模块A职业道德和法律法规模块含答案文档格式.docx

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18.机动车维修职业道德规范可以用来调节承修、托修双方之间的关系。

19.机动车维修职业道德反映了机动车维修职业与其他职业之间、机动车维修与社会之间、机动车维修职业内部职工之间的职业道德关系。

20.机动车维修从业人员内心对机动车维修业、对服务对象强烈的道德责任感是机动车维修职业良心的含义之一。

21.机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。

22.机动车维修职业尊严是机动车维修职业形象受到社会尊重程度的客观反映。

23.精工细作、完工及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修服务，是机动车维修从业人员的基本职业责任。

24.机动车维修企业需要从业人员团结协作的精神。

25.机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。

26.维护国家和集体利益是职业道德的基本要求。

27.机动车维修从业人员按规范操作，不需要精打细算、点滴节约。

28.敬业就是兢兢业业、忠于职守。

29.敬业是爱岗的基础。

30.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。

31.诚实守信就是忠诚老实、信守承诺，是为人处事的一种美德。

32.诚实是守信的具体表现。

33.机动车维修严格执行国家、地方标准及行业相关的法律、法规、规章和规范是从业人员对托修方诚实守信的基本体现。

34.失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一种竞争手段。

35.机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。

36.“办事公道”是对有一定权力的领导提出的，与一般从业人员无关。

37.无论对什么样的客户都同样热情，是在机动车维修服务过程中“办事公道”的具体体现。

38.服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德方面的具体表现。

39.奉献就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会、为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。

40.奉献精神是一种融合在事业中的高尚人格。

41.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需求，是“为人民服务”的具体体现。

42.在市场经济条件下，倡导无私奉献的精神，目的是使企业减少劳动力成本。

43.一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，就有刻苦钻研的精神，就能实现全心全意为人民服务。

44.奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：

以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量。

45.《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。

46.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”包括：

遵纪守法，端正经营行为，全面公开机动车维修作业规范、收费标准、监督电话，合理结算费用等。

47.《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。

48.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。

49.“不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”提出的要求。

50.“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。

51.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；

努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。

52.“开展服务规范化达标活动，树立行业新风尚”是建设机动车维修行业精神文明的有效措施之一。

53.企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。

54.“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”提出的要求。

55.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。

56.全国机动车维修业户应共同遵守、自觉执行《全国汽车维修行业行为规范公约》，并相互监督。

57.“维修工具、机件、场地、人身清洁；

工具、机件、油水不落地”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”提出的具体要求。

58.“通过正常渠道反映企业的意见与要求，不断提升行业整体素质”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。

59.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。

60.企业能够长期稳定、持续发展主要靠社会关系，企业诚信差一点不是很重要。

61.给托修方出具《维修竣工出厂合格证》是维修企业执行质量保证期制度的诚信行为。

62.诚信的基础是守法经营，包括经营主体合法、经营行为合法。

63.失信会破坏企业的正常经营，败坏企业的声誉，引发信任危机。

64.在机动车维修行业建立诚信机制，是对机动车维修市场实施标本兼治的有效途径。

65.“企业信誉”是指企业在职业活动中的名声。

66.良好的机动车维修企业质量信誉等级将成为企业的无形资产。

67.规范有序的机动车维修市场需要良好的信誉环境。

68.为人民服务体现了社会主义职业道德建设的先进性和广泛性要求的统一。

69.行业信誉体现了社会承认的该行业在职业活动中的价值。

70.实现“诚信修车”，有利于促进整个行业协调发展。

71.实践表明，开展“诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。

72.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

73.《公民道德建设实施纲要》要求：

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则。

74.《公民道德建设实施纲要》要求：

要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

75.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。

76.在改革开放、市场经济全球化的今天，不再强调民族自尊心、自信心和自豪感。

77.《公民道德建设实施纲要》提出：

要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。

78.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。

79.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

80.《公民道德建设实施纲要》提出：

要大力倡导家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。

二、单项选择题

1.职业具有一定的（A）。

A．社会责任性B．社会公益性C．社会实践性

2.《公民道德建设实施纲要》规定，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为（B）。

A．原则B．核心C．基本要求

3.（C）是社会主义道德的集中体现，也是社会主义职业道德的核心内容。

A．爱岗敬业B．诚实守信C．为人民服务

4.纪律是介于法律与道德之间的一种（C），它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。

A．法令B．制度C．行为规范

5.职业道德的基本职能是（B）。

A．服务职能B．调节职能C．保证职能

6.《公民道德建设实施纲要》规定，社会主义道德建设要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为（A）。

