XX企业在人本思想指导下实施团队建设的实例分析探讨Word文件下载.docx
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科学的建设团队能给企业带来健康的发展,能给企业效益的实现提供强有力的执行力,给企业腾飞提供巨大的动力。
本文选题主要依照以下方面背景产生:
一方面针对人的各异性主要参考到《论语》等符合儒家以人为本的文化(因人而治),对团队管理的借鉴作用。
由于我国前期教育水低平下,现代主流打工人群的文化和素质的参差不齐,甚至说普遍偏低的情况下。
。
田辉鹏,阎世平等人关于怎么用儒家文化(修身先修德、尊礼守信义、修己以安人、宽容以待人)进行团队建设的研究结果虽然具有一定的指导意义和现实意义但尚不完善,没有得到广泛实用。
它在具体的设计过程中缺乏明确的市场经济因素、科学先进的设计技术和方法的考虑,因此实施效果不理想。
本文虽然有部分会从儒家文化方面着手但着眼点会有所不同。
另一方面借鉴西方的团队建设,着重从文化做起。
在中国,很多公司员工都不了解自己公司的文化,但优秀的公司能用公司文化对员工产生潜移默化的效果。
企业的文化能在很长一段时间内一直持续不断的影响人的行为动作,使你在工作之中无形的受到再次文化熏陶或者说是教育。
因此结合国外先进的文化理念知识和方法创造出属于自己的公司文化是一件相当有趣味,值得验证的事。
如何建设符合我国企业实际的公司文化,是我国企业急需也是解决问题,也是最具有现实意义的问题之一。
Tesco乐购嘉善物流中心有限公司(以下简称乐购公司)是中国第一家绿色物流公司。
Tesco是英国领先的零售商,也是全球三大零售企业之一。
Tesco在全世界拥有门店总数超过4,300家,员工总数达470,000多人。
除英国外,Tesco还在其它13个国家开展业务,包括欧洲的爱尔兰共和国、匈牙利、捷克共和国、斯洛伐克、波兰和土耳其,亚洲的中国、日本、马来西亚、韩国、泰国和印度,以及美国。
随着公司规模的不断扩大,人员的增多,企业在管理方面开始跟不上企业发展的需要,特别是在人力资源管理方面,存在不少的问题。
本文以对在嘉善的乐购物流公司存在的一些问题进行探讨。
结合实际问题设计一套行之有效的方案。
2乐购公司的现状分析
2.1乐购公司的竞争优势
Tesco乐购最早是由台湾顶新国际集团1997年在上海创立的连锁超市品牌,2004年7月和2006年12月,英国最大、排名全球第三的零售商?
?
Tesco先后分两次共计购入乐购90%的股份,取得对乐购的绝对控股地位,随后将乐购改名为Tesco乐购。
截至2010年10月,TESCO集团在中国(华北,华东,华南和东北)已拥有74家大卖场、7家试验阶段便捷店、2家Lifespace乐都汇购物广场和20个签约的商业地产项目。
自2006年12月取得对乐购的绝对控股地位以后,Tesco中国区建立起与英国总部垂直对应的管理架构,成立4人董事会,成员主要为中国区总裁兼首席执行官陶尔康、副总裁庄南滨、地产长以及财务官,下设由各个主要部门的十几个负责人组成的执行委员会,统筹相关工作,Tesco中国区被分为华北、东北、华东、华南等4个大区,分别在北京、沈阳、上海、广州设立4个分公司,各门店隶属于分公司管理。
随后,公司启动一项被称为TOM(TescoOperationModel,中文译为“Tesco运营模式”)的系统[1],对各项工作体系、流程等进行全面的改造,使之符合Tesco的全球标准。
TOM系统包括:
创新零售运营、自有品牌开发、物流和IT系统以及食品安全等领域的专业经验和技术,比业内知名的沃尔玛防损体系管理更加严格的Tesco在英国的防损管理也将被全面导入中国,旨在降低损耗、防止采购腐败。
