人力资源考前练兵157Word文档格式.docx
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D、制订能满足人力资源需求的政策和措施
11、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在()性假设基础上提出来的。
A、经济人B、社会人
C、复杂人E、自我实现人
12、招聘中运用评价中心技术频率最高的是()
A、管理游戏B、公文处理
C、案例分析D、无领导小组讨论
13、用来补充基本工资,对员工的突出表现和超额贡献进行回报的工资形式是()
A、辅助工资B、计件工资
C、岗位工资D、绩效工资
14、下列哪些手段可以起到长期激励效果()
A.超额奖 B.成本节约奖
C.所有权计划D.合理化建议奖
15、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?
A.自行设计法B.职业发展阶段设计法
C.评价中心法D.系统设计法
16、我国的社会保障制度体系主要包括()、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险B.就业保险
C.生活保障D.健康保险
17、企业对新录用的员工进行的集中培训,这种方式叫()
A、岗前培训B、在岗培训
C、离岗培训D、业余自学
18、类似与对其他资产进行所谓的“维修”和“加固”而支付的费用称之为()
A、获得成本B、离职补偿成本
C、使用成本D、调剂成本
19.既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资,又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。
这指的是哪种会计内容?
A.人力资源会计B.人力资源成本会计
C.人力资源价值会计D.人力资源社保基金会计
20.下面哪一项不是人本管理的基本要素?
A.职工B.环境
C.文化D.产品
21、象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作,一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了,那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?
A.10周岁B.16周岁
C.20周岁D.26周岁
22.制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源管理战略哪个步骤?
A.战略分析B.战略选择
C.战略衡量D.战略实施
23.通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动?
A.人员档案资料B.人力资源预测
C.行动计划D.控制与评价
24.某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力,在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。
另外某员工在此期间由于未达到标准的操作水平,他的操作速度低于流水线上的其他员工,导致其他人的操作速度不得不减慢,因而造成产量损失。
假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元/月,按实际生产能力应得工资是800元/月;
该新员工造成的流水线生产的损失是500元/月。
那么该新员工的在职培训成本为()。
A.1700元B.5100元
C.3600元D.2500元
(2000-800)*3+500*3=5100
25.你喜欢目前所从事的工作,主要原因之一是()。
A.领导信任我B.自己的愿望能够实现
C.心理充实D.工作灵活
26.-个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位,这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段?
A.进入组织阶段B.早期职业阶段
C.中期职业阶段D.后期职业阶段
27.中国劳动安全卫生工作的基本原则是:
(1)安全第一,预防为主;
(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康,(3)()。
A.只管安全不管生产B.管生产必须管安全
C.只管生产不管安全D.安全必须靠员工自己管
28根据招聘产出金字塔计算,如果企业要招聘30名新员工,应该吸引到多少工作申请者比较合适?
6090120720
29在年底考评某同事的行为表现时,你给分数最少是因他的哪种做法?
A.一分钟也不提前到岗
B.与别人交往多,但与我交往少,或是目中无我
C.穿着打扮总是很人时
D.老是加班
30.在制定职业生涯计划时,剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标,这是哪一种角色的定位?
A.人力资源部B.主管
C.员工D.专家顾问
31.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为()。
A.人力资源B.人口资源
C.人才资源D.劳动力资源
32.既体现了一个组织所处的竞争环境,也体现了一个组织的使命、远景和发展方向;
还表明了一个组织,要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面?
A.组织的人力资源战略B.组织的战略人力资源
C.组织战略D.组织实力
33.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
34.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是()。
A.决策表B.语句描述
C时间列形式D.任务清单
35.以服务于了解人事原由为目的的考评属于()。
A.鉴定性考评B.诊断性考评
C.评价性考评D.总结性考评
36.图中的四条工资结构线,哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距?
(
A.aB.b
C.cD.d
37.依据萨伯的观点,当临近退休的时候,人们就不得不面对职业生涯中的()。
A.成长阶段B.探索阶段
C.确立阶段D.衰退阶段
38.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:
()、无偿性原则、固定性原则。
A.随意性B.强制性原则
C.自愿性原则D.平均摊派原则
39.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,是建立什么的原则?
