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坚持以提高干部职工素质为核心,以“奉献社会、服务人民”为宗旨,在旅游系统广泛开展以“讲文明、除陋习、树新风”和“创文明县城、建魅力大英”为主题的宣传教育大行动。
一是强化道德教育。
以公民道德宣传教育月为契机,以“我参与.我评议大英好人”等活动为载体,深入贯彻《公民道德建设实施纲要》,开展“三学一做”(学行为规范、礼仪知识、法律法规、做文明职工)活动,我局先后会同劳保、总工会、职中等单位开展旅游企业职工技能大赛,组织培训从业人员20余期、培训1100余人次,组织景区导游、讲解员50余人次参加专题培训,旅游企业员工素质和从业道德进一步增强;
中国死海先后举办“爱祖国、爱家乡、爱死海”首届演讲比赛,邀请法律顾问及县司法工作者到景区进行普法知识宣传,组织选手参加“劳保杯”创建文明城市演讲比赛等活动,景区员工素质进一步提升,拾金不昧的好人好事层出不穷。
二是关心未成年人思想道德建设。
坚持班子成员至少联系1名留守儿童。
今年6月1日,县旅游局组织涉旅企业一行十余人深入到卓筒井镇小学,开展“景区情系留守儿童、相助成长共享蓝天”等公益活动,集中看望慰问了留守儿童15名,给他们送去了共3000元的慰问金和价值1000余元的书籍、文具等学习用品。
在景区景点中广泛开展关心未年人活动,中国死海等景区对购买儿童门票身高进行了调整,在“六.一”儿童节时推出了优惠活动,时刻温馨提示家长在游玩时注意儿童安全,让未成人玩得开心愉快。
同时,配合有关部门在在校子女中开展青春期教育,重视和协助开展家庭教育,在景区让未年人实行健康上网、绿色上网,配合将卓筒井国际观光旅游区命名为爱国主义教育基地并落实未成人人集体参观和个人参观的政策。
三是加强干部队伍自身建设。
以“项目攻坚年”、“改革创新年”、“投资环境年”活动为契机,在局内开展“大英旅游要发展,我该怎样做”,“我
为大英旅游献一策”等系列深活动,加强职工教育培训;
深入开展局长与班子成员、班子成员与职工谈心交心活动;
认真落实党风廉政建设责任制,狠抓《廉政准则》的贯彻落实,严格执行“十个严禁”规定,干部队伍素质进一步提高。
2、深入开展文明创建,夯实创建文明城市基础。
坚持在旅游系统中深入开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动,局机关、中国死海成功创建为市级文明单位,东方生态博览园、民族风情岛、雅乐轩大酒店等14家旅游企业成功创建为县级文明单位,为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。
3、扎实开展诚信旅游活动。
以创建“诚信经营企业”活动为契机,大力开展服务明码标价、服务承诺等活动,倡导旅游企业和从业人员合法经营、诚信服务,提高旅游服务质量,引导旅游者理性、合理消费,营造文明旅游环境,树立大英对外良好的形象。
4、全力以赴,深入推进城乡环境综合治理工作。
印发《深入开展城乡环境综合治理进景区活动实施方案》、《城乡环境综合治理进景区倡仪书》、《大英县旅游企业“除陋习、树新风”集中治理“三乱”活动方案》,与涉旅企业签订“进景区”工作承诺责任书;
组织干部职工到梨马大桥责任街区开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动,机关环境卫生责任区落实到人;
组织80余人次不定期对景区、酒店、A级农家乐的安全、环境卫生等进行督促检查,城乡环境综合整治工作有效推进。
5、规范管理,进一步提升涉旅行业服务水平。
起草制定《大英县星级旅游接待推荐单位管理办法》;
指导中国死海、
东方生态博览园、民族风情岛分别创建国家5A、3A、2A级景区,阳光国际大酒店创三星级酒店;
层层签订责任书,指导中国死海等景区进一步完善《旅游突发公共事件应急预案》;
牵头会同相关部门对景区、星级酒店等进行重点检查,排除各种旅游安全隐患;
坚持值班制度,组织干部职工在节假日到死海等景区执勤;
做好旅游投诉受理工作,今年共接到投诉8件,办结率100%。
四、督促检查,着力整改,深化创建活动成果
创建活动成果显不显著,关键要看整改落实情况。
我局先后组织30余人次深入各景区、宾馆饭店督促检查创建省级文明城市宣传氛围、环境秩序等情况。
结合创建省级文明城市实地考察标准,重点对星级饭店残疾人无障碍设施,餐饮、娱乐等服务明码标价,消防安全设施完好,客房干净,无异味等进行督查;
