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30.别把别人给你的宽容当成纵容,别把别人的真诚当天真,别把别人的善良当软弱。
31.金钱的价值在于使用,人的生命价值在于有用。
32.每个人都是上帝咬了一口的苹果,所以每个人都不会完美,所以人必须接受自己的不完美。
33.阳光心态是影响力的来源,是执行力的来源。
34.善于管理自己逆反情结的人是适应能力强的人。
35.生命的质量取决于每天的心境,通过改变态度可以使得自己经常处于良好的心境状态。
36.心态影响人的能力,能力影响人的命运。
37.赞美、肯定、赏识,比批评对管理员工、搞好人际关系更有效。
38.幸福与性别、年龄、财富无关,生活的快乐与否,完全决定于个人对人、事、物的看法,因此幸福是由思想造成的。
39.心动创造情绪,模仿一个人的心理状态,可以获得同他一样的心境。
40.四个情绪是:
知道别人的情绪,管理别人的情绪,知道自己的情绪,管理自己的情绪。
41.五个能力是:
知道自己,管理自己,知道别人,管理别人,激励自己。
42.情绪管理能力,外在表现是沟通,在人与人沟通的时候表现出来情商。
43.情商就是指导自己灵活应用知识和经验的一种智慧。
44.生命是过程、生命是体验、生命是旅游。
45.阳光心态有三层次定义,第一层次是直觉的定义;
第二层次是学术型的;
第三层次是应用型的。
46.阳光心态的状态是:
平和、温暖、有理、向上。
*47.领导力分三个层次:
个人领导力、团队领导力、组织领导力。
*48.和谐领导力就是从改变人的心智模式入手,实现健康、快乐、和谐。
*49.心态影响能力的发挥,影响生理的健康,最终影响一个人的命运。
*50.情绪具有感染性,积极的清徐促进积极的行为,积极的情绪有利于做出正确的决策。
*51.聪明的人把别人的经验变成自己的智慧,愚蠢的人用自己的错误成就别人的经验。
*52.庄子说:
“天子小人,人之君子,人之君子,天子小人也。
*53.事情就是硬币,你看到正面,但是你对面的人看到了反面,
*54.毛泽东的活在当下:
一万年太久,只争朝夕。
*55.热爱自己的生命,相信你的生命正以最好的方式展开。
*56.用心体验细节,就会充满快乐。
*57.一个人的心就如聚宝盆一样,身体如同盆架。
*58.树高不忘扎根,位高不忘修身。
*59.知我者谓我心忧,不知我者谓我何求。
*60.天堂地狱是人自己造的,上帝给人的条件都是一样的。
*61.故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能,然后知生于忧患而死于安乐也。
*62.受国之垢,是谓社稷主。
受国不详,是为天下王。
二、选择题:
1.聪明的人把别人的变成自己的智慧;
愚蠢的人用自己的错误成就别人的经验。
(c)
a成功b错误c经验d失败
2.烟民问:
祷告时吸烟是否可以?
神父说:
不可以。
烟民问:
吸烟时祷告是否可以?