A.劳动关系B.事实劳动关系
C.劳动合同法D.劳动合同
答案:
1.B2.D3.A4.B5.B6.B7.B8.D9.B10.B
11.A12.B13.D14.C15A16A17.A18C19.B20.D21.B22.C23.D24.B25.B26.B27.B28.B29.A30.C31.C32.C33.B34.A35.B36.D37.D38.B39.D
二、判断正误
1.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。
2.组织中任何战略规划的实施都离不开入力资源战略的支撑。
3.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作
流程变革,从而提高竞争优势。
4.人力资源会计只关注成本收益问题。
5.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。
6.面试方法可以全面测评个体的任何素质。
7.员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。
8.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。
9.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
10.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。
11.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。
12.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。
13.人力资源的基础是人的体力和智力。
14.为了评估规划的有效性,规划人员有必要首先确定评估标准。
15.工作分析作为一种活动,其主体是工作分析者,客体是工作环境。
16.员工培训的内容主要有两个方面:
即业务技能和业务知识。
17.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。
18.在贯彻按劳取酬原则时,需要综合考虑三种劳动形态,即潜在形态、流动形态和物化形态,应以潜在劳动为主要依据,同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。
19.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。
20.要搞好员工保障管理体系建设,就必须保障人权,满足社会成员基本生活需求。
21.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。
22.依据中国法律规定,未满16周岁的人不能参加劳动,即便参加劳动也不属于真正的
人力资源。
23.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务,我们
应大力开发自然资源,并以此促进人类社会的长远发展。
24.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化方面的计划。
25.人力资本反映的是流量与存量问题。
26.定额与定编、定员是紧密相关的。
定额是合理编制定员的前提。
27.目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。
28.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力,以更好的完成现在所
承担的工作。
29.在现代人力资源管理中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要
因素,员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
30.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。
如纺织工业。
31.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。
32.即便用人单位及管理人员违章指挥,强令冒险作业,但为了严明劳动纪律,员工也必
须服从执行,无权拒绝。
33.人是生产力中最重要的因素,而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。
1.×
2.√3.√4.×
5.√6.√7.×
8.×
9.√10.×
11.×
12.√13.√14.√15.√16.×
17.√18.×
19.√20.√21.√22.×
23.×
24.√25.√26.√27.×
28.√29.√30.×
31.√32.×
33.√
三、简答题
1.培育和发挥团队精神的具体措施
(1)明确合理的经营目标。
要在目标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,以激励人们团结奋进。
因此,我们要有导向明确、科学合理的目标,把经营目标、战略、经营观念,融入每个员工头脑中,成为员工的共识。
为此,我们必须把目标进行分解,使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献,把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。
(2)增强领导者自身的影响力。
领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导者,自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。
领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养,取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力,取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平、公正待人,与员工同甘共苦、同舟共济,等等。
(3)建立系统科学的管理制度,以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化,是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。
(4)良好的沟通和协调。
沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致,协调是取得行动的一致,两者都是形成集体的必要条件。
(5)强化激励,形成利益共同体,即通过简历有效的物质激励体系,形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。
(6)引导全体员工参与管理。
这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动,使全体员工不仅贡献劳动,而且还贡献智慧,直接为企业发展出谋划策。
2、人力资源成本核算程序是什么?
