电子商务项目管理 全套课件PPT资料.pptx
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,出版社经管分社,范围。
项目的任务是什么?
顾客或发起人要通过项目获得什么样的产品或服务?
时间。
完成该项目需要多长时间?
项目的进度应该怎样安排?
成本。
完成该项目需要花费多少?
出版社经管分社,四、项目的生命周期项目的生命周期是指项目从开始到结束必然要,经历的几个不同阶段。
Joraon和Machesky(1990)将其描述为由一系列微型项目组成的一种阶段性开发生命周期;
Weiss和Wysocki(1994)将其描述为界定、计划、组织、执行、完工5个阶段;
美国宾夕法尼亚州立大学技术援助项目主任JackGido(1999)关于项目生命周期的观点是项目生命周期分为识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目4个阶段。
出版社经管分社,图1.1,项目生命周期及其资源投入模式,出版社经管分社,1)第一阶段:
识别需求2)第二阶段:
提出解决方案,第三阶段:
执行项目第四阶段:
项目结束,出版社经管分社,五、项目的分类项目可以按照不同的标志进行分类,对项目进,行分类的主要目的是要对项目的特性有更为深入的了解和认识。
项目的主要分类有以下几种:
业务项目和自我开发项目企业项目、政府项目和非营利机构的项目营利性项目和非营利性项目大项目、项目和子项目,出版社经管分社,的管理,这是其最原始的概念。
第二节项目管理的概念与特点一、项目管理的定义项目管理给人的一个直观概念就是对项目进行,出版社经管分社,二、项目管理的内容范围管理(ScopeManagement),时间管理(TimeManagement)费用管理(CostManagement)人力资源管理(HumanResourceManagement)质量管理(QualityManagement),出版社经管分社,沟通管理(CommunicationManagement),风险管理(RiskManagement)采购管理(ProcurementManagement)综合管理(IntegrationManagement),出版社经管分社,三、项目管理的基本职能项目计划项目组织项目评价与控制,出版社经管分社,图1.3,项目管理知识领域,出版社经管分社,图1.4,3个因素,出版社经管分社,四、项目管理的特点1)项目管理具有复杂性,项目管理具有探索性项目管理需要更多协调与沟通项目经理在项目管理中起着非常重要的作用,出版社经管分社,理中选用实现项目目标所必需的合适过程。
过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的相互联系的行动和活动。
第三节项目管理过程一、项目管理过程理论为了使项目取得成功,项目团队必须在项目管,出版社经管分社,图1.5,项目阶段中各过程之间的联系,出版社经管分社,图1.6,项目阶段中过程的重叠和活动强度,出版社经管分社,图1.7,阶段之间和过程之间的相互关系,出版社经管分社,二、项目整体管理在项目管理各个过程相互影响和相互作用中,,项目“整体管理”兼有统一、合并、结合各过程的特征,包括为完成项目和满足顾客与其他利害关系者的要求,管理他们的期望而必须采取的贯穿项目整体的至关重要的行动。
在项目实施的任何一天,“整体管理”都要从多种选择中决定应集中的资源和努力,在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍,预测潜在问题并加以处理,防范项目风险,为项目的整体利益而协调工作。
出版社经管分社,第一种解释:
组织是为了实现共同目标,通过分工与协作使之承担某种权责角色的人的集合体。
这种解释是将组织一词作名词讲,也是学者们从实体角度所描述的组织,如公司、机关、学校、医院及俱乐部等就是从这个意义上所讲的组织。
这里所讲的组织具有三层含义:
组织必须具有目标;
组织必须有分工与协作;
组织是具有权责结构的人的集合体。
第四节组织和组织结构一、组织的概念从词义来讲,“组织”一词有两种解释。
出版社经管分社,第二种解释:
组织是将分散的人或事物使之具有一定的系统性和整体性。
在这里组织一词是作动词讲。
它表达了一个动态的活动过程。
出版社经管分社,二、项目组织机构1)项目组织机构的内涵,2)项目管理组织机构的设置原则目的性原则精于高效项目组织与企业组织一体化原则,出版社经管分社,三、项目组织结构的选择1)项目组织结构的类型,工作队式项目组织部门控制式组织项目型组织矩阵型组织直线职能型组织2)项目组织结构的选择,出版社经管分社,四、项目干系人项目当事人(parties)是指项目的参与各方。
简,单项目的当事人也简单,如假日旅行只有自己参与,生日家宴只有主人和客人两方参与。
大型复杂的项目往往有多方面的人参与,例如业主、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑设计师、监理工程师、咨询顾问等,如图1.8所示。
他们一般是通过合同或协议联系在一起,共同参与项目。
所以项目当事人往往就是相应的合同当事人。
出版社经管分社,图1.8,项目参与人之间的联系举例,出版社经管分社,第五节项目管理办公室,项目管理办公室(PMO)出现在20世纪90年代初期。
当时PMO仅提供了很少的服务和支持工作,而更多地被企业用来“管制”项目经理,而不是为他们提供项目管理的方向和指导。
出版社经管分社,具体来说,建立项目管理办公室的是为了满足两个方面的需要:
1)满足商业竞争的需要,2)满足合理配置资源的需要,出版社经管分社,思考题项目的特征有哪些?
项目可以分为哪几个阶段?
