SNS运营培训淘江湖sns运营培训图文全纪录之一Word文件下载.docx
- 文档编号:17817633
- 上传时间:2022-12-11
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:22.10KB
SNS运营培训淘江湖sns运营培训图文全纪录之一Word文件下载.docx
《SNS运营培训淘江湖sns运营培训图文全纪录之一Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《SNS运营培训淘江湖sns运营培训图文全纪录之一Word文件下载.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
黑色-12px-宋体
5.未获得主持人、小二的邀请,卖家不得在群中发言
请严格遵守以上要求,对于违反以上要求的人员,群管理员有权移除出群。
主持人发言:
2月25日晚间消息,马云表示,淘宝今年将面临三件大事,第一是淘宝必须SNS化,第二是B2C之战淘宝必须赢,第三是聚划算和拍卖必须更创新。
淘宝今年的三件大事,你们准备好了吗?
下面隆重邀请今天第一位嘉宾御泥坊童鞋大家掌声欢迎
(观众鼓掌中·
·
)
御泥坊地耗发言:
谢谢大家的热情,今天跟大家分享的主要是从淘江湖的日常维护方面。
我们用的比较多的是叽歪、日志、投票等几个方面
叽歪可以发布下列内容:
a、店铺与粉丝的互动活动
b、企业举办活动时,在淘江湖上同步发布消息
新品发布
产品分享推荐
店铺活动
公司活动
与所卖产品相关的知识
纪念日
c、参与社会热点话题的讨论具有争议性的话题一般能够带动话题讨论,但在涉及道德判断,事实判断等问题时,需要慎重
d、公关营销
店铺的销售过程中出现失误、快递问题、售后问题
叽歪具有及时性、更新快、出现的平率较高获得关注也比较多能够及时解决问题,下面每个方面举一个例子让大家更加深刻的了解一下。
店铺与粉丝的互动活动:
一般通过@好友+转发+内容的形式来发布,活动叽歪关注度也高粉丝们的参加也比较的容易,那个犯了个错误应该首先介绍一下淘江湖的。
商城淘江湖小二:
旋子发言:
我先来介绍下江湖,2011年SNS化是淘宝最重要的事情之一,这是淘宝的机遇,更是260万卖家的机遇。
当然这是马总的话,可信度非常高。
大家都很关心,SNS给我们带来什么?
简单点说,SNS后掌柜在淘宝上将可以运用两个平台来抓收入,一是卖东西的平台,二是自营销的平台。
有人要问了,什么是自营销的平台呀?
顾名思义,就是自己给自打广告,自己给自己做宣传。
大家现在是否面临这样一种困境,我家的宝贝真的很好,可是怎么让更多的人知道呢?
广告费那么贵,我就一小买家付不起呀;
我家打折促销了,该怎么通知新老顾客呀,他们基本都不上旺旺的,愁呀愁。
。
愁白了头。
这个自营销的平台就是给你解决这些问题的。
SNS就是让买家和卖家不再孤立成两派,通过互动的形式建立起某种联系某种感情,让这种联系和感情方便的为你的营销服务。
具体来说,在这里你可以在这里提供一切你想告诉给顾客的信息、可以让买家参与进来的活动玩法。
咱来看看SNS是如何发挥作用的?
口碑传播,病毒传播这些词汇已经耳熟能详,相信很多卖家也尝试过,现在我就来具体化一点。
先举个成功的例子:
大家都知道淘江湖与淘宝商城三周年庆举办的活动?
按照以前纯广告的形式,这次的曝光只有190W流量,而运用SNS这次的曝光达到了1196W的流量,Socialads(广告资源曝光)+Fanspage(粉丝页面曝光)+粉丝二次传播=190W+110W+16W*56(平均粉丝数)=1196W。
这是江湖小二统计的数据,整整翻了6倍,后续的三次传播、四次传播。
效果可想而知,作为一个普通的中小买家,如果你的粉丝数达到300个,发布一条消息的粉丝页面曝光就是300,若有10人转发,而这10个人平均拥有好友100个,那二次曝光达到了1000,三次,四次。
这个效用大家可以自己算。
感谢刚才cindyda提醒我用病毒式营销这个词替代SNS。
所以我们一再强调不要互粉,这些僵尸粉丝能给你们带来什么?
可能第一层粉丝页面曝光数据会很大,接下来就没有传播行为了。
而且即使第一层粉丝页面曝光数很大,他们购买的转换率几乎为0,没有任何收益呀。
大家不要把时间浪费在互粉这个事情上了,谨记呀~这个之后的老师会给你们分享的。
最后我们看看SNS的效果?
总结一下,整个SNS的过程可以分解成:
吸引点(好创意,好商品,好活动)--结识粉丝--互动--沉淀用户--口碑传播--结识粉丝--互动--沉淀用户--口碑传播。
这种循环不是单一的重复,而是滚雪球般的扩大。
整个环节中,卖家能够获得哪些效果呢?
第一,零成本的广告费。
第二,沉淀用户。
第三,低成本的结实新顾客。
谢谢旋子的精彩演讲
谢谢她的付出和努力
一年来旋子用她的领导力和凝聚力
领导我们不断前行谢谢旋子!
