ICF 认证PCC的十项能力与模块五讲座Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:17909370
- 上传时间:2022-12-12
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:29.13KB
ICF 认证PCC的十项能力与模块五讲座Word文档下载推荐.docx
《ICF 认证PCC的十项能力与模块五讲座Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《ICF 认证PCC的十项能力与模块五讲座Word文档下载推荐.docx(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
1、
对关键点的理解。
强有力的合约问题,如,今天你想得到的最棒最好的结果是什么?
今天我们专注于什么对你来说最有价值?
,什么是你内心真正想要的?
你现在在几分的位置,你想到几分?
等等
合约从表面进到深层,教练意识到客户的思考在逻辑层次的哪个层面并在那一刻与他共舞,直到教练意识到已到达最高的层次,教练完全尊重客户的模式就象俄罗斯套娃一样一层层地呈现他自己。
始终核对合约,对目标的重设贯穿了整个教练过程。
结果的衡量,要正面表达,是他内心真正想要的,有证据的(能回答你怎么知道你得到了),符合SMART原则(S:
Specific,具体明确的,M:
Measureable,可度量的,A:
Achievable,可达成的,R:
Relevant,相关联的,T:
Time,有时间限制的)。
没有具体明确的目标大脑就无法接受得到,它就不会去执行。
说不出来得不到,说不清楚做不到。
2、
如何在现实的工作和生活中锻炼该项能力
教练需要操练“我要什么”的能力,这是教练向内探索的一个切入点,从内在看不见的需要到外面看得见听得到摸得到的各种物质的需要一一能够明确地回答,如我认为人应具有哪些品质,人与人相处应依据什么原则,对待工作和生活应该具有什么态度等等属于身份、信念价值观层面的回答,其次就是我要穿什么衣服、什么发型、提的包、手机型号、吃什么样的饭、与什么样的朋友相处等等,回答这些问题能让自己处于觉知状态。
教练需要把“教练之箭、逻辑层次”运用到每一天的经历里,真正体验教练的艺术与科学带给自己的利益。
把逻辑层次和成果框架放到每天的经历里去体验,真正在生活中走一个动态的教练之箭,如我要什么,具体明确地表达出来,然后就在当天中经历(创造体验,非常非常地重要!
),完全地充分地体验自己做到的感觉,晚上总结,从体验中有哪些发现,看自己哪些做得好、哪些做得不好,第二天又应该怎么做,真诚地嘉许自己(好坏两方面都能看到,自我肯定,给自己力量,又能做到自我鞭策,下次做得更好)。
这实际上就是我们中国文化所说的“一日三省吾身”,现在做到一天省一次。
从中去感受什么是内在的成长,什么叫做内在的突破。
四、深度聆听
对关键点的理解
自动反应LEVEL1,投入其中,是相互的,建立表层的亲和,与环境相匹配,有对说话者及听到的话做分析、估计、判断。
生活中80%的时候需要这种聆听。
能做到这种聆听,人际关系已经很好了。
结构式聆听LEVEL2,抽离的,听者只是旁观者,能听到对话所讲的话在哪个逻辑层面,听的是结构,而不只是内容,没有分析评估判断,能建立很强的信任和亲密关系。
全球式的聆听LEVEL3,不只做到结构式聆听,还能听到对方语气、语调、声音的细微变化,能觉察到他潜在的能量、情绪、内在状态的细小变化,他的过去和将来,他的人生取向等等。
特别是能听到他一闪而过的灵感、智慧等,并能与对方确认。
处在2、3层次的聆听,教练的呈现就只是沉默、复述或提问。
如何操练自己的聆听能力
首先,操练自己完全抽离,不对他人的话做分析评估判断的能力,专注地听,只是听,当你不做分析评估判断的时候你就已经进入到第2、3层次的聆听,你不需要做任何事情,你只需要停止做分析评估判断就好了。
其次,听自己讲话的声音,当你自己讲话时,你能否听到自己讲话的声音,再听自己的话在逻辑层次的哪个层面,再听到自己语气语调的变化及自己内在状态的变化,锻炼自己对自我觉知的能力。
五、强有力问题
问与客户议题相关的问题;
是在当下、好奇、直觉下问出的问题,要运用到直觉,教练的身体一定放松的。
为客户的醒觉创造出很大的空间,能唤起深度的洞察和智慧。
如何问强有力问题。
问开放式问题:
有哪些方法(不论什么方法也不管是否可行先列示出来,这也是头脑风暴常用的方法)—与目前状况相匹配的可行的方法—其中最好的最棒的方法是什么—马上就可以做的,第一步是什么—系统性的可持续的是什么?