可以。
这个小故事告诉我们,当我们改变不了事情的时候,就要改变对事情的。
(a)a态度b认识c理解d观念
3.一项对大学生的调查,是在以下两个工资体系中选择:
你自己年薪10万美元,别人8万美元;
你自己8万美元,别人4万美元。
大部分学生选着是自己8万美元,具有
心态,也能使人开心。
(b)
a向上比较b向下比较c向前看d向后看
4.有人年轻,他的心老了;
有人老了,他的心还年轻,旨在说明人的。
(a)
a心态b年龄c态度d境界
5.阳光心态的作用——积极情绪的时间,缩短消极情绪的时间。
a缩短延长b延长缩短c增加减少d减少增加
6.一个人幸福不幸福,在本质上和财富、地位、权利没有必然的联系。
幸福由思想、决定,心可以造天堂,也可以造地狱。
(d)
a金钱b权利c人脉d心态
7.顶梁柱原理告诫我们:
对付压力的路径有两个办法:
一个是解下压力,一个是压力。
a放弃b战胜c承受d正视
8.不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面,我们能把握的只有,否则你将产生恐惧。
a自己b别人c下属d现在
9.因别人的行为不开心,甚至引起愤怒,可能是不知道对方的内心想法。
如果知道了对方当时行为的动机,自己也许会多些理解,少些抱怨。
以上叙述旨在告诉我们:
要站在b思考问题。
a自己的角度b别人的角度c自己的立场d别人的立场
10.每个人都有优点和缺点,在工作中与人接触力争从积极的角度去,在潜移默化中拉近与陌生人的距离,在可能的条件下与人结交。
a思考问题b调整心态c欣赏别人d学会感恩11.决定,决定,决定出路,出路决定活路。
a眼界眼光眼光思路思路
b眼光思路思路眼界眼界
c思路眼界眼界眼光眼光
d眼光眼界眼界思路思路12.的意义不仅在于实现目标,更在于珍惜所拥有的的一切。
a个人成就感b个人荣誉感
c个人成功感d个人幸福感
a快乐b乐观c幸福d开心14.++=阳光心态。
a知足乐观豁达b满足感恩达观
c知足感恩达观
15.学会简单,就会快乐。
a豁达b简单c阳光d乐观
*16.以下是庄子的活在当下的态度是:
a.人生得意须尽欢,莫使金樽空对月
b.一万年太久,只争朝夕
c.来时不可待,往世不可追
d.逝者如斯夫,不舍昼夜
*17.以下不属于情商的分类是:
a.自我意识b.自我管理c.社会意识d.情感意识
*18.以下不属于换位容易出错的情况是:
a.能力不足b.效率不高c.自己不知d.以己度人
*19.以下不属于开悟的步骤是:
a.善于发现生活中的美b.放下
c.利用而不是无奈d.服务社会
*20.以下不属于阳光心态的三层次定义的是:
a.情感的定义b.直觉的定义
c.学术型定义d.应用型定义
三、简答题
1.浮躁来源于烦躁,烦躁来源于哪三个方面?
(1)第一个原因是组织同组织竞争
(2)第二个原因是组织对成员的考核
(3)第三个原因是个人比较
2.按照马斯洛的需求层次解释儒家的孝,可以分成哪五个层次?
第一层次的孝是物质需求方面满足父母的需求,给父母需要的物质条件,让他们衣食无忧。
第二层次的孝是安全,让他们没有恐惧地存在,不怕物质条件的丧失,不担心生病。
第三层次的孝是交往,让他们有自己的交往圈子,子女常陪陪他们。
第四层次的孝是尊重,把他们放在受敬重的位臵,让他们时刻感到自己的重要。
第五层次的孝是自我实现,当他们提出自己的建议时子女表现出赏识和介绍,等于承认他们的价值,哪怕自己对他们的建议不认可,也要做折中妥协的处理,这是最高层次的孝。
3.世界卫生组织关于健康的七个方面标准是什么?
(1)智力正常;
(2)能够控制自己的情绪并且心境良好;
(3)具有坚强的意志品质;
(4)人际关系正常;
(5)主动适应并改造环境;
(6)人格健全和统一;
(7)心理发展符合年龄特征。
4.试述心灵的四个境界?
(1)敬畏之心;
(2)慈悲之心;
(3)感恩之心;
(4)宽容之心。
5.如何理解“操之在我”?
自己情绪的控制完全在于自己,完全把握自己的情绪,超级主动,使得自己的情绪不会被别人所左右。
6.领导者应具备的人格魅力指什么?
永远的乐观、豁达、果敢,用自己的心态去感染别人、激励别人。
7.领导者如何塑造自己的阳光心态?
