会议服务员工作总结.docx
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会议服务员工作总结.docx
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会议服务员工作总结
会议服务员工作总结:
XX年会议服务部全年工作总结
会议服务部XX年年终总结
XX年即将过去,对于会议服务部来说这是不平凡的一年,在这一年中,会议服务部有了很大的变化,管理的会议室由之前的十几个到现在的二十几个,在数量上有了明显的增加,会议服务基本覆盖了报社所有办公楼。
从服务中心到金台物业,我部门一直秉承着为党报事业奉献的理念,在平凡的服务岗位上,为XX年的工作画上了圆满的句号,在这一年毅中,会议服务部的工作身得到了公司董事长和公姜司其他领导的大力支持承,同时也要感谢公司各喀部门的积极协助。
下面靛是我部门全年工作概述媒,工作中的不足之处还邯望领导批评指正。
一、沸会议服务部各组主要工汕作内容
会议组工作内容是:
1、会议接待总人数报:
102514人;
臀 编辑楼会议人数:
3詹9740;会议次数:
泵168013#309旦会议人数:
5280人炙;会议次数:
347次呼;
5号楼人数:
1瞩1362人:
次数:
5韧63次;
11号楼丫人数:
5473人;次浦数:
406次;
9在号楼人数:
18215携人;次数:
1178次吧;
综合楼人数:
2述2444人;次数:
3耪47次;
2、会议寸接待总次数:
4521畴次;平均每天19个会孵,平均每天接待427文人
。
前台接待工作内容张:
1、接待总人数有:
25699人;平均膏每天接待人数:
108咆人;
来客登记总人冤数:
1789;问询总咱人数:
12439;未择登记总人数:
1147覆1;
2、处理事件尸:
1056平均每天处铡理事件:
件
3、代昏收快件总计:
2689靴每天代收快件:
11件炬
4、寄存物品总计印:
1349每天寄存物近品:
6件
5、全年报修祸总计:
875次,平均滩每天4次
6、全年摆放沦及发放通知:
350次焰
咖啡厅工作内容
1象、接待总人数3097庸5人接待夜班人员90靖75人;接待白班人员雾XX9人;两会服务1柒751人;
2、代存物蓑品167件
3、消毒杯种具20850套。
西4、新增服务有:
①增懈加冷饮品、食品达50亭余种;②为总编室读书近沙龙会提供饮食品服务赠;
物业值班工作内容:
嘿
1、物业值班室处脏理报修及各类事件12刑53余次;
2、每叼日对楼内各类公共设备德和设施进行例行检查1樱420余次;
3、州跟修电梯、自动门、空沂调、窗帘及进行保养和乓其他物件修理90余次纷;
4、维修开水器葬、小便池感应器、洗手福池水龙头310余次;植
5、对其他设备设狄施的故障随时通知维修蚜处进行排除,联系维修怂共900次;
6、哎清理废品320余次;磐清理地下室、八层旧桌演子、柜子50多件;
逆 7、协助办公室搬运祟物品、家具65余次;巳协助布置会场搬抬桌椅恢万余件;
8、为楼虚内未带钥匙的工作人员鸳开锁47次;开、锁开史间门,开关楼道、楼前筏灯共计730余次;
寓 9、检查清理男卫生鹰间2200余次,电梯言3200余次;清洗电笔梯内地毯每天两块,共丈计:
688块;清洗会桅议室地毯12余次;
1轧0、协助北区食堂安装迂9个监控器;
11、雪葫天清理卫星天线积雪2颖次;
12、协助保洁清掩理楼前雨搭子10余次吧;
公务班工作内容
眷1、负责在职社领导1银3间及二线社领导3间圈办公室的每日卫生清洁偷:
4950间次,打开豺水:
11432壶。
桨 2、负责社领导信件菩、报刊、包裹、快递等颖的寄、取:
277次。
润
3、协助秘书处同瘴志做好对社领导所需办戮公用品的领取、外购和卧配备工作:
245次6剧38份。
4、协助螺秘书处同志做好对社领始导所需生活用品的领取烯、外购和配备工作:
4草18次1285份。
藻 5、负责社领导日常姥及节假日的早餐、午餐咬、晚餐、夜宵的定取:
门353份,餐具的清洗音消毒:
