广汽本田零部件2.ppt
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广汽本田零部件2.ppt
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,紧急订单:
是指特约店所需零部件在没有库存的情况下,向广汽,本田紧急发出的一种订单。
特约店将紧急订单通过DCS传到零部件销售科;广汽本田根据库存以第一时间满足需求仓库给特约店发货;紧急订单不作缺货管理;紧急订单单价上浮6.25%,运费由广汽本田承担;广汽本田发货后会将合同确认和到货信息通过DCS传给特约店。
第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程1、订单类型,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程1、订单类型火急订单:
是指特约店所需的零部件没有库存,而且客户又非常急需的情况下,向广汽本田发出的一种非常紧急的订单。
火急订单必须是广汽本田生产车型的零部件;特约店通过传真将火急订单传至零部件销售科;火急订单要用电脑打印,不得手写;必需填写车辆的车架号和发动机号;火急订单单价与定期订单相同,运费由广汽本田承担;火急订单不得撤销。
特约店接,到事故车,判断是否,需要更换,特约店准,备资料并,寄到我科,零部件科,对资料审核,并报批,同意后切割,车架号并寄回,我科,向特约,店发货,生产部门安,排生产,向特约店发货,特约店接到事故车,判断是否需要更换,特约店准备资料并寄到我科,零部件科对资料审核并报批,生产部门安排生产,同意后切割车架号并寄回我科,车壳订购流程,身份证、行驶证复印件车壳订购申请表能显示被损部位照片5张带车架号的铁片,车型在量产期间,保证其车壳的及时供应车型停产后,一次性生产大约3年的需求量做为库存,销售完后不再供应,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程1、订单类型,特,约,(,店,每,订,天,单,一次,),广,本汇(,每,总,除,天,订,周,一,单,次日外,,,),直送油品订购流程,邮件,DCS可每天订货,没有最小起订量限制各特约店核对收货后,在发货单据上签收,收集各特约店订单,按广本物流配送片区划分,拆分给广本各分仓库运输商分仓库运输商运输商根据订单信息发货随各分仓库定期零件共同配送,发货,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程,1、订单类型广汽本田,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程2、订货方法基本思路:
定期订货根据过去需求预测订货预计的时间间隔订货,注意需求波动,制定出最经济的定购量;每隔一段时间检查一下库存,并发出订单,订货量等于最大库存与实际库存的差额。
基本方法:
MAX-MIN法,MAX=(订货周期+到货周期)月平均需求+安全库存MIN=(到货周期)月平均需求+安全库存,订货点是库存降到某一数量(MIN)时需要立即补充的点或界限订货量是库存降到订货点时所要订购的数量(MAX-库存数)到货周期:
从广本订货到零部件到货所需时间订货周期:
两次订货之间的时间间隔,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程2、订货方法订货周期内需求到货周期内需求,系统计算库存基准值,手工调整库存基准值,系统自动生成采购单,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程3、订货辅助程序应用库存基准明确:
系统推荐库存基准,逐个零件手工调整确定,避免基准不统一导致随意订货;系统自动计算:
根据确定的基准值系统自动计算订量,防止错订或漏订。
件供应水平,以服务率100%为目标,,当少数零件暂时缺货时将影响到特约,店对用户的服务。
优化业务流程,提高供应速度;,完善信息管理系统,提高零部件,库存利用效率;,有货中心仓库,订货员,供应商,用户,H,缺货?
什么时候有?
