《消费者行为学》模拟试题东财在线 09笔试机考复习资料文档格式.docx
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D.七
5.()是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系,是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
6.美国学者恩格尔将购买决策分为()。
A.一种类型
B.二种类型
C.三种类型
D.四种类型
7.消费者既想去旅游,又想买手机,这属于()。
A.趋避冲突
B.双避冲突
C.双趋冲突
D.单一冲突
8.()由于倡导者知名度低,所以传播速度慢、持续时间长。
A.自上而下的流行
B.自下而上的流行
C.物的流行
D.行为的流行
B
9.搓麻将、打太极拳、街舞、极限运动,属于()。
A.物的流行
B.行为的流行
C.思想的流行
D.强制的流行
10.下列个性的有关理论中,()被认为对营销最为有用。
A.心理分析学理论
B.特质论
C.弗洛伊德精神分析论
D.社会心理学理论
11.()由奥斯古德1957年提出,认为对态度的测量应从多角度并用间接方法进行,根据所测主题的要求,先确定一些关联词,再根据被试者对关联词的反应测定。
A.语义差别量表
B.李克特量表
C.满意度公式
D.需要层次理论
A
12.李克特量表法又称()。
A.语义差别量表法
B.奥斯古德法
C.直接询问法
D.总和等级评定法
13.习惯型决策、理智型决策、不定型决策等决策类型,是根据消费者的()来划分的。
A.性格
B.知觉
D.动机
14.()是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌,长期的认牌购买,并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。
A.品牌忠诚
B.消费者态度
C.消费者满意
D.消费者知觉
15.父母对孩子的影响,属于()代与代之间的影响。
A.前向
B.后向
C.双向
D.逆向
二、多项选择题(下列每小题的备选正确的答案是中,有两个或两个以上符合题意的正确正确的答案是)
1.与消费者权益保护相关的法律有()。
A.《广告法》
B.《价格法》
C.《食品卫生法》
D.《反不正当竞争法》
A、B、C、D
2.文化价值观的特点,除了普遍性,还包括()。
A.习得性
B.指导性
C.持久性
D.变化性
3.消费者对产品的处置方式包括()。
A.完全丢弃
B.回收利用
C.低价转让
D.保存收藏
4.从内容上,流行可分为()。
C、D
5.根据消费者行为的复杂程度和所购买商品的差异,购买决策可分为()。
A.复杂型决策
B.和谐型决策
C.习惯型决策
D.多变型决策
6.家庭的类型除了核心家庭还包括()。
A.扩展家庭
B.定位家庭
C.生育家庭
D.其他家庭
7.从购买意向到采取购买行动之间,消费者会受到来自()的影响。
A.他人态度
B.购买风险
C.意外情况
D.评价方案
A、B、C
8.消费者行为学的理论来源包括()。
A.人类学
B.社会学
C.心理学
D.经济学
9.现代消费者需要的发展趋势有()。
A.感性消费需要
B.休闲消费需要
C.绿色消费需要
D.个性化消费需要
10.决定子女对购买影响程度的因素有()。
A.子女在家庭中的地位
B.子女所在家庭的类型
C.子女的年龄
D.所购买商品与子女的关系
11.知觉的过程包括()。
A.展露
B.注意
C.解释
D.吸引
12.消费者动机的特点有()。
A.原发性
B.内隐性
C.复杂性
D.可诱导性
13.AIO问卷表的主要构成包括()。
A.活动
B.个性
C.兴趣
D.观点
A、C、D
14.决定参照群体影响强度的因素有()。
A.产品使用时的可见性
B.产品与群体的相关性
C.个体对群体的忠诚程度
D.个体在购买中的自信程度
15.家庭的功能有()。
A.经济功能
B.情感交流功能
C.赡养与抚养功能
D.社会化功能
16.根据消费者介入程度不同,购买决策可分为()。
A.扩展型决策
B.有限型决策
C.名义型决策
D.冲动型决策
17.在家庭购买决策中,影响夫妻间相对影响力的因素有()。
A.两性的地位倾向
B.妻子的就业状况
C.家庭生命周期阶段
D.购买的重要性
18.了解家庭成员的角色,有助于营销者把握()。
A.谁最可能对企业产品发生兴趣
B.谁将是产品的最终使用者
C.谁最可能成为产品的最终决定者
D.不同类型的商品通常是由谁实际购买的
19.关于跨文化营销描述正确的有()。
A.有利于拓展市场空间
B.有利于促进文化交流
C.有利于发挥起源国效应
D.没有意义
20.在消费者购买决策过程模型中,属于购前过程的有()。
A.需求确认
B.搜集资料
C.购买前评估
D.购买
21.社会阶层的测定方法包括()。
A.主观测定法
B.臆想猜测法
C.声望测定法
D.客观测定法
22.文化的特点,除了习得性,还包括()。
A.动态性
B.群体性
C.社会性
D.无形性
23.自我概念是个体对自身一切的()的总和。
A.知觉
B.了解
C.感受
D.个性
24.关于全球化对营销的意义,描述正确的有()。
A.有利于形成全球化市场
B.有利于推崇“世界品牌”
C.有利于实施标准化营销策略
25.导致全球文化价值观相似的因素有()。
A.全球传媒
B.全球化年轻人
C.相同的人口特征
D.贸易壁垒减少
26.学习的作用有()。
A.获得信息
B.促发联想
C.形成态度
D.形成评价
27.企业可以通过()等方式,来建立有效的消费者反应系统。
A.举行消费者座谈会
B.及时处理投诉和补救消费者
C.建立消费者事务部
D.提供消费者教育
28.从“能力与消费者行为”的角度,可以把消费者划分为()。
A.成熟型消费者
B.普通型消费者
C.缺乏型消费者
D.缺德型消费者
29.在改变消费者态度的劝说模型中,作用过程包括()。
A.信息学习
B.感情迁移
C.相符机制
D.反驳
30.消费者态度的功能有()。
A.认知功能
B.价值表达功能
C.自我防御功能
D.功利或效用功能
31.消费者不满的表达方式有()。
A.自认倒霉,不采取外显的抱怨行为
B.采取私下行动
C.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
D.要求第三方予以谴责或干预
32.下列属于参照群体概念在营销中的运用的有()。
A.名人效应
B.专家效应
C.“普通人”效应
D.经理型代言人
33.消费者购买产品所经历的过程会涉及()。
A.信息和服务
B.购买的顺利程度
C.交通的方便性
D.问题的解决
34.麦克里兰特别关注()。
A.成就需要
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