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七、调班、调休、事假需提前一天申请,经批准(特殊情况除外)后,方可执行。
八、非当班内保员非紧急情况下,未经值班员同意,不得使用保安装备,否则由当班内保员对其后果负责。
九、凡涉及到本部门的事宜、客人与员工的隐私,以及公司内案件的调查过程与结果,内保员有义务保守秘密,无权私自传递,且在未公布结果前不得向他人泄密,非处理案件者不得询问与已无关的事情。
十、内保员严禁在公司内打架(为维护公司利益、或防止财产损失的情况例外)斗殴、酗酒、赌博或私藏违禁物品;
严禁侵占公共或他人的财产;
禁止取笑、戏弄员工。
十一、禁止吸毒、贩毒、嫖娼、看黄色书刊和录像;
不得利用职务索贿、敲诈勒索、徇私舞弊、贪赃枉法。
十二、模范遵守公司各项规章制度,做到文明执勤,严格执法,热情服务,助人为乐;
捡到他人物品要及时上交行政管理部。
十三、认真学习保安知识,积极参加保安技能训练,熟悉保安器材装备的性能,不断提高业务技能。
十四、禁止偷拿或故意损坏公司财物及内保装备,一经发现查实,给予开除处理。
十五、当值内保员应及时制止安全违章及破坏厂区卫生的行为,以保护员工的安全及厂区内的环境卫生。
第二章内保工作标准及要求
一、安全:
内保员应树立积极防范意识,不断提高自身安全防范能力,做好本公司的安全工作。
平时按要求配合公安消防部门和当地政府做好本地治安与消防工作,努力为公司员工营造一个安全的工作与生活环境。
二、有序:
在公司内,不仅需要消防设备设施、公共设备设施等运行有序,也需要安全出口、安全通道的畅通有序。
一旦发生突发事件,更需要内保人员忙而不乱,及时有序的应对和妥善处理。
这种安全有序的工作与生活环境必将给公司员工带来一种舒适的感觉。
三、亲情:
内保员对偷盗、破坏、违纪者来说是一种威慑力量,但对公司员工来说应充满亲情。
内保人员应象管家一样,爱护公司与员工的财产及人身安全。
为公司、为员工提供力所能及的优质服务,更是每一个内保员应尽的职责。
四、形象:
内保服务是公司的第一外在印象,好的保安服务,整齐的保安队伍,优秀高素质的保安人员能提高公司的外在形象。
五、岗位结构
六、值班岗位设置及对讲机编号
1、大门岗,为1号岗——对讲机编号为01;
2、D栋技术部大楼西侧保安亭,为2号岗——对讲机编号为02;
3、西区厂房东北角保安亭内,为3号岗——对讲机编号为03;
4、二期厂房大门岗,为4号岗——对讲机编号为04;
5后勤管理部经理——对讲机编号为05。
七、工作时间
1、值班岗保安实行24小时值班制,分二班倒。
2、早班(A)4至11月 7:
00——19:
00 12至3月 8:
00——20:
00
晚班(B)4至11月 19:
00——7:
00 12至3月 20:
00——8:
安全员(D)8:
00—17:
30
3、各班每半个月换班一次,每月最后一天与15日,换班时每班8小时。
接班时须提前10分钟,在大门岗处列队检查着装完毕后,统一接班。
当班班长点清交接物品,并做好交接班记录。
未点清物品,如有丢失,由当班班长负责赔偿。
4、内保队作为公司保卫部门特殊性的岗位,国家法定假日及公司规定的特殊性假日,内保队员必须坚守岗位,在公司值班并留宿。
5、休假:
每人每月4天休假,按当月排班表执行。
八、工作标准及要求
(一)着装
1、值班时,必须按公司规定着统一制式的保安服装;
制服要保持整齐、清洁;
衣领、袖口洗涤干净;
穿长衬衫要将下摆塞在裤腰带内,须系领带,夹好领带夹;
夏装短袖下摆不需塞在腰带内;
不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚;
所有衣服扣子必须扣好。
