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第一章系统概述1
1.1简介1
1.2特点功能1
1.2.1基本功能1
1.2.2新增功能2
第二章技术规范4
2.1容量与配置4
2.2编号方案4
2.3分机等级4
2.4电源要求5
2.5环境要求5
2.6传输指标5
2.7线缆长度5
第三章系统结构6
3.1系统连接图6
3.2主机前视图7
3.3主机后视图7
3.4智能数字话机图8
3.5功能板简介9
第四章系统安装12
4.1安装前准备12
4.1.1安全注意事项12
4.1.2安装工具12
4.2主机安装12
4.2.1地线连接12
4.2.2交流电源线连接13
4.2.3电瓶线连接13
4.2.4外接音乐线连接14
4.2.5广播线连接14
4.2.6PC通讯线连接14
4.2.7用户/中继插头制作15
4.3话务管理软件的安装15
4.4话务管理软件的主要文件说明15
第五章话务管理软件的介绍16
5.1话务管理软件启动16
5.2主界面17
5.3权限管理19
5.4维护管理21
5.5计费管理29
5.6用户管理31
5.7话单管理32
5.8数据备份与恢复34
第六章分机功能37
6.1分机自检37
6.2内线呼叫37
6.3出中继呼叫37
6.4来话转接37
6.5强插38
6.6分机自改呼出等级38
6.7广播功能38
6.8帐号密码设置与使用38
6.9新业务功能39
6.9.1使用须知39
6.9.2内线热线服务39
6.9.3离位转移39
6.9.4闹钟服务40
6.9.5免打扰40
6.9.6遇忙转移40
6.9.7遇忙回叫40
6.9.8中继热线业务41
6.9.9来话代接41
6.9.10秘书功能41
6.9.11来显功能41
6.9.12代拨功能42
6.10用户语音信箱42
6.10.1查询主机时间42
6.10.2查询主机程序版本号42
6.10.3查询分机号码42
6.10.4查询分机端口号42
6.10.5查询分机公网级别42
6.10.6电话追踪42
第七章编程分机功能43
7.1使用编程分机须知43
7.2中继引导与提示语音录制43
7.3自动呼入拨‘0’或拨错号处理44
7.4主机广播功能开关45
7.5主机COM2口功能定义45
7.6中继占用方式选择45
7.7回振功能选择45
第一章概述
1.1简介
本数字集团电话是专为商务办公和中小规模企业、旅馆设计的,将语音交换平台与计算机紧密结合在一起;
其设计思想既适应当今的语音通话的使用,又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。
本数字集团电话主机采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及扩充提供了极大的灵活性;
开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来的众多产品集成应用;
采用通用软件的设计理念,有效加速了新功能/新应用的启用。
系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面,具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能。
1.2主要特点
1.2.1基本功能
●本局局号、分机号码可任意设置
用户可根据自己的需要任意设置出局号码、分机号码。
如:
可使分机号码与旅馆的房间号相同,便于用户记忆等优点。
●内外线电话区别振铃功能
用户可根据铃声来判断是内线还是外线电话。
●押金管理功能
用户押金透支,自动降低呼出等级,做到话费支出有计划。
●账号漫游功能
系统提供900个账号,账号可在任一分机上使用且话费自计入账号上,该功能特别适用于人多机少的场合。
●通话限时功能
分机呼出通话具有时间限制功能,超出时间,系统自动切断通话,呼入电话不限时。
●用户语音查询功能
用户输入不同的功能码,可查询分机号码、分机公网等级、系统的时间、系统版本等。
●分机多级别的管理功能
分机具有公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、内入禁止、外入禁止等级别
的管理,用户可根据各分机或个人的需要设置不同的拨打权限,实行分级管理,可节省不必要的话费支出。
●外线直拨呼入分机功能
外线呼入可直拨分机号码,无需人工转接,节省人工费用的支出。
●分机、中继端口均安装了K20抗雷击保护电路。
1.2.2新增功能
●IP主叫加发功能
系统自动加发IP号码,既方便又省钱。
●内外线来电显示功能
具有内外线来电显示(FSK与DTMF二种信号兼容),且来电号码可随机走(FOLLOWME)。
●三段式中继引导语音提示功能
系统具有中继呼入引导语音、分机忙语音提示、分机无人接听语音提示,且各段语音内容用户可现场录制。
●入中继群呼功能
入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部群呼分机提机均可与外线通话。
●新增呼入计费功能
