销售助理的工作总结Word下载.docx
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销售助理的工作总结Word下载.docx
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1.工作伊始,对专业知识进行了解和学习。
如铜的各国牌号,材质标准,技术标准。
2.前两个月,在上寻找客户,如汽车散热器,开关弹片,led支架,冲压端子,插片,高频加热设备,互感器,五金机械,等等产品的生产商,然后摘录下来,登记成表。
3.打电话。
寻找表中可能会用铜带的客户,给他们打电话,询问他们的情况。
看用什么材质,什么型号,什么状态的铜带,有多少用量,记得留下他们的联系方式,如:
QQ。
4.后两个月,领导把一些客户交到我的手中。
有骏业,万安达,正标,安卡,鹏得五金,广隆,灵龙。
我负责这些客户的沟通。
包括催货,发货(发货时检查一下),确认货到没货,客户的一些问题和领导反映。
5.还有一些其他工作,如:
记每天铜价,上宣传。
三、工作感想
1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。
我现在的工作就是做好领导的筛子。
给他挑选有潜力的客户。
并且做好公司与客户之间的沟通。
2.看到小于的工作状态,使我感触很多。
觉得她做什么事都是一把好手。
做任何事都很认真。
也让我明白了,文员不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑。
因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习。
向小于看齐。
3.以往自己有点懒,两耳不闻窗外事。
经过同事和领导的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。
也学会了主动与同事交流,听取同事对自己的批评和建议。
四、个人收获。
这四个月的实习让我收获很多。
1.每次发过传真后,过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。
随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有。
这些教会了我做事,做人都要有责任心。
对自己负责,对公司负责,对客户负责。
这样别人才能更信任你。
2.对于一些敏感客户,说话要注意措辞,语气。
由于我现在对公司情况不是特别清楚,加上也没有打电话的经验。
说话记得要严谨。
所以我学会了多听多学。
听小于,领导是怎么和客户谈的。
他们怎么谈交期,谈汇款。
他们怎么处理客户的问题。
只有多听多学才能进步。
3.有的时候我太过专注做自己的事,有时也不是太专注,是没有听别人讲电话的习惯。
所以有时小于,领导他们打电话自己也不是很注意。
所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗?
”。
所以我又学会了,当办公室来电话时,我放下手里的工作,听听有什么事。
这不是什么坏习惯,因为大家的工作都是息息相关的,都有联系。
所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4.刚开始时,接电话总是忘问对方是谁,以致于后来领导问,谁打来的,或是要回电话都不知道给谁回。
所以接电话也是要学习的。
谁打来的,打谁,有什么事,有什么联系方式都是要记录的。
5.学会了做付款通知,材质报告,小于也在不不厌其烦的给我检查,纠正。
也都会了我如果做合同,销合用。
学会了看SGS报告。
6.学会了沟通,我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。
客户有订货,催货,等和小于沟通。
客户有什么问题或需要和领导沟通。
7.对每个客户的联系人,付款方式,订的什么货,交期什么时候,货路上需要多少天都要有印象。
8.学会了对事情要有统筹安排。
哪天做什么事,都要有规划。
9.和同事相处的都很开心,最大的收获就是得到了同事的帮助,和同事相处融洽,收获了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。
他回来了说1块钱一斤。
老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊他答不上来了。
通过这个故事,我就知道我的工作能力还差得远呢。
我要了解的永远不是一个点,而是一个面。
我要能举一反三的想到很多问题,因为我的工作职责是助理,所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
五、认识自己的不足。
经过四个月的实习,收获良多,同时也认识到自己的不足。
在工作上,有时比较粗心大意,不够细心,有时干事谨慎有余,以至于缩手缩脚。
1)一次换标签,我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。
因为大意,没把标签的批号看得重要,只注意别把型号,规格写错,就忽略了批号。
没用动脑子。
2)还有就是做事慌。
尤其是自己负责,怕做不好,怕让大家着急,结果就自己急了,结果反而做不好了。
就像灵龙发货换标签那次,小霍和付师傅等着打包,还有领导看着,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。
做事慌是因为没有经验,所以没有自信。
所以容易出错,而且都是低级错误。
我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。
3)有时出错多了,就过分小心了,一点小事也不敢做了,怕出错。
所以有时会事事问,不免有时会让人觉得烦。
我觉得这是一个很不好的现象。
也是自己的一个弱点。
怕挨骂,怕
担责任。
不过以后我会改进的。
没有错误怎么会有改进,不犯错误又怎么知道什么是对的。
不挨骂就更不知道自己错在哪,更不会对自己有全面的认识。
4)打电话不积极。
虽然每天都有打电话的规划,但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。
感觉很难。
有时办公室里太安静,大家都在忙自己的事,这时我就不想破坏这种气氛。
也不好意思打。
有时办公室里大家都在说话,也不想打了。
小于总是很忙,不少时候,总是有电话打进来。