下面我们再次请出御泥坊:
相信大家对于SNS和淘江湖都有一个初步的了解了下面我和大家分享一下江湖的维护方面,我们常用到的使用红框标记的部分,那通过这几个应用我们可以做一些什么呢,叽歪
叽歪具有及时性、更新快、出现的平率较高获得关注也比较多能够及时解决问题
店铺信息发布的最主要渠道,实时并且利于传播,应该是我们用到的最常用且很实用的应用之一了:
店铺与粉丝的互动活动,转发数是12694,但是影响力绝对不止这些。
你想想在江湖找到一个好活动,你会不会跟你的朋友去分享呢?
肯定是会的那么之后的后续的而二次传播、三次次传播的效果大家可以去想象一下,我们可以通过叽歪做的第二件事企业举办活动时,在淘江湖上同步发布消息。
例如新品发布:
这样可以粉丝们进入江湖的时候就可以及时的了解店铺活动而不是被动的等到活动开始之时去发布广告等,产品分享推荐:
分享粉丝购买的产品,积累口碑,公司活动:
能够让粉丝们了解一个真实的企业动态使之更人性化的传播。
与所卖产品相关的知识:
可以提醒一下粉丝日常的小知识,如果是服装类的则可以分享服饰的搭配等方面的知识,当然还有其他的很多方面的内容可以发布的
大家可以集思广益的想象怎样方式
让粉丝感兴趣的话题等等,例如具有争议性的话题公关营销在交易过程中出现的问题等等都可以用叽歪在第一时间来解决
快速
透明公正。
第二个大的方面是日志:
由于叽歪能够发布的信息字数有限,我们通常会用日志补充说明叽歪的内容
o补充说明叽歪活动
有一个具体的参与方式给予粉丝们参加活动所要注意的一些信息
o产品相关
例如美容方面的话就可以每周发布2-3篇有关美容护肤的文章
o店铺相关的资讯
例如公司举办的活动如年会、发货场景等等
日志的形式可以多种多样怎样引起粉丝的兴趣才是比较重要的,可以生动可以搞笑,第三个方面是宝贝分享-店铺的宝贝被购买之后,可以被用户分享到淘江湖。
虽然店铺自己不能分享自己的宝贝,但可以鼓励自己店铺的买家写宝贝分享。
同时卖家可以通过跟随购来推广被分享的宝贝,达到自我营销的目的,然后之后用的比较多的是转帖功能
通常会转帖一些达人分享、觉得比较有意思的视频等等。
我个人以为淘江湖是一个展示的中心
不能将营销做得太过明显
粉丝想要了解什么
在营销之外想要获得什么也是我们要考虑的
(个人意见),然后讲解一下我个人的活动策划心得吧:
1、活动要参与性强简单活动主题要比较的突出能够引起粉丝的注意
2、可以适当的优化活动页面不要将活动总是予以日志形式公布,一个好的活动页面也是具有传播效果的。
3、活动的奖品可以适当的变更即使你的产品比较单一
4、活动参与方式要明确说明而且要具体实施营造一个公平、公正的活动氛围
以上是我的分享谢谢大家
感谢御泥坊地耗的分享。
下面我们隆重邀请麦包包为我们分享他们的经验。
由于主持人临时邀请到麦包包童鞋,可能准备不是很充足。
大家可以准备几个问题在后面的互动答疑环节提出!
麦包包洋菊发言:
大家好~地耗已经讲的很好了哈~我这边的话主要就几个提问回答下大家吧~~
现在淘宝基本趋向SNS化,对于大店铺大卖家来是一个不错资源可以利用,那针对小店铺来说他们的未来在哪里他们应该怎么做?
首先回答下这个吧~SNS对于淘宝来说还是个很新的概念,大家现在都没啥可靠的经验,都是在慢慢摸索中。
前期可能大卖家推的比较多。
但SNS是整个淘宝的事,只有各个卖家都做好了
SNS才能更广泛的应用起来。
卖家引导买家认识了解参与进SNS,可以通过,互动活动就是地耗说的那些,还有引导客户购买了商品后分享出来,不是单单买好就好了
。
我们现在还要他们后续的反馈,一个买家说好了,然后更多的买家看到这个产品是好的
产生购买,无限循环,如何快速并有效地累积粉丝,并让她们参与到店铺开展的活动中来,什么样的活动对江湖的粉丝更有吸引力?
是否能举出1、2个例子?
前期就是个积累粉丝量的过程
通过各种活动达到10000粉丝数申请成为明星店铺,明星店铺的各种功能更加强大
单单江湖主页上内容就很丰富
我举下我们家的例子吧~
o我们家第一个江湖活动,在店铺首页最上面位置悬挂了页面通栏BANNER,将流量引入活动页面,每天100份礼物关注了江湖就能领取,同时哪出4个包包,让他们在日志下面直接回帖,说出最喜欢哪款包,每天一款送。
1个月没到就累计粉丝超过10000了,这边的主要意思是,刚开始时候可以超微投入多点礼品,这些礼品费用可以算是变相的广告投入了。
免费的东西大家都喜欢的,然后他会叫上他圈子里的人来参加,小圈子带动大圈子的事
o店铺江湖在没有活动的时候,怎么样加强粉丝的粘性度?
