家庭旅游决策及其对旅游产品设计与营销的影响Word格式文档下载.docx
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关键词:
家庭旅游;
决策;
影响
Abstract
Withthedevelopmentofthefamilytravel,moreandmorepeoplestarttostudydecision-makingmodelandtheimpactoffamilytravel.Itbecomesmoreandmoreurgent.Thispaperdescribesthefamilyamongpolicy-makers,decision-makingprocessanddecisionpreferences.Andtheimpactfortravelproducts,hotelindustry,hotelproducts,touristattractionsproductdesignandmarketing.Throughthisresearch,wehaveabetterunderstandingoffamilytouristattractionstothisgroup.Sowemakethedevelopmentofnewtourismproductsanddeveloptheappropriatemarketingstrategies.
Keyword:
familytourism;
decision;
impact
绪论
1、问题的提出
随着时代的发展,旅游消费的需求越来越多,特别是改革开放以来随着中国国力的增强,国民收入的增加,旅游消费已成为人们日常生活消费的不可或缺的一块,成为一种典型的社会消费现象。
消费者决策理论和研究视角对于这类新增的消费形式显然是不够完善的,虽在个体或家庭旅游消费决策研究中得到了一定的应用,但其所面对的主要是西方消费者。
即使近年来也出现了对旅游者动机以及体验质量的研究,但是只针对于少数的旅游消费群体,没有针对各个细分市场做出相应的政策。
而且通常只是对国外理论的论证和阐述,运用真实可操作性案例进行说明的比较少,只看到了问题的表面现象,没有看到更深的层次。
针对此种现象,要想获得更多家庭群体的青睐,需要对家庭这个群体的决策模式及其对旅游产品设计与影响进行研究,从而对现有的旅游产品及营销策略,作出改变。
2、本论文相关的国外研究动态
随着全球旅游经济的发展,旅游消费市场发生了从卖方市场到买方市场的根本性转变,消费者的需求日益丰富,旅游市场细分化越来越明显。
为了了解更多旅游市场发展的需求,相关研究人员着手研究各细分市场的消费者需求和行为心理。
国外的研究成果主要集中于老年、青年、女性,男性以及家庭旅游市场的研究中,旅游营销人员将家庭购买决策视为产品开发、定价策略以及媒体选择的基础[1]。
近40年来,国外消费者一直将家庭决策作为家庭旅游行为研究中的一个重要主题。
随着时间的推移,家庭观念、家庭结构、家庭成员间社会经济地位的转变,使得家庭旅游者,决策过程,以及决策方向出现不同,有关研究层出不穷[2]。
国外学者研究发现,家庭旅游决策的形成主要受以下几种因素的影响:
孩子年龄、家庭收入的多少、家庭生命周期,夫妻关系等。
以Ryan和SeatonandTagg为代表的研究者通过实证研究发现,孩子是家庭出游的主要催化剂,父母非常看重孩子的态度,孩子不愿意去的地方基本被排除在备选目的地之外。
研究发现,在信息收集阶段发现,年龄大的孩子和年龄小的孩子在旅游决策方面差异相当的大。
在Howard和Madri-ga的研究,是将孩子进行年龄分组,结果发现年龄段不同,对旅游决策的影响是不一样的。
在中国等亚洲国家,到了高考时期,由于学业繁重,孩子一般不参与家庭旅游决策,也基本没有时间旅游,爸妈因为照顾孩子也会放弃一些旅游的机会。