学会感恩,对他人和社会怀着一颗真诚的心,懂得自己所取得的每一点成绩离不开社会和他人的帮助,也愿意以自己的能力去帮助别人,回报社会;
知道满足,面对现实,不好高骛远,更不孤芳自赏,而是怀着欣赏的态度、恰恰愉快的心情来做事情,享受通往目标的每一个过程;
心胸豁达,用积极的心态去看待事情,对待他人,在做好事、给他人带来快乐的同时,自己也获得了成功,赢得了朋友。
8.请举例说明消除不良心态的办法有哪些(至少举10个)?
(1)自我控制
(2)热爱工作(3)自我转化(4)与书为友
(5)自我发泄(6)有氧舞蹈(7)自我安慰(8)善待自己
(9)暂时避开(10)享受美食和音乐(11)幽默疗法
(12)助人为乐(13)广交朋友(14)借助外力
9.如果把情商用一棵树来描述,树根由哪几个情绪和哪几个能力构成?
四个情绪是:
五个能力是:
10.简答缔造阳光心态的工具有哪些?
(1)改变态度
(2)享受过程(3)活在当下
(4)学会感恩(5)向下比较(6)心造幸福
(7)逆境商(8)创造环境(9)情感独立
(10)致人而不致于人(11)提升情商(12)开悟
11.佛学上有个词语讲做开悟,我们普通人理解为觉悟。
开悟就是知道生命的本质:
生命是过程、生命是体验、生命是旅游。
开悟是把生命看透但不看破。
开悟的步骤是什么,并简述。
开悟的第一步:
善于发现生活中的美。
生活当中不缺少美,确实的是发现。
如何增加发现?
养成一种习惯,善于发现生活中的美。
开悟的第二步:
放下。
人有三个欲望:
名、利、情。
为名者愤恨终生,为利者六亲不认,为情者苦苦相斗。
真正的放下指放下名利情,不为三个字所累。
一点没有名利情的人不可能存在,但是过度求之又难以满足。
放下名利情不是不要,不是出家遁入空门,二是淡泊而后求之。
如果能享受追逐目标的过程,不把得失萦绕于心,是普通人能够放下的境界。
因此,对一般人来讲,放下就是不萦绕于心,随缘、随喜、自在。
开悟的第三步:
利用而不是无奈。
学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待。
开悟的第四步:
服务他人。
掌握了开悟的艺术,机会就会到来。
因为是为别人,所以赢得别人的追随。
着眼于未来,活在当下,就会解放精神,放下情感包袱,创造激情、财富和权力。
对他人敞开心灵,你会获得平和,热爱他人是你能够同别人分享的最伟大的礼物。
12.活在当下的含义是什么?
活在当下不是:
(1)今朝有酒今朝醉,不管明日有忧愁;
(2)亡命徒;
(3)孤注一掷;
(4)破罐破摔;
(5)醉生梦死;
(6)只是享受不去创造;
活在当下是:
(1)投入到当前的状态;
(2)活在过程中,不在结果里,在走向目标的路径上活在过程中;
(3)活在当前,活在现在,活在这里;
(4)把我现在;
(5)以未来为导向活在过程中;
(6)痛苦忍受它,快乐体验它。
13.一位不久于人世的老人说到:
“如果一切能重来,我要在春天赤足走出户外,在深秋整夜不眠。
我要多坐几躺旋转木马,多看几次日出,跟更多的儿童玩耍,只要人生能够重来。
”这一段话给我们的启示是什么?
活在当下。
14.阳光心态的作用有哪三个?
一是获得优良的心态
二是带着好心情去争
三是自我平衡
*15.阳光心态的三层次定义是什么?