参加活动的粉丝后期怎么维护?
没有活动时候,就是要每天不停的更新江湖内容,有时候店铺中有优惠券,全场包邮之类的活动
可以在江湖叽歪中发动起来,设置下噱头,比如关注麦包包江湖,转发活动叽歪,就能找客服旺旺:
XXXX
领取满200-50的优惠券之类的,还有就是将趣事和产品结合起来下,钱包黑色代表守财、红色代表啥啥啥的,你的钱包是什么颜色呢?
后面加上钱包的链接之类的,可能叽歪不像活动时候转发的那么多,但是至少让粉丝知道我们的江湖是有内容在的~至于参加活动的粉丝后期怎么维护?
就是要跟他们建立好关系
江湖有那么一批人,整天就是参加江湖里的活动的
他们的圈子还很广,参加活动后,我们要找到他们,鼓励让他们将礼品给晒出来,多数还是很乐意的。
以上--|||||准备的有点匆忙·
说的不好见谅哈。
谢谢麦包包为我们带来这么多精彩的分享,麦包包的成功不是偶然的,是精细化运作脚踏实地干出来的!
童鞋再次以掌声谢谢麦包包!
本次大会进入下一环节就是商家提问环节
大家有什么问题想向麦包包、御泥坊提问的,请把问题发给我们志愿者:
请单独联系美康粉黛旗舰店:
菲比寻常和竹炭不神奇,将汇集所有问题,届时特邀嘉宾、老师会替大家解答
就利用刚刚从大家的掌声中获取的一点点灵感吧。
不知道大家看到这一图片会想到什么,我首先注意到的就是特别醒目手,
如果怎样培养买家(粉丝)的互动习惯
1、吸引大家注意
2、活动内容可读性
有好的内容大家才愿意继续才愿意分享
当粉丝们对我们发布的内容产生兴趣是
我们就做到了互动的第一步
之后经常联系
就想我刚刚跟大家之间的互动
有疑问有回答就产生了互动
提问环节:
问题1:
叽歪中的活动地址链接是怎么加进去的,我加过,加了就不能发布叽歪了;
活动链接的地址是成为明星店铺才能够使用的功能大家一起努力吧
问题2:
一条好的叽歪信信息具备哪些特征,如果有实例请举出几条;
1、一条好的叽歪首先要做到语言的突出
2、可以使用疑问的语气引起兴趣
3、争议性话题可以适当使用
这一个可以当做例子来看看
问题3:
看御泥坊的江湖日记浏览情况,多的3000多的浏览量,回复的人少之又少,请问怎么把浏览转化为互动!
转化为订单!
怎么增加淘江湖的流量呢?
想必大家所看到的都是活动的日志吧
以活动的形式发布这并不主要是产生购买行为而是一种软性的推广
让来看过的人了解有这样一个活动可以在日志里面适当增加店铺地址形成回流
在介绍之时
加入产品或者是奖品的链接。
问题4:
麦包包说,参加活动后,我们要找到他们,鼓励让他们将礼品给晒出来。
具体是怎么操作的呢?
首先活动结束后,会将获奖的人的名单统计出来。
我们一般是将名单公布在江湖中,然后让他们来找我们领奖。
他们来领奖的时候,就要引导他们拿到礼品后,将礼品分享出来,可以适当的给些诱饵,比如优惠券,红包。
童鞋们下面以最热烈的掌声欢迎淘宝小二旋子来为我们总结
童鞋们呐喊声
尖叫声
掌声在那里?
做下总结呀:
第一,今天的会议非常成功,谢谢我们的授课老师和志愿者,他们真的很用心,看来个人性格和江湖做的好不好是非常相关的。
所以我说今后希望掌柜们在经营江湖时要热心、细心、贴心、创新
第二,SNS是淘宝今年的重点,所以大家别在把时间浪费在质疑SNS有没有用上了,肯定会有用的,相信。
现在主要是要自己开始行动起来。
第三,后续我们还会有几场细化的讲座,如果你们有疑问请加入我们的帮派继续关注,刚才志愿者卡卡有发过的。
最后,感谢大家的参与,总体来说效果非常不错,特别感谢老师和志愿者。
主持人落幕:
下面我仅代表商城班委会宣布本次大会闭幕本次会议特别呜谢淘宝小二旋子,御泥坊、麦包包及淘宝商城美容类目班委会所有成员!
其他:
淘江湖SNS交流活动进展的如火如荼,许多的卖家反映仍不过瘾,想邀请更多的嘉宾进行演讲。
那么淘江湖将满足各位卖家的需求,将会邀请更多的嘉宾进行讲解和分享经验。
因此,淘江湖将征集各位卖家心目中最期待邀约的嘉宾进行授课,大家期待哪个嘉宾为您做分享和交流的,以及你们想听到哪些内容。
请占楼跟帖,附上“所期待授课的特邀商家名称”,我们将会邀请获得票数最多的特邀商家为我们开课!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- SNS 运营 培训 江湖 图文 全纪录 之一