2、戴帽:
帽子方向向正前方,帽前沿下方高出眉毛约1厘米,额前帽下不得露出头发。
3、鞋子:
值班期间,内保员统一着黑色皮鞋;
不准穿拖鞋或穿前露指,后露跟的凉鞋。
4、冬天只许在晚班着大衣(18:
00),白天未经部门经理或公司内保直接领导同意,值班内保不得穿棉大衣上班。
5、其它:
值班时,内外衣的口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机等,腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件(对讲机与警棍可允许)。
(二)言行举止
1、坐立姿势要端正,立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在外裤缝线上,不可同时将双手插进衣袋或裤袋内坐立与行走;
坐下时,禁止翘二郎腿、或躺在椅子上、或将脚放到桌子上。
2、听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,仔细倾听对方说什么,听清楚后,给对方明确答复,我已清楚怎么做,不要左顾右盼,心不在焉。
3、值班时,应精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得在值班亭内吸烟,值班员不准在大门岗门外吸烟。
4、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不准留长发和长指甲、蓄胡子,上班期间身上携带的任何饰物不准外露。
5、不随地吐痰、不乱丢果皮纸屑、不在值班时剔牙齿、大声喧哗或做与工作无关的事。
6、禁止在醉酒后值勤或在值勤中饮酒。
(三)工作态度
1、对所有员工和来访人员坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要多用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍侯、请坐”等文明用语,切忌出言不逊和说脏话、粗话。
回答问题要明确清晰,不使用“不知道、不是我管的”等生硬语言。
2、遇到不友好的来访人员或员工,要保持冷静,不可急噪生气,不得与其争吵。
如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
3、与人说话时,要注意对方的态度与情绪,如需要询问对方姓名、单位时,应先说:
“请问您贵姓,您的单位是、、、、、”即使是处理违纪,也不得粗暴态度待人,更不得有故意刁难、推拉和打骂人的行为发生。
4、常用文明礼貌用语有:
(1)请多多关照、请多多帮忙、请多多指教;
(2)认识您很高兴!
(3)对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍?
(4)对不起,某某先生/小姐不在公司,您是否需要留言?
(5)对不起,请问您是哪一位?
能否告诉我您贵姓/贵公司的名称?
(6)对不起,您打错电话了。
(7)请提宝贵意见,您还有什么问题?
(8)谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见!
(9)您好,请问需要帮忙吗?
(10)不客气,这是我的工作职责。
(11)请问,您和他已联系好了吗?
(12)好,我现在帮您联系。
或请稍等,我再帮您联系。
5、以上所指是对公司员工或来公司的客户或经允许进入的外来施工人员。
(四)服务要求
积极、热情的接待每一位来访人员,及时询问清楚来访事由,联系、督促前台与被访人取得联系,争取在最短的时间内办理好来访接待任务。
(五)内务卫生
1、起床后,应把被子叠好,蚊帐挂整齐,床单拉直,使床上用品整齐、干净。
