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物流服务可以理解为是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间效用和空间效用的尺度,这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。
(P12-3/最后一段)物流服务是发生在买方、卖方的一个过程,这个过程使交易中的产品或服务实现增值。
2.物流服务的本质(P13第三段)
三、物流的分类方法(P33-36)
四、物流的效用
1.时间效用和空间效用
2.对宏观经济的作用
第三章理论
掌握几种物流理论的具体内容
商物分离说;
黑大陆学说,物流冰山说;
第三利润源泉;
效益背反说
重点掌握几种学说的研究侧重点,和主要观点
第四章功能要素
一、运输
1.运输的功能(P145)
2.五种运输方式
按照不同的标准,有不同的分类方法。
按照运输设备及运输工具区分的运输方式:
包括公路运输、铁路运输、水运、航空运输、管道运输;
按运输线路区分的运输方式:
包括干线运输、支线运输、城市内运输、厂内运输;
按运输的作用区分的运输方式:
包括集货运输、配送运输;
按运输的协作程度区分的运输方式:
包括一般运输、联合运输和多式联运两类。
3五种运输方式各自的优缺点(P146-148)
4不合理运输的类型
①与运输方向有关
对流运输
倒流运输
②与运输距离有关
迂回运输
过远运输
③与运量有关
重复运输
空驶
④与运力有关
运力选择不当---“大马拉小车”,超载
托运方式选择不当-弃水走陆,大型运输方式的过近运输
5影晌运输合理性的因素。
(重点掌握)
合理运输是指遵循商品流通规律,根据货物运输的条件、货物的合理流向和市场供需状况,以最快的速度、最少的环节、最短的里程、最省的费用,完成货物的运输任务。
影响合理运输的因素包括:
(1)运输距离。
运输是实现货物的空间位移,因此运输距离的远近,就是决定其合理与否的一个最基本的因素。
企业在组织货物运输时,首先要考虑运输距离的长短,尽可能实行近产近销,就近运输,避免舍近求远,浪费运力。
(2)运输环节。
运输是物流中的一个重要环节,而运输又包括装卸、搬运、包装等环节,多一道环节,就需要多花劳动和时间。
因此,在组织货物运输时,尽可能减少中间环节,进行直达、直拨运输。
(3)运输工具。
不同运输方式具有不同的运输置具。
要根据货物的不同特点,分别利用铁路、水运和汽车等运输方式,选择最佳运输路线;
同时要改进车船的装载技术和装载方法,提高技术装载量,使用最少的运力,运输更多的货物,提高运输生产效率。
(4)运输时间。
为了更好地为顾客服务,及时满足顾客对货物的需要,时间是一个决定性的因素。
在物流过程中必须要注意货物运输所占的时间,应想方设法加快货物运输速度,尽量减少由于运输的延误而造成货物的脱节。
(5)运输费用。
运输费用在物流费用中占了很大比重,它是衡量运输经济效益的重要指标,也是考核合理运输的重要指标之一。
上述五个因素既有联系又互相影响,有时还会出现矛盾。
如在一定条件下,采用航空运输,缩短了运输时间,但费用却高了;
反之,采取水运,费用是降低了,但速度慢多了。
这就要求在货物运输时,进行综合分析,寻求最佳运输方案。
6.运输合理化的途径包括以下几种:
(1)提高运输工具实载率
实载率有两个含义:
一是单车实际载重与运距之乘积和标定载重与行驶里程之乘积的比率,这在安排单车、单船运输时,是作为判断装载合理与否的重要指标;
二是车船的统计指标,即一定时期内车船实际完成的货物周转量(以吨公里计)占车船载重吨位与行驶公里之乘积的百分比。
在计算时车船行驶的公里数,不但包括载货行驶,也包括空驶。
提高实载率的意义在于:
充分利用运输工具的额定能力,减少车船空驶和不满载行驶的时间,减少浪费,从而求得运输的合理化。
在铁路运输中,采用整车运输、合装整车、整车分卸及整车零卸等具体措施,都是提高实载率的有效措施。
(2)采取减少动力投人,增加运输能力的有效措施求得合理化
这种合理化的要点是,少投人、多产出,走高效益之路。
运输的投人主要是能耗和基础设施的建设,在设施建设已定型和完成的情况下,尽量减少能源投入,是少投人的核心。
做到了这一点就能大大节约运费,降低单位货物的运输成本,达到合理化的目的。
国内外在这方面的有效措施有:
在机车能力允许条件下,加挂车皮;
水运拖排和拖带法等。
(3)发展社会化的运输体系
运输社会化的含义是发展运输的大生产优势,实行专业分工,打破一家一户自成运输体系的状况。
实行运输社会化,可以统一安排运输工具,避免对流、倒流、空驶、运力不当等多种不合理形式,不但可以追求组织效益,而且可以追求规模效益。
发展社会化的运输体系是运输合理化的非常重要措施。
(4)开展中短距离铁路公路分流,“以公代铁”的运输
这一措施的要点,是在公路运输经济里程范围内,或者经过论证,超出通常平均经济里程范围,也尽量利用公路。
这种运输合理化的表现主要有两点:
一是对于比较紧张的铁路运输,用公路分流后,可以得到一定程度的缓解,从而加大这一区段的运输通过能力;
二是充分利用公路从门到门和在中途运输中速度快且灵活机动的优势,实现铁路运输服务难以达到的水平。
(5)尽量发展直达运输
直达运输是追求运输合理化的重要形式,其对合理化的追求要点是通过减少中转过载换载,从而提高运输速度,省去装卸费用,降低中转货损。
直达的优势,尤其是在一次运输批量和用户一次需求量达到了一整车时表现最为突出。
此外,在生产资料、生活资料运输中,通过直达,建立稳定的产销关系和运输系统,也有利于提高运输的计划水平,考虑用最有效的技术来实现这种稳定运输从而大大提高运输效率。
(6)配载运输
