XX年供电所工作总结Word下载.docx
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加强了施工的全过程管理,对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析,对存在的问题和安全隐患,积极组织认真的分析和总结,并进行消缺,明确安全职责。
严格改造领导干部到岗到位制度,对施工进行了全过程的监督。
加强农村安全用电宣传,利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传,同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。
加强了设备巡视及漏保的巡视管理,确保台区漏保运行率达到100%。
签定发放用户安全用电告知书8000份。
认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。
通过各种安全工作的开展,
打牢全所各项安全基础。
一年来,均川供电所没有发生任何人身设备事故。
三、全面完成各项经营指标
全所全年累计完成售电量2878万kwh,比去年同期售电量2478万KWh上升了%,售电量收入完成1780万元比去年同期的1525万元上升了%。
售电均价完成元/kkwh比去年同期的元/Kkwh增加元/Kkwh。
综合线损率完成%,与年计划的%降低个百分点。
全年电费回收上缴率完成100%。
四、全面完成农网项目
今我所完成台区新建改造工程,新建10KV线路14公里;
新增配变16台,新建及改造低压线路公里,改造6个台区低压线路共公里。
通过电网建设改造,使均川农村配网结构更加合理,供电能力大大加强,线路质量明显改善。
五、供电所环境得到彻底整治。
今年来,对供电所环境进行了整治,配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜,实行就餐补贴制,让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。
对供电所外貌进行了改造,增设了体育器材,从而使员工在一个良好办公环境,一个优良的休息空间。
五、优质服务工作成效显著
一年来,均川供电所转变服务理念,服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。
一是深入持续地开展爱心红丝带工作,让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。
二是坚持
领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度,认真受理客户来信、来访、来电投诉,重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。
三是进一步贯彻落实“三个十条”,提高整体服务质量。
四是规范报装服务流程,工作人员按规章制度流程办事,严禁向用户吃、拿、卡、要。
五是印制了职工服务监督卡向用户发放,使我们与客户近了,与客户形成了心与心、手牵手的服务。
存在的问题
一、优质服务工作有待加强;
主要是存在人员质量,服务质量
及态度上。
二、农网升级工作力度加大,从目前了解到情况,大部分村组
都有低电压现象。
三、配电台区老化严重,存在台区是配电室急需改造,部分
配电
四、10KV线路急需改造,目前我所还存在25导线。
五、抗旱期间农网安全管理难度大
六、人员结构有待优化。
下一步有工作打算
201X均川供电所将紧紧围绕公司工作主线,认真落实公司
各项工作安排,全面做好各项工作,主要做到五个加强:
一是加强职工教育。
全面提升员工素质。
抓职工教育,走群众路线,一是讲究职工教育的灵活多变,
可在施工现场进行安全教育;
可模拟案例进行分析,可进行会上讲解。
二是抓职工教育笔记,三是抓职工考核,促进工作积极性。
总之,通过各种措施,让职工教育通俗易懂,让员工转变观念,从面形成合力,让大家心往一处想,劲往一处使,全面完成各项工作。
二是加强安全管理,提升安全意识
一是抓工作痕迹管理,让安全管理全年都有据可查,二是抓施工现场管理,改变职工的各种习惯性违章;
三是抓重点工作完成,如迎峰度夏、迎峰度冬工作。
四是抓抽水季节的农村安全用电管理。
三是加强经营管理,确保各项经营指标完。
一是进一步完善营销基础资料。
二是开展了走访客户活动。
通过走访了解客户的用电需求。
积极向客户宣讲电力有关的优惠政策,切实为客户排忧解难,鼓励他们多用电,为开拓电力市场,增供扩销起到了积极作用。
三是规范报装管理,加强督办力度,促使用户早日投产用电。
四是进一步加强电费回收。
五是认真执行跟踪抄表制度,促使高损台区降损。
四是加强优质服务管理,打造品牌。
一是抓24小时值班制度,形成常态。
二是抓作风建设,彰显窗口人员的服务形象。
三是抓品牌建设,让“爱心红丝带服务”延伸。
四是抓行风建设,有效杜绝各类投诉事件发生;
五是规范员工服务质量。
五是加强农网升级改造,解决部分低电压突出问题
一是组织人员,对我所低电压情况按村进行摸底,了解实际情况,让项工资金真正用有刀刃上;
二是加快施工进度,着实解
决问题,三是加强沟通,争取项目上的倾斜。
供电所年终工作总结【2】 200*年来,我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下,以年初局行政提出的:
”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓用电管理为重点,多经收入为保证,通过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:
一、经济效益完成情况
1、供电量完成万KWH,超年控计划1153万KWH,与去年同期增加%。
2、售电量完成万KWH,超年控计划万KWH,与去年同期上升26%。
3、线损率:
低压综合线损率为%,与年控计划%,下降百分点。
与去年同期的%,下降了
百分点,单台线损达标率85%,与年控计划60%,上升%,与去年同期55%上升40个百分点。
4、售电均价:
综合售电均价为/千瓦时。
5、营业普查,共计普查约1016户,其中重新核比522户,平均每月合理增收约2万元,为公司追回损失约5万元。
6、多经收入:
共计完成多经产值万元。
7、电费回收100%。
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。
坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,现在读员工6人其中1人脱产,定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。
因我所注意职工队伍综合能力的培养,使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,16个基层单位中,综合评分排名第2名。
三、狠抓安全,夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。
从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,半年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长20%,我们的具体做法是:
1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。
2、开展“党团员身边列事故无违章”活动
3、每季开展安全大检查,全年共查处出安全隐患80多起,即时处理的有56起,随后在机关部门的帮助下处理16起,余下几起未处理的已报相关部门。
4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区,及新增户较多,供电半经过长,需增变台,增线路的台区进行了草图绘制,制度了整改方案。
7、有计划的完成“两措”计划。
四、狠抓用电管理,大力降低线损
自年初开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务到平班组,责任到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,杜绝了“三电”,严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生,并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查,共查出窃电户4户,追回损失
元,查出表计烧坏313户,查出部分未整改台区非标表计约1686
户,对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于1次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了个百分点,比去年同期低个百分点。
五、提高经济效益,“地毯式”普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所从不敢放松,因本所有1名员工脱产学习,2名请了长假,5名参加了函授,每期云石山训练基地要派若干名员工参加,所以本所经常属于严重缺编。
在电价核比工作上切实无太大力量投入,有些商业用户的表计是有名无实,从房东或别处搭取居民用电,工作难度也确实较大,自4月份用电稽查队成立以来,我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查,并把普查情况及时输入电脑,更正电价比例,到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查,查出高价低接
522户,追回电费约5万元,每月合理增收约2万元。
六、落实服务承诺,提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:
优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,外商企业。
5、定期走访五保户,全年累计共走访121户。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便,实行“0”点作业,共计76起。
经过全员共同努,本所服务意
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