志愿者管理服务系统需求分析Word文档下载推荐.docx
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商家的需求在于通过为志愿者、受益者提供商家折扣服务,提升商家知名度、可信度,实现广告效应。
1.3项目概括
本项目的全称是:
志愿者管理服务系统(暂定),该系统为了实现县区/街道/社区用户对辖区内的志愿者进行管理,对辖区内的受益者进行服务,同时搭建志愿者、受益者、管理者之间的信息沟通桥梁,实现网格化管理系统与社区网站、商家三者之间的多赢格局。
本需求分析,可能问题分析较浅,设计深度的不足可在后期的概要设计中补充。
用户:
XX街道(社区)
设计方:
XX公司
1.4参与资料
(1)GB/T11457软件工程术语
(2)GB8566计算机软件开发规范
(3)GB8567计算机软件产品开发文件编制指南
(4)GB/T12504计算机软件质量保证计划规范
(5)GB/T12505计算机软件配置管理计划规范
2需求分析
志愿者信息管理在目前的管理中主要存在以下方面的问题:
1.随着志愿者注册数量的增加,不能准确及时地了解志愿者服务时间,给活动项目的开展带来不便。
2.现在的管理方式是单向的,即志愿者只能被动的接受管理,对自己的信息不能及时准确的掌握。
3.对于每次活动项目志愿者招募不能达到有效的宣传,使志愿者对活动项目了解少,造成想参加活动但是不知道何时有活动。
4.在志愿者信息公布方面遇到很大的瓶颈,传统的信息公布方式只能是发邮件及纸质材料,灵活性低。
5.在做时间认证时,利用手工需要几天时间才能统计出一张服务时间的报表,活动项目多,参加人员多,易出错。
6.现在的管理不能达到志愿者及时查询自己的服务项目及时间等相关信息。
7.网格化管理系统已经提供了志愿者和受益者的基础信息,但双方缺少信息关联和沟通。
网格化管理系统本身存在应用瓶颈,在社会群众参与方面存在约束。
8.目前的信息管理中对于每个活动项目的宣传、报道、以及志愿者风采展示等不能有效的进行。
面对如此现状,开发管理信息系统或志愿者管理服务模块,是改善志愿者信息管理的唯一方法。
该系统不仅能提供最基本的志愿者信息管理、志愿者网上注册、服务项目发布、志愿者招募、志愿者服务时间查询、项目成果展示、受益者服务需求查询等功能,还能对服务时间数据进行统计分析,使志愿者信息的管理和决策科学化。
同时也规范注册志愿者管理,提高志愿者的服务素质,方便志愿者之间的互相交流、沟通,能进行实时掌握和统一信息处理,及时将信息传递到管理层和决策层,做到活动项目信息发布、志愿者招募、活动信息反馈的全面集成和统一管理。
志愿者服务项目分析
v扶危济困
v敬老助残
v社区服务
v秩序维护
v文体服务
v环境保护
v治安防范
v医疗救治
v法律援助
v大型活动
v心理疏导
v精神抚慰
v支教支医
v科学普及
v应急救援
3可行性分析
3.1技术可行性分析
基于人口信息管理为主的社区网格化管理系统以及运营模式趋于成熟的社区网站都由本公司设计和开发,基于目前公司的基础条件和人员现状,采用模块化开发的方式构建志愿者管理服务平台是可行的,在技术上不存在风险。
3.2经济上可行性分析
1、社区网格化管理系统已在部分街道正式投入使用,开发工作逐步转入系统维护和服务,系统基础数据的采集逐步完成,步入系统应用功能开发和使用阶段。
2、社区网站处于日常维护和管理阶段。
综合上述两点,以网格化管理系统为数据支撑,以社区网站为数据展现和应用的志愿者管理系统平台,在开发工作量和费用支出主要体现在志愿者管理服务模块设计和实现上,相对来说,工作量小,费用支出少。
除个别功能需要第三方软件或控件的情况外,剩余部分都在可控制或可接受范围内。
通过搭建志愿者管理服务平台,一方面可以让网格化管理系统的应用得以体现。
另一方面通过社区网站的牵线搭桥,使志愿者、受益者、商家能够实现各自的需求,同时达到网站的运营推广等目的。
因此可知该系统在经济上是可行的。
3.3系统应用维护分析
该系统操作简单,维护方便,对操作人员的技术要求不高;
且能及时、准确、直观地反映志愿者服务的情况,方便、简单及人性化的操作方式易于管理者掌握和操作。
就系统运行方面,不存在困难。
综上所述,从技术上、经济上、系统运行上,志愿者管理信息系统的开发具有较高的可行性。
