四合院人员管理制度整理版文档格式.docx
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四合院劳务人员管理制度
一、目的
为明确四合院日常管理规定,规范员工日常行为,提高工作效率,切实把各项标准落到实处,特制定本制度。
四合院的每位员工必须严格按本制度的规定,自觉遵守,形成自主、自觉、自律的良好风尚。
二、适用范围
本管理制度适用于四合院全体员工。
三、规程内容
1、考勤管理
1)工时和补助规定
根据各岗位工作性质和工作内容,实行不定时工时制管理,根据实际情况,作息时间安排如下:
A.保洁、厨师及其他家政人员每日的工作内容和时间,具体要求遵从雇主安排,每月休息4天,因个人原因未休息的不再累计;
B.法定节假日的休息时间标准为:
春节和公司正式员工享受同等休息时间,清明、端午、劳动节、中秋节、元旦各休1天,国庆节休息2天。
C.每个考勤周期若因雇主需要,不能在一个考勤周期休完的,每少休1天给予100元补助,考勤期内如遇法定节假日可以进行倒休或者少休一天给予200元补助;
(倒休的不再享受该补助)
2、考勤规定
1)旷工
以下情形按照旷工处理:
A.不经请假而无故缺勤;
B.请假理由不充分,未被批准而擅自不上班者;
C.请假期满,未申请续假或续假未获批准而不上班者;
D.请假理由查明不真实者;
E.不服从雇主安排或者要求,未经雇主允许私自外出会客擅离岗位的。
对旷工情形的处理:
A.旷工30分钟到1天以内:
扣除当月应发工资的20%;
B.旷工1天-3天(不含)以上:
扣除当月应发工资的50%,扣除后低于北京市最低工资标准的按照最低标准发放;
C.旷工3天(含)以上:
除按照以上标准执行外,做解雇处理。
2)请假与休假
请假应提前一天向雇主申请,经批准后方可休假。
确因不可抗拒的原因,不能事先办理请假的,可在上班前用电话或委托亲属或朋友请假。
雇员续假应由本人亲自办理,无法亲自办理可由其他人代办,经批准后方可续假。
A.请假的程序:
a.请假3天(含)及以上的,员工本人提前填写《请假申请单》,《请假申请单》适用所有休假形式,如不方便填写,也可先以微信或电子邮件等其他方式书面申请;
b.经雇主批准转交人力资源部备案方可生效;
c.特殊情况未能及时履行请假程序的,经雇主允许同意的事后及时办理相关手续;
d.在合理的时间内未请假或请假被驳回仍擅自休假的,按旷工处理,(参照本制度旷工处理标准)。
3)因以下原因将予以解雇:
A.服务质量或者技术标准达不到雇主要求的;
B.连续旷工三天及以上;
C.在一个考勤期中累计请事假超过五天、请病假超过七天的;
D.不服从要求,对雇主顶撞的;
E.不注意礼节和自身形象,谈吐举止不文明,有损雇主家庭形象的;
F.保密意识淡薄,私下打听、议论、泄露雇主的个人隐私、财产或者侵犯雇主的隐私权或影响到雇主的其他权益的。
四、雇员服务礼仪禁忌及处罚标准(对于以下礼仪不能按照要求遵守的视情况给予30-50元处罚)
1、服务礼仪
1)、听到呼叫器或门铃响,应马上拿起对讲机听筒或询问来者,符合进入条件的,通报雇主,待雇主准许后予以接待;
2)、工作时包括清洗锅碗瓢盆、提拿物品、开关门等都要动作轻缓,尽量减少音量,不影响雇主家人休息;
3)、着装整洁,不能过于随意。
不穿短裤、紧身衣裤、过于暴露的服装。
勤剪指甲、保持个人卫生,女雇员头发不过肩,长发要盘起或挽起;
4)、佩带饰物要适当,不能影响工作;
化淡妆,不要浓妆艳抹;
不要留长指甲和涂指甲油;
5)、言谈举止要大方得体,与雇主家人及客人交流时要正视对方,不要左顾右盼,不要一边谈话一边打哈欠,严禁双臂交叉或双手插在兜里,出现懒散行为;
6)、进入雇主及家人卧室前应先行敲门,得到准许后再进入,以示礼貌和尊重;
7)、不对雇主及家人的物品和活动表示好奇。
未经允许不宜随意改变物品的摆放位置。
五、雇员日常行为态度禁忌及处罚准则(存在以下行为态度者给予50-100元处罚)
1)、对雇主及家人耍小聪明欺瞒雇主的,若因此给造成损失的,根据事态大小,雇主拥有保留对其追究损失的权利;
2)、怕苦怕累、偷懒、推卸责任的行为;
3)、言行不分主次,言语不尊重雇主者(首次情节较轻者);
4)、仪表仪容不整,做事懒散,没有完成当天工作故意拖延者;
5)、做事斤斤计较或贪图小便宜,与其他人不和睦不团结者;
6)、在雇主家经常打电话聊天、乱翻私人物品;
7)、雇主及家人不在家时,邀请老乡、朋友在雇主家聚会、留宿他人者;
8)、在雇主家做与工作无关的其他事项(未给其家造成损失的);
9)、未经雇主及家人同意就私自离岗半小时以内的。
六、保密纪律(对违反以下条款者,将立即解雇)
1)、不在工作之余或工作中随意谈论雇主私人隐私问题;
2)、不偷听、偷看雇主及家人或者其他同事的谈话、信函、电脑、手机等涉及他人信息的事项;
3)、在工作中不利用工作之便翻阅雇主的文件资料、不打听或询问与雇主有关的所有事项;
4)、自己了解到的关于雇主及家庭、家人的私人问题必须做到仅限本人知晓,不传阅散播第三人;
5)、不在工作中或之余扎堆,探讨雇主的日常行为、人品、形象、爱好、以及其价值观取向等与本人无关事项;
6)、不向他人泄露雇主及其家人的电话号码、个人习惯及活动场所、收入财产情况、家庭人员职业情况、住址、工作地点及雇主的朋友等系列隐私问题;
7)、利用工作之便、对雇主的商业战略计划,商业秘密为进行录音、录像,盗卖给其商业竞争对手。
8)、若因泄密给雇主及其家人朋友造成损失的,除解雇之外,雇主拥有保留对其追究相关民事责任的权利;
9)、雇主认为其他侵犯其保密权益的行为。
七、附则
1)、考勤周期为每月26日至次月25日,雇员应在26日之前需填写完考勤报表,并由专人负责提交至人力资源部;
2)、新入职雇员应及时到人力资源部办理家政劳务工雇佣审批手续,离职时办理离职审批手续;
3)、本制度自颁布之日实施。
劳务工签字:
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