而且小于的座机对电话干扰挺大的,她那一通电话,这个电话上就听不清对方说什么了。
所以我总是想“下一分钟再打吧”。
这心里很明白这是个极差的事情。
我的工作内容就是这两大块。
客户这边我不担心,给客户打电话,确认传真什么的我从来没有这种感觉。
就是打陌生电话时,我觉得还是心里没底。
说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。
但是当打几个电话后,或是有时问出有效信息后,反而有时有一种上瘾的感觉,想再打一个。
就是每天打第一个电话时很难。
5)做事缺乏主动性。
领导说一句就做一句。
今天提散热器,就找散热的生产厂商,记录,做表,打电话。
别的,以前的就不管了。
明天提变压器,这几天就一直忙变压器,就不管散热器了。
这也是一个不好的习惯。
以后改,一定改。
六、今后努力的方向。
1、加强相关业务知识的学习,打电话技巧,与客户沟通技巧,处理问题的方法等。
2.学习会计。
艺多不压身,各个行业都是相关的。
对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业。
向小于学习,把公司的事当成自己的事,做事细心,用心。
4.做事细心,谨慎,踏实。
避免低级错误的发生。
5.提高工作主动性。
对工作投入。
通过四个月的实习,我有付出也有收获,在领导和同事们的指导帮助下,我已适应了公
司的工作环境。
我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。
但同时,也深深的体会到众多的不足,如由于工作时间不长,对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻,在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
在今后的工作中,我会继续保持良好的心态,摆正学习者的位置,努力学习工作,勤于思考,找出不足,进一步熟悉分公司业务,针对性深化理论学习,并加强锻炼独立解决事务的能力,争取实现“质”的飞跃,为企业的发展做出自己的贡献。
最近我一直在看《杜拉拉升职记》,我的目标不是升职,而是成长。
像杜拉拉一样,变成熟,变自信,提高自己的工作能力。
篇三:
销售助理年终工作总结
20XX年个人年终工作总结
国内销售部业务助理
前言:
时光荏苒,白驹过隙。
掬一把尘世的碎屑,却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。
20XX年已成为过去,不经意间,20XX年的脚步悄然而至。
20XX年3月3日,我来到安徽三安科技有限公司,回首望已过去了319天。
在过去的一年里,我从一个生涩的xx蜕变为职场的业务助理,期间收获了许多,也成长了许多。
在对工作性质有了清楚认识的同时,我也更加全面深刻地认识了我自己。
以下是我的个人年终工作总结,希望通过对20XX年诸事的分析与评估,能从中吸取教训,提高自身素质,以更好的姿态迎接新一年的挑战。
一、20XX年工作回顾
(一)日常工作内容
作为国内销售部的业务助理,我的工作主要是根据业务员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。
助理在一个部门中主要起辅助作用,虽然并非是位高权重的职位,但却需要对所有的细节了如指掌,面面俱到。
1、下单:
业务员把客户订单或购销合同交给我,我负责确认客户名称,核对产品型号、参数、数量、价格,之后根据对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3系统。
领导审核系统后,把订单交由生管部。
2、跟单:
如果客户在交期上的要求较为苛刻,我需要走完公司纸质订单内部流程,和采购部门协商产品的交期,看是否能够满足客户的要求。
如果无法满足,就必须通知相应业务员和客户协商。
临近交期时和采购部再次确认到货时间并追踪货物。
到货后通知业务员和仓管及时发货。
3、发货:
确认需要发货的型号与数量,首次发货需打电话和客户确定收货地点和收货人。
量好箱体尺寸并计算体积,和物流部门评估送货方式(以物流方式或以快递方式),后完成出货联络表和系统发货通知。
如果客户有外箱贴唛头的要求,则需要xx唛头打印并在发货前到仓库贴好。
4、开票:
业务员和客户确认可以开票后,核对好需要开票的产品、数量和金额。
把订单、合同、送货单、开票资料整理好,汇总给财务,由财务统一开票。
确认客户的收票地址是否正确,然后把开好的票寄给客户。
5、回款:
打电话和客户确认是否收到发票,通知客户回款事项和回款账户。
客户回款后,和财务部门核对回款金额,并把回款和销售订单关联。
6、订单统计汇总:
每日记录已下的订单和开票、回款情况,汇总到Excel表格中,按周、月、季度、年做出相应的统计图表。
7、日常事项:
包括订单、合同与发货单的归档、管理与查询;
三证资料、资质证明等有关招投标文件归档整理;
填写费用报销、派车、名片印刷申请;
走盖章流程、送货单签字流程;
草拟购销合同、证明、会议记录、授权书等书面文件;
和客户发邮件或打电话沟通;
部门车辆出行管理;
常用办公软件操作与维护(Word、PPT、Excel、Foxmail、PDF等);
Photoshop图像处理等等。
(二)工作性质与方法
1、工作性质:
按照工作性质分类,绝大部分工作可分为体力类和脑力类。
在国内销售部担任业务助理一职,基本符合脑力工作范畴。
不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部分时间坐在办公室里面对电脑处理一些日常事务,同时也需要去相关部门进行口头交流与沟通。
针对脑力类型的工作,个人需要具备如下能力:
(1)清晰的条理和逻辑。
(2)友善的性格和灵活变通的能力:
在沟通中能清楚表述自己的意思,并站在对方的立场思考,深知制度条框却又不拘泥于繁文缛节。
(3)明白谨言慎行的意义和重要性,遇事不慌乱、不情绪化,有较强的执行力和忠心。
(4)留心日常工作中的琐碎,并事无巨细地记录、备档。
(5)心细胆大:
能有条不紊地整理好所有文件档案等,便于业务员查询;
并能及时发现工作中的不足,提出意见督促大家改进。
2、工作方法:
工作方法是为达到一定目的和效果,所采取的办法和手段。
通常工作的方法
是有记录、有计划、有执行、有结果和改进,在这个过程中时刻体现目标驱动和用数
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