配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积,合理安排装载的货物及载运方法以求得合理化的一种运输方式。
配载运输也是提高运输工具实载率的一种有效形式。
其往往是轻重商品的混合配载,在以重质货物运输为主的情况下,同时搭载一些轻泡货物,在基本不增加运力投人、不减少重质货物运输情况下,解决了轻泡货物的搭运,因而效果显著。
(7)“四就”直拨运输
“四就”直拨运输是由管理机构预先筹划,就厂、就站(码头)、就库、就车(船)将货物分送给用户,而无需再人库了。
“四就”直拨是减少中转运输环节,力求以最少的中转次数完成运输任务的一种形式。
(8)发展特殊运输技术和运输工具
依靠科技进步是运输合理化的重要途径。
(9)通过流通加工,使运输合理化
有不少产品,由于产品本身形态及特性问题,很难实现运输的合理化,如果进行适当加工,就能够有效解决合理运输问题。
7.多式联运(重点掌握)
(1)多式联运的概念
将不同的运输方式组合成综合性的一体化运输,通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险,由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输。
(2)多式联运的特点
Ø
运输全程至少使用两种运输方式;
主要是集装箱运输;
一票到底,单一费率、一份合同、一次保险、一张单证即可;
多式联运经营人对全程负责;
承运代理人对自己承担的业务负责;
可以由多式联运经营人选择运输方式。
(3)多式联运的作用
有利于发挥综合运输的优势;
有利于提高经济效益和社会效益;
有利于挖掘运输潜力,加速货位周转,提高运输效率;
有利于形成以城市为中心,港站为枢纽的综合运输网络;
有利于无港站的县、市办理客货运输业务;
有利于交通运输管理体制的改革。
8.集装箱运输(重点掌握)
(1)集装箱是一种运输设备,应满足下列要求:
a)具有足够的强度,可长期反复使用;
b)适于一种或多种运输方式运送,途中转运时,箱内货物不需换装;
c)具有快速装卸和搬运的装置,特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式;
d)便于货物装满和卸空;
e)具有1立方米及以上的容积。
集装箱的优点有:
(1)强度高、保护防护能力强;
(2)功能多;
(3)储运性能好;
(4)装载量大;
(5)具有标准化设备的一系列优点。
缺点有:
(1)自重大,因此无效运输、无效装卸的比重大;
(2)箱子本身造价高;
(3)箱子返空困难。
(2)集装箱运输的优点(掌握)
1、能够最大限度减少货损;
2、提高港口操作和物流作业的效率;
3、减少物流过程中的重复工作;
4、铅封号码唯一、防止货物丢失、被窃
5、可以进行冷冻和冷藏运输;
6、便于安排运输、简化了货运手续;
7、可以实现门到门运输。
二、储存
1.商品储存是指在商品生产出来后到达消费者手中之前所进行的商品保管的过程。
商品储存的作用:
(151-152)
2.仓库有哪几种分类方法?
具体有哪些不同的仓库?
(了解)
答:
仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。
按不同的标准,仓库可分为不同的类别,主要包括:
(1)按使用范围不同,可分为:
①自用仓库。
指生产或流通企业,为了本企业经营的需要而修建的附属仓库;
②营业仓库。
指某些企业专门为了经营储运业务而修建的仓库;
③公用仓库。
指由国家或一个主管部门修建的为社会服务的仓库;
④出口监管仓库。
指经海关批准,在海关监管下,存放已按规定领取了出口货物许可证或批件,已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库;
⑤保税仓库。
指经海关拊1准,在海关监管下,专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。
(2)按保管物品种类多少,可分为:
①综合库。
指用于存放多种不同属性物品的仓库;
②专业库。
指用于存放一种或某一大类物品的仓库。
(3)按仓库保管条件,可分为:
①普通仓库。
指用于存放无特殊保管要求的物品的仓库;
②保温、冷藏、恒湿恒温库。
指用于存放要求保温、冷藏或恒湿恒温的物品的仓库;
③特种仓库。
通常是指用于存放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性或有辐射性的物品的仓库。
(4)按仓库建筑结构完整性,可分为:
①封闭式仓库。
这种仓库俗称“库房”,该结构的仓库封闭性强,便于对库存物品进行维护保养,适宜存放保管条件要求比较高的物品;
②半封闭式仓库。
这种仓库俗称“货棚”,货棚的保管条件不如库房,但出人库作业比较方便,且建造成本较低,适宜存放那些对温湿度要求不高且出入库频繁的物品;
③露天式仓库。
这种仓库俗称“货场”,货场最大的优点是装卸作业极其方便,适宜存放较大型的货物。
(5)按建筑结构形式,可分为:
①平房仓库。
平房仓库的构造比较简单,建筑费用便宜,人工操作比较方便;
②楼房仓库。
楼房仓库是指二层楼以上的仓库,它可以减少土她占用面积,进出库作业可采用机械化或半机械化;
③高层货架仓库。
高层货架仓库在作业方面,主要使用电子计算机控制,能实现机械化或自动化操作;
④罐式仓库。
罐式仓库的构造特殊,成球形或柱形,主要是用来储存石油、天然气和液态化工品等;
⑤简易仓库。
简易仓库的构造简单、造价低廉,一般是在仓库不足而又不能及时建库的情况下采用的临时代用办法,包括一些固定或活动的简易货棚等。
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