对旅行社导游带团佩戴胸卡;
使用普通话讲解,用语文明,服务耐心热情;
服务规范,不索取小费,不误导游客消费;
服务承诺制度公示;
高效的投诉处理机制等情况进行检查,提出整改意见6条,相关旅游企业立即进行对照整,确保创建活动成果显著。
创建文明城市志愿者工作总结青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。
志愿活动让我们大学生认识到了,创建文明城市,做文明个人的重要性。
同时也培养了我们的互相支持互相信任的品格,让我们知道了要想携手创建美好的家园,必须我们每个人一起共同努力。
从我做起,从小事做起。
我们现在都是大学生了,在受高等教育,自身的素质也在不断的提高,所以说我们每个人都有责任也有义务去为创建文明城市出一份力。
大学阶段,是我们人生的重要里程碑,我们不仅应该努习书本知识,更应投身社会实践,组织青年志愿者,积极参加社会服务,是提高自我,锻炼自我的有效途径。
从社会需要上来讲,社会需要我们的奉献,需要友爱,这是当代大学生肩负的历史使命,也是应具备的起码素质。
现实生活中还有很多不文明现象。
例如:
去中国电信办理业务,一只脚刚迈进营业厅的门,我就有种想要投诉的冲动,差点让我分不清这到底是中国电信营业厅还是菜市场,站在营业厅门口,只听见办理业务的工作人员和顾客的声音此起彼伏,像是吵架,更别说排队了。
而中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉,做为一个现代青年,传承中华民族的优良传统,学习现代文明礼仪知识,遵守现代文明礼仪规范。
开展了以“争做文明市民、营造优美环境、创建文明城市”为口号的志愿服务系列活动。
这次志愿活动让我们懂得文明最重要的是体现在自己的行动上,同时文明也是人与人之间进行友好交流的窗口,只有我们每个人自觉提高文明意识,规范自己的行为,使之形成良好的习惯,社会才会发展,人们的生活才会愉悦。
青年志愿者活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力,实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌,学院志愿者在校团委和院领导的带领下,发扬助人为乐的优良品质,使我院的志愿者活动走向新的辉煌。
为人民服务是每一个公民应尽的义务,更应该是当代大学生应有的道德观念,作为一名青年志愿者,尤其要有清醒的认识,本着为人民服务,为社会服务的宗旨,增强责任感和使命感。
坚定信念,开拓进取,发奋成才,建功立业,为实现中华民族的伟大复兴作出的更大贡献。
文明的城市需要文明的标准,文明的礼仪、文明的管理、文明的服务,相信在越来越多的志愿者的带动下,一定会有更多的志愿者加入到我们的队列中。
我中心高度重视全市创建文明城市工作,积极参与到各项创建工作中。
现将我中心开展的各项工作总结如下:
一、宣传、教育工作开展情况:
1、电子显示屏宣传:
充分利用电子显示屏,滚动播放各种宣传标语,如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。
在我院,不管是住院部还是门诊部,处处都能看到文明创建的宣传知识,感受到创建的力量。
2、标语、橱窗宣传:
充分利用宣传画等进行标语宣传,同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗,大力进行文明知识宣传。
3、20xx年,我中心成功争创“xx十佳青年文明号”,并积极开展志愿服务队进社区活动,组织专业服务团队,开展形式多样、内容丰富的志愿服务,大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。
二、不文明行为整治活动开展情况:
1、实行全院监控,确保及时发现、劝阻各种不文明行为。
2、制作标语、温馨提示,告知每一个人何为不文明行为,帮助他们自觉告别不文明行为。
3、安排专职保安、志愿者,全院巡回检查,发现不文明行为及时进行劝阻。
4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室,进行督导检查。
5、利用每周五全体职工会,传达、学习创建文明城市相关文件,进行文明礼仪知识培训,人人参与,极大地提高全院职工的文明素质。