一般来说,人力资源成本的核算应按以下程序进行:
⑴掌握现有人力资源原始资料
⑵对现有人力资源分类汇总
⑶制定人力资源标准成本
⑷编制人力资源成本报表
3、培训的种类有哪些
(1)职前培训
(2)在岗培训
(3)脱产培训
4、薪酬设计的基本原则
(1)按劳取酬原则:
按劳取酬原则要求以劳动为尺度按照劳动的数量和质量进行报酬分配。
这是在工资制度中正确处理组织与员工之间的关系,调动员工劳动积极性的首要原则。
(2)同工同酬原则:
同工同酬原则要求对从事相同工作的员工支付同样的报酬。
这是处理不同岗位工作之间的工资关系的基本原则。
(3)外部平衡原则:
外部平衡原则要求一个组织的工资水平应与其他同类组织的工资水平大体上保持平衡。
这是在工资制度中调整各类人员工资水平关系的一个原则。
(4)合法保证原则:
要求组织的薪酬制度必须符合国家的法律、法规和政策。
5、人力资源管理与人事管理的区别在于:
(1)传统人事管理的特点是以“事”为中心,只见“事”,不见“人”;
而现代人力资源管理以“人”为核心。
(2)传统人事管理把人设为一种成本,将人当作一种“工具”,注重的是投入、使用和控制。
而现代人力资源管理把人作为一种“资源”,注重产出和开发。
(3)传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具,似乎与其他职能部门的关系不大,但现代人力资源管理却与此有着截然不同。
实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴,从而提高了人事部门在决策中的地位。
(4)人力资源开发功能能够为组织创造更大的经济效益
(5)人力资源管理对员工实行人本化的管理
6、在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策
在短缺时应采取的对策:
(1)利用组织现有人员
(2)从组织外部招聘缺少的人员
过剩时应采取的对策:
(1)永久性裁员
(2)人员的重新配置
(3)降低劳动力成本
7、绩效反馈采用面谈形式注意的问题
(1)负面反馈给希望
(2)批评表扬三七开
(3)讲事实,免套话
(4)解决问题为重
8、影响招聘的内部因素
(1)组织的发展阶段和战略
(2)组织的人力资源政策
(3)组织空缺的职位的性质
(4)招聘者的素质
(5)招聘预算
9、绩效考核体系指标设计的原则
(1)绩效考核指标与工作绩效一致原则
(2)绩效考核指标的可观察原则
(3)绩效考核指标的结构性原则
(4)绩效考核指标的独立性原则
10、培训程序
(1)培训需求分析,确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正
(2)培训计划制定
(3)培训课程设计
(4)培训实施
(5)培训效果评价
11.员工职业生涯满意度管理的具体措施
(1)做好职业生涯发展规划
(2)确定组织发展目标
(3)开展与职业生涯满意度管理相结合的绩效评估
(4)进行职业生涯发展评估
(5)进行职业适宜性调整
(6)制定职业生涯发展措施
12、人力资源投资的范围是什么?
组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面:
⑴员工招聘投资。
⑵员工培训投资。
⑶劳动力配置投资。
⑷经济技术信息系统投资。
⑸医疗保健投资。
⑹员工福利及社会保障投资。
13、人本管理的基本内容
(1)人的管理第一;
(2)以激励为主要方式;
(3)建立和谐的人际关系;
(4)积极开发人力资源;
(5)培育和发挥团队精神
14、我国社会保障制度管理体系建设的原则
(1)保障人权,满足社会成员基本生活需求的原则
(2)普遍性原则
(3)社会保障的范围和标准与经济水平相适应的原则
(4)公平与效率相结合原则
(5)政事分开原则
(6)管理服务社会化和法制化原则
15、人力资源规划程序
人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤:
(1)预测未来的人力资源供给;
(2)预测未来的人力资源需求;
(3)供给与需求的平衡;
(4)制定能满足人力资源需求的政策和措施;
(5)评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
16.复杂人假设的主要观点是:
⑴人的需要是多种多样的。
人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。
每个人的需要各不相同,需要的层次也因人而异。
⑵人在同一时期内会有各种需要和动机。
它们会相互作用并整合为一个整体,形成复杂的动机模式。
⑶由于工作和生活条件的不断变化,人会不断产生新的需要和动机。
⑷个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中,会产生不同的需要。
⑸由于人的需要不同,能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反应。
因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。
17、人力资源战略的主要内容