353套。
缚6、负责社领导室内床炙上用品换洗:
140次猩,窗帘换洗450条,或累积送洗20余次。
衍 7、负责社领导室内惕的方巾、毛巾、浴巾的阮每日清洗消毒:
:
89桑52条,提供洗衣服务哄:
10余次。
8、负责贞社领导所需物品的选购咬:
98次。
9、负吻责为社领导去医院取药率、报销各项医药费用:
柴123次,复印文件:
章2194份。
10诱、负责社领导100余晕种生活用品和50余种刑办公用品的采购、备份黍保管、整理工作,并合坟理调节库存量。
1斧1、负责社领导办公室樟设备、设施的维护与报故修:
125次,联系花涨房人员浇、换花:
85迪次。
12、承担每搭天两次为二线社领导送哟报:
750次1684洞份。
13、协助秘杂书完成社领导交办的其芬他事务性工作:
113兜9次。
二、会议组与X眩X年同期工作比
XX年榨全年接待会议人数
XX胆
比09
年接待的总人数缸增加了
XX年全年接待佃会议次数
XX09
年接味待的会议次数增加了
三耶、会议服务部全年大事押记
1、会议服务部坟管辖和服务的范围在原惰有基础上有了很大的变露化。
新建综合楼于10逗年初正式投入使用;改詹建加固后的9号办公楼倚和5号办公楼会议室正糠式投入使用,目前会议熊服务部所负责的范围增均加至6个办公楼的25藤个会议室。
2、X裔X年,报社改革和发展涸的脚步很快,这主要体邑现在报社对外交流的重贤要活动多,还有就是各抿报刊公司的先后成立及好重大基建项目的开工,写会议部都参与其中,主宴要有:
报告厅启用仪式茸;中组部考察干部;两千会动员;纪念三八节1隐00周年;上海世博会侈报道动员会;中直机关扮妇工委赴
广东省学宜习座谈会;建党89周罕年书法作品展;健康时勤报十周年庆典;人民日逊报社年度总结会;印务疡中心奠基仪式;西门综睛合报刊楼奠基仪式;老秦干部年度联欢会;中组摸部考察干部;10+1色东盟媒体合作高层研讨泞会;四级以上职员干部靡大会;人民网股份制成峪立大会;中国能源报周辽年庆典;中闻印务投资蚕公司成立庆典;报社重鸯阳节庆祝活动;民生周善刊创刊揭牌;金台物业澡公司揭牌仪式;5所大翅学百名新闻硕士研究生试金台行;台湾台北市立翔第一女子高中师生金台哑行;范敬宜同志送别活故动;人民日报与中科院说签约、人民搜索版上线谐、中科院计算所联合实播验室揭牌等重要活动。
晶
3、积极做好报社地领导的后勤服务工作。
嘱这一工作主要由我部门盅的公务班来完成,今年挖有两位新上任的秘书长乍,阎晓明、邓亚萍,领刨导办公室的保洁,办公非用品、日用品及其所需帧物品的配备和搬入布置脸工作都妥善的完成了,伺再有就是陈俊宏副总编至、米博华副总编及海外猫版张德修总编辑办公室甄的搬迁和新办公室的清敞洁及其全部所需物品的劝准备工作;原海外版詹莱总退居二线的搬迁和新蛰办公室的准备工作;朱跳副社长办公室物品的搬浪出、整理工作;与秘书岩处协商后对社领导室内箔配备的部分物品进行统脸一更新,如浴帘、浴室藻花洒、加湿器等。
余4、今年3月,为方便骨编辑和记者的日常消费陨,在多方协调下,咖啡哟厅安装了食堂刷卡机,劣为编辑楼采编人员在咖有啡厅的消费提供了极大编地便利,此举得到了大供家的一致好评。
四、会逊议服务部全年工作的特恐点
1、全年参与服驹务的大型活动比往年多赁,服务标准不断提高。
颖
自综合楼会议室全珐面启用后,报社各部门氦和社属报刊在综合楼召铀开的会议不断的增加,戮截止到目前综合楼报告疫厅会议达60余次。
作吟为公司的窗口形象,更医好的体现公司精神风貌识,在服务中,多选用骨虽干力量服务大型会议及舟活动,在综合楼各出口鞋、电梯、会场门口都增项派礼仪人员进行引导,愿做到了“来由迎声,去除有送声,问有答声”,冯真正体现了及时服务,吗优质服务,高质量的服谜务工作为部门和公司争让得了荣誉。
2、服矣务人员少,工作任务量项加大,会场布局调整频需繁。
自年初综合楼签、9号楼的会议室相继忧投入使用后,会议量逐框渐增多。
为了满足不同寂部门会议需求,根据不咳同会议的形式,每场会娇议都要调整会场布局,赠报告厅固定会议桌71杏张,会议椅342把,抹调整起来不仅费时而且洼实木桌椅较重,对于我牺部门的员工是不小的挑诡战,但是我们每一次辛悦
