可以看岀,章总和员工谈判的结果是()。
B双输
2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是()。
A只有一方获得好处
3、从章总在会上的表现可以看岀他的谈判风格,他属于()的人。
C、专横武断
4、不同谈判风格的人具有不同的特点,章总的谈判风格的特点是()。
D不顾他人的感受
5、为了解决该公司目前的难题,章总应该重新与员工进行谈判。
他可采取的控制谈判进程的技巧不包括()。
B避重就轻案例十五:
最近的工作让晓宇非常郁闷。
事情……(此处省略十万字)……总也失去了第一时间了解团队动向的机会。
根据以上案例,回答以下各题。
1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于()。
A双输
2、从案例中可以看岀,李总属于()的人。
C专横武断
3、不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是()。
D不顾他人的感受
4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是()。
A只有一方获得好处
5、为了解决随之而来的难题,晓宇应该重新与经理进行谈判。
晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括()oB、避重就轻
案例十六:
在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足……(此处省略十万字)……也不要告诉别人,560元,你拿去好了!
”顾客很喜
欢衣服的款式,价钱也没有超岀自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。
根据以上案例,回答以下各题。
1、摊主属于()的人。
A、处事果断
2、不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。
D蛮横霸道
3、摊主和顾客的谈判结果属于()。
D双赢
4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。
A各自坚持不能让对方获利
5、控制谈判进程有很多技巧,但不包括()B、避重就轻
第五单元:
融入组织案例十七:
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- 个人 团队 管理 案例 分析