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三、培训地址 酒店会议室或其他指定地址 四、培训师 (待定) 五、培训器材 教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。
六、培训形式 A、互动式教学;
B、课程实践与理论结合;
C、实战案例分析;
D、英语游戏参与;
E、录制MP3音频;
F、拓展培训 七、课程内容 一、酒店常常利用问候英语 二、酒店常常利用致谢英语 3、酒店常常利用指路英语 4、酒店常常利用指路英语 五、酒店常常利用节日英语 六、酒店各部门英语名称 7、酒店礼貌英语 八、培训方案 十二个月时间酒店英语学习计划 一、学习时长:
十二个月(一年时间) 二、上课时间:
每周()(按照酒店的要求待定) 3、上课频率:
每周2次 4、上课教材:
(待定) 五、上课计划:
(教学大纲) A、第一个月了解基础的酒店英语知识;
B、第二个月常常利用酒店英语的单词积累;
C、第3至4个月酒店常常利用英语句式的学习;
D、第5个月酒店常常利用英语听力的练习 E、学习期间有两次检测考试,和酒店管理层和学员沟通完善教学方案;
E、第6——12个月时间能够进行简单的英语对话,慢慢具有较流畅的英语口语能力;
九、培训考核 采取笔试和面试的方式进行考核 十、培训评估 XX人力资源部年1月24日篇二:
酒店英语培训计划 酒店英语培训计划 应员工要求,培训部在近期举行英语培训,开设“英语入门课程”及“酒店低级英语课程”,酒店员工都可报名。
具体课程安排如下:
英语入门课程 培训时间:
每周三,7月8日开课;
具体时间将按照参加人员而肯定,并在开课前通知。
课程安排:
10课时,每课时1小时 内容说明:
从最基础的单词开始学习,介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课程设置:
课时一:
介绍英文学习方式,学习字母,打招呼及辞别 课时二:
数字、序数词、价钱等的表达方式 课时三:
礼拜、月份、天气等的表达方式 课时四:
颜色、喜好等的表达方式 课时五:
学习酒店各部门及分部门,各职位的英文表达 课时六:
日常常利用语句型I 课时七:
日常常利用语句型II 课时八:
打的方式,寻求帮忙的句型 课时九:
日常常利用语对话练习I 课时十:
日常常利用语对话练习II 酒店低级英语 培训时间:
每周一、周四,7月6日开课;
参考教材:
《饭馆英语》 《新英语交谈》上、下册 《新概念英语》第2册 课程安排:
20课时,每课时1小时,每周两课时。
内容说明:
以与酒店相关的基础单词和句子为主,通过学习,掌握吃、穿、住、行的表达方式。
以口语教学为主,穿插语法、单词、阅读和写作,以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。
GREETINGANDSENDINGOFF打招呼及送行 课时二:
ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公开场合 课时三:
ASKINGGUESTTOWAITANDOFFERINGHELP请客人等候和提供帮忙课时四:
MAKINGPHONECALLS打 课时五:
CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感激 课时六:
REQUESTSANDCOMPLAINS要求及投诉 课时七:
SYMPATHYANDCARE同情与关心 课时八:
FONDNESSANDSATISFACTIONS爱好与满意 课时九:
THEFRONTOFFICEI前厅部1 课时十:
THEFRONTOFFICEII前厅部2 课时十一:
HOUSEKEEPINGI客房部1 课时十二:
HOUSEKEEPINGII客房部2 课时十三:
FOOD&
BEVERAGEI餐饮部1 课时十四:
BEVERAGEII餐饮部2 课时十五:
TRAVEL旅行 课时十六:
SHOPPING购物 课时十七:
DAILYEXPRESSIONSI日常常利用语1 课时十八:
DAILYEXPRESSIONSII日常常利用语2 课时十九:
CAREERCHOICES职业选择 课时二十:
INTRODUCESOMEFAMOUSHOTELS介绍一些著名的酒店篇三:
酒店英语培训计划 酒店英语培训计划 培训目标(TrainingAim) 辞别哑巴英语,提高英语口语表达能力 能够用英语礼貌问候外宾,并提供大体的指引、咨询 结合部门工作程序,掌握服务各阶段英语服务用语 培训对象(TrainingObject) 酒店全部员工尤其前厅部、餐饮部、客房部员工 教学方式(TeachingMethod) 激发学员对英语的学习兴趣,培育其天天练习英语的习惯 互动式教学,通过英语小游戏、角色扮演、多媒体等形式寓教于乐 针对性培训,结合不同职位服务需求,对前厅部、餐饮部、客房部员工针对性培训走进部门,实地教学并练习。
培训时间:
3月份开课每周四上午低级英语、下午高级英语 课程设置:
低级高级暂定8课时,每课时1个半小时 低级英语课程:
从最基础的单词开始学习,介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课时一:
介绍英文学习方式,学习字母,打招呼及辞别 课时二:
数字、序数词、价钱等的表达方式 课时三:
礼拜、月份、天气等的表达方式 课时四:
颜色、喜好等的表达方式 课时五:
学习酒店各部门及分部门,各职位的英文表达 课时六:
日常常利用语句型 I 课时七:
日常常利用语句型 II 课时八:
打的方式,寻求帮忙的句型 课时九:
日常常利用语对话练习 I 课时十:
日常常利用语对话练习 II 内容说明:
以与酒店相关的基础单词和句子为主,通过学习,掌握吃、穿、住、行的表达方式。
以口语教学为主,穿插语法、单词、阅读和写作,以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。
GREETINGANDSENDINGOFF 打招呼及送行 课时二:
ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公开场合 课时三:
ASKINGGUESTTOWAITANDOFFERINGHELP请客人等候和提供帮忙 课时四:
MAKINGPHONECALLS 打 课时五:
CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感激 课时六:
REQUESTSANDCOMPLAINS 要求及投诉 课时七:
SYMPATHYANDCARE 同情与关心 课时八:
FONDNESSANDSATISFACTIONS 爱好与满意 课时九:
THEFRONTOFFICEI 前厅部 1 课时十:
THEFRONTOFFICEII 前厅部 2 课时十一:
HOUSEKEEPINGI 客房部 1 HOUSEKEEPINGII客房部 2 课时十三:
FOOD&
BEVERAGEI餐饮部 1 课时十四:
BEVERAGEII餐饮部 2 课时十五:
TRAVEL 旅行 课时十六:
SHOPPING购物
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