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2、需求层次论
该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型,等级越低者越容易获得满足,等级越高者则获得满足的比例较小。
这就促进了企业管理理论的进一步深化,迫使管理者在实际管理过程中,必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望,使他们不仅感到自己是一个被管理者,同时也能够在安全感、感情归属、受尊敬、自我实现等方面,都能拥有很大的发展空间。
3、人际需要的三维理论:
舒茨:
提出人际需要三维理论分为两个方面。
一、三种基本的人际需要:
决定了个体在人际交往中用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。
三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。
①包容需要:
个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
②支配需要:
个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。
③情感需要:
个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
4、海德尔的平衡理论
海德尔的平衡结构理论,即为“P—O—X”模式。
在此P代表一个知觉主体,O代表另一个知觉主体,X代表知觉对象。
海德尔认为,P、O、X3种成分的相互作用可以组成一个认知场。
对于知觉者来说,这个认知场有时是平衡的、稳定的,有时是不平衡、不稳定的。
任何两种成分之间的“+”号表示他们之间的关系是肯定的正关系,而“-”号则表示他们之间具有否定的负关系。
平衡的情况是令人愉悦的,在非平衡的状态中,知觉者感到紧张和压力,从而产生了恢复平衡的力量。
恢复认知结构平衡的途径之一就是知觉者改变对知觉对象的态度,如P改变对X的态度,从而改善与另一个知觉主体O的关系。
从海德尔理论来看,人际关系改善的动力就在于人们有恢复认知结构平衡的需求。
这种理论常被用来解释人际关系的变化情况。
5、人际交往理论包括:
象征性交往论、场合交往论、自我呈现论、社会交换论和T组理论。
社会交换论:
是一组解释人际交往活动规律的理。
社会交换理论认为人际交往活动具有社会性。
这个理论认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价。
这个理论认为交往中存在着一种“分配的公平”原则,这是与他交往活动后的心理体验。
它把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系,忽视了人们间的相互帮助、支援、无私贡献,甚至献身的行为,贬低了人类社会中人与人的关系,这是其缺陷。
(九)团体活动设计方案:
单元
单元目标
活动流程及内容
一
1.小组成员相互认识并初步了解
2.组员对基本情况更了解
3.培养和谐的团体分为
4.建立团体规范
1.轻柔体操
2.连环自我介绍
3.真真假假
4.成长三部曲
5.比大小(备用游戏)
6.我记住了他(她)
7.团体规范
二
1.促进成员的了解
2.促进成员认识自我
3.增进信任感,彼此接纳
4.训练成员的语言表达能力
1.无家可归
2.谁是我最信任的人
3.同心圆
4.微笑握手
5.目光炯炯
6.COPY不走样
三
1.巩固活动效果
2.认识交往中的误会产生,掌握正确的方法
3.认识沟通的重要和不易
4.把自己的一些感想和大家分享、讨论
1.毕加索
2.旁若无人
3.我的核桃
4.心灵捕手
5.喜怒哀乐
四
1.增进团体的气氛
2.进一步了解自己和他人
3.学习合作共事,相互信任
1.小小动物园
2.人生曲线
3.凹凹凸凸
4.一路有你
5.20个我是谁
五
1.深入探讨自身的人际沟通方面的问题
2.体验人际交往中的负性情绪
3.成员之间相互讨论分析,积极的给予他人帮助
4.提高大家解决问题的能力
1.心有千千结
2.你有什么感受
3.备受攻击
4.拒绝场景
5.气球与牙签
6.心灵援助
六
1.相互支持和鼓励,获得离开团体后生活的信心
2.整理自己在团体中的收获和感受
3.让小组在融洽的气氛中结束
1.优点轰炸
2.可怜的小猫
3.把心留住
4.相亲相爱一家人
(十)团体活动具体安排:
第一单元
活动名称
一、轻柔体操
准备
活动目的
放松练习,活跃氛围,缓解紧张情绪
具体操作
全体成员站立,由领导者带头给大家示范一个放松动作,成员们跟着一起做三遍。
再由其他成员依次给大家示范一个动作,所有成员跟着一起做。
二、连环自我介绍
用强制记忆的方式促使成员们相互认识
由团体成员中的一名开始向大家介绍自己的姓名、班级、爱好和性格特征;
按顺时针方向轮流介绍,但介绍者一定要重复说出之前所有作了自我介绍的成员们的信息
三、真真假假
纸和笔
加深认识
1.分给每人4张纸及一支笔,各人分别在每张纸上写下一句有关自己的句子,其中3句是真的,一句是假的。
2.写完后轮流讲出自己的句子。
让别人猜猜哪一句是假的。
四、成长三部曲
活跃团体气氛,体验成长需要
小鸡的成长状态为:
蹲着---鸡蛋
半蹲----小鸡
站立---大鸡
成员们最开始都是鸡蛋,然后找同为鸡蛋的成员用猜拳的形式决胜负,赢了的便成长为小鸡,小鸡找与自己一样的小鸡猜拳成长为大鸡,输了的小鸡又变回鸡蛋,重新找另外的鸡蛋猜拳,大鸡之间的猜拳方式类似,赢了的可以回到自己的位置上,输了的又变回小鸡。
五、比大小
活跃团体气氛,促进成员交流
成员们分为两组,领导者先不透露要比的项目,由各组讨论选出一名成员出来比赛;
领导者说出比较的项目,例如“头发长度”,大的那一队获胜;
按照同样方法进行几轮比较,获胜队得奖励,输掉的队略施惩罚
这个游戏的题目就是要想越不会被大家猜中的越有趣!