试述项目和日常运作的差异。
项目管理的具体内容有哪些?
项目管理过程理论对项目实施有何意义?
项目组织结构都有哪些类型?
项目管理办公室的具体职责是什么?
出版社经管分社,本章学习目标理解电子商务项目及电子商务项目管理的概念熟悉电子商务项目管理的过程和生命周期了解电子商务项目管理成功与失败的因素本章知识要点电子商务项目的定义、特点电子商务项目管理的定义、特点电子商务项目管理成功与失败的因素电子商务项目管理的过程电子商务项目管理的生命周期,第2章电子商务项目管理基础,出版社经管分社,数量、技术指标的要求。
这是项目能否实现,能否交付用户的必备条件。
功能的实现、质量的可靠、数量的饱满、技术指标的稳定,是任何可交付项目必须满足的要求,项目合同对于这些均具有严格的要求。
第一节电子商务项目的概念一、电子商务项目的定义电子商务项目任务必须满足一定性能、质量、,出版社经管分社,二、电子商务项目的特点1)电子商务项目涉及角色多,电子商务项目具有复杂性电子商务项目具有动态性电子商务项目存在着较大的风险电子商务项目的生命周期短,出版社经管分社,有较为特殊的管理特性。
与传统的项目管理相比,电子商务项目管理主要有以下的特点:
第二节电子商务项目管理一、电子商务项目管理的特点电子商务项目管理既有项目管理的普遍性,又,出版社经管分社,传统项目的目标在一开始就设定好了,在实施过程中很少变动,工作范围较为明确和固定,而电子商务项目的目标可能会随着科技的发展而更新变动,范围会随着竞争对手业务的开展情况有扩宽的趋势;
传统项目的生命周期长,通常大于一年,而电子商务项目由于市场机会的短暂性,生命周期短,可能不到一年。
出版社经管分社,在传统的项目管理中,项目领导者可运用甘特图和性能评审技术等多种项目管理工具来领导项目的计划、组织和控制工作,主要担负着监管人的角色:
技术在传统的项目管理中也许只是一部分,在电子商务项目管理中系统与技术的作用更为广泛和重要;
传统的项目有并行和串行任务,电子商务项目由于时间压力则趋向于高并行任务。
出版社经管分社,传统的项目管理重视关键路径,也就是整个项目中历时最长的那部分工作。
通常关键路径的任何延误都将造成整个项目的延误;
而电子商务项目管理所必须注意的还有具有风险性的那部分工作,风险性工作都是存在着一些问题的工作,而这些有问题的工作不一定就在关键路径上,因此仅仅注意关键路径上的问题可能会陷入困境,迷失方向。
出版社经管分社,在传统的项目管理中判断一个项目是否成功,主要看项目的工期指标、成本指标和质量指标是否满足项目的约束条件。
如果项目按期交付,成本费用在预算之内,产品性能符合合同条款规定,就认为该项目是一个成功的项目;
反之,项目就算失败了,出版社经管分社,表2.1,传统项目管理与电子商务项目管理的特性对照,出版社经管分社,二、电子商务项目管理的发展趋势电子商务项目管理的发展趋势主要体现在以下,几个方面:
高级管理层直接介入合作性的管理模式鉴于电子商务项目的复杂性,在实施对电子商务项目的管理时,可将一个项目分解成一个大前提下的许多相关的小项目来操作,并在实施中通盘考虑,出版社经管分社,虽然顾客和供应商都是电子商务的受众,不在直接的管理下,但在管理过程中应注意协调好顾客与供应商之间的关系,因为他们的经验、需求和概念随时会影响项目的实施与管理。
出版社经管分社,实施电子商务项目时,在没有足够资源和充分时间的情况下,为了提高效率,可以考虑部分采用外包的形式来实施电子商务项目。
在对电子商务项目的管理中,应重视对风险任务的处理,要预见并解决即将出现的问题与危机,。
出版社经管分社,三、电子商务项目成功实施1)电子商务项目成功的因素,电子商务项目失败的因素电子商务项目的成功实施,出版社经管分社,四、电子商务项目管理的过程和生命周期电子商务项目管理与现代项目管理之间存在一,定的共性,电子商务的项目管理也有着一般项目管理的生命周期。
同时,电子商务项目管理由一系列的过程组成,遵循项目管理的生命周期。
出版社经管分社,1)电子商务项目管理的过程根据项目管理的过程组划分,电子商务项目管理过程由概念、规划、实施和收尾4个过程组成。
出版社经管分社,2)电子商务项目管理的生命周期电子商务项目的生命周期描述项目从开始到结束所经历的各个阶段,最一般的划分是将项目分为识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目4个阶段。
出版社经管分社,五、电子商务项目策划电子商务项目策划是根据企业对电子商务的具,体需求,根据拟实施的电子商务项目的功能要求和目标,进行总体规划与设计,经筛选形成总体规划方案。
总体规划方案一方面为可行性研究提供依据,另一方面也是项目后期设计实施的纲领。
出版社经管分社,1)项目策划的步骤项目功能和目标分析,项目方案构思项目方案规划方案各部分功能设计确定可供可行性研究的项目方案,出版社经管分社,2)项目策划的方法项目总体实施方案的策划过程是一个由粗到细、逐步深入的过程,需要策划者具有较强的创造性思维
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