第一层次定义:
直觉的定义
【篇二:
意识决定行为,心态决定意识】
意识决定行为,心态决定意识
意识影响我们的行为,心态左右我们的意识。
一个心态非常积极的员工,无论他从事什么工作,他都会把工作当成是一项神圣的职责,并怀着浓厚的兴趣把它做好。
而一个心态消极甚至扭曲的员工,只会把工作当成累赘。
首先改变员工消极负面的心理,塑造健康、快乐、积极、阳光的工作心态;
转变工作观念,工作是为自己做,别抱怨,不埋怨;
树立敬业,负责的工作态度,加强团队合作。
一、管理能力的提高可以从以及各方面着手:
1、加强学习,合理运用。
只有不断地学习和更新知识,不断地提高自身素质,才能适应工作的需要。
同时,学习的根本目的在于运用,要做到学以致用,把学到的理论知识充分运用到工作中,提高分析和解决问题的能力,增强工作的预见性和创造性。
通过不断地学习,不断地实践积累,从而不断地提高自身的管理能力。
2、要树立创新观念。
进一步打破因循守旧的观念,树立大胆创新的观念,自觉运用创新思维,完成公司的经营目标。
3、要有良好的执行力。
执行力是管理者具备的最基本条件,最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度,按时完成各项工作,认真履行组织赋予的职责。
4、要培养勤思考的习惯。
提高思考能力,要善于从全局上观察和处理问题。
作为管理者,只埋头于事务性的工作,对
企业发展全局性、重要性的工作不进行思考,是很难做好管理工作的。
同时,在日常工作中要注意培养观察问题和发现问题的能力,抓住管理工作的重点、热点和难点,从中掌握问题的主要矛盾,及时给予处理。
5要有良好的协调和沟通能力。
公司内部各部门处于相互作用、相互依存状态,这就需要管理者在工作中注意协调好各部门的相互作用,还要注意与上级、同行之间的协调和沟通。
管理工作的每个步骤,都依赖于组织成员良好的沟通,成员良好沟通,又依赖于领导者的管理能力,因此,良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素
质量是企业的生命线,是企业生存和发展的根本命脉。
面对市场竞争愈加激烈的今天,质量显得尤为重量,那么,怎样把好质量关?
提高我们的质量意识呢?
就个人而言结合工作实际作如下看法:
首先:
提高质量意识,树立产品质量放在第一位的思想,在生产中无论出现什么质量问题,我们的做法首先是对事,如果是人为因素做成的,在查出责任人,决不隐瞒。
坚决查处,并遵循三不放过原则:
1、出现质量问题绝不放过;
2、问题的根源不查清楚绝不放过;
3不找出解决问题的办法绝不放过。
对于及时发现质量问题,避免事故进一步扩大的有功员工给予重奖
服务不同与其他,它对员工道德素质的要求高于专业素质。
所以在对员工进行专业技能培训的同时,更应该注重个
人素质方面的培训。
作为车间的一名普通员工,下面我谈一下自己简单的看法:
一、提高主观能动性,换位思考。
俗话说态度决定一切,因此,提高服务意识可从3方面下手:
1、提高对服务质量重要性的认识。
使‘一荣俱荣,一损俱损’的理念根植在我们的脑海中,积极主动的为客户服务;
2、必须要有强烈的责任心。
在工作中不管遇到如何困难,都要‘急客户所急,想客户所想’争取在第一时间内解决客户的困难,真心实意的为客户服务;
3转换观念,换位思考。
将‘顾客是上帝’的营销理念植入我们的服务意识中,为他们提供相应的满意服务。
二、建立质量跟踪和反馈机制。
‘细节决定成败’一个电话,一句问候都有可能成就我们的工作,而一个不经意的怠慢也会让我们的工作一败涂地,因此,细节对我们的服务工作起着重要的作用。
三、提升企业的品牌影响力,每个服务企业的员工都要有争创优质品牌的意识。
一切以‘顾客至上;
服务为本’的原则,只有满足客户的噶中服务需求,才能给客户接受,认同,才会在市场形成一定的影响力
【篇三:
思路决定出路态度决定高度】
思路决定出路态度决定高度
知识改变命运,网络改变生活;
创业增殖财富,励志照亮人生。
改革开放把我们带入了市场经济社会。
internet互联网的出现,又把我们带入了信息时代,虚拟经济时代。
时代改变,我们必须也随之改变。
改变得越快,成功得越早!