6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作,持久坚持开展,并制定一系列禁烟措施,严格落实各项禁烟制度。
7、对职工实行奖惩制度,发现职工有不文明行为的,按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分,并纳入绩效考核。
三、环境卫生整治情况:
聘请专业的保洁人员,对全院环境卫生进行保洁;
聘请专业安全保卫人员,负责医院安全保卫工作,维持医院正常秩序。
同时,20xx年高标准完成了国医堂建设任务,国医堂诊区古色古香,展现了中医特色诊疗环境。
对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾,做到了版面风格、格式统一,更换了医院外墙宣传画、宣传栏,改善了患者就医环境,提升了医院整体形象。
四、存在问题:
我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题,如个别职工思想重视不够,控烟工作难度大等,这些都不利于创建工作的开展。
五、下一步工作打算:
在今后的工作中,我中心在巩固原有成绩的基础上,将进一步加大创建力度,尤其是针对个别职工思想重视不够的情况开展一对一帮扶活动,争取全中心医务人员人人都成为创建能手,努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。
二〇xx年十二月三日
全国文明城市创建工作启动以来,区住建局干部职工充分发挥职责职能,紧密围绕创建目标,主动作为,细化责任,狠抓落实,发扬“认真务实、立说立行、团结奋斗”和“五加二”“白加黑”的工作作风,早谋划、早动手,各项目标任务取得明显成效,为我区通过全国文明城市考核验收做出了应有的贡献。
现将有关情况总结汇报如下:
一、主要做法及成效
(一)加强领导、落实责任
为深入推进文明城市创建,我局结合承担的公园绿地、市政道路、景观绿化、水环境整治、路灯照明、背街小巷、小区管理等工作任务,制定下发创建工作实施方案,按照“主要领导负总责、分管领导具体抓、科室单位齐参与”的指导思想,成立了市政及景观照明、绿化景观、水环境、物业管理、供水供气等五个工作组。
同时,实行领导协调、定期不定期督查等促进办法,形成了“上下联动、条块结合、全员齐动”的工作局面,有效的保障了创建工作顺利开展。
(二)积极宣传,营造氛围
一是学习发动。
我局将创建活动的领导讲话、会议文件下发至局属各相关单位,及时组织学习,深刻领会精神,充分认识开展创建活动的重要性。
二是会议发动。
创建工作开展以来,每次重大活动部署和整改交办单以及工作简报下达后,局分管领导都及时召集相关科室、部门进行传达部署,及时整改。
三是宣传发动。
投入大量资金,充分利用公交站台、道路护栏、施工工地、服务窗口等载体开展“尊德守礼”、“讲文明、树新风,作文明有礼的南通人”文明城市创建公益宣传,营造了浓厚氛围。
同时,通过网络、报纸等媒体宣传住建局创建文明城市的工作亮点,为创建工作营造良好的氛围。
(三)围绕职责,高标准创建
一是以城市畅通为目标,大力推进市政公用事业建设
加强城区交通组织。
加快实施城区新通掘公路、朝霞西路、新园路、行根路、盐河南路等道路改造工程,进一步方便市民出行。
完善市政配套设施。
配合城管、公安等部门,对城区道路标志标线进行全面排查梳理,刷XX区主要交通路口及学校附近标识、标线4000平方米,刷新新金路汽车站东侧桥、新瑞广场、师范桥、横河南路桥、碧华路与通海路交界桥梁栏杆约500米,新增金桥路、杏园路、通海路等路段停车泊位630个。
北一环新增桥梁栏杆5座,约150米,更换朝霞路锈蚀栏杆102米。
加强市政设施维修。
对城区建设路、人民路、珠江路、世纪大道、碧华路等20条城区主次干道及建设路商业街、江海明珠广场、通州之夜广场进行了重点巡查维修,其中道板砖维修面积3500平方米,沥青路面修补约5000平方米,侧平石更换约200米。
同时,全面解决了世纪大道全线井盖侵占盲道的问题。
二是以清水活水为目标,大力推动河道整治和雨污分流
大力实施雨污分流:
突出城区污水全覆盖重点,依法落实城市排水许可管理。
根据城建重点工程的部署,对职中、电大内部、市中、法院住宅楼进行截污改造和排口整治,目前已完成总工程量的90%。
完成城区五一河、八角亭河、南十五总港的水生态治理工程。