家庭收入会影响家庭旅游需求以及家庭旅游决策。
在家庭中,丈夫的收入高的话,那决策大部分就是由丈夫做的,低收入家庭大部分由妻子主导决策,中等收入的家庭基本是夫妻商量共同决策。
Bartos指出,事业型女性比家庭主妇在参与家庭度假决策制定的可能性大得多,说话更有地位。
如果一个家庭中,妻子是家庭主妇,由丈夫主导经济大权,那么在面对一些价格敏感的决策时,妻子基本没有话语权,由丈夫起主导作用。
AntoineZalatan通过线性回归模型对调查数据进行分析发现,妻子学历越高,参与决策的程度也就是也大。
事业型的女性,在金钱方面就更具自主权,有更多参与决策的机会。
根据资源理论,妻子在家庭旅游决策中的作用将逐渐提高,同时夫妻共同决策的现象将更为普遍[3]。
Martinez和Polo的研究认为随着夫妻婚期的增长以及年龄的增长,夫妻间的摩擦越来越少,对对方的了解越来越多,双方分歧会越小,会迅速制定出一个双赢的旅游决策。
3、本论文的国内相关动态
国内研究目前主要还是针对整体市场中旅游者人口统计特征的简单描述,没有对市场进行细分。
虽然近年来也出现了对旅游者动机以及体验质量的研究,但是研究的广度和深度远远不够。
家庭旅游的不断发展,促使国内相关研究人员对旅游细分市场不断进行研究。
主要研究对象是家庭旅游这个细分市场,研究其决策以及决策对旅游产生的各方面的影响。
同时选取科学的研究方法,将定性与定量研究相结合,选取真实案例,收集第一手资料,运用数学模型分析、处理数据[4]。
曾艳丽以长沙市为例对影响城市居民旅游行为的家庭结构进行了研究。
把家庭分为单身家庭、夫妻二人家庭、三口之家、与父母生活的家庭、三代同堂的家庭,同时对各自的职业、人均家庭收入进行了划分。
研究指出旅游支出在可自由支配的时间和收入中所占的比重在各类家庭中均不是主要支出,不同家庭结构的出游次数、旅游花费以及旅游意向花费相差较大。
不同家庭结构相对一致的方面有:
出游动机与目的地偏好山水自然景观、清净乡村、古城古镇等。
获得信息的渠道以网络、电视、报纸为主。
另外就是亲友介绍,出游时段以周末和寒暑假为主。
出游的交通工具选择比例占据前三位的是火车、自驾车和飞机,自驾车旅游受到不同家庭结构的喜爱[5]。
王红兰(2008)的《城市家庭旅游消费研究》是研究家庭旅游消费的文章中较全面的一篇,首先对我国城市家庭消费结构的发展过程进行了分析,得出当人们进入小康生活水平,人均可支配收入达到5160.3元时。
一些家庭开始将消费重点转移到旅游上来,家庭旅游开始启程,一开始都是集中在奖励旅游、探亲旅游和商务旅游。
当人们开始追求发展和享受且人均可支配收入达到1万元以上,居民家庭旅游进入阔步前进的阶段,旅游支出在可自由支配的时间和收入中所占的比重在各类家庭中均不是主要支出,不同家庭结构的出游次数、旅游花费以及旅游意向花费相差较大家庭生命周期的角度对家庭的不同阶段的旅游消费行为进行了研究。
旅游消费行为主要受家庭可支配收入以及孩子的影响,尤其孩子是一个不可忽视的因素影响家庭旅游消费行为的因素主要有家庭可支配收入、业类型、闲暇时间、职教育水平以及孩子的年龄,从家庭生命周期角度进行的研究实际最后可以发现决定性因素是家庭收入、闲暇时间、孩子年龄等[6]。
4、论文主要研究内容与组织结构
本文共分七个部分
第一部分是导论,提出问题并综述国内外研究动态。
第二部分是家庭旅游决策者。
第三部分是家庭旅游决策过程。
第四部分是家庭旅游决策偏好。
第五部分是家庭旅游决策对旅游产品设计的影响。
第六部分是家庭旅游决策对旅游企业营销的影响。
第七部分是总结,它总结了以上六个部分的内容,并提出本文需完善和补充的地方。
一、家庭旅游决策者
国外专家在调查后发现,国外以夫妻两人家庭和夫妻孩子多人家庭为主。