有很多事情,过去被认为是错误的,现在变成正确的;
过去批判的,现在都在号召;
过去是打击的对象,现在是英雄人物(如个体户的出现,开始的时候被打击,被批判为投机倒把,后来被称为是私有经济,搞活了市场。
第一批万元户大部分都曾经被打击过,后来领导们都给他们披红戴花)。
在这快速发展的社会里,我们今天知道的一些东西,可能到明天又会过时。
如果我们停止学习,就会停滞不前。
也许会有人说,以前未学习,也曾赚过一点儿钱。
但那是以前,以前大家都不懂,今后都在学习,都懂了,再凭以前的蛮干肯定不行了!
中国第一批千万富翁良性运作到现在,实现其财富倍增的微乎其微。
所以,一个人常给自己找退路,就不可能前进!
一切成功的实现,都在于不断创造自己的优势。
优势往往体现在:
多数人不愿做,自己愿意做;
多数人做不到,自己做得到;
别人虽然也做,但做得没有自己好。
有人讲过这样一个故事:
大学生小张在某公司任职,总抱怨老板给的工资太低,做同样的工作,远不如低于他学历的小王工资高。
因而心里感到很不平衡。
有一天,实在忍不住了,便去问老板,老板笑而不答,只是当着小张的面叫来另一位职员小王,让小王去菜市场问一下茄子多少钱一斤?
然后又派小张到另一市场去完成同样的任务。
两个人回来后,小张报告老板:
“茄子6毛钱一斤。
”小王又报告老板:
“茄子6毛钱一斤,辣椒8毛钱一斤,土豆3毛钱一斤,西红柿9毛钱一斤。
”一口气报出了当日许多蔬菜的行情。
老板问小张:
“你找到答案了吗?
”小张无言以对。
原来不平衡的心理顿时感到很平衡。
其实,生活中,很多人并没有做错什么,只是做得不够好!
无论做任何事,都存在一定的困难。
困难无处不在,无时不有。
认为困难大的时候,是因为理想和目标不够大,自我定位不够高。
中央电视台三套曾经播放过一个公益广告,我认为很好,使我受到了很大的启发:
“心有多大,你的舞台就有多大”!
画面是一个小姑娘在田埂上跳舞,后来逐渐就到了中央电视台亿万观众面前跳舞,从田埂到中央电视台,这中间应该有多么漫长的一段距离啊?
!
“思想有多远,我们就能走多远”。
我们必须有战胜困难的勇气,必须学会承受逆境。
不经历风雨怎能见彩虹,没有谁能随随便便成功!
一个人创业之初,他通常并不清楚生意该怎么做。
这种经营思想的形成有一个积累的过程。
创业之初如果规划了发展模式,这种模式常常是脱离实际的。
最经济最实际的做法是边想边干,一边经营一边寻求改善之道。
实际情况正是创造性地解决了经营中遇到的各种问题,从而使自己的能力得到大幅度地充实、提高。
从这个角度讲,你在创业之初的忧虑和恐怕是莫名的,甚至是多余的。
认识到它的本质,我们应该勇敢些才是。
人们通常容易忽视一个重要的事情,即不愿意检查自己存在的问题,而习惯抱怨他人。
与其抱怨他人,不如用行动改变自己。
不要使自己很随意,不要对别人太挑剔。
要使事业成功,需要高姿态,高境界,学会原谅和宽容,用希望别人对自己的方式去对待别人。
己所不欲,勿施于人;
己之所欲,施之于人。
严格自律是成功者的特征。
一个人的成就永远不会超过他的思想格局!