加强河道长效保洁:
落实专门人员进行河道日常保洁,增加打捞人数和频率,延长河道保洁时间,清理水面漂浮物和垃圾,确保城区河道保持了长效的水质清洁。
雨污水井盖修复更换:
为不影响城区市容市貌及交通问题,城区水环境处对城区各处破损的雨污水井盖、雨水篦子及时加强维修与更换。
提高窨井盖采购标准,将原拟采购的“三防”球墨铸铁井盖调整为“五防”,有效提升了窨井盖安全系数,克服了噪音扰民的现象。
三是以景观美化为目标,大力推动城区公园绿地建设
加快城区绿化建设:
完成城东新区珠江路、银河东路等12条和银河新区泰山路、横河南路等6条道路行道树绿化工程。
完成了金通公园、安康公园以及妇幼广场等游园建设。
狠抓绿化管理养护:
集中对世纪大道、珠江路等20条主次干道进行全面清理,挖除死树25棵、补缺草坪灌木1000余平方、除草清杂100余车次、修剪草坪5万平方,并对各路段的枯枝、病虫枝进行了修剪、更换了耐高温高湿的草花品种。
物业管理单位对责任地块的庭院灯、草坪灯进行了全面检修,更换损坏的灯盏、灯泡共计70余套;
对损坏的坐凳、体育器材、垃圾桶等设施进行了统一维修,并对公园内所有木质结构都进行了防腐油饰处理。
落实长效管理机制:
落实专门保洁、管护人员加强绿化维护管理,确保广场、公园、旅游景点、汽车站、体育场馆、主干道、非主干道、商业大街、背街后巷等花草树木无损坏现象;
配合有关部门对广场、公园乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象及时进行清理和整治,保证广场、公园环境整洁优美,公用电话、邮箱、书报亭、垃圾容器、座椅、井盖、文体设施、标识牌等公共设施完好。
在人民公园、南山湖公园、横河景观带设立了便民服务站,提供雨伞、饮水机、简单修理工具等,为前来游玩休闲的群众提供免费服务,还编制了活动记录本和意见簿,期间收到多条有关文明创建和绿化建设相关的留言124条。
此外,为切实保护整治成果,渲染创建氛围,我们在各公园绿地、街头节点、道路沿线设置了350块形式各异的“遵徳守礼”提示牌,唤起群众爱绿、护绿意识;
在人民公园、南山湖公园等地设置大型公益广告,全面营造创建氛围。
四是规范小区物业管理,提升居民生活质量
为进一步理顺管理体制,完善监管机制,全面提升物业管理服务水平,改善居民居住环境,促进和谐社区建设,我区制定出台了一系列政策,促进了住宅小区物业管理的科学化、规范化和法制化发展。
推进老小区改造。
根据13年城建重点工程计划,我局加快实施金沙镇和高新区39个老小区改造工程。
目前,虹南新村、电信宿舍、纺机新村、祥泰小区已经改造结束。
实验小学宿舍、佳苑北区、安康小区、育才花苑、华山花苑、果园名居正在施工。
规范物业管理制度。
区政府制定出台《XX区物业服务企业选聘和退出管理办法》,严格物业管理承接查验备案制度,督促开发商开发的小区物业配套到位、移交及时、管护责任不断档,维护好业主的合法权益。
开展四大主题活动。
一是开展“人人严格遵守文明规范,持久践行一流文明服务”活动。
各物业服务企业每周要开展一次培训或专题学习,有计划地开展文明礼仪教育。
二是开展小区公共环境优化活动。
加强对区容区貌的综合治理,加强小区内道路、排水、照明、无障碍设施、公共消防设施、公用电话、报栏、座椅、窨井等公共设施的维护管理工作,确保公共设施功能完好无破损,能正常使用。
三是开展住宅小区文明交通活动。
加强住宅小区内交通基础设施的合理设置和维护,设置住宅小区平面指示图、限速、停车等交通指示牌;
优化停车秩序,机动车、非机动车无乱停乱放和占用盲道。
四是开展住宅小区创建和道德建设宣传活动。
在住宅小区内设置创建活动和道德建设的宣传专栏,开展以“不乱扔垃圾、不随地吐痰、不损坏公共设施”等内容为主题的道德实践活动,引导业主养成文明守序、主动履行物业管理义务的良好习惯。
对住宅小区内的广告、招牌等用字情况进行检查,广告、招牌内容规范、健康。
(四)加强行业管理,提升满意度
一是提升工作效率,倾情为民服务。
区自来水公司和华润燃气有限公司,在城区便民服务点悬挂、滚动播放宣传标语、制作宣传展板、发放宣传资料,营造创建氛围;
落实公开服务承诺、公开办事流程、公开收费标准,实行一条龙服务、一站式服务、预约服务、上门服务,提升便民服务的工作效率,提高群众满意率。
二是加强明察暗访,强化效能监督。