2、书桌上的物品应摆放整齐,台面应保持干净。
3、房间内挂的衣服应在规定位置挂好、挂整齐。
4、房间内放置的水桶、洗发水、肥皂等应摆放整齐。
5、鞋子统一放置在床底下,鞋尖朝内、鞋后跟与床沿垂直下方对齐。
6、行李箱应放在床底下或叠放在一起。
7、房间内不乱拉电线,不得私自使用500W或以上的电器设备。
8、不在宿舍房间内喧哗,影响他人休息。
9、房间内地面、窗户、门、门框、插座上,至少每周进行一次卫生清洁,且保持好。
第三章内保班长职责
岗位名称:
内保班长
直接上级:
安全主任
下属岗位:
内保员
岗位职责:
一、带领全班内保员模范遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
二、当本班工作不能按计划完成时,须立即向上级汇报。
三、安排好本班内保员的定岗工作,对本班的工作负全责,保证各项任务完成。
四、认真负责,起带头作用,做好本班的思想工作,搞好团结协作,齐心协力做好每一项
工作。
五、监督检查本班内保员的值勤工作,做到严格执法,文明执勤。
六、每天不定时检查内保各岗位的值班记录,并对值勤内保员不定时查岗,发现问题及时处
理,并向上级汇报,保持详细记录。
七、带领本班内保员认真学习保安业务知识,搞好岗位培训与素质训练。
八、负责如实填写内保员的考勤、加班及绩效考核,在下月的1号上交上级主管。
九、对值勤时发生的重大事件和突发事件,立即组织处理,保护好现场,并立即向上级报告。
一十、管理好本班组内保的日常事务,对内保员在值勤工作中出现的好人好事及时向上级汇报。
一十一、做好班与班之间的物品交接,确保物品齐全,并在交接本上做好相应的记录,确认签名。
一十二、经常检查、督促本班内保员搞好值班室内、宿舍内责任区的清洁卫生。
一十三、带领本班内保员完成上级交给的其它各项工作任务。
第四章大门岗值班工作流程
1号岗
一、责任区域:
大门进出口及自动大门两侧各约40米以内区域。
二、当值班长对本班的所有工作负责。
根据需要有权调动2号岗、3号、4号岗的人员到相应的
岗位工作,并进行监督,确保各项任务顺利完成。
三、设在大门岗的视频监控器,内保员只许按规定操作,必须保持视频监控器全天都处于开放的
监控状态,密切注意,有异常现象时(特别注意员工上下班或用餐经过3号岗侧门外通道时,
值班员应认真观察此段监控录像),须立即处理,特殊事件须及时向上级报告,并做好记录。
严禁利用其玩耍游戏。
四、本公司车辆出入管理:
(1)本公司小车出公司大门口非本人驾驶时,必须有本车车主签字的‘放行条’方可放行;
(2)经理级别的人员在上班时间外出时,不需要《职员外出卡》和‘放行条’;
(3)本公司的采购专用车AM1H71出公司大门时,车内没有带任何物品的情况下,可以只拿登记本,给予放行;
如带有物品,须有相应采购管理部经理签字的‘放行条’,方可放行;
(4)公司小车AOB962和A9R795外出时,必须要有‘用车申请单’和‘放行条’,才可放行;
(5)当公司小车进出公司大门口时,当班内保员至少有一人在保安亭外站立敬礼;
如面包车上有经理级或经理级以上领导时,内保员也应在保安亭外站立行‘举手礼’;
(6)遇有紧急情况(工伤或紧急突发事件),需要用车时,值班内保可先放行车辆,做好登记,向直接上级报告。
五、本公司员工管理:
(1)上班时间内,办公室员工外出须将“职员外出卡”或“请假条”交门岗内保后,不需交工作证,内保员有疑问时可要求该员工出示“工作证”,方可外出;
(2)上班时间内,车间员工外出须有本部门主管签批的“请假单”交门岗内保,不需交工作证,内保员有疑问时可要求该员工出示“工作证”,方可外出;
(3)公司所有员工进入公司内,在进入门岗时,内保员必须确认该员工是公司在职的员工,方可允许其进入。