各卖场的布局作出较大的调整。
如货架变低了,更方便顾客拿取商品;
货架之间的走道变得宽敞了,顾客感觉购物环境更舒适了;
商品的陈列变得更有条理了,顾客搜索和挑选商品更容易了。
一大批极具Tesco特色的“超值”系列和“标准”系列自有品牌产品陆续上架。
从2007年开始,Tesco乐购开始发展“农超对接”蔬果种植基地,两年多时间里,已在江西、新疆、福建、宁夏、山东、湖北等省区全面开展“农超对接”项目,并计划推广至全国。
截至2009年8月,Tesco乐购所销售的生鲜果蔬商品中,已有70%的商品是通过“农超对接”提供,这远远超过了商务部、农业部制定的“到2012年试点零售企业生鲜农产品产地直接采购的比例超过50%”的要求[2]。
在没有开展“农超对接”项目之前,Tesco乐购采购蔬菜需要3天~5天才能运到门店,这会让每一批次蔬菜产生约30%的损耗,有了农超对接之后,损耗率已降低至8%,同时还可以节省15%~20%的中间成本。
2009年5月,Tesco乐购与地处上海青浦白鹤镇的春鸣蔬菜专业合作社合作,圈定420亩土地,建有350个大棚,计划全年种植30个品种,率先在华东地区30多家大卖场推出TESCO自有品牌蔬菜[3]。
Tesco乐购与合作社的关系,突破了简单的“农户种、超市收”的概念,而是从头至尾的技术指导与质量把关。
Tesco乐购面向合作社提出了“TESCO品牌”的蔬菜种植要求、预估销量及验收标准,然后合作社再据此种植、质检、包装及配送。
为此,Tesco乐购建立起了电子身份证制度,使得每一包摆上Tesco乐购超市台面的蔬菜,都能追溯到相对应的种植菜农,就连菜农所需的种子、肥料、农药,都会由农民所在的合作社进行统购、编码,确保蔬菜在管控之下成长[4]。
TESCO(特易购)是英国最大的连锁零售商。
TESCO超市最早以销售食品起家,逐渐延伸至服装、电器、客户财经服务、互联网服务及电信业务。
截止到2006年2月,TESCO的营业额(52周)达383亿英镑。
特易购擅长数据库营销,通过架设EDMSYS平台,根据顾客的生理、心理、行为等特征,将数千万顾客划分为年轻学生、家庭主妇、注重健康的、爱好运动的、实惠的、情调的、忠诚的、游离的等80个顾客群类别。
对这些数据的娴熟运用,使它获得了不可替代的竞争优势。
成立时间:
1924年总部地点:
英国赫特福德郡重要人物:
TerryLeahyCEO口号:
EveryLittleHelps“点滴皆有助益”产业:
零售业产品:
食品日用品财经服务电信营业额:
711亿(2005/06年)美元市值员工数:
360,000
由上所述,乐购公司有巨大的竞争优势和丰富的人力资源。
如果不能很好的利用这些资源把它转化为领先优势,那么优势就不存在了;
如果不能快速有效的转化为公司效益,企业就不能腾飞的一大步。
乐购公司如何才能把腾飞的一大步落实。
在当前乐购公司中,笔者认为团队建设是乐购公司实现效益提升的关键,文化建设是保证公司效益持续提升的基调。
从小到营运部各组组长的协调,大到个部门经理的联动都需要用以人为本的管理思想贯彻落实。
这样企业的未来才能更好的发展,企业的远景才能更好的展望。
2.2乐购公司的团队建设体系
团队是一个特殊的群体。
团队凝聚力强,合作程度高,成员贡献意识强,团队工作效率就比以一般群体高,在团队中工作人们的心情也比较愉快,团队对组织,对成员个人都有许多好处,因此管理者一般都喜欢团队工作方式,津津乐道如何建设团队。
团队的建设包括创建团队,团队品质养成,团队沟通,团队的领导方式。
本文仅以笔者实习经历来记叙乐购公司的团队建设在工作中如何体现,及论述自己的一些观点。
2.2.1创建团队?