A．基本要求B．核心C．原则

7.在实际工作中自觉自愿地履行职业责任，就是（B）的具体表现。

A．完成生产任务B．履行机动车维修职业义务C．遵纪守法

8.依据机动车维修职业道德的基本要求进行自我评价的能力，是机动车维修（C）的含义之一。

A．职业义务B．职业责任C．职业良心

9.机动车维修职业所承担的社会责任从宏观上讲，具有（C）的职能。

A．保障机动车技术状况B．保障托修方利益

C．保障道路运输事业发展

10.机动车维修从业人员应自觉控制和支配职业行为，努力维护机动车维修的（A）。

A．职业尊严B．职业良心C．职业义务

11.恢复机动车技术状况，保证安全生产，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗，是我国机动车维修职业的（C）。

A．质量要求B．评价标准C．社会责任

12.机动车维修最主要的特征就是以其（B），恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运行。

A．服务的周到性B．技术的可靠性C．设施的完备性

13.机动车维修从业人员职业道德规范是指机动车维修从业人员在机动车维修工作中（A）的职业道德准则和行为规范。

A．必须遵循B．努力提倡C．积极推广

14.爱岗是敬业的（C）。

A．结果B．体现C．基础

15.严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，是（A）对于机动车维修从业人员的具体要求。

A．爱岗敬业B．诚实守信C．奉献社会

16.办事公道是衡量机动车维修从业人员（B）水平的重要标志。

A．政策B．职业道德C．领导

17.在职业活动中做到（A），是为了保证每个人在社会上的合法地位和平等权利。

A．公正公平B．廉洁奉公C．团结协作

18.服务群众是（C）的直接表达。

A．党的群众路线B．共产主义理想C．为人民服务精神

19.认真钻研业务、提高工作技能是在服务群众方面对于机动车维修从业人员的（B）。

A．基本条件B．具体要求C．具体体现

20.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需求，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量，这是（C）对于机动车维修从业人员的具体要求。

21.奉献社会就是（C）。

A．大公无私的情怀B．克己奉公的品德

C．全心全意为社会作贡献

22.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（A），同时也是做人的最高境界。

A．最高要求B．基础要求C．严格要求

23.爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的（B）。

24.奉献社会的精神主要强调的是一种（C）的精神。

A．兢兢业业B．任劳任怨C．忘我的全身心投入

25.为加强行业精神文明建设，（A）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》。

A．中国汽车维修行业协会B．交通部C．国务院文明办

26.公正签订并忠实履行机动车维修合同是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（B）”要求的一种体现。

A．守法经营，接受监督

B．诚信为本，公平竞争

C．尊重客户，热忱服务

27.牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（B）”要求的一种体现。

B．尊重客户，热忱服务

C．弘扬职业道德，建设精神文明

28、“发展企业文化，建立服务品牌。

倡导爱岗敬业精神，树立团队合作意识，充分调动企业员工积极性，开创奋发向上的比、学、赶、帮新局面”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（C）”的具体要求。

A．诚信为本，公平竞争

B．自我管理，自我发展

29.“认真做好机动车维修检验记录，按规定签发机动车维修出厂合格证”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（B）”的具体要求。

B．规范操作，保证质量

30.“搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（C）”的具体要求。

A．弘扬职业道德，建设精神文明

B．规范操作，保证质量

C．文明生产，保护环境

31.“自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗争，捍卫行业合法权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（B）”的具体要求。