新世纪的竞争,实质是素质的竞争,共同课题就是提高素质。
有一位作者收集了改革开放20年以来,许多弄潮儿升浮跌落的实例:
如禹作敏、牟其中、步鑫生、马胜利、张兴让、王隧舟(郑州亚细亚总经理)、三株帝国的消失等等,写了一本《大败局》的书,意在总结经验教训.其中最根本的教训,就是缺乏应有的素质。
又如一些行政管理者,俗称政府官员,他们要一展宏图,为官一任,造福一方。
但曾几何时,不是被社会磨圆棱角,就是成了中箭落马的“半路英雄”,归根结底,还是素质问题。
素质和观念决定一个人的成败,素质和观念决定一个人的财富。
美国钢铁大王安德鲁.卡耐基曾经说过:
“你可以把我的财富全部拿走,但过不了几年,我还可以成为百万富翁。
”学到赚钱的本领,比赚到钱更重要!
也有研究者这样讲过:
“如果把全社会的财富聚在一起,重新等量分配给每一个人,不过三、五年,多数人的钱还会流入少数人的腰包。
”尽管多数人不想花掉,但他们经不住无知和愚昧的阻止,也耐不住糖衣陷阱的诱惑,几次赌注下去,就一片精光。
最后,原来的有钱人还是照样有很多钱。
盲目的投资,只能叫胆量,如果把知识和观念加进去,才叫胆识!
在富人的骨子里,他深信自己生下来不是要做穷人,而是要做富人,他有强烈的赚钱意识,这已是他血液里的东西,他会想尽一切办法使自己致富;
而穷人却很少想到如何去赚钱和如何才能赚到钱,认为自己一辈子就该这样,不相信会
有什么改变。
穷人与富人的区别还在于,穷人在家看电视,富人在外跑市场;
穷人攒钱,富人投资;
穷人走亲戚,富人交朋友;
穷人专注领薪水,富人考虑发工资;
穷人指望被人挑选,富人想到选择别人;
穷人学手艺,富人学管理;
穷人听消息,富人听演讲。
穷人不学习,既是穷的结果,又是更穷的原因。
思维观念的不同,带来的一切都不同!
致富完全是一种观念。
邓小平曾说过:
“改革是一场观念的革命”。
成功学大师拿破仑.希尔也说过:
“一切的成就,一切的财富,都始于一个意念。
”无论认为自己能还是不能,都是对的!
人的一生,是采取行动或者不采取行动的结果!
20/80法则告诉我们,20%的人拥有社会财富之和的80%,80%的人拥有社会财富之和的20%。
这看起来好象不太公平,其实很公平,因为20%的人付出了80%的人没有付出的代价。
付出与回报永远成正比!
人生好比一道选择题,做前者或是后者,全在于自己的选择!
能赚钱者为真智慧,赚钱多者对国家和社会的贡献也多。
要赚钱,必须打破已有的成见!
有钱,往往能解决一切问题;
没钱,常常会制造许多麻烦。
钱不重要,但很需要;
谈钱很俗气,然而很实际。
金钱究竟是好东西还是坏东西,全在于支配者!
君不见,东南亚发生海啸,李嘉诚先生大笔一挥捐款40亿港元,用来扶危济困;
更多的公益事业、慈善事业大部分都是富翁和明星们在从事。
为什么?
答案只有一个,穷人连自己的嘴巴和肚皮也顾不了,只要不给国家和社会增加负担,就已经是阿弥陀佛,更别说考虑给社会做奉献了。
一个目标明确、胸有成竹、充满自信的人,不会在徘徊观望中浪费时间,不会在犹豫不决中丧失机会,只要你作出了决定,永往直前,你就一定可以脱颖而出。
相信自己的眼光,相信自己的选择,相信自己一定能成功,人生的唯一失败就是不敢参与。
错过日出可以等待,错过美景可以再来,错过流星可以期待,错过机会只有无奈。
改变需要勇气,勇气需要相信自
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