保洁员培训手册样本Word文档下载推荐.docx
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c.对各自责任区内马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全方面清洁,每小时循环一遍。
d.清运各责任区垃圾屋、箱内垃圾,清洗垃圾中转站,并消杀喷药;
清洗垃圾屋或箱,对各自责任区进行保洁,每小时循环一遍。
公共场所,如会所、喷泉、小区口、商铺周围、停车场等在中午和下午安排保洁员值班保洁。
(四)楼道清洁
1、清洁范围
楼道梯级、扶手、电子门、信报箱、配电箱、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具清洁。
2、工作程序
1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑搜集于胶袋中然后倒入垃圾车;
用胶桶装清水,洗净拖把,用拖把从顶层往下逐层拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
2)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
3)清洁消防栓、管:
备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。
先用扫把打扫消防管上灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹一次按上述程序逐一清洁。
4)清洁墙面、宣传板、开关:
备洁净长柄扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上蜘蛛网,再撕下墙上广告纸。
如有残纸时,用湿抹布抹残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期资料和通知用湿抹布擦抹洁净,尽可能拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。
5)清洁电子门:
备梯子一个,胶桶(装水)和抹布用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。
擦抹时,清洗抹布数次,然用干抹布抹信报箱和电子门上号排和按钮。
6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上灰尘和污迹。
7)清洁窗户玻璃:
备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面清洁》进行作业。
8)每小时巡视检验楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫洁净。
(四)标准
1)每星期清扫、擦抹二次。
梯级每个月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每个月清洁一次。
2)目视楼道:
无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
3)楼梯扶手、栏杆:
光洁、无积尘。
4)楼层指示牌、应急灯:
(五)注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
(五)玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙清洁
1、适用范围
办公室、岗亭、活动场所楼道里玻璃门、窗、多种镜面、门厅镜面装饰柱、玻璃幕墙。
1)先用刀片刮玻璃上之污迹。
2)按玻璃清洁剂和清水1:
5百分比兑好玻璃清洁溶液。
3)把浸有玻璃清洁溶液毛巾裹在玻璃刮上,然后用合适力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
4)污迹较重地方关键抹。
5)除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上水分。
6)一洗一刮连贯进行,当玻璃位置和地面较靠近时,能够把刮作横向移动。
7)用无绒毛巾抹去玻璃框上水珠。
8)最终用地拖拖抹地面上污水。
9)清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3、标准
玻璃面上无污迹、水迹;
清洁后用纸巾擦拭玻璃面50cm无灰尘。
4、注意事项
1)高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。
2)作业时,注意预防玻璃刮金属部分刮花玻璃。
(六)灯具清洁
各住宅区内路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所灯具。
1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
2)关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩固定螺丝,取下灯罩。
3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。
4)将抹洁净灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
5)清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。
清洁后灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。
1)在梯子上作业时应注意安全,预防摔伤。
2)清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。
3)人在梯子上作业时,应注意预防灯具和工具掉下碰伤行人。
4)用螺丝刀拧紧钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,预防摔坏灯罩。
(七)单车房、车棚清洁
小区内单车房、车棚。
1)备扫把、胶桶、抹布等工具。
2)用扫把清扫单车房、车棚内果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。
3)用洁净扫把将房、棚顶上、墙上蜘蛛网、灰尘清除。
4)用湿抹布擦抹棚架和单车房拉门及窗网。
5)将单车房内单车按次序排列整齐。
6)对没有使用积尘显著车,每七天用鸡毛掸打扫车上灰尘;
1)目视无果皮、纸屑、蜘蛛网,墙面无灰尘。
2)单车摆放整齐,无积尘。
(八)公共场地和马路清洁
小区汽车道,人行道,消防通道,公共运动场馆,广场。