分仓库A,特约店,绿色通道,分仓库B,缺货,有货,紧急交货,快速配送,快速配送,紧急协商,缺货快速解决体制,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程,4、完善缺货快速解决体制广汽本田一直竭尽全力提高零部,查询缺货零件的交货期申请取消长期缺货零件,当实际到货时间与系统答复到货时间有差异时,请向客户做好解释申请取消BO须满足下列条件之一:
1.已通过紧急/火急解决(说明中输入“订单号”);2.其它特约店调配解决(说明中输入“调配店代码”);3.BO两个月以上。
常用件BO不能申请取消。
特约店及时了解缺货零部件交货期,并结合修理时间及时答复客,户交车时间,提高客户满意度。
功能:
注意事项:
第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程5、缺货零件交货期答复系统,1.,广汽本田库存查询,显示为:
有/无/替代,可查询总仓库及各分仓库零部件库存,实时更新,2.,订单接收查询,可查询到DCS接收时间及计划发车时间;,订单传送成功后约15分钟内可以查询到;,3.,发车时间查询,可查询到实际发车时间及计划到货时间。
库存查询,订单接收查询,发货情况查询,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程6、导入“订单跟踪管理系统”,实实现作业数据收集及处理的信息化,从而提提高工作精度及效率;,可可以实现零件追踪管理,从而提高对零零件销售渠道管理的能力。
分分期实施,在全国所有零部件仓库逐步导入:
第第一期:
1、拣货、装箱;2、交接、发运;3、统计报表;4、查询;5、打印作业管理;,第第二期:
1、国产件入库;2、进口件验收入库;3、入库货位指定算法;4、先进先出管理;,55、多货位管理;6、循环盘点;,第第三期:
1、国产件包装;2、包装材料订单管理;3、运输费用结算;,期实施,在全国所有零部件仓库逐步导入:
一期:
1、拣货、装箱;2、交接、发运;3、统计报表;4、查询;5、打印作业管理;二期:
1、国产件入库;2、进口件验收入库;3入库货位指定算法;4、先进先出管理;、多货位管理;6、循环盘点;三期:
1、国产件包装;2、包装材料订单管理;3、运输费用结算;,现作业数据收集及处理的信息化,从而高工作精度及效率以实现零件追踪管理,从而提高对件销售渠道管理的能力。
项目内容,项目目的,条形码设备,实施效果,第三部分零部件业务流程,一、特约店订货流程7、条型码物流管理系统,第三部分零部件业务流程,二、零部件销售流程,“保证金”制度每年2月份将根据上年度的7-12月的月度平均订货金额调整当年度零部件“保证金”。
25,1,2,15,16,2526,1,2,15,结算/开局发票,付款/汇款,第三部分零部件业务流程,三、零部件结算1、零部件付款方式“先发货后付款”的赊欠形式,第三部分零部件业务流程,2、零部件付款流程每月15日前必须结清上月零部件款,否则16日停止发货;以实际金额进行支付,不要以整数额汇款,避免打入整车款。
保修期限:
有偿修理之日起1年/2万公里(以先到为准),第三部分零部件业务流程,四、零部件保修原则1、零部件保修原则,反映特约店零部件业务基,本信息(销售金额、库存,品种、库存金额、服务率、,库存度等)。
零部件月报(,月度),年月,日,汽车销售,汽车修理(台次),零部件采购及销售(以含税价计),库存状况(以含税进货价计),库存金额(万元),库存品种,广本车型,零部件油脂类,其他广本车型其他广本车型,用,品,其他,合计实际库存度服务率服务率=(当月出库总数量缺货)/当月出库总数量100%=信息反馈,零部件人员变动情况,培训需求说明,其它说明:
特约店盖章,第三部分零部件业务流程,五、信息反馈1、零部件月报,地址:
http:
/,第三部分零部件业务流程,五、信息反馈2、OA系统要求:
每天上下午各浏览一遍FTP所有通知均需打印出,并呈交总经理一份,第三部分零部件业务流程,五、信息反馈3、电子邮件广汽本田零部件销售科所有通知只发到邮箱:
DXXXXGHAC.CN特约店可以使用其他邮箱给零部件销售科发送邮件有专人或信息员每天接收邮件,并将零部件相关邮件转交零部件部门对于需要回复的邮件尽快回复,第三部分零部件业务流程,六、特约店人员配置特约店人员配置标准(不含工具管理、油漆管理、财务管理和一般物品采购)2000台/月以上:
6人15002000台/月:
5人8001500台/月:
4人800台/月以内:
3人特约店人员培训标准基础业务培训率:
100%(工作1年以上)DMS培训:
至少1人DMS转训率:
100%零部件经理要求:
大专以上文化程度汽车售后服务3年以上工作经验,驻店培训仓库管理指导业务流程指导订货方法指导电脑系统指导,现场指导,第三部分零部件业务流程,七、业务培训1、培训开展流程开业前12个月零部件业务培训特约店开业电脑系统安装、培训,第三部分零部件业务流程,七、业务培训2、培训项目及内容特约店零部件中级业务认证(SP-2):
经理1年以上,业务员3年以上,仓库管理指导:
提高空间利用率;提高出入库效率;保证存储质量;,库存管理指导:
订货方法指导,提高订货精度;库存结构分析指导,优化库存结构;系统操作指导:
规范DMS系统操作;,规范EPC、FTP等工具的使用;,人员能力测评服务流程执行情况检查,要点零件知识业务操作报价能力指标理解,权重20%20%20%20%,检查内容对零件知识的掌握程度日常业务操作方式掌握报价的速度与准确性(默报比例)库存度、服务率、库存结构、频度的理解,20%,权重,仓库效率15%,小计,仓库常用零件的放置位置的合理性库存数据准确性零部件货位号不齐全,在订数不准确(定期/紧急订单是否取消),小计,特殊出入库的合理操作月度处理充分利用其功能(售后前台培训)专人负责更新维护2人以上能够查看FTP功能及重要性理解FTP下载文件管理零部件采购工作流程公示及执行零部件销售工作流程公示及执行零部件保修工作流程及执行,零部件盘点工作流程及执行,仓库布局图公示报废制度仓库管理制度常用零部件价格公示板,小计小计,纯正性声明真假件对比展柜纯正性宣传海报对顾客的B/O记录完整性B/O原因分析的合理性原因的统计及对策的提出高频零件的库存满足度新车型是否备库存仓库新车型预留空间(20%以上)仓库是否封闭、地面货架清洁度,消防器材照明条件排风设备是否有独立办公室办公区域5S管理,办公桌(每人一张)文件柜(一个)日常管理板计算机2台(仓库办公室),电话机、传真机(直拨),激光打印机空调或暖气发料台及发料窗常用件区设置货架规格、颜色是否符合要求小/中/大型货架数量是否满足需求用轮胎架存放轮胎平放区标志明显、码放整齐,是否设置平放区货位布局是否合理,货架标牌完好、醒目,排列合理货位号齐全,编码合理未使用的货盒倒置摆放空间利用率是否合理,9%,项目人员能力,系统操作权重,服务流程,DMS,EPCFTP10%流程执行,仓库制度,权重库存管理权重,办公区,总体环境,仓库管理,货位,发料区货架,前台管理20%缺货记录缺货对策库存管理25%,50%,20%30%50%,30%,20%20%40%40%,24%,25%,8%14%,第三部分零部件业务流程,八、现场指导,1.0m,0.4m,小货架区:
高25CM,存放大约20-50种小型零件(不超过A盒大小)。
中货架区:
高30CM,存放大约10-35种小型零件(不超过B盒大小)。
机油及大件区:
高45CM,长约占发料台总体长度的2/3;5000、10000公里单台车保养套件:
高45CM,长约占发料台总体长度的1/3。
2.0m,中货件区,机油区,常规保养套装1.0m,正视图,第三部分零部件业务流程,九、仓库管理1、发料台及常用件货架发料窗:
窗口面向车间通道,窗口高度1米,宽度1.2米以上。
发料台:
要求和发料窗口高度一致,高度1米,宽度约0.4m,长度3-3.5m常用件架:
存放50-100种常用零件。
下视图小货件区,第三部分零部件业务流程,九、仓库管理2、专用货架,第三部分零部件业务流程,九、仓库管理3、通用货架,第三部分零部件业务流程,九、仓库管理3、盘点管理盘点目的:
1、掌握仓库准确库存数量;2、修正特约店帐面库存数量;3、整理和规范零部件货位。
盘点形式和频度:
业务盘点业务的需求进行的盘点,可根据仓库库存情况及日常业务情况安排每月一次或每季度一次,可以全面盘点或是针对重点区域的局部盘点;财务盘点从财务管理角度,零部件库存作为公司存货进行的盘点,一般一年两次。
打印盘点清单,核查数据,整理盘差,修改库存文件,核查仓库零部件,编制盘点计划盘差分析,3、不影响零部件正常业务开展。
第三部分零部件业务流程,九、仓库
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