比长:
比手臂;
比上衣;
比头发…
比短:
比手指头;
比裤子或裙子…
比高:
比声调;
比手抬起来的高度…
比大:
比眼睛;
比手掌…
比多:
比身上饰物;
比穿的衣服;
比身上的扣子…
题目必须在看到被派出的人之前想好
六、我记住了ta
总结第一印象的影响因素
第一单元的活动即将结束,请每位成员把印象最深刻的成员名字写在卡片上,并注明原因。
将结果公布,看谁是给人留下最深刻印象的人,分析原因,总结影响第一印象的各种因素
七、团体规范
建立团体规范,增强团体意识
征求成员们的意见,讨论大家愿意共同遵守的一些规范条例,领导者作记录。
第二单元
一、无家可归
感受团队,体验人际交往的重要性
1全体成员站立,手拉手围成一圈
2领导者说出一个数字,成员们必须马上围成同样人数的圈
3没有组成圈的同学谈体会
二、谁是我最信任的人?
了解人际关系中有利的个性特征
将几种人际关系写列出,例如“恋人、父母、亲戚、同学、老乡”
问成员们最愿意把秘密告诉其中的谁?
并说明原因
领导者总结成员们说明的原因中的个人特征,例如“值得信任”等,说明怎么样的人在人际交往中受欢迎。
三、
同心圆
摒除隔膜,互相信任
1.认真解释游戏目的,培养气氛。
2.各人围圈站立,肩膀贴肩膀,脸向圈内。
各人前后脚站稳,双手向前,准备向前推的动作。
3.选一人站在圈中,闭上眼,双手交叉胸前。
大家大声问:
“准备好没有?
”圈中人回答:
“准备好啦!
”(这很重要,可令气氛更认真,他们会觉得这“岗位”很重要。
)
4.喊完口号,中间的人把身体挺直向后跌,其他人托着他,轻轻向左或右传递,组长在圈外轻声讲“支持者”:
“做得好!
”亦要安慰中间那位:
“不要怕,他们在支持你!
”
5.约一分钟转完,圈中人站定,张开眼向每位支持者道谢。
望三秒,点头,微笑。
6.换另一人站在中间,直至每个人都体会过被支持的感觉。
7.大家坐下谈论感受,气氛变得认真和彼此信任。
四、
目光炯炯
学习自我肯定技巧
成员2人一组,对视30秒,要求表现自信和诚恳
注视对方,作1分钟肯定的自我介绍
大声说出“我对XX最有把握!
请对方帮忙某件事,1分钟之内用尽各种方法,但被求人要坚持说“不”
2人交换
谈感受
五、
微笑握手
通过握手有了身体的接触,有利于打破坚冰,活跃现场气氛
1.全体成员起立
2.在规定时间内和所有成员握手
3.握手时要求面带微笑
六、
COPY不走样
1.通过非言语表达,掌握对方表达的信息
2.认真体会男女之间的差异
3.表达出对彼此的认识和误解
1.把成员分组,进行男女搭配
2.首先小组中的一位展示一些肢体动作,同时另一位在一旁模仿,尽量不走样,然后交换位置,以同样的方式进行
3.完成后,讲述出对方要表达的信息
4.进行讨论,并分享自己的感受
第三单元
一、毕加索
笔和纸
考沟通能力
1.组长先预备数张画了圆形的纸。
最好有多张。
2.每两人配对比赛。
3.开始前,每一组合背对背而坐。
4.在指定时间内,一人负责讲圆形,另一人则负责画圆。
画圆的人,只可听不可问,也不可让讲的人看到。
5.时间到,就看谁画得快而准。
6.也可对换角色。
备注:
1.这游戏可看到各人不同的沟通问题。
2.组长可在游戏后,讲解沟通的艺术和重要。
二、旁若无人
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