对不明确身份的员工,可要求其出示“工作证”,如未能出示,需核对清楚,是公司员工方可进入公司内,不是公司员工,禁止进入公司内。
办理辞职后再次进来领工资时,未经行政管理部同意,不得入内。
(4)下班时间,员工不需将“工作证”交门岗内保员,但内保有疑问时须要求该员工出示,方可外出。
(5)办公室上班期间,早上8:
40-9:
10分,下午5:
20-5:
40分,大门岗必须有1人在岗亭外站岗。
六、外来车辆管理:
(1)外来提、送货车辆进入本公司时,值班内保必须礼貌询问,确认是到本公司送货的车辆,做好登记后,发放“来访证”,交代司机和跟车人员按规定佩戴在左胸前,方可放行入内。
通知2号岗或3号岗内保员在内指挥停车,人员请到大门岗休息亭内休息。
当值内保员通知仓库班长,安排人员装、卸货,全程跟踪送货人员的行踪(特别是节假日和仓库未上班期间),禁止其进入无关区域。
(2)送、提货人员装、卸货完毕,找不到仓库人员签单时,当值保安应主动与其联系仓库人员签单。
(3)外来货车出公司大门口:
是成品、垃圾、废旧物资,须有物管部主任签批的放行条,方可放行;
旧设备出售或出外维修须有行政中心副总经理开具的放行条,方可放行;
电脑、办公设备、电视及员工行礼箱须有行政管理部经理开具的放行条,方可放行。
(4)外来车辆禁止在大门岗处加水、洗车;
必须加水时,可以在不影响公司员工工作的前提下到3号岗西面洗车处加水(靠加油站旁边的围墙边)。
七、外来施工、安装、维修技术人员管理:
(1)经允许进入本公司的施工、安装、维修人员,由相应的部门主管到前台,用来访证换取相应的“施工证”、“维修证”,在左胸前佩戴,方可进入指定的区域内工作,禁止其进入无关的区域。
当班班长必须派内保员全程跟踪监督。
(2)施工人员在公司内需进行特种作业(动火作业、入容器内作业)时,按公司规定操作;
需要其它工具时,须由现场内保联络,经相关负责人同意,方可到相关区域进行操作;
八、外来公司来访人员管理:
(1)内保员必须做到文明礼貌、语气柔和、态度和蔼。
询问对方时,要使用文明用语,如‘您好,请问您找哪位’、‘请登记’、‘请稍等,我马上帮您联系’等等。
内保员禁止向来访人员透露被访人在不在公司内的任何信息。
(2)到公司来访的重要客户开小车进入公司时,当班内保须在保安亭外行举手礼。
所有开小车到公司来访的人员,值班内保员应主动外出登记来访等事由。
(3)有人来访————内保员一人出外(开车时)/在内(步行时)询问清楚,进行登记,另一人打电话与前台联系————前台回电话,可以进来————内保员发放“来访证”————目送来访人员进入前台;
前台回电话,说被访人没时间或不想见时或不在公司内时————内保员应礼貌告诉来访者,被访人今天出去了,您打他的手机,或请其改天联系好了再来。
(4)所有来访的人员开的车辆,均在指定的位置停车,一般不得在办公楼前停车或总经理的位置停车。
(5)所有来访人员出公司大门时,内保员收回‘来访卡’。
九、特殊事由:
(1)所有来访者,必须经过相关负责人同意后,方可进入公司大门内;
(2)来找老总的来访者:
有人来访,
内保员:
“您好,请登记”(开车来访时,内保员须主动持登记本外出)。
来访者:
“我刚和你们老总联系好了,快开门,让我进去”。
内保员“您好,请问您贵姓,您的单位是、、、、、”
“请稍等”。
“我马上帮您联系”
“内保员迅速打电话到前台,一定要讲清来访人姓氏和单位”。
前台回话后(两分钟没回电话,内保员再打一次。
遇电话故障,内保员可派一人直接到前台询问)。
可以进————内保员发给来访证,打开大门,内保员应说“让您久等了,请进”,指引车辆停在指定位置。
(未经老总同意,不要停在办公楼大门口前)。
不可以进——内保员:
“对不起,老总今天不在,您先电话联系”。
严禁透露老总是否
在公司内。
(3)老总不在公司内时,内保员登记以后:
“请您稍等,我马上帮您联系”,然后打电话给陈副总,听侯指示。
当不让进入时,内保员应礼貌回绝。
(4)公务来访:
税务、公安、消防等人来访时,先问清其姓氏(名或职务)、单位,再迅速电话通知内保主管/行政管理部经理/行政中心副总经理,按指示的程序接待。
紧急情况时,先电话通知相关人员,开门在进门的右侧停车场停好车,再请其到办公楼前台处,转交前台接待,必须有内保员全程接待,直至转交前台接待或内保主管以上人员接待时,方可返回大门岗。
。
一十、凡公司员工,不得在厂区内骑单车、摩托车(外来送货的车及买菜车,可提醒其减速骑车)。
一十一、对公司所收的所有信件、报刊、邮寄件、退回信件与邮件,必须在专用记录本上做好登记。
及时送到前台或交至收件人本人,并落实签名。
遇有节假日,可节假日后的第一个上班时转
交前台。
一十二、员工携带物品出公司时,值班人员应认真检查,按规定执行。
如有怀疑的包裹、摩托车尾箱,
确保无公司物品被带走。
一十三、1号岗大门外5米内,禁止停放单车、摩托车,无闲杂人员逗留。
来访车需长时间等待时,
请在门外南边路边上停车,长时间停放的单车、摩托车,不能影响公司车辆的进出。
一十四、保持岗亭内、外物品整齐、干净卫生。
清洁卫生在交接班前进行。
一般由晚班人员在早上员
工上班前进行清洁打扫。
一十五、按规定对当班中发生的事进行记录。
有问题时立即向部门主管汇报。
一十六、每天晚上天黑就开启厂区内的路灯,早上天亮后关灯。
一十七、下班时,当值班长必须点清交接物品,接班班长须进行验收,物品清单上的物品全在,完成
物品交接,确认签名。
一十八、晚班及节假日巡逻要求:
(1)须佩戴对讲机、手电。
(2)大门岗至少保持两人;
(3)白天节假日每小时巡逻一次;
晚班20:
00——6:
00点,每小时至少全厂巡逻一次,并在指定地点签名。
(4)发现有窃贼入厂内,应迅速用对讲机通知各岗位,也可大声呼喊,同就近车间员工一起围住或擒住窃贼(我强敌弱时),立即打电话通知部门主管,交派出所处理。
大门岗内保人员听到呼救后,留下一人在大门岗,其余到现场协助,并通知当日值班主管。
(5)如是多名盗贼,或虽是单名盗贼,但有凶器时(敌强我弱时),巡逻人员可保持一定距离,并迅速用对讲机通知大门岗值班内保员,同时大声呼叫,通知车间附近晚班员工协助围住盗贼,等待救援。
原则是人身安全第一。
(6)当日值班主管接到通知后,应在5分钟内赶到事发现场,指挥人员携带武器(指铁管或木棍之类)围住或擒住盗贼。
由当日值班主管根据事情严重情况,立即报警,并向行政中心副总经理汇报。
(7)如是重大盗窃事件(3人以上的入厂盗窃、抢劫、重大财物被盗、有人受伤),大门岗留守值班内保可立即向公安机关‘110’报警,说清具体单位、地址、简要情况,并在大门岗外接公安人员到场处理。
第五章安全员工作流程
安全员
流动岗的工作职责:
一、责任区域:
公司办公室及实验室以外的所有区域;
二、负责全厂的安全巡查,每天不低于两次,上下午各一次;
三、按规定要求进行安全检查,对发现的违纪行为及时制止纠正,在检查表上做好记录。
不能解决
或安全违纪行为未按要求改正时,须立即向上级报告;
四、当内保班长轮休时,接上级指示,负责替代其岗位,行驶其权力与职责,重点仍是安全优先;
五、负责全厂的消防设施、灭火器的保养及检查工作。
确保责任区域内所有消防设施、灭火器100%
的完好、箱式的封条完好,且清洁干净;
六、重点检查和监督重点作业场所的安全,如动火作业、卸油作业、维修、施工等作业场所;
七、卸油要求:
现场准备好2个手提式干粉灭火器,接好地线,卸油过程中无滴漏。
卸油完毕,将
器材复原位;
