《开设航空服务专业可行性认证报告》.docx
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开设航空服务专业可行性认证报告
一、航空服务专业的发展前景
进入21世纪来,国际贸易的急速增长为中国航空业带来了发展机遇。
这种飞速发展也让用人单位对航空服务人才的要求越来越高,包括专业技术的要求、学历的要求。
为了充分了解航空服务专业人才需求状况,我们深入基层、深入企业,进行了全面而又广泛的市场调研,以下是对航空服务专业人才需求分析和可行性分析。
(一) 社会对航空服务专业人才的需求
“^一五”规划指出:
2005到2020年民航净增就业岗位50万?
70万个。
据中国民航局调查显示,在未来五年内我国将新增大型飞机约500架,20年内将新增支线飞机约600架。
每年需增加空港、地勤服务人员4万~5万人。
同时,全国各航空公司有相当数量的白然减员,都需要大量专业人员及时补充。
同时,经重组后的民航产业,进入了第二个高速发展期。
在未来几年需要大量的地勤人员和相关产业人员。
到2020年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10窿右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长。
中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。
从国内各航空企业招聘调查分析显示:
国内民航业发达的地区如上海、北京、广州等地区白2005年以来民航人才需要持续旺盛。
(二) 民航业白身发展对航空服务专业人才的需求
据业内人士透露,今后我国民航客机将以每年递增不低于200架的速度发展,预计到2020年我国民航客机将增加到5000架,机场将增加到319个。
仅对空乘人员的需求一项,如按每架飞机30名比例
配齐空乘人员,每年我国实际需求的空乘人员约 8000?
9000名。
据不完全统计,外国航空公司每年在我国招聘乘务员900?
1200名。
而国内空港地面需要的人员约为6000?
7000名。
除原有人员和国家现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外,缺额在 30咖上。
未
来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票,把乘客送到目的地等简单服务,而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。
因此民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业,而民航企业家,空勤人员,航空运输安全管理人员,以及机务维修人员等将是最为吃紧的民航专业人才。
国内航空公司青睐录用高职毕业生,他们更加适应现代服务业的素质要求。
高职毕业生在英语能力、服务意识、问题处理成熟度上比中职学历的毕业生更占有优势,进入岗位后虽然起点相同,但是以后晋升的机会较多,发展速度也较快。
目前各省开设航空服务专业的学校相对较少,航空人才的短缺已经成为制约民航业发展的瓶颈。
〈〈中国民用航空发展第十二个五年规划》中明确提出,欢迎各种力量参与到与民航相关的教育事业,鼓励各类普通高校开设民航专业,支持建设与民航实习实训有关的培训基地。
因此,加快培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航货运等现代服务人才,提高人才培养质量,是航空运输业发展的迫切需要,也是社会发展的需要。
建立规范的、高标准的人才培养目标,已经是航空服务专业教育发展的一个重要阶段和发展趋势。
综上所述,培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航运输业人才是航空业发展的迫切需要,也是航空旅游业发展的需要,更是民航运输企业深化体制改革,适应未来发展的需要。
因此,申报设置“航空服务”专业是非常必要的。
二、学院开设航空服务专业的条件论证
(一) 专业培养目标
本专业旨在培养德、智、体、美全面发展,具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,具备一定的空中乘务基础理论,掌握空中乘务专业技能,具有岗位职业能力,面向民航及其相关行业,在生产、服务一线能从事值机、配载、安检等机场地面工作及行李、接待等对客服务工作的技能型专门人才。
(二) 学校的师资、设备、实习场地等情况分析
专业师资队伍
本专业拥有一支专兼结合、业务能力强、实践经验丰富的专业师资队伍,现有专职教师11名,其中高级职称4名,中级职称4人;兼职教师5名;良好的师资队伍为专业人才培养质量提供了基本保障。
通过完善教师激励制度,打造出一支素质优良、结构合理、专兼(文化基础课、专业基础课)结合的“一体化”师资团队。
专业教学基础条件
我院建有校园局域网并联高速宽带网,各类图书 15万册,计算
机800台,同时拥有无线语音教学系统,多媒体教学系统等现代化教学设施。
实训条件建设围绕航空服务各岗位工作任务,加强生产性实训条件建设,建立集教学、培训、职业技能鉴定、服务项目开发于一体的“多功能”校内实训场所。
改建形体训练室、语言训练室,新建化妆室、计算机模拟实训室、机场地面服务实训中心等校内实训室;同时与南方航空公司江西分公司等航空企业合作,新建1个相对稳定的校外实训基地,构建教学、实训和订单培养一体化的覆盖专业群要求的实践教学条件,满足学生实习、教师进修学习的需要。
三、专业主要课程及能力要求
主要专业理论课程
民航基础知识、航空礼仪、民航机场地面服务概论、专业化形象、形体礼仪、艺术欣赏、航空地理、乘务中英文广播词、旅游基础知识、民航服务心理学、航空服务礼仪、民航基础知识、语言技巧、民航订座系统操作。
主要实践环节
空乘服务技能、化妆技能、民航客运服务。
毕业生能力要求
1、 知识要求
了解民航基本情况,掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。
掌握现代空中乘务及旅游管理的基本知识。
掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。
掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。
了解客舱服务心理学的基本知识。
了解空中乘务专业应必备的专业技能和相关知识。
掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。
掌握行业有关法规及国际规范。
2、 能力要求
具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。
具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。
具有空港事务处理、客票中的定座和其他处理能力。
具有从事航空地面服务的基本技能,具有良好的服务意识
和较强的应变能力,初步具有空港紧急情况处置能力。
具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。
素质要求
思想道德素质
热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,具有良好的社会责任感和法律意识。
身心健康素质
具有健康的身体素质、吃苦精神、正确的就业观和准确认识、表达、调节和管理白身情绪的心理素质;具有乐观的人生态度、谦逊礼貌与良好的文明言行。
人文素质
具有一定的文学、艺术和人文科学素养;具有一定的审美和社会交际能力;具有一定的礼仪知识;具有用普通话及英语交流的能力;具有与本专业职业发展需要的人文素养和职业承受能力。
具有吃苦精神和干事能力
具有本专业的专业知识和专业技能;具有吃苦精神、干事能力;具有良好的职业道德,较强的敬业精神和创新精神;具有爱岗敬业、白律、诚信、进取、勇于创新的良好品质;具有较强的组织协调能力和团结协作能力,并有良好的团队精神;有强烈的事业心、责任心和社会责任感;具有一定的信息收集和终生学习能力。
4、 职业态度要求
爱岗敬业,积极进取
具有团队合作意识
勇于承担责任
了解组织及他人的需要
北晶桐谊
四、学生毕业去向分析
主要就业岗位
主要岗位:
(1)值机;
(2)配载;(3)客票销售;(4)安检;
(5)货运、行李服务。
主要就业企业名称
(1)机场;
(2)航空公司;(3)民航客票销售及代理企业;
(4)酒店、旅游公司等涉外接待单位;(5)铁路公司。
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