4功能模块分析
4.1后台管理系统模块
v志愿者管理
v志愿者团队管理
v志愿活动管理
v文章审批管理
4.2志愿者管理服务网站
v网站信息管理
v交流园地管理
v志愿者星级考核
v爱心银行信息管理(存入/支出)
5功能模块描述
5.1志愿者管理
添加新建志愿者,录入志愿者基础信息,管理员在后台添加志愿者相当于个人在网站前台注册。
个人或团体也可以在网站前台报名注册。
编辑更新志愿者信息。
管理员可以对已注册的志愿者的除用户名外的信息进行修改更新。
编辑发布志愿者注册条款。
志愿者查询,管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进行搜索,可以将查询结果导出EXCEL。
5.2团队管理
新建团队,录入团队编号,所属协会,所属区域等相关信息。
团队成员管理,增加/删除/修改团队的成员。
团队信息的编辑更新,删除,搜索查询,导出查询结果。
新增团队的审核。
审核未通过的团队无效。
5.3活动管理
增加新活动,录入活动名称,联系人,承办协会,所属区域等信息。
活动信息的编辑更新,删除,搜索查询,导出查询结果。
活动审批,新增的活动要经过审批。
5.4文章审核
投稿审核,对从网站前台投入信箱的稿件进行审核,以及可以对稿件栏目的转移。
留言审核管理,对网站留言本的信息进行审核公布。
对无效等不符合格的留言进行删除操作。
志愿者风采审核,对志愿者个人发布的风采信息进行审核和栏目转换发布。
5.5交流园地管理
相关角色的系统人员可以进入到交流园地发布交流信息。
5.6网站信息管理
在赋予该模块管理权限的管理员可以对网站信息的添加,修改,删除,栏目转换操作,网站信息包括以下栏目:
v站内公告
v经济交流
v志愿者风采
v联系我们
v志愿者心声
v好人榜
v行业楷模
v基层信息
v行业之窗
v政策法规
v工作动态
v理论研究
v组织机构
v领导关怀
v文件资料
v资料下载
v首页滚动图片管理
5.7系统管理
序列号管理,管理活动和团队的编号规则,管理员可以根据系统提示的表达式自定义各种编号生成格式。
如果用户忘记密码,管理员可以帮用户初始化为固定的密码。
5.8志愿者统计查询
按照各种条件对系统志愿者进行数量的分类统计,方便对系统志愿者人数等的管理:
v按地区统计
v按协会统计
v按技能统计
v按服务意向统计
v按行业统计
v按职业统计
v按文化程度统计
5.9基础数据管理
区域管理
技能特长管理
服务意向等字典信息管理
5.10短信群发管理
管理员可以设置短信发送功能的开和关,可以为志愿者或者其他人员设置可以免费发送的短信数量。
用户可以单个或者批量的发送短信到用户手机。
短信功能方便一些活动的通知以及一些工作的汇报,志愿者可以在不要登录系统的情况下汇报工作和活动的进展。
5.11志愿者星级考核
志愿者可以提交文章,管理员可以对文章进行审核和加分处理。
活动中表现突出的志愿者可以适当加分,同时有表现不好或者违规的行为也要做扣分惩罚处理,这样便于志愿者工作的评估和年底等的考核评奖等事宜。
5.12志愿者电子积分卡(爱心银行)
系统记录该志愿者的编号,姓名等基础信息,以及参加的活动记录,表现情况,评分等信息。
该电子卡还可以联合商家打折消费,志愿者消费也可以设定相应的积分,同时商家也应向协会交纳相应的佣金作为协会的合法收入。
商家也可以设置不同星级的志愿者打折不一样等消费。
志愿者电子积分卡将可以在网站查询自己的积分等信息。
本卡将联合国内志愿者协会共同使用,志愿者在不同协会参加的活动,产生的积分一样有效。
6程序运行环境
v本系统的程序运行环境如下:
v系统开发平台:
MicrosoftVisualStudio2010
v系统开发语言:
C#
v数据库管理系统软件:
MicrosoftSQLServer2008
v运行平台:
WindowsXP及以上。
7数据库定义
志愿者信息表
字段
描述
类型
真实姓名
性别
国籍
出生日期
政治面貌
联系电话
所属志愿者组织
毕业学校
所学专业
最高学历
职业状况
工作单位
家庭地址
通讯地址
电子邮箱
服务经历
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