能对呼入的电话进行计时、计费,该功能非常适用于信息台、咨询处等场合。
●日、夜服务功能
系统可设成日间人工转接,夜间自动转接。
另外,分机可设成日、夜间二种不同的呼出等级。
●经理-秘书功能
呼叫经理的电话先由秘书分机接听,秘书根据来话性质转移到经理分机或作其它应的处理。
●值班分机免拍叉转接功能
系统可设置4部值班分机转接电话无须拍叉,方便值班分机转接电话。
●可配置专用数字话机
系统可以配置专用数字话机(祥见专用话机使用手册)。
●背景音乐输入接口
用户可选择自己喜欢的背景音乐。
●广播输出接口
便于企业内部广播通知、广播会议、广播找人等。
●主机内置UPS电源装置
用户接驳24V电瓶,市电断电时,电瓶将直接供电,通话中的电话不会被中断,市电供电时,主机自动对电瓶进行充电。
●大容量的话单存储
主机脱离PC机可存储3600条话单记录(呼入/呼出话单均为1800条),用户可根据话务量大小来确定与PC机联机的时间。
●截铃功能
应用最新截铃技术,振铃提机不震耳。
●主机具有二个RS232标准接口
可同时连接二台PC机,一台用于管理,另一台PC用于计费和监控。
第二章技术规范
2.1容量
最大96个端口;
用户端口最多96,4或8路为递增单元;
中继端口最多48,4或8路为递增单元。
2.2编号方案
分机号码
分机号码长度2~8位,可不等长(字头必须不同),取值20~99999999;
话务台简码
号码长度1位,取值2~9;
出局路由码
出局路由码长度1~2,取值2~99;
系统功能访问码
系统功能访问码1位,固定为1。
2.3分机等级
根据分机性质不同,系统支持如下等级:
分机公网级别:
分机公网级别有7个,高级别兼容低级别呼叫权,含义如下:
7级---无任何限制;
6级---具有广播、通话插入、录音功能;
5级---能够呼叫国际长途;
4级---能够呼叫国内长途,限拨国际长途;
3级---能够呼叫本地号码,限拨国内、国际长途号码,本地限拨、特服限拨、IP权限修改有效;
2级---出局只能呼叫免费电话110、119等,无权呼叫其它外线号码;
1级---能够呼叫本局,限拨外线;
0级---不能拨号,只能呼入。
分机专网等级:
专网限拨、专网长途、专网区内、专网区外、专网市话。
特服限拨权:
设置是否有权拨打特服限拨号的外线号码。
本地限拨权:
设置是否有权拨打本地限拨号的外线号码。
夜班等级:
是指分机夜间的公网等级。
内入禁止:
是否允许内线分机呼入。
外入禁止:
是否允许外线分机呼入。
2.4电源要求
交流电源:
220V±
10%,50Hz±
5%;
后备电源:
+24V(直流);
静态功耗:
小于15W;
最大功耗:
小于60W。
2.5环境要求
环境温度:
-20℃~30℃;
相对湿度:
40%~80
注:
主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。
2.6传输指标
传输衰耗
分机---分机<7dB
分机---中继<3dB
分机环路
环路电流>20mA
环路阻抗<1000欧姆
中继环路
直流阻抗<300欧姆
2.7线缆长度
电缆采用24AWG电缆(0.4mm直径)时:
普通话机小于1500米;
智能数字话机小于500米。
第三章系统结构
3.1系统连接图
注意:
1.PC机CPU主频需233MHZ以上,内存最低64M以上,24X上光驱一个,硬盘3G以上,串行9针口一个,显示器的分辨率为1024*768。
2.24针并行输入打印机一台。
3.建议使用避雷型保安配线架。
4.专用话机必须配备本公司生产的SPL-30系列。
5.后备电源电瓶2只12V(20-80Ah推荐使用12V/40Ah)串联。
3.2主机前视图
图3.2
3.3主机后视图
图3.3
3.4智能数字话机(图3.4)
图3.4
3.5功能板的介绍
1)主控板
主要由中央处理器、程序储存器、数据存储器、交换网络、内部时钟电路、信号控制输入、输出等电路组成,负责各电路的接续,完成计费、交换、参数保存、PC机联接等功能。
DIP开关定义:
DIP-1:
ON工作状态,OFF测试状态;
DIP-2:
ON话单信息中显示IP加发码,OFF话单信息中隐含IP加发码;
DIP-3:
ON为用户机模式,OFF为专网模式;
DIP-4:
ON清数据,OFF不清数据;
DIP-5、6、7:
保留;
DIP-8:
ON外部时钟,OFF内部时钟。
2)音令板
由用户语音信箱
(1)路、中继引导语音
(2)路、音乐、广播、DTMF收(8个)、共享型数字DTMF发码器及产生主机各种信号音等的电路组成,是数字集团电话不可缺少的功能板之一。
3)用户板
每块用户板有8个用户,每个用户电路由摘机检测电路、振铃/截铃电路及PCM编解码等电路组成。
4)专用话机板
每块专用话机板可接4部专用数字话机或4部通用型的话机,在用户板功能上增加了数字接口电路。
5)普通中继板
每块普通中继板有8路中继,每路中继电路由模拟摘机电路、铃流/反极检测电路、忙音检测电路以及PCM编解码等电路组成。
6)来显中继板
每块来显中继板有4路中继,在
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