如以听到自己声音为例:
可采用什么方式听自己的声音(唱歌、自己对自己讲话、读书、与下属讲话,与太太讲话、与小孩讲话、与上司讲话,打电话的声音等等)、每天最简单的可以做的是什么,设定自己对他人真诚、欢快、尊重、亲切时,自己的声音是怎样的,设定自己最合适的与人相处的声音(其实就是自己的状态)
与客户的状态相匹配的高逻辑层次的问题。
3、
如何在日常生活中操练该项能力。
每天向自己提问题,并记录下来,看看自己都对自己提了哪些问题,以及这些问题是如何帮助你的。
假如现在你对自己很好奇的话,你会问什么问题?
如果你对你身边最亲近的一个人提问的话,你会问什么问题?
。
六、直接沟通
使用直接的、简洁的语言,使用客户的词汇(每个人所说的一个词代表某个特定的意义),很好地运用沉默,客户远比教练说得多。
没有嗯、啊、OK等语气词,少便是多。
佛陀从来都是用最朴素的语言,最通俗的话讲深刻的道理。
一个人只有彻底透彻理解了,才能做到用最简单、最通俗的话来表达,如果一个教练在约谈时,还使用教练的专业术语,有可能是不懂这个道理,也有可能还有自我表现。
2、如何操练呢。
在约谈时,客户说的比教练的多,不要接二连三地提问,对客户的问题不要追根到底,把想知道客户的每一个细节的想法放下,不抢话头。
在平时生活里,少讲话,不讲拐弯的话,直接表达,我跟内观的老师通EMAIL,他们都是很少的字,但我完全能感受到他们的内在的慈悲及准确表达。
七、创造醒觉
1、对关键点的理解
醒觉就是觉察、开悟,是客户对自我、对事情的进一步认知、了解。
有三个层次:
感兴趣、引发思考、心灵振撼。
这三个层次是有顺序关系的,一般是从感兴趣开始,到引发思考,最后才有深度觉察—心灵振撼!
客户觉知到的对他所产生影响的范围及时间的长短,决定了醒觉的层次。
由议题醒觉到逻辑层次的各个层面及人生的其他相关联领域。
点——线——面的关系
2、如何去做到
培养自己的觉察能力,培养自己身心合一的能力,对自己所做的任何事情都能从逻辑层次的各个层面来思考。
让大家举例。
八、设计行动计划
客户自己设计,是激励客户的(客户深知去做这些行为的价值,他非常期待去做,行动计划呈现出所有的逻辑层次,与长远目标相关联,是本次及一系列会谈的整合及考虑到将来设计出来的),要跟进,要让客户留意他做到的感觉。
通常教练会问:
结合今天所有的发现,接下来一周你会有哪些具体的行动计划,你有多大的意愿去做,设想一下当你做到时你会有什么感受,你需要我怎么支持你等等。
想想你现在所做的哪些行为与内心的想法和感觉是一致的,你每天是如何主动设计你的行动计划的,你去做的过程中及做完之后你有什么体验。
教练是表率,如果你都不知道哪是什么东西,你无法支持客户去做到。
教练凭直觉做很多的判断,所以培养我们的直觉能力是教练的核心能力。
九、计划与目标的设定
教练关系的建立是为了实现客户相要的结果,要创建一个可实现的、可衡量的、具体的明确的目标(如三个月、6个月的目标),要超越客户对当下他所关注事情的探讨,帮助他实现比当下的关注更高的目标(要超越表面层次,超越浅显的需求),也就是约谈的结果要与客户的长远目标相联系,与客户的其他领域有关联(拓展他学习成长的范围),无论客户想要什么(思考、创造、做),都与他的愿景、价值观、学习体系、他的步伐相适应。
总之,教练约谈,是为了帮助客户建立并发展他的内在成长模式。
在教练中所问的问题:
我们今天专注于什么对你是最有价值的呢?