1)用长扫把把道路中间和公共活动场所果皮,纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
2)将垃圾倒进垃圾手推车。
3)对有污迹路面和场地用水进行清洗。
4)雨停天晴后,用长扫把把马路上积水泥沙扫洁净。
1)天天打扫,注意循环境保护洁。
2)确保公共场所、路面无泥沙,无显著垃圾、无积水、无污迹。
(九)绿地清扫
住宅区内草地和绿化带。
1)用扫把仔细清扫地面上果皮,纸屑、石块等垃圾。
2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。
3)在清扫草地同时,仔细清理绿篱下面枯枝叶。
1)天天早晨、中午、下午各清扫一次,注意循环境保护洁。
2)目视无枯枝落叶,无果皮,无直径3CM以上石块等垃圾和杂物;
烟头控制在100平米1个以内。
(十)散水坡和排水沟清洁
住宅区内散水坡和排水沟。
1)用扫把清扫散水坡上泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
2)用胶扫把清扫排水沟里泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生杂草,确保排水沟通畅。
3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水污迹及青苔。
4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检验一遍发觉不洁净地方用铲刀仔细再刮。
5)收拾好工具。
1)目视:
洁净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。
2)有空调滴水地方按作业程序3、4条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟天天保洁在三次以上。
(十一)雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁
小区雕塑、宣传栏、标识宣传牌。
1)雕塑装饰物清洁:
备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用清水洗。
不锈钢装饰物按《不锈钢清洁保养》操作。
2)宣传栏清洁:
用抹布将宣传栏里外周围全方面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、镜面清洁》操作。
3)宣传牌、标识牌清洁:
有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用抹布抹一次。
宣传牌每七天清洁一次;
室内标识牌天天清洁一次;
雕塑装饰物每个月清洁一次,清洁后检验无污迹、积尘。
1)梯子放平稳,人勿爬上装饰物,预防人员摔伤。
2)清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。
3)清洁工具不要损伤清洁物。
4)清洁高大雕塑时应做好安全保护,预防人员伤亡。
(十二)不锈钢清洁、保养
不锈钢材质奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其它不锈钢制品。
2、清洁方法
1)先用兑有中性清洁剂溶液(全能水)抹不锈钢表面,然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面水珠。
2)置少许不锈钢油(不锈钢擦亮剂)于毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面。
3)然后用无绒干毛巾拭抹。
4)特殊污渍、锈迹先用金属除渍剂倒在微湿布上轻擦,然后用湿毛巾擦拭污渍,再用干布擦干,最终抹上不锈钢油(不锈钢擦亮剂)。
1)亚光不锈钢表面无污迹,无灰尘,表面光亮,50cm内可映出入影。
2)镜面不锈钢表面无污迹,无手印,表面光亮,3M内可清楚映出入影。
1)清洁不锈钢应使用无绒毛巾,以免毛巾绒毛遗留在不锈钢表面。
2)上不锈钢油(不锈钢擦亮剂)不宜太多。
(十三)垃圾池(箱)清洁
垃圾池,果皮箱。
1)用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩下垃圾扫洁净后,打开水阀用水冲洗池内外一次。
2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹。
3)疏通垃圾池排水道,清洁周围瓷片。
4)打开水阀用水全方面冲洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗。
5)关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门。
6)垃圾桶或果皮箱清洁:
清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处到少许去污粉擦洗,再用水冲洗洁净,搬到原处放好。
1)目视无污迹,无广告纸,天天按时清运垃圾并定时用洗涤剂清洗。
2)垃圾池(箱)周围不积污水,无臭味。
(十四)垃圾清运和垃圾中转站清洁
管理处垃圾中转站
1)天天早上8:
00以前,将垃圾搜集装车运输到垃圾中转站。
2)冲洗中转站地面,打扫墙壁。
3)用水冲洗中转站外通道及地面,油污处用去污粉或洗洁精刷洗;
对排水沟内垃圾,捞净后用水进行清洗。
4)用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消杀。
5)清理垃圾站工具房,用洁净扫把清洁墙面,清扫地面垃圾,用湿抹布擦抹门窗和工具架。
1)目视垃圾站:
内外清洁,无显著垃圾,水沟无积污水,无臭味。
2)日产日清100%。
清倒垃圾时,切勿用脚踩压缩车内垃圾,预防造成意外。
(十五)房屋天面和雨棚清洁
住宅区房屋天面、平台、雨篷。
1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。
2)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷先将雨篷或天面垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大杂物一并搬运上垃圾车。
3)用铁杆将雨篷、天面排水口(管)疏通,使之不积水。
目视天面、雨篷:
无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。
4、注意事项
1)梯子必需放稳,清洁人员上下时必需有些人在地面掌扶梯子,应注意安全。
