保安形象岗岗位职责Word下载.docx
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室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。
5、熟练掌握活动日
期、活动区域位置,为广大客户提供相应的咨询。
6、熟练掌握门禁设
施的使用方法,监督无道德客户偷盗行为。
二、形象要求
1、保安员上班按规
定着统一的保安服,保持警容严整。
2、值班时间服装要
整洁,穿着要合体,衣领、袖口要保持干净,应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不
得外露。
不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿,保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班着黑色
皮鞋,皮鞋应保持光亮。
4、不得留长指甲或
染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。
5、不得袖手或将手
插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。
6、不得留长发、大
鬓角、胡须,不得染发。
7、不得在执勤时擦
鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西。
8、集体活动应遵守
秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻戏打闹,大声喧哗。
三、举止行为
1、用语文明。
在
上班期间与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。
如遇对方
咨询时说“您好,请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”:
遇
对方表示感谢时,应说“不客气,这是我们应该做的”等等。
2、站姿端庄。
站立
值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻
松自然感觉,体现出保安员的雄姿。
3、谈话自然。
保安
员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,谈吐自然,语辞平和。
问候注意使用礼貌语言。
切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。
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保安大整
顿
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关于进一
步加强自行招用保安单位、各派出所
篇三:
形象岗岗位职责
秩序维护部形象岗岗位职责
1、军姿端正、军容严整、精神饱满,时刻保持气势威武的形象。
2、每小时换岗一次,
不参与与本班次无关的其他任何事项。
3、岗位执勤期间不
得左顾右盼或做其他不雅动作。
4、形象岗执勤人员对出入口的车辆敬礼。
5、上岗执勤时不得与其他队员或闲人聊与工作无关的事情。
所有形象岗队员违
反上述条列者每次罚款20-50元
2011.3.18
篇四:
物业公司保安形象岗位职责
物业
公司保安形象岗位职责
1.履行其他门岗所具职责;
2.注意岗位形象,禁止在岗位上说话、身体晃动,保持良好军姿及良好的精神状态;
3.形象岗是队伍品牌的展示,应体现我保安队伍文明之师、威武之师的形象;
4.任何人不得以任何理由脱离形象岗台;
5.维护门口交通秩序,保证车辆及行人安全,以及区域的畅通;
6.配合其它岗位做好安全措施。
篇五:
大堂形象岗岗位职责
大堂
形象岗岗位职责
1.熟悉大厦的结构、
单元户数、楼座排列、人员情况、车辆状况,各种公用设施、设备的分布位置,各类公共场
所的使用性质和服务。
2.注意仪态仪表
及工作形象,文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客,见到业主及来访人员要敬礼示意,交接
班时要认真交接一切事宜并走三步交接,及时为有需要的顾客提供帮助。
3.对大堂出入人员
及物品情况进行监控及收取出门单,检查外来施工人员配带有效证件的情况,发现不符者,
及时处理和报告。
4.对大堂内的设施
设备运行情况进行日常的检查,发现有不正常情况,立即通知相关人员到场检查、处理;
发
现使用人不符合安全使用设施设备的应及时提醒和必要的制止,异常情况应及时上报班长、
主管。
5.保持通道畅通,
特别注意大堂通往室外的转门并指导业主正确使用转门,发现有闲杂人员或乱发传单、广告
者立即制止并请其离开,同时通知其他岗位引起注意,发现送盒饭及送快递人员通知其走送
货专用通道及电梯。
6.检查进入楼栋人
员所携带的物品是否安全,对危险品、易燃品、煤气瓶等严禁其带入,并及时向上级报告。
7.认真做好来访人员登记工作,对在大堂一些不文明现象进行管理。
8.未经服务中心指示,禁止代收特快专递或快件。
9.注意收集顾客的意见和建议,及时向上级或服务中心汇报并做好记录。
10.发现消防控制中心、楼栋前面停放的车辆等方面出现异常情况,应及时向上级报告,重要情况向服务中心及相关领导汇报。
11.
及时通知业主和服务中心及相关领导。
12.
报警并将处理结果通知物业服务中心及相关领导。
13.
