助理电商数据分析师考试大纲文档格式.docx
- 文档编号:14991944
- 上传时间:2022-10-26
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:31.17KB
助理电商数据分析师考试大纲文档格式.docx
《助理电商数据分析师考试大纲文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《助理电商数据分析师考试大纲文档格式.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
(一)国内电商数据分析工具
1、生意参谋
2、京东智商
3、XX统计
4、阿里指数
5、EXCEL
(二)跨境电商数据分析工具
1、数据纵横
2、GoogleAnalytics
3、WatchCount
第三部操作技能
一、流量数据分析
(一)理论教学内容
1、店铺流量来源
(1)流量来源构成
(2)流量细分来源
(3)流量来源排行
2、店铺引流工具
(1)官方活动
(2)软文
(3)社交网络平台
(4)淘宝客
(5)直通车
(6)钻展
3、流量分析指标
(1)UV
(2)PV
(3)平均停留时长
(4)跳失率
(5)新访客占比
4、流量质量与流量价值
(1)流量质量
(2)流量价值
5、SEO搜索引擎优化
(1)SEO概念
(2)影响关键字排名的因素
6、7天螺旋
7、千人千面
(二)技能实训内容
1、流量来源分析
(1)流量来源对比分析
(2)流量来源趋势分析
2、流量质量评估
(1)
确定流量质量评估指标
(2)评估流量来源质量
3、流量价值计算
(1)获取流量相关数据
(2)根据公式计算流量价值
4、SEO标题优化
(1)选择商品,获取宝贝标题和绩效数据
(2)获取和建立候选关键词词表
(3)根据指标筛选关键词
(4)组合成新的商品标题
(5)获取新的绩效数据做对比分析
二、转化率数据分析
1、电商转化率
转化率计算公式
转化率重要性
2、成交转化漏斗模型
展现
点击
(3)浏览
(4)订单
3、转化路径
登陆店铺页面
访问商品目录页面
访问详情页
放入购物车
生成订单
付款
收货
评价
4、转化率分析指标
点击率
跳失率
有效入店率
详情页跳出率
咨询率
咨询转化率
静默转化率
收藏转化率
加购转化率
下单转化率
下单支付转化率
支付转化率
5、影响转化率因素
商品价格
顾客评价
详情页设计
店铺装修
促销活动
消费能力
消费观念
访问目的
浏览时间
购物体验
流量来源
访问地域
6、直通车推广
(1)直通车推广原理
(2)直通车竞价公式
(3)直通车推广影响因素
1、直通车转化分析
直通车点击率分析
直通车点击转化率分析
2、跳失率诊断与优化
获取商品效果明细
找到高跳出率的商品
获取高跳出率商品的转化数据
诊断该商品跳出率高的原因
提出优化建议
3、店铺装修页面分析
获取店铺装修页面的热力图数据
获取店铺装修页面的访问路径和转化数据
获取店铺装修页面的流量数据
对店铺装修页面进行数据分析,挖掘用户偏好
三、客单价数据分析
1、认识客单价
客单价概念
客单价计算公式
2、客单价影响因素
商品类目广度和深度
关联推荐
推销技巧
商品定价
客户购买能力
重复购买
3、客单价分析指标
动线长度
停留率
注目率
购买率
购买个数
商品单价
1、利用爆款宝贝提升客单价
爆款的数据化选款
爆款宝贝推广选词
利用爆款带动关联营销提升客单价
2、利用店铺优势提升客单价
明确店铺的市场定位
利用宝贝类目广度和深度优势提升客单价
利用店铺促销优势提升客单价
3、挖掘客户购买能力提升客单价
对客户进行等级划分
针对不同等级客户制定不同的优惠策略
吸引回头客提升客单价
四、销售数据分析
1、销售基本概念
销售的基本概念
销售额计算公式
(3)总销售额
(4)环比和同比
2、销售额主要影响因素
访客数
转化率
客单价
复购率
3、ROI
(1)ROI概念
(2)ROI计算公式
(3)直接ROI
(4)间接ROI
1、订单数据分析
订单状态数据分析
订单内容数据分析
订单地域数据分析
2、销售额数据分析
新客户销售额分析
回头客销售分析
3、ROI计算
获取直通车推广数据
(2)获取商品的成本数据
利用公式计算直通车ROI
五、商品数据分析
1、商品分析认知
商品分析概念
商品分析内容
2、商品价格
影响商品定价的内部因素
影响商品定价的外部因素
常用商品定价策略
3、商品功能组合
4、商品价格带
(1)价格带概念
(2)价格线
(3)价格带宽度
(4)价格带深度
(5)价格带广度
(6)价格区
(7)价格点
5、用户体验
(1)用户体验的层次
(2)用户体验的测量
(3)用户体验的评价
6、产品矩阵
引流款产品
活动款产品
利润款产品
(4)形象款产品
1、商品价格带分析
选择店铺中的某一品类
绘制该品类商品的价格带
计算价格带三度、价格区和价格点
分析该品类商品的价格带
2、产品营销定位
选择引流款产品
选择活动款产品
选择利润款产品
选择形象款产品
(5)建立产品矩阵
六、客户数据分析
1、客户分析概述
客户分析的概念
客户分析的主要内容
2、客户分析指标
有价值的客户数
活跃客户数
客户活跃率
客户回购率
客户留存率
平均购买次数
客户流失率
3、客户特征数据
(1)访客的人群特征
(2)成交客户的人群特征
4、客户行为数据
(1)黏性数据
(2)活跃数据
(3)产出数据
5、客户生命周期
1、访客特征分析
访客地域分布
访客时段分布
访客年龄分布
访客性别占比
访客职业占比
访客消费层级
访客购买频率
访客会员等级
访客偏好情况
2、访客行为分析
访客行为数据分类
对访客行为产生的数据展开分析
七、客服数据分析
1、客服重要性
2、客服工作流程
3、客服等级划分
(1)客户维护
(2)学习创新
3、客户KPI考核的含义
4、客户KPI考核模型
5、客服等级的划分
1、客服KPI考核
设计考核指标
确定评分标准
(3)分配权重
(4)运用KPI指标对客服进行考核
2、数据化打造金牌客服
计算和比较金牌客服的订单价值
对比分析金牌客服的转化指标
评估金牌客服的响应效率
(4)评估金牌客服的售后服务
八、市场调查与数据整理
1、市场调查的概念与目的
(1)市场调查概念
(2)市场调查目的
2、市场行情认知
(1)市场行情的概念
(2)常见市场行情数据收集渠道
3、市场分析的维度与方法
(1)市场容量及调查方法
(2)品类结构及调查方法
(3)品类生命周期及调查方法
(4)客户结构及调查方法
1、市场行情数据收集
(1)根据市场行情调查方案确定数据收集方法和渠道
(2)按要求收集市场行情数据
2、市场行情数据整理
(1)将收集到的市场行情数据列成表格
(2)市场行情数据清洗
(3)市场行情数据分组、汇总
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 助理 商数 分析 考试 大纲
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)