旅游数据中心产品方案.pptx
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旅游数据中心产品方案.pptx
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目录需求调研产品设计方案运营思路总结与建议1旅游行旅游行业业状况分析状况分析游客接待情况旅游服务能力全国有各类旅行社22784家,其中国内社17880家。
A级景区总数:
2569数据来源:
中央政府官方网站旅游行业基本情况旅游业占GDP比重已接近7%,到“十二五”末期,旅游业占全市GDP比重争取达到10%旅游服务能力不断壮大北京旅游人数高速增长,成为北京市的重要支柱产业。
2007-2011年国内旅游收入(年国内旅游收入(亿亿)排名12省市江苏广东收入(亿)558048603456789浙江山东北京上海河南四川香港3900370032103000280324002055以移以移动动互互联联网网为为基基础础沉淀有用的大数据旅游是最考验资源整合的行业,涉及民生的各个行业,也最容易获取市民的各种数据,通过旅游易产品的内置运营及统计分析工具,我们可以得到众多有用的大数据。
旅游企业的服务质量数据帮助旅游监管部门提升旅游业整体服务质量旅游安全信息数据帮助及时发布各种安全信息,帮助提升社会安定及市民安全指数游客数量及趋势数据帮忙调整淡旺季应对策略,并且及时与交通行业关联达到提前预警调整预案等游客目的地及行为分析数据帮助政府及时调整旅游战略,为更好的建设旅游城市服务游客消费行为数据帮助政府实施精准的营销策略,为提升政府整体形象服务目录需求调研产品设计方案整体运营思路总结和建议4游前新浪旅游途牛去哪儿携程淘宝游中游后无到到网微博受网站形式所限,传统旅游网站及Apps均把精力放在游前和游后上,而手机端产品由于紧随用户,再加目前更加丰富的设备能力,在游中上大有可为!
景区导览+活动推荐景区门票预订机票预订酒店预订旅行线路预订订餐游记分享点评投诉商业体系诚信体系数据采集能力互联网缓存加速终端展现能力数据库能力层基础层业务层景区导览模块活动推广模块角色权限管理层城市管理系统管理流媒体云架构GIS基础服务景区管理门票预订模块天气模块分享模块产品整体结构旅游局统一平台,各景区、企业等做接入,连接全省统一旅游信息数据中心;商户管理To游客景区信息查询掌上智能导游(GIS+语音)旅游活动推荐景区折扣门票在线预定景区周边服务(酒店、美食、特产)旅游线路推荐To景区、旅行社景区信息发布景区线路信息发布景区活动信息发布周边服务信息发布订单处理To旅游局(运营方)景区、旅行社信息管理用户、权限管理景区、活动等信息发布支付、交易管理产产品面向用品面向用户户群分析群分析产品整体面向三大群体:
游客、景区或旅行社、旅游局等管理者,面向游客提供手机终端智能导游与周边服务,面向景区和旅行社提供信息发布平台,旅游局或运营方等管理者则拥有平台的管理权限。
产品套餐系列面向景区APP主要功能应用内扩展功能微信订阅号其他服务单景区景区导览1、附送移动网站;2、允许定制用户id;3、允许使用付费模板;多景区1、景区导览2、线路推荐1、景区活动推送;1、景区介绍;2、售票;2、导览;3、其他应用交叉推广3、在线销售(入口)1、景区活动推送;2、售票;3、住宿酒店推荐;4、购物推荐;5、其他应用交叉推广81、每个景区附送移动网站;公众账号移动网页APP后台数据中心旅游数据中心云平台产品功能列表9功能区分展示互动展示互动互动互动支付LBS说明通过文字和图片向用户展示该景区的风景通过用户控制,从本地或远端获取音频,向用户介绍景区根据用户不同的游览习惯,向用户推荐不同的组合线路用户对景区中已游览的子景点标记,防止重复游览用户在景区进行拍摄后即刻发布至服务器,分享自己照片,也对他人的作品进行评价分享当前内容至微博、朋友圈、微信及其他社交网络允许用户在线购买景点门票根据基于LBS定位的景区服务功能名称景区介绍语音导览游览线路游览标记景点即时风景分享至在线购票基于定位的扩展服务其他定制化功能额外付费YYYYY面向游客面向游客基于微信平台的微信公众账号产品:
核心功能:
景区查询语音导览辅助功能:
活动推荐:
门票销售:
活动报名:
需要的信源:
所有景区的详细信息;广东省内旅游相关活动信息;沉淀的数据梳理广东省全部景区资源,有针对性的对游客进行疏导;沉淀广东省景区投诉内容和数据;沉淀景区游客在线数据、游览路线关注度、周边商品关注数据等;酒店面向景区、旅行社面向景区、旅行社景区网站旅行社旅游数据中心餐饮手机端景区、旅行社可以通过后台进行自身资料介绍的发布,活动的发布,以及进行各类推广信息的发布;同时景区、旅行社能够在后台获取各种统计数据;网站和手机端产品形成互动的自自营销营销平台平台;后台使用功能模块管理员商家管理,审核、权限控制等用户角色与权限管理统计与分析商家产品发布,管理订单处理统计与分析用户订单查询交易记录查询插件子系统支付插件可配置支付宝、银联等第三方支付平台短信插件可配置标准短信接口实现短信通知订单子系统提供订单的记录、跟踪、统计分析等功能后台功能模后台功能模块块根据商家数量及用户数量,后台的功能可以逐步完善和不断挖掘提高。
前期采用模块化开发管理,为后期功能拓展提供有效支持。
商家后台面向旅游局面向旅游局用户数据旅行社数据景区数据通过旅游局官方网站后台,收集所有旅游相关数据,形成最权威的旅游数据中心;针对最权威的旅游数据中心的数据,进行大数据分析,形成各种数据报表,对旅游行业监督,政策修正及营销推广等形成最强大的数据支持;旅游数据中心商家与用户管理支付与订单管理商家产品发布与管理统计与分析管理核心功能管理核心功能一期:
商家与用户管理:
平台管理员可以对商家以及用户信息进行管理维护审核等操作,可对商家或用户分配不同的权限;商家活动发布与管理:
商家用户可以进行活动发布与管理,可由平台管理员设置是否需要发布信息审核;二期:
支付与支付与订单订单管理:
管理:
支付子系统可以接入支付宝、银联等第三方支付平台,安全、稳定、可靠,支付等交易状态实时体现在订单子系统内,商家可以进行发货、确认订单等操作;统计与分析:
订单子系统可以进行数据的统计与分析,可以支持按时间段进行统计与导出等;景点详情有关景点的一切细节功能。
景点故事、景区内线路推荐、时间安排,景区内餐饮、住宿、厕所等无处不在的GIS将GIS地图紧密结合产品,将图片,文字与地图相结合,让游客可以边走边听景点的介绍音频,真正做到移步移景,智能导游。
导览未来可拓展功能未来可拓展功能活动此栏目旨在丰富市民生活,与本地商家、政府、景区、文化等城市生活新鲜资讯一起互动起来服务围绕旅游的游中市场进行旅游服务提供:
酒店、美食、特产等周边服务。
更多提供天气预报,方便游客出行;小贴士提供各种必要联系方式和信息;收藏夹方便用户将感兴趣的景点或活动收藏。
未来可拓展未来可拓展业务业务二维码识别与二维码结合,创造更多的商业模式。
到店优惠卷推送,优惠码识别,位置识别推荐商家PUSH所有人都有强迫症,将推送的信息及时的反馈在用户的桌面上,提高用户点击率。
语音识别使用语音来识别用户内容,包括查找信息等,可以通过语音来直接查找周边地图上的内容。
位置识别使用位置来识别用户内容,包括查找信息等,可以通过语音来直接查找周边地图上的内容,并且可以做到通过位置来进行活动及商家的推荐,实现精准化营销。
更多入口更多入口选择选择目录需求调研产品设计方案整体运营思路总结和建议18运营阶段划分步骤通过移动手机应用,形成以景区导览及门票预订销售为核心功能的;建立旅游信息收集入口多种渠道;建立旅游数据中心收集入口体系以手机为载体,用户互动为形式,形成手机移动旅游信息汇聚平台。
逐步形成电子渠道;基于旅游信息整合的公共服务平台实现旅游资源电商化运营,建立旅游产品一体化采购、支付、物流、服务及保障体系;实现旅游周边信息的延展覆盖。
完整的电商体系1.通过利用现代化信息技术手段,建立智慧旅游平台,满足旅客对及时、准确、快速、全面旅游信息的商务需求,提升行政主管机构和商户的信息化水平;2.通过公众信息平台、公共云服务平台,移动支付的电商体系三个阶段,构建现代化旅游服务业,促进旅游产业升级,提高经济运行质量。
19第一第一阶阶段段(2013.6至至2013.12)第二第二阶阶段段(2013.9至至2014.6)第三第三阶阶段段(2014.06以后)以后)产品盈利全系普用户前向收费景点门票酒店客房预定租车服务餐厅预定特产售卖旅游线路预定收费后向分成门票售卖抽成客房预定抽成线路预定抽成餐厅预定抽成特产售卖抽成代扣费分成流量套餐包话费套餐包充值返现短信竞猜旅游年票旅游协会会费(海南局点)广告分成商家广告政府广告运营商广告景区广告目录现状分析及建设目标整体解决方案方案建设路径总结与建议21
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