酒店公共英语修改版PPT推荐.ppt
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酒店公共英语修改版PPT推荐.ppt
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可以是一个简单句,但一定要铿锵有力。
展示出自信和实力。
千万不要来一句“sorry,myEnglishispoor”.常见的开头有:
1.Goodmorning!
mayIintroducemyself.2.Iamgladtobehereforthisinterview.Firstletmeintroducemyself.Impeterwhite,如何夸赞自己Howtopraiseyourself,Mature,dynamicandhonest思想成熟、精明能干、为人诚实。
Apersonwithabilityplusflexibility.要有能力及适应力强的人。
Initiative,independentandgoodcommunicationskill积极主动、独立工作能力强,并有良好的交际技能。
Withapleasantmatureattitude.开朗成熟。
二、发音误区Pronunciationerror,辅音r:
China,area,idea短音的i:
hit,lit,pit,strict,prick.etc.双元音ei:
strange,pay,late,stay.元音v:
news,mute,few.辅音n:
want,dont,lend,punk.元音:
luck,but,tuck.iloveyou.注:
学英语的过程中,要多听nativespeaker的纯正发音,多模仿,才能练就纯正发音。
FamousName:
BarackHusseinObamaGeorgeWalkerBushDavidRobertJosephBeckhamMichaelJosephJacksonMarkTwainBillGatesWilliamShakespeareWillSmith,三、英语名字的文化-名字的结构NameCulture,一般结构为:
名字(父母取)+自取名+姓,很多场合往往略去名不写。
如HarryPotter。
英国人很长时间内是没有姓的,11世纪开始使用姓氏,16世纪姓氏才广泛流行开来。
如:
HarryJamesPotter,英语民族常用的男子名有:
James,John,David,Daniel,Michael。
常见的女子名为:
Jane,Mary,Elizabeth,Ann,Sarah,Catherine注:
英国人习惯上将教名和中间名全部缩写,如J.KRowlings;
美国人则习惯于只缩写中间名,如RonaldW.Reagan,FirstnameGivennameChristianname,FamilynameLastname,Middlename,关于称呼Onthecall,1,若知道姓名,可以直接称呼其名字,可以在姓氏前加称呼,表示尊敬Mr-先生,Miss-小姐,Mrs-夫人2,若不知道姓名女士-Madam,男士-Sir3,若知道其职业或者头衔,可加职位或头衔Doctor-医生/博士,Professor-教授,President-总统,四、酒店各部门HotelDepartments,行政管理部ExecutiveOffice总经理GeneralManager行政总监ExecutiveDirector行政经理ExecutiveManager总经理秘书GeneralManagerSecretary司机Driver文员Clerk,人力资源部HumanResources培训经理TrainingManager培训主管TrainingSupervisor人事经理PersonnelManager招聘经理RecruitmentManager人事主管PersonnelOfficer招聘主管RecruitmentOfficer宿舍主管DormitorySupervisor宿舍管理员DormitoryAttendant医生Doctor员工餐厅厨师长StaffCanteenChef,计财部Finance财务总监FinanceController计财部经理FinanceManager成本控制经理CostController采购部经理PurchasingManager电脑部经理ITManager收银主管CashierSupervisor审计主管AuditSupervisor夜/日核Night/DayAuditor会计Accountant出纳GeneralCashier资深收银员SeniorCashier,市场营销部Sales&
Marketing市场销售总监DirectorofS&
M市场部经理MarketingManager美工经理ArtDesignerManager销售经理SalesManager市场传媒经理MarketingCommunicationManager收益预定经理Revenue&
ReservationManager,餐饮部Food&
Beverage餐饮总监DirectorofFood&
Beverage西餐厅经理WesternRestaurantManager日本餐厅经理JapaneseRestaurantManager主管/领班Supervisor/Captain资深服务员SeniorWaiter/Waitress咨客Hostess酒吧经理BarManager酒水领班BeverageCaptain大堂吧/茶吧领班LobbyLounge/TeaLoungeCaptain红酒吧领班RedWineBarCaptain中餐厅经理ChineseRestaurantManager中餐楼面经理ChineseRestaurantFloorManager食街经理FoodStreetManager宴会经理BanquetManager国宴经理StateBanquetManager管事部经理ChiefStewarding管理部主管StewardSupervisor管事员Steward,前厅部FrontOffice前厅经理FrontOfficeManager(FOM)宾客关系经理GuestServiceManager(GSM)礼宾司ChiefConcierge前台主管FrontDeskSupervisor商务中心主管BusinessCenterSupervisor总机房主管OperatorSupervisor接待员ReceptionistGSA接线员OperatorGSA礼宾员Concierge,客房部Housekeeping行政管家ExecutiveHousekeeper楼层经理FloorManager公共区域经理PublicAreaManagerPA技工PATechnician保洁员PAAttendant房务中心主管RoomCenterSupervisor楼层服务员RoomAttendant房务中心文员HSKPCoordinator洗衣房经理LaundryManager洗衣房服务员LaundryAttendant,保安部Security保安部经理SecurityManager消防主管FireControlSupervisor保安员SecurityGuard消防员FireControlGuard,五、酒店日常用语HotelDailyExpressions1、概述酒店里所使用的英语会话,基本上属于商业英语,与日常生活中所使用的英语会话略有不同,较注重礼节。
通常正式英语会令人误解为极艰深的英语,其实,只要套用一定格式的句子和单词就可以了。
欢迎词:
WelcometoLongchampGardenHotel.WeareatyourservicetoensurethatyourstayinChangshawillbebothenjoyableandmemorable.实在不会:
Imsorry,sir.MyEnglishisso-soandIcantcatchyourideaverywell.DoyoumindifIasksomeonewhoseEnglishisbettertoserveyou?
2,基本礼貌用语2.1问候祝福Greetings&
CongratulationsGreetingsWelcometoLongchampGardenHotel.Hello/Hi.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam/Lady/Miss/Mrs/MrNicetomeetyou!
(第一次见面)Gladtoseeyou!
(第一次见面)Howdoyoudo!
(第一次见面)Howareyou!
(熟人)Howareyoudoing!
(熟人),2.2问候祝福Greetings&
CongratulationsCongratulationsHaveagoodtime.Enjoyyourstaywithus.HappyBirthday!
HappyValentinesDay!
HappyMothersDay!
HappyHalloween!
HappyThanks-givingDay!
MerryChristmas!
HappyNewYear!
HappyEaster!
清明节:
Tomb-sweepingDay劳动节:
InternationalLabourDay儿童节:
ChildrensDay端午节:
theDragonBoatFestival中秋节:
theMid-AutumnFestival国庆节:
NationalDay,2.3送别祝愿Send-offwishesGoodbye.Seeyou.Haveanicetrip.Thanksforyourcoming.(感谢您的光临)Welcometoourhotelagain.(欢迎下次光临)Wehopetoseeyouagain.(欢迎下次光临),2.4致歉答歉Givingrespondingapologies道歉:
Iamsorry.Sorrytohavekeptyouwaiting.Iamsorryaboutthis.Iapologizeforthis.(正式道歉)回答:
Forgetit.Thatsallright.ThatsOK.Never
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