A．诚信为本，公平竞争B．自我管理，自我发展

32.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（B）”提出要“确立科技兴业新思路”。

A．诚信为本，公平竞争B．科技兴业，开拓创新

33.“更新管理理念，优化企业管理，增强市场竞争能力”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（B）”的具体要求。

A．诚信为本，公平竞争B．科技兴业，开拓创新

34.“加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术进步”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（C）”的具体要求。

C．科技兴业，开拓创新

35.维修企业诚信的基础是（C）。

A．文明礼貌B．热忱服务C．守法经营

36.市场经济是法制经济，一切经济活动必须由带有普遍性、强制性的（A）来规范。

A．法律B．领导指示C．技术标准

37.企业守法经营，首先要做到经营主体合法，即从事机动车维修经营活动的企业必须符合国家相关法律、法规要求，具备相应开业条件，经过许可取得（A）。

A．工商执照B．经营许可证C．维修资质

38.“严格按照技术标准和工艺流程进行修车作业，并实行质量保证期制度”是企业守法经营方面有关（B）的具体体现。

A．经营主体合法B．经营行为合法C．维修工艺规范

39.维修企业“假维护”、“假检测”，使用假冒伪劣配件，是损害（C）合法权益的失信行为。

A．经营者B．行业C．消费者

40.通过诚信机制的建设，促进广大汽车维修企业增强（C），增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，实现真正意义上的“诚信修车”。

A．质量意识B．法制意识C．诚信意识

41.2001年9月20日，（A）发布了《公民道德建设实施纲要》

A．中共中央B．国务院C．中央精神文明办公室

42.《公民道德建设实施纲要》要求：

社会主义道德建设要坚持以（C）为核心。

A．四项基本原则B．党的领导C．为人民服务

43.《公民道德建设实施纲要》要求：

社会主义道德建设要以（C）为原则。

A．共产主义B．社会主义C．集体主义

44.《公民道德建设实施纲要》要求：

社会主义道德建设要以社会公德、职业道德、家庭美德为（B）。

A．目标B．着力点C．基本要求

45.在公民道德建设中，应当把《公民道德建设实施纲要》所要求的主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的（C）。

A．法律条款B．规章制度C．行为准则

46.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的（C），是每个公民都应当承担的道德责任。

47.社会公德是公民个人（B）和社会文明程度的重要表现。

A．文化素质B．道德修养C．精神状态

48.要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的（B），鼓励人们在工作中做一个好的建设者。

A．社会公德B．职业道德C．家庭美德

49.（C）涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

50.尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结是（C）的主要表现。

三、多项选择题

1.建立职业道德规范用于（BCD）。

A．强化人们的法制观念B．规范从业人员的职业行为

C．调整职业生活中发生的各种关系D．确保职业活动正常进行

2.职业道德涵盖了（ABC）之间的关系。

A．职工与家庭B．职业与职工

C．职业与职业D．从业人员与服务对象

3.在内容方面，职业道德必须鲜明地表达（ABC）方面的道德准则。

A．职业义务B．职业责任C．职业行为D．职业生涯

4.（BC）是职业道德的具体表现形式。

A．法律B．守则C．公约D．技术标准

5.职业道德具有以下特点：

（ABCD）。

A．适用范围的有限性B．发展历史的继承性

C．表达形式的多样性D．贯彻执行的纪律性

6.职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它既具有社会道德的一般作用，又具有自身的特殊作用，具体表现为：