2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。
(十六)游乐场所/设施清洁
住宅区内游乐场所/设施。
1)备抹布、胶桶、扫把等工具和清洁剂。
2)用抹布抹洁净多种游乐设施上灰尘。
3)顽固污迹可倒少许清洁剂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗洁净。
4)用扫把将沙坑外沙扫入坑内,同时清扫游乐场内及周围纸屑果皮等垃圾。
1)清洁后保持无灰尘、污迹。
2)重视日常循环境保护洁,目视游乐场周围洁净,无果皮、纸屑等垃圾。
1)发觉游乐设施损坏,应立即告之部门领导或客服前台;
2)发觉居民尤其是小孩未按要求使用游乐设施时,应给予阻止、纠正。
(十七)车场清洁
住宅区内停车场。
1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
4)发觉有杂物一起清运上垃圾车。
5)用胶管接通水源,全方面冲洗地面,发觉油迹和污迹时,倒少许清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。
6)清洁周围排水和下水口,确保排水通畅。
目视地面:
无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。
1)发觉机动车辆漏油,应立即通知车主,并立即用干抹布抹去燃油后用洗洁精清洁油污,以免发生火灾。
2)清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏用户车辆。
3)在停车场工作交接前20分钟做完停车场卫生。
(十八)喷水水池清洁
住宅区内喷水池。
1)平时保养:
天天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
2)定时清洁(每七天):
a.打开喷水池排水阀门放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁。
b.用长柄手刷加适量清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
c.用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水管、喷头及电线层清苔、污垢,
d.排尽池内污水并对池底进行拖抹。
e.注入新水,投入适量硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹。
目测水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污迹。
1)清洗时应断开电源。
2)擦洗电线,灯饰不可用力过大,以免损坏。
3)清洁时,不要摆动喷头,以免影响喷泉观赏效果。
4)注意防滑,以免跌伤。
(十九)办公楼层清洁
企业办公室、卫生间、电梯厅、通道、后楼梯。
1)天天早上先打开热水器电源开关,然后用扫把根本清扫楼层各通道地面,清倒清洗不锈钢垃圾筒。
2)用湿毛巾拧干后擦抹瓷砖墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台。
3)按《不锈钢清洁保养》清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。
4)先用尘拖拖净通道和电梯厅地面,再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和后楼梯。
5)清抹热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。
6)按《公用卫生间清洁》步骤清洁男女卫生间。
7)逐间清理办公室卫生:
(每七天一次)
a.先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。
b.清倒烟灰缸,用洁净湿毛巾拧干后,擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。
c.大班台、大班椅要用干毛巾和护理剂进行清洁保养。
d.每七天用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。
8)每小时做一次全方面巡视保洁。
9)外墙玻璃每个月刮一次,内侧天天用毛巾清抹一次,除去灰尘、手印。
10)灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每个月用干毛巾擦一遍。
11)天花板、天棚、后楼梯墙面,每个月扫尘一次。
12)大理石地面每两个月打蜡一次,每七天保养抛光一次。
1)地面洁净无杂物,大理石地面有光泽,地毯洁净无污渍。
2)卫生间无异味,便器无污垢,地面无纸屑、烟头。
3)距1米处目视天花板、天棚无灰尘、无蜘蛛网,玻璃门窗无显著污迹。
4)门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等功用设施用纸巾擦拭无显著灰尘、无污迹。
1)仪表整齐,精神饱满,举止大方得体。
2)不得随便翻动办公室内全部物品,文件,办公用具应轻拿轻放。
3)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
4)吸尘时不得动用电脑插座。
5)擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
(二十)住宅、公寓楼层清洁
首层到顶层楼内公共区域和公用设施清洁(不包含地下室、转换层裙楼、平台、天台)。
2、工作程序。
1)早晨对大堂及门口台阶地面,根本清扫一遍后,用湿拖把拖两遍,再将洁净湿拖把用力拧干后再拖一遍,对于大理石地面用尘拖拖净灰尘,然后用湿拖拖去地面污迹。
2)清洁电梯轿箱内地板并用拖把拖洁净,按《不锈钢清洁保养》程序清洁电梯内壁然后放固体香水。
3)用扫把对各楼层通道及消防通道楼梯台阶清扫一遍并将垃圾搜集运到楼下。
4)清扫地面后,用洁净毛巾逐层擦抹各层防火门、电梯厅门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施。
5)对污迹较重过道地面和楼梯台阶用长柄刷沾去污粉(清洁剂)根本刷洗,然后用洁净拖把拖净。
6)下午对首层大堂关键清理一次,擦拭电子对讲门和擦掉玻璃门上手印、灰尘。
7)天天清扫一次楼梯天棚、转角浮尘,每两周清刮一次玻璃。
8)每七天用拖把拖一次楼层过道和楼梯地面。
1)目视地面洁净无杂物,无污迹,大理石地面有光泽。
2)用洁净纸巾擦拭墙面和各公共设施,无显著污迹。
1)擦抹电器设施时,须用干毛巾以防触电。
2)擦外玻璃面时,应两人配合并系好安全带。
(二十一)天台(转换层)清洁
裙楼平台(转换层)、天台。
