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4、判断题第4题
成交请求被客户拒绝后,推销员应立刻收拾东西,抓紧时间拜访其他的客户。
B知识点:
成交的策略
5、判断题第12题
在与人交谈时,双方距离应该保持在一米左右。
推销员的仪态礼仪
6、单选题第13题
企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上,然后根据企业推销量的增加,市场范围的扩大,逐步增加推销人员这种确定推销人员量的方法叫做( )
A.工作量法
B.估量法
C.增量法
D.减量法
推销员的选拔
7、判断题第17题
组织购买者的购买行为一般属于理智型购买。
客户的类型
8、判断题第17题
买受人交付标的物,可以实际交付,也可以提单.仓单.所有权证书等提取标的物的单证作为交付。
买卖合同的履行和变更
9、判断题第17题
鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。
洽谈前的准备和洽谈原则
10、判断题第10题
如果客户不需要某种商品,即便有钱有权,也不会购买你的产品,所以专业推销员应该去适应而不是创造需求。
( )
寻找客户的含义、程序和原则
11、判断题第20题
如果合同内容有些条款订得不明确.不具体,合同双方当事人也只能按合同执行。
12、多选题第4题
推销员应具有的精神素质有( )
A.热爱推销工作
B.为成功不择手段的心态
C.坚定的自信
D.高度的诚信
ACD知识点:
推销员的素质
13、单选题第11题
小陈有一位老乡向小陈介绍市文化宫招待所需要地毯,并打电话向招待所负责人推荐他们的地毯。
就这样,顺藤摸瓜,小陈找到了一个又一个的客户。
这种寻找客户的方法属于( )。
A.连锁介绍法
B.向导协助法
C.中心开花法
D.走访法
寻找客户的方法
14、多选题第14题
推销员的报酬方式有哪些( )
A.薪金制
B.佣金制
C.复合薪金制
D.复合佣金制
ABC知识点:
对推销员的激励
15、多选题第2题
推销员对客户异议答复,可以选择什么时机()
A.在客户异样尚未提出时解答
B.异议提出后立即回答
C.过一段时间再回答
D.不回答
ABCD知识点:
客户异议的处理艺术
16、判断题第12题
“爱达”模式的第一阶段是吸引客户的注意力。
推销模式
17、判断题第16题
在上门推销前,你要尽可能弄清客户的情况,你在这类调查中所花的每一个小时,将会使你给客户留下深刻的印象,从而有助于你的成功。
接近前的准备工作
18、单选题第2题
“你是要大包装还是要小包装的?
”在这里,推销员采用的是哪种提问方式?
A.求索性提问
B.探索性提问
C.借入性提问
D.选择式提问
D知识点:
洽谈艺术
19、判断题第14题
客户提出异议,有些时候只是想取得交易主动权,从而得到更多的利益。
客户异议的类型及其分析
20、判断题第18题
在与客户交谈时,话不要太多,也不要太少。
洽谈策略
21、判断题第1题
倾听客户的不满,也是推销工作的一部分。
成交后的工作
22、判断题第20题
因为店面陈列的丰富性是提高店面业绩的很重要因素,所货物越多越好。
23、单选题第11题
有人认为,推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关,不同的个性适合不同的工作,当一个推销员的持久性、自信心的个性比较突出时,对于完成()职责比较有利。
A.决定潜在客户需要
B.答辩
C.成交
D.以服务建立企业信誉
24、判断题第6题
为了更好的与客户接近,推销员可以利用赞美和肯定的方法来接近客户。
接近客户
25、判断题第17题
顾客说:
“这款洗衣机还可以,但如果坏了恐怕没地方修。
”这种异议是产品或服务异议。
26、判断题第6题
遇到兴趣集中的正热切寻找某种商品的顾客,店面销售人员最好不要用问候或打招呼的方法去迎接顾客。
店面推销的步骤和策略
27、单选题第4题
推销员利用各种戏剧性的表演或演示来接近客户,这种接近客户的方法就是:
A.产品开路法
B.好奇接近法
C.戏剧接近法
D.利益接近法
28、多选题第8题
使用强迫选择促成法时,提供的方案不应过多,一般而言提供几项方案比较合适?
A.2项
B.3项
C.4项
D.5项
AB知识点:
成交的方法
29、多选题第9题
关于推销工作的描述,下列说法正确的是( )
A.一项脑力工作
B.一项体力工作
C.具有创造性的工作
D.一项具有刺激性的工作
30、判断题第11题
客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。
对客户异议的分析和认识
31、单选题第11题
以下哪项不是市场咨询法的优点?
A.方便迅速
B.费用低廉
C.信息可靠
D.排除干扰
32、判断题第11题
增量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。
33、多选题第19题
以下( )是个人购买者的购买行为特征。
A.购买量小
B.感性购买
C.购买频率高
D.专家型购买
34、判断题第14题
售后服务是专门售后服务部门的职责,与推销员无关。
35、多选题第9题
对于客户异议,以下说法正确的有()
A.提出异议是消费者应有的权利
B.客户异议是企业信息源之一
C.客户异议是客户对产品产生兴趣的标志
D.客户异议是成交的障碍
36、单选题第16题
根据推销任务来逐步增加推销员的方法叫()
37、判断题第8题
推销是一份工作,不是一项事业。
推销事业
38、多选题第19题
售后服务包括()
A.运输服务
B.安装服务
C.技术培训、指导
D.质量保证服务
39、单选题第3题
在买卖合同中,买卖双方都既享有权利,又承担义务,双方的权利义务相互对应,所以,买卖合同又叫( )
A.双务合同
B.有偿合同
C.要物合同
D.不要物合同
买卖合同的特征和内容
40、单选题第15题
通过电话向潜在客户销售产品.满足客户需求,这是属于()
A.店面推销
B.电话推销
C.业务推销
D.网络推销
电话推销的艺术
41、多选题第19题
以下哪些能力是推销员必须具备的?
A.观察能力
B.创造能力
C.社交能力
D.表达能力
推销员的能力
42、单选题第5题
据科学统计,当一位陌生人出现在人们面前时,良好的第一印象可以持续()
A.7分钟
B.10分钟
C.40秒钟
D.12分钟
43、判断题第4题
推销员必备的创造能力是天生的。
44、判断题第10题
需求异议时最常见的.最容易提出的客户异议。
45、判断题第6题
在推销员的知识体系中,产品知识是最重要的。
46、判断题第7题
客户在购买活动中,只有一个目标,就是完成购买任务。
推销活动中的心理态度
47、多选题第13题
在推销员的知识体系构成中,( )是必需掌握的。
A.公司知识
B.产品知识
C.客户知识
D.市场知识
48、单选题第18题
()情形适合在推销商谈过程中,推销员与客户的距离保持在60厘米左右。
A.双方均站立
B.一方站立,一方坐着
C.双方均坐着
D.给对方展示说明书时
49、判断题第18题
FAB法则中的“A”是指产品特性中的优势。
A你答对了知识
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