八、动火作业要求:
现场有足够灭火器,检查现场确认无危险后,方可按章开始动火作业,确保无着火事件及事故。
九、完成上级主管交办的其他工作。
第六章2号岗工作流程
2号岗
当值班长
职责:
由班长视工作任务指定。
二、所有外来参观人员、来访者未经总经理批准(接到上级通知时,可以给其进入),不可进入2
号岗通往车间与仓库的栏杆线内及D栋技术大楼内;
外来参观、学习人员经同意进入厂内生
产区时,须由相关部门主管先到前台换取相应证件,佩戴在左胸前,有指定人员陪同,方可
进入。
有疑问时,立即向当值班长询问明白
三、政府人员须有经理级以上人员陪同,或副总指定的人员陪同,方可入内。
四、公司销售部员工只可进入成品仓内,销售部经理级以上人员方可进入生产区域。
五、所有外来车辆进入公司,内保员应积极指挥,在相应的地点停车装货或卸货,等待期间请送
货人员到大门岗休息亭内休息等候;
装、卸货时,车辆停放位置应不影响公司车辆或人员通
行,特别注意倒车时不能撞坏公司内现有的公共设施及物品。
六、施工人员、外来设备安装技术人员与维修人员,经允许进入工作区作业时,须佩戴相应证件。
内保员必须全程跟踪,只许其进入指定的作业区,必需进入其它区域或需用公司其它设备时,
由内保员向相关责任人申请,同意后方可借用。
七、负责监督本岗位区域内或班长指定的特种作业的安全工作,如动火、入容器、卸油、外来施
工作业等。
八、按公司规定制止员工的其他违纪行为,及时报告上级。
九、所有装卸货车辆,未经物管部经理同意,未接到上级通知,禁止进入2号护栏内装卸、货。
一十、所有来访人员、车间员工未经副总经理或以上人员批准,不得进入技术部大楼内。
一十一、当厂区内无外来车辆装、卸货、无其它特种作业时,可以回大门岗,但须时刻关注本岗位,
一有情况,立即跑步回到本岗位。
一十二、完成上级交给的其他工作。
第七章3号岗工作流程
3号岗
办公楼外北侧通道、摩托车自行车停车场;
二、按公司规定管理自行车与摩托车在规定的位置停放。
三、3号岗侧门禁止来访人员、外来闲杂人员入内;
只允许员工上下班、用餐、上班途中或运输公司内部货物时通过此通道门。
外来提、送货车辆未经内保主管同意,不可从三号岗的通道上通过。
四、员工携带私人物品外出,必须检查后,方可从此门外出,大件物品或贵重物品须有相应的放行条。
五、外来车辆与公司货车禁止从3号岗进出公司,公司货车可以从此通道到东区厂区内。
六、按公司规定,员工上、下班通过此门时,不必收取‘工作证’,值班内保有权要求员工出示‘工作证’。
内保员确认其公司员工时,方可放行入内。
上班途中外出必须有请假条;
员工上、下班或用餐经过侧门通道时,值班内保应做好安全监督,防止发生抢劫等意外事件。
七、外来参观人员、来访人员未经总经理批准(接到上级通知时,可以给其进入),不可进入车间或仓库内;
外来参观、来访人员经同意进入生产区时,须由相应主管人员先到前台换取相应证件,有指定人员陪同,方可放行入内。
政府人员须有经理级以上人员陪同,或副总指定的人员陪同,方可入内。
有疑问时,立即向当值班长询问明白。
八、公司销售部员工只可进入成品仓内,销售部经理级以上人员方可进入生产区域。
九、所有外来车辆进入公司,内保员应积极指挥,在相应的地点停车装货或卸货,人员在等待期间请其到大门岗休息亭内休息;
装、卸货时,车辆停放位置应不影响公司车辆或人员通行,特别注意导车时不能撞坏公司内现有的公共设施及物品。
一十、按公司规定制止员工的其他违纪行为,并及时报告上级。
一十一、完成上级交给的其他工作。
第八章4号岗工作流程
4号岗
职责:
二期厂内区域及大门外30米内的区域。
二、大门外无闲
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