人力资源战略是一个组织为了达成战略目标实现,所采用的帮助其获取和维持人力资源竞争优势的根本措施保证。
其主要内容包括:
人力资源中长期规划、人力资源引进与保留战略、人力资源培训与开发战略、人员绩效管理战略、薪酬战略、组织文化发展战略等。
18、工资结构线的决定因素
(1)组织的管理价值观、薪酬政策、以及人力资源战略
(2)劳动力市场的供需状况
(3)组织的付酬能力
(4)法律与法规的制约
19.在一个企业中,如何判断、评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值
通常的判断有以下几点:
1、实施的制度和所选择的实现策略,能否使企业保持持续的竞争优势或市场地位;
2、能否确保企业业绩的持续增长;
3、能否保持员工队伍的稳定,是否能够极大地调动员工的积极性和创造潜;
4、能否确保企业发展中获取需要的人才;
5、各制度模块之间是否相互兼容和协调一致;
6、所选择战略能否适应周围环境的持续变化,是否能够有效地支持企业的变革,并且和企业的文化、价值观保持一致。
一句话就是能否支持和满足企业发展战略的需要
20.请解释在人员招聘工作中经常采用的评价中心技术及其常用方法。
(1)所谓评价中心技术,是应用心理学、管理学、计算机科学等相关学科的成果、技术,通过心理测验、能力、个性和情境测试等具体方法对人员进行测量,并根据工作岗位要求及组织特性进行评价,从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握,做到人一职匹配,确保人员达到最佳工作绩效。
(2)评价中心所采用的行为测评技术有很多种,常用的有:
公文处理、无领导小组讨论、管理游戏、口头演讲、角色扮演、模拟面试等。
请你对主要绩效考核方法进行比较。
21.每个绩效考核方法都有其长处与不足,有的适合用于管理目的,而有的适合用于开发目的。
一般来讲,如果能获得工作成果的客观资料,那么应该采取目标管理法来评价员工绩效。
但如果缺乏工作成果的信息,那么可以考虑使用行为法。
如果绩效考核的目的是为了确定奖金、提薪和晋升,需要对员工进行相互比较,这时关键事件法就不适用,而行为锚定等级评价法、行为观察评价法、行为对照表法就比较理想。
假如组织没有能力设计这样的评价系统,也可以采取比较排序法,但要辅之以统一的评价标准。
如果绩效考核的目的是为了开发用工能力,那么行为锚定等级评价法、行为观察评价法、评价中心法都是不错的选择。
当然,实际情况千差万别,选择也绝对不只一种。
许多组织实际上在绩效考核中并不只用一种方法,而是使用多种方法。
例如使用行为法和成果法的组合。
这样既考核了员工的工作行为,又考核了员工的工作成果,从而使考核更加准确。
四、案例分析1
工作地该由谁来打扫
有一个机床操作工,把大量的机油撒在机床周围工作的地面上,车间主任叫操作工把撒掉的机油清扫干净,操作工他不干,那么理由是什么呢?
他说他的工作说明书里面没有包括清扫的条文,那么车间主任,也没时间去查到底有没有,所以他就找到一名服务工来做清扫,服务工同样也拒绝,他的理由也是一样,这时车间主任就有点火了,叫你们俩干谁都不干。
他就威胁服务工:
你要是不干,我可能就要解雇你。
他为什么会说这句话呢?
因为服务工是安排到车间里面来做服务、杂务的临时工。
那么服务工考虑到他是做临时工的,所以就勉强同意,但干完后,立即就向公司投诉。
有关人员看了投诉之后,审阅了三类人员的工作说明书,找到机床操作工的、服务工的、勤工的说明书来看,结果发现,机床操作工里面有这样一项规定:
操作工有责任保持机床的清洁,使之处以可操作状态,但另一方面又没有提到要清扫地面。
服务工的工作说明书里面规定:
服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,及时服务,但也没有明确到要做清扫工作。
勤杂工的工作说明书里包括了清扫,但那是在工人下班之后清扫。
所以这样一来,三个说明书里面都没这一条,那么应由谁来清扫?
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:
31.你认为出现这一分歧的根本原因是()。
A.该车间的员工素质不好B.车间主任缺乏人格魅力
C.工作说明书不够明确、具体和全面D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗
32.对于服务工的投诉,你认为该如何解决()。
A.辞退服务工B.驳回服务工的投诉
C对服务工要适当进行批评D.对服务工要进行表扬
33.你认为该公司在管理上不需要改进的是()。
A.要根据实际情况来进行工作分析和评价,并制定工作说明书。
B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确
c.要求员工必须无条件地服从领导
D.该公司要注意培育和发挥团队精神
34.如果对车床工的工作如实记录,来分析他的工作,以便重新编写工作说明书,那这种
工作分析方法是()。
A.关键事件技术B.主管人员分析法
C.问卷调查法D.纪实分析法
31.C32.D33
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