A．有助于调节从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系

B．有助于维护和提高本行业的信誉

C．有助于促进本行业的发展

D．有助于提高全社会的道德水平

7.我国机动车维修职业的社会责任主要是：

（ABC）。

A．恢复机动车技术性能B．保证安全生产

C．充分发挥机动车的效能和降低运行消耗D．为汽车制造业作贡献

8.每一位机动车维修从业人员都要自觉遵守以爱岗敬业、（ABCD）为主要内容的职业道德，为机动车维修业的发展作出奉献。

A．诚实守信B．办事公道C．服务群众D．奉献社会

9.《公民道德建设实施纲要》把“（AD）”作为公民职业道德建设的重要内容。

A．服务群众B．公平竞争C．爱岗敬业D．奉献社会

10.机动车维修从业人员的职业道德义务，主要体现为从业人员内心推动行业发展进步的（BD）。

A．责任感B．荣誉感C．使命感D．自豪感

11.职业尊严与（ABCD）有密切关系。

A．职业义务B．职业责任C．职业纪律D．职业道德

12.机动车维修的社会责任具体讲就是对（AB）负责。

A．机动车技术状况B．托修方C．企业员工D．本企业

13.机动车维修职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、（ABD）。

A．办事公道B．服务群众C．不怕困难D．奉献社会

14.“诚信”就是（AB）。

A．忠诚老实B．信守承诺C．自信D．宽容

15、《全国汽车维修行业行为规范公约》要求“守法经营，接受监督”包括自觉接受（ABC）。

A．行政监督B．舆论监督C．社会监督D．同行监督

16.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“科技兴业，开拓创新”提出“积极推广应用机动车维修（ABCD）。

A．新技术B．新工艺C．新材料D．新设备

17.失信的危害包括（ABCD）。

A．破坏了企业正常经营，败坏了企业的声誉，引发信任危机

B．严重影响社会的投资和消费，企业会失去今后的市场

C．严重干扰了正常信用体系的建立

D．造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡

18.《公民道德建设实施纲要》提出公民道德建设要引导人们正确处理（ABCD）等关系。

A．个人与社会B．竞争与协作

C．先富与共富D．经济效益与社会效益

第二章机动车维修相关法规

（共292题，其中判断题154题、单项选择题101题、多项选择题37题）

1.《道路运输条例》的颁布实施，填补了我国道路运输管理行政法规的空白。

2.机动车维修经营属于道路运输相关业务。

3.按《道路运输条例》的规定，申请从事机动车维修经营业务的，应当向所在地市级道路运输管理机构提出申请。

（×

）

4.按《道路运输条例》的规定，申请机动车维修的经营者，取得机动车维修经营许可证件后，还应当依法向工商行政管理机关办理有关登记手续。

5.按《道路运输条例》的规定，从事整车修理与总成修理的机动车维修企业应当建立和实施机动车维修检验制度和质量保证期制度。

6.《道路运输条例》规定，机动车维修经营者不得使用假冒伪劣配件维修机动车。

7.按《道路运输条例》的规定，取得一类汽车维修业务许可的企业，可以按托修方要求，更换发动机总成，无需查看相关手续。

8.按《道路运输条例》的规定，机动车维修经营者不得承修已报废的机动车。

9.《机动车维修管理规定》自2005年8月1日开始实施。

10.《机动车维修管理规定》中所指机动车维修经营，不包括维修救援活动。

11.机动车维修经营依据维修车型种类、服务能力和经营项目实行分类许可。

12.摩托车维修经营业务分为一类、二类和三类。

13.一类机动车维修企业可以从事危险货物运输车辆维修。

14.获得危险货物运输车辆维修经营许可的，可以从事相应车型一类汽车维修经营业务。

15.专项从事供油系统维护和油品更换的企业属于三类汽车或其他机动车维修企业。

16.获得二类汽车维修经营业务许可的，不可以从事整车修理、总成修理工作。

17.维修企业管理制度包括：

质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。

18.机动车维修经营者不得擅自改装机动车，但可以利用配件拼装机动车。

19.《机动车维修管理规定》中规定，机动车维修经营者应当确保安全生产。

20.《机动车维修管理规定》中规定，机动车维修产生的废弃物，应当按照国家的有关规定进行处理。

21.《机动车维修管理规定》中规定，机动车维修经营者必须将其执行的机动车维修工时定额报所在地道路运输管理机构备案。

22.机动车维修经营者不出具规定的结算票据和结算清单的，托修方有权拒绝支付费用。

23.机动车维修经营者应当按照规定，向道路运输管理机构报送统计资料。

24.机动车维修作业项目尚无标准或规范的，可参照机动车生产企业提供的维修手册、使用说明书和有关技术资料进行维修操作。

25.《机动车维修管理