我们刚才所探讨的与你人生的其他领域有什么相关联?
当你持续这么去做时,你会成为什么样的人?
当你持续这样去操练时,你的哪些方面得到了发展或成长?
如何发展自己的该项能力
无论你做什么、无论你要什么,都清楚地知道与你的身份定位、与你的信念价值观、与你的长远目标相关联。
你做的任何一件事情,都展现出你的逻辑层次的各个层面。
你做的每一件事情,都变得无比真实而有意义,让你经历的每一件事情都变成你内在成长的台阶。
十、管理进步与承担责任
在教练关系中教练和客户的责任体系分别是什么。
用一个逻辑层次来展开。
教练的责任体系:
支持者和陪伴者,五条原则、信任、好奇、在当下、尊重、欣赏,发问、聆听、电话、EMAIL、要求交表格、直接询问、检查等;
客户的责任体系:
主人、创造者、体验者,信任、坚持、勇于尝试、耐心,每天坚持操练、与他人分享、写反省日记,坚持每周一次的约谈,交约谈前后的表格等等。
通过对每一个议题的探讨,最后找到并发展客户的内在成长模式。
如何提升该项能力。
创建你作为一名教练的成长体系,并不断地检验该成长体系带给自己的价值,不断地发展和完善自己的成长体系。
支持你的客户创造他自己的成长体系,检查和监督客户的成长体系是如何发生作用及如何持续不断地修正和发展他的成长体系。
《教练的艺术与科学》模块五讲座
(一)2010-9-1
2010-09-0316:
22:
48|
《教练的艺术与科学》模块五讲座
(一)
一、欢迎大家
二、开展模块五讲座的目的
模块五讲座的对象是:
已经完成埃里克森教练学院中国分院的ICF认证的教练课程《教练的艺术与科学》1-4模块的学习,现在正在走模块五,准备拿国际教练联合会专业教练证书(ICFPCC)的学员。
为模块五的同学提供持续学习、操练、提升的平台;
逐步发展成为专业教练的沟通、学习、发展的平台。
三、《教练的艺术与科学》1-4模块的核心内容
以解决方案为核心,以结果为导向的埃里克森教练体系
一个完整的教练流程:
教练之箭
亲和
合约
创造体验
行动计划
客户描述价值
嘉许客户
上述每个环节都包含丰富的内容和深刻的意义。
创造亲和关系:
使用柔和的语言、复述、开放式问题,教练开始活出好奇、在当下、无知的教练状态,完全活出埃里克森的五条原则(每个人都是OK的,每个人都有足够的能力和资源使自己成功,每个人都在当下做了最好的选择,每个行为背后都有正面动机,改变不仅仅是可能的而且是不可避免的)。
建立合约:
在。
分钟里,你想创造的、可能的最好的结果是什么?
结果的描述是正向的、符合SMART原则的、符合客户的人生系统平衡的。
会用到的四个计划性问题:
你想要什么?
你怎样可以得到?
你怎么知道你得到了?
你怎样发展并更进一步?
创造体验:
运用教练工具(假设性问题、平衡轮、时间线、刻度尺、导师桌、迪斯尼策略、紧急重要性、掌控之旅、三桌椅等等)让客户充分在逻辑层次的各个层面进行体验。
行动计划:
可能的有效达成目标的具体行动计划?
有多大的承诺去做?
会影响到人生的哪些领域?
你怎么知道你在轨道上?
客户描述价值:
今天的约谈有什么价值、有什么发现、有什么关于自己的醒觉。
嘉许客户:
教练真诚地表达对客户的欣赏。
《教练的艺术与科学》1-4模块的核心价值:
与客户一起培养成长模式
正面思维
埃里克森的五条原则
从现在到将来
关注解决方案
问题被视为行为性的、相互影响和上下联系的
四、作为一名教练,我们的工作是。
支持客户学会感激、感恩、活在每一个当下。
帮助客户清晰他们要什么?