在出游决策的制定中家庭成员都有各自不用的想法与看法,所以有不同的旅游决策。
主要有以下几种类型的决策制定:
以丈夫为主导决策,以妻子为主导决策以及丈夫与妻子共同决策,另外还有一种以孩子为中心的决策。
刘昱针对郑州市旅游客源市场分析调查不同家庭旅游决策主导者。
得出了一些数据总结。
家庭旅游决策主导者属于丈夫主导型的有35人,占总人数的25%;
妻子主导型的有26人,占总人数的%;
孩子主导型的有36人,占总人数的%;
父母主导型的有17人,占总人数的%;
其他主导型的共26人,占%。
由表2可以看出,孩子和丈夫主导型的家庭明显多于妻子及其他主导型的家庭[7]。
1、儿童决策者
儿童对家庭旅游需求产生的影响,通过对一个城市儿童及其家庭的旅游状况调查显示1-14岁的儿童出游意愿比较强烈,1-6岁儿童的出游意愿最为强烈,7-9岁和10-14岁儿童的出游意愿相当。
几乎每一次家长们出游都会带着儿童孩子同游,儿童随家长们出游的比例之高令人惊叹。
调查显示1-6岁儿童家长近一年出游次以上的140人次,而家长近一年带儿童出游次以上的135人次,7-9岁儿童家长近一年出游次以上的100人次。
儿童目前虽然不是家庭出游决策的最终制定者,但儿童的旅游意愿,旅游行为与家庭旅游计划旅游行为等高度相关[8]。
2、丈夫决策者
由于在历史上旅游基本上是男人的活动,所以在20世纪50年代以前,中国主要还是男权社会,而且家庭的收入一般都是来自于丈夫,经济权都掌握在丈夫的手里,所以多数研究认为家庭决策是由作为一家之主的丈夫独自作出的。
丈夫根据自己的喜好,制定旅游计划,决定旅游目的地。
3、妻子决策者
随着时间的推移,自1970年以来,出现女人也是半边天的标语,女性地位迅速提高,使夫妻双方在家庭决策制定过程中的角色产生了一些改变。
妻子文化水平的提高,使妻子在家的话语权提高,决策影响力大大增加,在某一方面的决策力已经超过了丈夫。
并且随着她们参与旅游活动次数的增加,经验的积累,参与决策的程度会得到更大提高。
二、家庭旅游决策过程
旅游决策是指个人根据自己的旅游目的,旅游爱好,收集和加工有关的旅游信息,选择旅行的目的地、交通方式,并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。
[9]。
然而作为一个家庭旅游,作为一个群体,最终的决策过程是需要符合群体的共同目标而制定的一个过程。
群体旅游决策过程包含以下步骤:
第一步:
产生需求。
行为的产生开始于动机,需要则是动机的基础。
当旅游者对自己的现状有不满足感,并在心理上意识到某种期望时,就会产生需要。
每个个体都有想要离开常住地去外面放松一下的需求。
第二步:
确认共同动机。
当旅游者意识到自己的旅游期望需要形成团队模式才能获得满足时,群体旅游这种方式就基本确定下来了。
这时,就出现了众多个体对各自旅游需要在群体中的可实现性的评价问题,这个过程的结果应该是共同的、一致的旅游动机得以确认,接着每个个体进而去以各自的方式进行相关信息的收集。
第三步:
收集各类旅游信息。
一般的信息来源包括:
亲朋好友和同事的建议、自我对各地的认知以及过往的旅游体验、网络信息、广告标语以及等。
第四步:
探讨。
每个旅游者的旅游爱好不同。
所以收集的方面信息不一样,这就需要大家一个集中探讨的过程,协调得出一个最折中的方案,能够最大化地满足群体大多数成员需要。
第五步:
确定旅游方案。
尽管最终的旅游决策方案不能全方位的满足每个旅游者的需要,但在主要的方面和对绝大多数成员而言,是具有充分的凝聚力的。
这样方案就确立了。
它是群体旅游者出行前进行决策的最后一个环节[10]。
家庭旅游中作为群
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