勤的付出,都得到涌了与会部门的认可和公嗅司领导与兄弟部门的大晴力支持与配合。
3征、根据大型会议增多的新实际工作特点,采取集忧中性的工作培训不断增吏多。
为了提高服务傀人员服务意识,更好的于完成报社各类型会议及伊其他礼仪服务活动,工址作中加强了集中性的技箔能培训,在会议引导、列语言表达、着装以及基张本技能等多个方面都加粤大了培训的力度,因考咒虑到工作特点,为确保疥服务工作不受影响,培扣训多选用员工的休息时淋间。
五、工作中的不足腥
1、要在工作中不挞断加强团队建设,牢固叹树立大局意识和团队意诌识
在今年的各项大衍的服务活动中,团队中烤大部分员工所表现出来蛛的大局意识、团队意识乍和高度的责任感还是可倔以的,但是个别员工意掸识淡薄,说话办事往往颐不从大局出发,遇到困订难不积极应对,以个人缅为中心作为出发点。
会接议部要打造金牌团队还彪需要不断加强团队建设必、使员工牢固树立大局埃意识、团队意识,要让茂每一个员工树立“公司宫为我骄傲,我以公司为恼荣”的思想,让员工扎盟根金台物业,为公司的适发展贡献力量。
2葫、管理要结合工作实际普,尽量满足服务对象的俭需求
随着社会的进形步,时代的发展,人们指对于服务的需求越来越皇高,要求也是越来越苛氦刻,但是目前供职于会移议部的职工大部分是独滦生子女,80后、90削后人员不断增加,做起恒服务工作总不能摆正心豁态,缺少吃苦耐劳精神颜;
3、各类规章制度的选建立上有待完善
金稚台物业公司于10年8汝月25日揭牌成立,标境志着公司化运营的正式封开始,就有的规章制度牡有待进一步完善,来更物好的适应公司的发展要演求,没有的制度要根据卸工作的变化而增加,原铁有的制度要根据角色的慌转化而改进。
六、明年延工作的重点
1、针仓对服务人员年龄较轻,或文化背景、家庭教育差扩异等因素,科学管理、疤人性化管理,加强与服狠务员的沟通,加强政策茫法规的学习,来不断提幽高人员的整体素质和服亚务认知水平。
在公司领等导的带领下更好的完成肪各项服务工作。
2帕、逐步完善各项规章制缸度。
根据工作的实际制栓定清楚明确的制度,争皮取做到用制度管人,用乖情感
会议服务员工作总么结:
会务工作总结
会务汀工作总结
XX年*近月*日至*日,***河论证会在***风景区诧召开,本次会议由**孵***主办,****酉承办,具体由****寒*负责。
本次会议,无弃论在人数上还是规模上忠,是***第一次高规逸格、大规模的隆重接待瓶。
会议期间,我司圆满襄完成了筹备工作领导小君组安排的各项任务,展窑示了公司的接待能力和癣服务水平,现总结如下允:
一、节俭高效,各负抛其责
本着“节俭、构高效办会”的原则,为井切实做好***论证会欲的会议服务工作,我司吸仅提前5天成立了会议聂筹备工作领导小组,统麦筹协调有关会务工作。
娥筹备工作领导小组成立杂以后,结合本次会议特赫点,在筹备小组下设了罗综合协调、秘书、会务咆、宣传报道和安全保卫只5个工作组,明确划分撇了各小组工作任务,提蹈出了具体的工作要求,刨确定了工作时限。
各工恍作组又将分工的各项任荤务再次细化,使名单汇垢总、住宿安排、就餐安荒排、陪同团安排、领导哆协调、招待会、注册签胡到、车辆保障、车辆调晴度、卫生防疫、宾馆联弊络、票务服务等任务都早落实到人,人人各负其傲责,相互衔接,相互帮茫助,在筹备人员的一致耶努力下,各项工作环环晨相扣,井然有序,确保唬了本次会议得以顺利召胜开。
二、群策群力,大嫡胆创新
本次会务接阎待工作由****同志章亲自挂帅,精心组织,处全面指挥。
会务组所有茫工作人员心往一起想、咏劲往一处使,团结协作急,敢打敢拼。
大家分工时不分家,在做好各自工隅作的同时,遇到会务组讣的重要任务、大型活动谣时,大家都是齐心协力灌,一齐上阵,基本上接蓄待地点的每一个场所,拷都留下了每个筹备人员跑忙碌的身影。
应该说,缔会务组任务的圆满完成犊,是所有筹备人员顽强丈拼博、
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