他们怎么知道他们得到了?
4、
他们怎么做可以得到?
五、走《教练的艺术与科学》模块五的成果
创建高级教练的基石:
感激、感恩、欣赏、尊重、好奇、在当下、幽默。
敏锐的洞察力和卓越的教练能力
通过埃里克森的原则和ICF的核心能力与他人共创良好的人际关系。
使你从里到外更容易更有效地成长和发展。
六、怎样走模块五
创建你的ICFPCC成长系统:
可支持到你的相关的人、具体有效的行动、时间的安排等等。
扮演好你人生的角色:
学习者、客户、教练、朋友、父母、子女、老板等等。
坦诚、开放、耐心、放松、幽默。
合作、好奇、探索。
,问题就是答案!
5、
练习、练习、练习,持续不断地练习,在课程中,在教练中,在现实生活中。
觉知、成长!
客户是如此,你也是如此!
《教练的艺术与科学》模块五讲座
(二)
一、
欢迎大家
二、
复习讲座
(一)的要点
三、
教练们分享近段时间以来关于教练成长过程中出现的问题、发现、觉察或顿悟等等。
四、
描述你作为一名教练的目的
教练目的陈述的练习,可通过下列四个步骤
1、行为。
作为一名教练,哪些行为能给你带来最大的乐趣?
如:
帮助、支持、激励、唤醒、创造、引领、塑造、鼓励等等,找到最适合你的行为动词。
2、服务的人群。
你最想为哪些人提供教练服务?
跟这样的人在一起,你觉得特别舒服、愉悦、很有成就感。
可能是企业的老板、企业的高管、做证券的人士、老年人、中小学生、大学生、家庭主妇、夫妻、高管女性、政府官员、大学老师、中小学老师、高考的学生等等。
3、结果。
你能为客户带来的最终结果是什么?
了解自己、找到解决问题的方法、学会自我管理、情绪控制、学会面对问题、充分利用资源、做到人生的平衡、找到人生的目标、找到持续改进的方法和动力、找到如何轻松愉快地赚钱、如何开心又充实地生活等等。
4、陈述。
把上述1—3点,用简洁、直接的语言清晰和准确地表达出来。
当自己说出来时,内心有充满能量、充满自信的感觉。
五、
ICF的两种能力:
亲和力、教练状态。
亲和力的关键词:
匹配,同在,信任和亲密关系,专注于客户,无自我表现。
处于亲和力的状态
非亲和力状态
用词与客户的VAK相匹配。
语气、语调与客户相匹配。
先跟后带。
只回放关键词
关注客户,对客户尊重和欣赏。
6、
平等、中立。
7、
约谈是轻松、自然的。
没有留意到客户的VAK用词,与客户的VAK用词不匹配,语气、语调也不匹配。
过度回放或回放不足或解释客户的话。
教练象专家,想搞掂客户或问题。
想得到客户的喜欢。
谈话中突然切入但不经过客户的同意。
教练约谈象聊天。
不相信客户或看不起客户或讨厌客户或对客户有畏惧感。
教练状态的关键词:
关注客户的议题,聆听在第二、三层次,完全在当下,好奇,给客户空间,无正负面的判断。
教练状态
非教练状态
处在SKYBOX位置。
完全没有判断,对客户充满了好奇,给客户很大的空间。
聆听一直很清醒地位于第二、第三层次,听到客户他是谁、他的信念价值观、他内心真正想要的。
完全活出ERICKSON的五条原则,深深地信任客户。
尊重客户的学习或成长模式。
自信于教练、自信于教练的过程能给客户带来价值。
被客户的故事吸引进去或让客户一直在他的故事里。
对客户做了正面或负面的判断,在约谈过程中把自己的观点、偏好和建议带进来。
听内容而不是结构。
逼客户去做更多、成就更大。
接受客户的局限性信念。
很想为客户表现,证明教练对客户有价值。
以为进入客户的议题实际上是进入教练的议题。
六、
听一段教练录音,对录音里教练呈现出的亲和力、教练状态进行点评、分析。
《教练的艺术与科学》模块五讲座(三)
复习讲座
(二)的要点
亲和力:
匹配、同在、信任和亲密关系、专注于客户、无自我表现
教练状态:
关注客户的议题、聆听在第2、3层次、无正负面的判断、好奇、在当下。
本次讲座主要内容:
复习系统教练、对“建立合约”能力的进一步学习和操练、听一个录音。
请各位教练分享,参加本次讲座,你想得到什么结果?