团队人员的融合。
团队新成员融合的过程是一个不断交换个人信息、彼此理解、加深关系和感情、建立比较稳定的互动关系的过程。
从分配到某个部门某个组后,一个简单的为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个社会群体?
团队就形成了。
团队人员的融合是团队形成强凝聚力的过程。
笔者进公司的第一天就安排些着衣和住宿的问题就算上了一天班(以人文本的体现),第二天根据个人信息分配人员到各部门各组后开始进行各种培训:
防损培训,上岗培训,入职培训,入库培训等。
到了中午就是工作餐时间,需要有人去公司大门处抬饭菜进食堂(内部食堂还没开始运营)开始是四个人一队,一组人全部下去抬饭的,抬饭也有讲究,因为公司食堂是二楼,从大门进去到食堂要过2道门,门只开半边。
进去的时候需要和其他三人合作协调进入顺序。
有几队需要再去一趟(饭盒箱数多于队数),而且重没出现过外面饭菜没抬完就开始吃饭,吃饭是一组坐一起(大概为了促进团队成员之间的相互了解吧)。
吃完饭还可以在公司内部建设的运动室内运动下。
上述安排四人一队抬饭,一组坐一起吃饭,吃完饭和其他员工一起打乒乓球或桌球都属于团队人员融合过程。
2.2.2团队品质的养成
团队品质的养成包括:
培养团队精神,发展团队能力,发展团队规范,发展团队信任气氛。
第二天公司中午的工作餐是一大荤一小荤二个素菜还算丰盛,吃完饭就可以去休息室休息或运动室运动。
没想到第三天就被教育了,被训的理由是吃完没放好椅子,相信很多人只知道要收拾好餐桌给后来人留下清洁的环境,离开后把吃完的饭盒放好,很少有人会把椅子归位也是平时没培养好习惯。
吃完饭大概有半小时左右可以休息,休息完后我们跟着组长下了库区学习。
当时一月份天气正冷,一入库区就更冷了笔者把手下意识的揣兜里,结果又被组长训了一句别把手揣兜里,我们是来工作的要有工作的态度。
规范是约束和指导人们行动的标准,规则、规章制度。
团队规范的作用:
使团队行为具有确定性和预见性;
提供常规性问题解决的规则,减少团队临时决策的成本;
确定内外部互动的有效关系,减少行动的盲目性;
经过实践证明有效的行动规则能提高团队效率。
上述椅子归位,手插裤兜行为都是团队规范明确不允许的。
该规范可定义为拒绝自由散漫,端正工作态度。
2.2.3团队沟通
沟通的主要目的可能是交流和分享特定内容的信息和观念,但在沟通过程中人们必然同时交流对于事物和对彼此的态度、情感、欲望等的相关信息。
某日,因为天气原因陆续有人感冒恰好总经理说要了解下员工的近况和难处,欢迎员工提出生活和工作上的疑难。
大多提问笔者忘了,记得较深的就是有人询问以后工作没地方吸烟能不能开辟一个吸烟区;
以后工作站会不会配备一些感冒发烧药,记得总经理明确说回答说公司会考虑的。
果然没过多久吸烟区就建起来了。
当时笔者想这就是人本思想的充分体现和贯彻吧。
团队沟通是高度公开的,真正的团队领导者鼓励和欢迎成员对公司和个人提出建议和批评意见。
在这次上下级的信息反馈中,公司解决了员工很多迫切的需求。
2.2.4团队的领导方式
领导者是普通员工的参照人物。
领导人应具备正确的对人对己的态度和行为方式。
日本“经营之神”松下幸之助曾指出,一位经营者不必是万能的人,但却须是一个品格高尚的人,因为后者往往更能吸引人才。
优秀的领导人一般具有如下的品格和领导行为方式:
信任人,关心人,尊重人,鼓励不同的意见,诚信待人,以身作则,使用德才兼备的人才。
某天,笔者没穿工作鞋,不能入库区,因此被部门经理逮住问为什么不穿鞋子。
笔者回答:
洗了,放了2天没干,说完后又跟了一句刚才看到有人也没穿。
结果
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