分类框架的建立PPT文档格式.ppt
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- 上传时间:2022-10-20
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分类框架的建立PPT文档格式.ppt
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分类的标准从业务角度出发划分分类。
分类最多分到3级:
分类不宜过细,因为公司现在在快速扩张期,业务的变动也会很大,分类过细会导致分类框架不稳定。
分类检验标准:
本中心本部门的重要文档,能否都放入所定义的分类中。
分类要100%覆盖当前的业务工作及未来一段时间。
定义属于知识的文档:
计划、分析报告、研究报告、经验总结、制度规范、培训材料等。
而日常使用的如日报、客户清单、签到表等不建议放入知识库。
2、根据由上向下的收集策略,收集各部门分类。
三、收集所有部门分类,优化分类框架。
1、组织架构对应专业一级分类,2、将各部门提交上来的分类汇总到一张表中,三、收集所有部门分类,优化分类框架。
3、将一张表后添加专业维度分类:
对应的一级分类,可对应的二级分类,4、对可能产出较大量知识的业务动作划分3级分类,其他的作为标签,四、和各部门确认分类框架,1、将各部门分类的变动前后列表发送给各部门作出确认,变动前,变动后,2、根据各部门建议再优化分类框架,五、其他纬度分类,1、专业维度:
从业务角度出发分类2、种类维度:
从知识的类型出发划分3、组织维度:
从组织架构出发划分,六、分类各维度作用,作者:
张三标题:
带看技巧手册权限:
全部人员专业分类:
销售运营带看知识种类:
培训教材组织维度:
北京西北区标签:
议价;
防切单;
防跳单;
服务礼仪;
BAC法则;
团队配合,知识文档属性,文件类型:
PPT文件大小:
1.1M上传时间:
2010-09-2119:
12:
58上传人:
李四,点击量:
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8评价分数:
3.8/5.0,描述,贡献者填写,系统自动产生,基于用户行为产生,
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- 关 键 词:
- 分类 框架 建立