1)上楼清扫天台、裙楼平台(转换层地面)、明暗沟内垃圾、杂物,并将垃圾运至地面垃圾屋。
2)帮助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。
3)每隔两小时巡回保洁一次。
4)每个月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次。
5)每个月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、防火门、天台栏杆等公共设施。
6)转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。
天台、裙楼平台水管线每两个月冲刷一次。
1)标识牌、公共设施无浮尘。
2)天台、裙楼平台(转换层)无积水、杂物,无污迹。
清洁完天台后将天台门锁好。
(二十二)大堂清洁
大厦大堂清洁,包含地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱等。
1)天天早晨和下午两次关键清理大堂,以后每小时循环境保护洁一次,关键清理地面和电梯轿箱内垃圾杂物。
2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
3)清倒垃圾筒,洗净后放回原处。
4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面灰土和污迹后,将垃圾运至垃圾中转站。
5)清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板。
6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内多种不锈钢制品,包含门柱、电梯厅门、轿箱等。
7)用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
8)先用湿拖把拖两遍台阶,再将洁净湿拖把用力拧干后再拖一遍。
9)用洁净毛巾擦拭玻璃门,并每七天清刮一次,用湿毛巾拧干后,擦净电子对讲门。
10)出入口台阶每七天用洗洁精冲洗一次。
11)每个月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
12)地砖地面,每个月用去污粉长柄刷根本刷洗一次。
1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,大理石地面、墙身有光泽。
2)公共设施表面用纸巾擦拭无显著灰尘。
3)不锈钢表面光亮无污迹。
4)玻璃门无水迹、手印、污迹。
5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
1)擦拭电源开关、灯具要干毛巾以防触电。
2)拖地时不要弄湿电梯厅门,以免腐蚀。
(二十三)公用卫生间清洁
大厦/小区内全部公用卫生间。
1)天天早晨和下午分两次关键清理公用卫生间。
2)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内烟头等杂物。
3)清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。
4)将洁厕水倒入水勺内,用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。
5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌。
6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净。
7)用湿拖把拖洁净地面,然后用干拖把拖干。
8)放置固体空气清新剂,小便池内放入樟脑丸。
9)每小时保洁一次,清理地面垃圾、积水等。
10)每个月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花一次。
1)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2)目视墙壁洁净,便器洁净无黄渍。
3)室内无异味、臭味。
4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
1)严禁使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。
2)用洁厕水时,应戴胶手套预防损伤皮肤。
3)下水道如有堵塞现象,立即疏通。
(二十四)瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁
大厦全部贴瓷砖内墙面,喷涂墙面和大理石墙面。
1)装好两桶水,其中一桶放入适量洗洁精。
2)用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面污垢、脏渍,注意不要刮伤、损坏墙面。
3)把毛巾浸入放有洗洁精水盆,拿起后用中等力度拧干,沿着墙壁从上往下往返擦抹。
4)有污迹地方,再用短柄刷刷洗。
5)用另一条毛巾浸透清水后,用中等力度拧干,根本清抹一次。
6)换清水后,将毛巾浸透后,用力拧干,再擦拭一遍。
7)用干拖把拖干地面。
目视墙面洁净无污迹,清洗后,用纸巾擦拭墙面,50CM无显著污迹。
用铲刀刮除墙面污垢时,注意不要刮伤墙面。
(二十五)室外地面清洁
大厦、小区红线范围内室外公共区或地面包含道路、绿化带等。
1)天天早晨和下午分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行根本清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
2)每隔半小时巡回清扫保洁一次。
3)用铲刀清除粘在地面上香口胶等杂物。
4)发觉污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理洁净。
5)清理果皮箱和垃圾桶垃圾,并用长柄刷子沾水刷洗。
6)用水冲洗垃圾屋周围地面,每七天用洗洁精刷洗一次。
7)揭开铁篦盖板根本清理沙井、明沟内垃圾。
8)用湿毛巾擦拭掉室外宣传牌、雕塑上灰尘。
9)用水冲洗有污迹地面、墙身。
1)地面无杂物、积水,无显著污渍、泥沙。
2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
3)果皮箱、垃圾桶外表无显著污迹,无垃圾粘附物。
4)沙井、明沟内无积水、无杂物。
1)大风天气注意高空坠物。
2)下雨天由班长视具体情况安排工作。
3)高温天气需戴遮阳帽
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