班室内部物品摆放整齐、干净、整洁,完成领导交办的其他工作。
发现异常情况及时处理业主保持大堂及值
【篇二:
物业公司保安形象岗位职责】
物业公司保安形象岗位职责
【篇三:
售楼部保安形象岗工作守则】
1.目的:
为了规范执勤用品的使用,为下一步的更好的执勤工作的奠定坚实的基础。
2.适用范围:
本规定适用于安保部的设备及执勤用品使用。
3.职责
3.1安保部主管为主要负责人,并负责对值班人员的操作规程进行指导与监督;
3.2安保部所有人员为具体实施人。
4.工作程序
4.1.保安员礼仪形象规范的总要求
着装整洁,站姿端正,仪态严谨,严于律己,操作规范,团结一致、服
从协作,文明礼节;
4.2仪容仪表与着装
4.2.1值班时间应扣好衣扣,穿衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸
露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿;
4.2.2不得留长发、胡须,不得染发,勤洗头洗澡;
4.2.3不得留长指甲,不得围围巾。
4.2.4举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手插入衣
裤内,不准上岗时吃食物,嚼口香糖,吸烟或是在值班位置嬉笑打闹,
在一起不得搭肩挽臂。
4.2.着装
4.2.1保安员上班按规定着统一的工作服,应保持干净整齐;
4.2.2严格按照要求统一佩带帽徽、肩章、领带,上班必须戴帽。
严禁衣服
解开上衣扣或是其它衣扣;
4.2.3工牌统一挂于胸前,冬夏服装不得混穿,上班不许着便装,制服应勤
洗勤换,保持洁净;
4.3.基本要求
4.3.1保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语,面带微笑,对出入客户、业
主及公司经理以上人员应行军礼;
4.3.2未经同意,不得随意翻阅前台资料,严禁使用公司电话拨打私人电话;
4.3.3内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、腰间皮带上不准挂
钥匙及其它挂件;
4.3.4对讲机佩带在腰间皮带右后侧,除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜;
4.3.5形象岗人员走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来
晃去,眼睛注视前方,兼顾左右,不得在公共区域内随意穿行;
4.3.6要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准背靠墙面或
伞柱;
4.3.7跨立:
左脚各左跨出约一脚之长,两脚挺直,上体保持立正姿势,身
体重心落于两脚之间。
两手后背,左手握右手腕,拇指根部于外腰下
沿同高,右手指并拢自然弯曲,手心向后。
4.3.8立正时双手下垂,手指并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不可将手
插进衣袋或裤袋内。
4.3.9听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾
右望,心不在焉;
4.3.10不论是接待车辆还是岗亭站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为
4.4.交接班、换岗规范
4.4.1值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势;
4.4.2当接班、换岗人员到达身前两到三米处,身体迅速成立正姿势;
4.4.3接班、换岗人员齐步走到值勤人员正前方一米50公分处,立正敬礼;
4.4.4值勤人员看到接班、换岗人员敬礼后迅速回礼,并向右侧跨出一步之
长,右手取下对讲机,交于换班、换岗人员手中,并轻声交待一些注
意事项;
4.4.5值勤人员伸出右手,接住对讲机,并迅速把对讲机佩戴腰间;
4.4.6佩戴完毕后,接班人员齐步向前,走向工作岗位,立正,转体,然后
跨立成值勤姿势,同时交班人员迅速向(左)右转体,齐步离开执勤
场所;
4.5.服务语言规范(普通话)
4.5.1形象岗在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。
对客户和来宾的来访要热情,对客户和来宾的询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
解决不了的问题要及时上报主管,请求帮助;
4.5.2盘问着装不整闲散人员和乱停车辆时,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:
“对不起,请?
?
”;
4.5.3遇到不友好的来客或陌生人,及时上报领导,同时要保持冷静,不可急燥生气,不得与其争吵,如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项;
4.5.4听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如有需要询问对方姓名、单位、住址或其它问题,应先说:
“对不起,请问您的姓名/单位/住址。
即使客户无理取闹,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生”;
4.5.5值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用语有:
1、您好、请问有需要帮忙吗?
2、认识您很高兴!
3、您好!
xx先生/小姐,请跟我来。
4、对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍?
5、请问您的姓名?
6、多谢您提宝贵意见,您还有什么问题?
7、谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见!
8、不客气,这是我的工作职责。
4.6.售楼部保安形象岗工作要求
4.6.1认真做好本职工作,主动积极配合好置业顾问的相关工作;
4.6.2当客户走进售楼部外廊时,值岗人员要提前做好准备。
当客户走到大门前三-五米处,应立即成立正姿势后自动半面转向客户,侧身45度敬礼。
然后迅速跑步至车前,指挥车辆到达指定位置(专业手势要标准),帮客户打开车门。
(动作:
站立在车门前位置,敬礼、左手开车门,当车门打开时,向客户说“先生/小姐,请上车”,同时伸出左手至车门上方门框边,防止客户头碰到门边,防止客户碰到门边。
待客户上车坐好,轻关车门。
)
4.6.3当客户车辆进入车场时,车场岗及时到达停车位,指引车辆归位,待车辆停稳后,走到车门前,帮助客户打;
开车门,先敬礼然后迅速伸出左手至上方门框边,防止客户头碰到门边,客户下车后轻关车门。
协助驾驶员停好车辆。
4.6.4向来访车辆敬礼并为客户引导停车,将车辆引导至合理停车位置。
4
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- 保安 形象 岗位职责