运营流程规范Word文档下载推荐.docx
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1、制单部门:
需求部门
①②
2、单据核准:
部门负责人行政部总经理
3、单据流向行政部
四、表单式样:
(略)
深圳市永华网络报警有限公司工作程序规范
程序名称招聘录用员工
已核实签批的《员工需求申请表》
拟写招聘文案预支招聘费用
进入财务借款环节
以公司名义发布招聘信息
接受报名和筛选
确定入围人选
约定时间面试、笔试或操作考试淘汰
确定试用人员名单
填写《试用人员审批单》
通知试用人员到岗时间
进入办理入职手续环节
深圳市永华网络报警有限公司工作程序规范
《试用人员审批单》
行政部
2、单据审核:
需求部门负责人行政事业部执行经理总经理
(略)
深圳市永华网络报警有限公司员工辞职
程序名称员工辞职
员工提出辞职申请
二、流程图:
员工提交辞职申请
所在部门负责人签署意见
行政部核准
行政部开具《离职通知单》
辞职人员移交工作及归还物品资料
到财务部核算帐目及工资
《离职通知单》
行政部
所在部门负责人行政部负责人
深圳市永华网络报警有限公司新进员工入职
程序名称新进员工入职
经面试考核签批同意试用的人员
试用人员到行政部登记注册
查验试用人员相关证件及资料
开具《试用通知单》
签定《保密协议书》及《试用合同书》
试用人员到用人部门报到
试用人员提供担保资料
《试用通知单》
试用部门
2、单据流向财务部门
行政部(存档)
光彩护车神电子系统有限公司收文
程序名称收文
公司内部各部门以及外单位的各种来文
各部门来文外单位来文
行政部文秘人员签收、登记
制作文件处理单
签批拟办意见
文秘人员分送相关领导或相关人员阅签
文秘人员催办
(一)、《文件处理单》
1、制单部门(人):
行政部文秘人员
行政部负责人
3、单据流向相关领导或相关人员行政部
光彩护车神电子系统有限公司收文
(二)、《文件签收登记薄》
2、单据流向行政部文秘人员
四、表单式样
(一)、《文件处理单》
程序名称终端产品维修
主管部门技术部
报警台定期检测故障用户反映故障
技术部与客户联系
维修前检测
保修期限内故障保修期限外故障
产品本身故障人为故障维修更换产品
维修维修检验
NONOOK
维修后检测维修后检测收费
OKOK
收费
维修记录表
月统计报表
存档
车辆定期检测操作流程
调出车辆资料
联系车主
车主无时间或未开车
车主正在开车,同意检测
车主不愿检测
与车主另约时间
报密码,核实身份
请报密码,确认无问题并录音存档
车行驶到安全路面
登记
开始测试,发55信号
询问车是否熄火停车
是,解警
否,重复
正常,结束测试
故障,通知车主开车到服务部检修
接处警流程图
反盗劫人工报警
接警,调出车辆资料
询问车辆丢失的时间
地点
确认警情,发声光报警,反控信号
调动应急分队出警
上传110指挥中心
搜索,追踪车辆
协助公安机关处理警情
警情报告
车辆自动报警
调出资料,联系车主
确认误报
确认警情
无法取得联系
报密码自解或中心解警
发声光报警及反控信号
声光报警及反控信号
出警
上传110
确认误报,解警
报警台车辆安装登录流程图
接客户服务部机动车入网登记表
监控中心核对发射机
核对入网登记表
发射机号
发射机遥控器码
发射机BP机密码
信息登录
车主信息
车辆信息
发射机信号
按照客户服务部要求对被安装车辆进行反控
收到信号,检测合格
车辆信息建档
站点装机、移机、拆机作业流程
装机流程拆机流程
据网络要求观点、选点
设备领取
据网络要求或实际情况
拆设备、撤点
安装设备
检修
填写拆除单
设备登记
调式
入库
基站资料详细填写、回执填写
部门归档
报中心归档
填写
日常检测维护工作流程
检测
中心站故障
登录站故障
基站故障
维修
填写工程记录设备更换记录
统计与分析
归档
定期检测维护跑点、空中点名(发现问题)
接收基站检测程序
检查接收头及接线
换接收头
检查母板
远距离
发射
排除线路故障
检查电瓶
检查变压器
换通讯板及
89C2051片
近距发射
收到
重加电发射
近距发射收到
检查接收头
及接线
测试出哑声
灯亮
监控中心诱发
电话线及接线故障
检查电源
基站投诉处理流程
确定投诉地所属基站
接中心填写的客户投诉处理单
中心接投诉基站问题
单据
填写客户投诉单回执
网站资料
分析与统计
填写工程记录单、设备更换记录
抢修
现场基站
检查
良好
不良
检测
YES
表格、报表
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- 关 键 词:
- 运营 流程 规范