结合作风效能建设和政风行风评议,局纪委邀请行风监督员不定期对各服务窗口进行明察暗访,坚持首问负责制、责任追究制、一次性告知制等制度,认真处理好市民关于供水供气等民生问题的各类举报、咨询和建议,有效加强了各服务窗口的政风行风和作风效能建设。
三是创新服务举措,提升服务效率。
各服务窗口通过推行“微笑服务”、“阳光服务”、“跟踪服务”,为用户提供自来水、燃气开通申请、缴费、变更、查询等一条龙服务,并且根据用户需求不断拓宽服务外延,及时解决用户困难。
维修电话24小时有人值班,在接到报修电话后,抢修人员都能在第一时间赶到现场抢修;
对自来水水费、燃气费催缴工作提供短信、电话提醒等人性化服务,服务水平和服务效率进一步提升。
二、存在问题及困难
一是公园、广场等公共场所的长效化管理和志愿者活动有待深化,现有的多部门管理格局有待改善。
二是公园、广场、公共绿地等场所毁坏灯具、绿化和大型犬进入公共场所现象屡禁不止,对于破坏绿化缺乏有效的执法手段。
三是小区长效管理有待加强。
城区部分老小区特别是没有物业管理的安置小区,居民毁绿种菜、乱搭乱建现象比较严重,垃圾、杂物乱堆乱放,环境卫生差,整改难度和群众矛盾比较大。
在今后的工作中,区住建局将按照区创文办《关于继续做好全国文明城市建设长效管理工作的通知》精神,立足工作职能、强化工作责任,以“巩固提高、提质增效,长效坚持、常抓常新”为目标,以“完善市政设施、提升景观绿化、整治城区河道、推进小区改造、规范物业管理”为工作重点,总结成功经验,探索创新机制,不断提高城市建设水平,推动城市文明程度全面提升。
1、成立创建工作领导小组。
学校召开了创建全国文明城市专题会议,成立了以校长为组长的创建工作领导小组,并对各职能部门的创建工作实行统一领导、协调和督查。
创建全国文明城市,作为基层学校,校长是第一责任人,我们建立健全了学校行政部门、各年级组长、各教研组负责人协同一致,自上而下,层层有人抓、事事有人管的长效管理机制。
2、广泛深入宣传创建工作。
学校通过国旗下讲话,在全校范围内大力宣传创建文明城市的重大意义和面临的主要任务,统一思想,凝心聚力,狠抓落实,明确每个阶段的目标和任务,明确具体的考核要求。
学校政办处、团委开展了“创建全国文明城市,构建文明和谐的正钰中学;
创建全国文明城,人人都是责任人;
创建全国文明城市,做文明合格正钰中学人”为主题的班队会、手抄报、板报比赛,并选出3个年级段的班级作为全校观摩。
学校利用家长会,向全体家长宣传创建全国文明城市的要求:
“我市已经全面启动创建全国文明城市各项工作,请全体家长自觉提高文明素质,行文明路、说文明话、做文明人;
请全体家长为孩子树立良好的榜样,从身边的一点一滴做起,进一步树立文明、礼仪、优雅的新形象;
让我们全力以赴、积极投入到创建全国文明城市工作中”。
3、以弘扬师德为基础做文明市民;
支部积极开展职业道德建设活动,引导教师树立教书育人、为人师表、爱岗敬业的从业准则。
要求老师“在校做好老师,在社会做好公民,在家庭做好成员”。
开展文明礼仪系列活动。
在师生中大力倡导“文明举止”、“文明仪表”、“文明用语”、“文明行走”,将创建文明城市主题教育活动与文明礼仪知识普及、日常行为规范教育紧密结合起来,培养师生培养崇尚礼仪、文明礼貌的高尚情操。
4、以落实创建任务为基础建设和谐校园。
以年级组为单位开展“文明年级组”活动,创造优美整洁的学习生活环境,营造浓厚的创建氛围。
要求每位教职工遵守道路交通法,做到文明交通。
车辆进校园,按指定区域规范停泊,确保校园安全。
教育学生不撞红灯、不走快车道、不逆向行驶等。
5、积极行动,狠抓落实,认真贯彻上级要求。
我们召开班主任大会,按照教育局的统一部署,逐项分解,明确责任,阶段落实,号召全体班主任带领全校同学从一言一行的点滴小事做起,严格要求,争做文明的表率。
我们通过学生会组织校园文明岗在全校全时段值勤,现场管理和量化考核结合,规范全校同学的言行举止。
我们还通过广播宣传、制作宣传标牌等形式,努力营造创建氛围。
创建全国文明城市,任务繁多,形势严峻。
创建全国文明城市是一项促进石嘴山市城市健康发展、深入发展的大事,是提升石嘴山城市发展水平、建设水平和管理水平的重要抓手,也是对大风洞中学管理水平、团队作风、能力实绩等方面的重大考验。
我们全校师生将精诚团结、振奋精神、立足岗位、埋头苦干、全力以赴,一定不辜负区委、区政府和区教育局对我们的信任,不
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