指南针
1、你人生的指南针是什么?
你本周的指南针是什么?
2、它怎样指引着你?
或在指南针指引下你会有怎样的呈现?
3、当你没有指南针指引时,你的状况会怎样?
4、这对你来说有哪些深层的意义呢?
系统教练
主要是讲如下的四象限:
(抱歉,这里画不出来!
)
形式
结构
流程
内容
形式:
以什么方式存在,以更有意义更深远的形式存在于世,他/她的内容也会发生改变。
内容:
就是故事线,每天生活的细节。
结构:
身份定位、信念价值观、处世模式、个性、文化等等。
做教练就是用教练的结构与客户的结构进行碰撞、磨擦,最后产生的火花,就是客户的灵感、新的认知或对世界新的觉察。
流程:
就是过程,随着时间的移动,呈现出的动态过程。
教练关注客户的形式、结构,而不是细节。
在上述的系统教练里,纵向就是逻辑层次,横向就是成果框架,也就是教练之箭。
七、
合约
三个月或六个月或更长时间的教练合约,要关注客户生命中他认为最重要的东西,目标的制定一般不要超过四个,第一次教练约谈就要把目标定下来。
在一次的教练合约里,要包括如下内容或要有如下的提问:
1、时间框架:
本次教练合约是30分钟、40分钟还是60分钟。
2、今天你想专注于什么对你来说是最有价值的?
或今天你想得到的最有可能的结果是什么?
不要说“你今天想聊点什么?
”之类的话,虽然教练的过程是轻松的,但教练约谈是严谨的。
3、现在是几分,想去到几分?
4、象俄罗斯套娃一样地一层层地剥开,深入下去,教练要有好奇,完全地好奇!
没有合约,就没有教练!
八、
实际操练如何建立合约。
每个教练5分钟跟客户建立合约,教练和客户一起分享这过程的真实感受。
本来还要听一个录音的,但时间不够了。
九、
总结今天你学到什么?
你可以带走什么?
你回去后打算如何运用?
《教练的艺术与科学》模块五讲座(四)(10-10-13)
2010-10-1521:
03:
38|
请大家分享并回答教练们的问题:
在成为教练这条路上,你有哪些进步和提升?
你在持续操练什么来提升自己?
你所操练的对你人生的其他领域有什么影响?
ICF的两大核心能力
深度聆听
聆听有三个层次,第一层次是听内容,在听的过程中,自己不断地进行分析评估判断,并与对方有互动。
这个层次也叫做自动反应层次,对方的话能引起自己的内在反应,能引起自己内在情绪、能量的变化。
生活当中聆听80%以上是属于这种类型,能很好地运用第一层次的聆听,就能很好地处理好人际关系。
第二层次的聆听,是位于教练状态的聆听,教练在听客户讲话时,处于这一层次的聆听将会有三种可能的呈现:
沉默、发问、复述。
教练完全处于中立的位置,内心对客户没有任何的分析评估判断,完全给对方空间。
第三层次的聆听是在第二层次的基础上,能听到客户语气语调、情绪、能量的变化,能听到客户一闪而过的灵感、局限性信念,能听到客户的伟大之处,能听到客户在逻辑层次的各个层面,能听到客户人生的取向等等。
强有力问题
是在当下直觉出来的,简洁而有力,能够引发客户的深度醒觉。
能问出强有力问题的,一定是在很好的教练状态。
首先教练自己要很放松,很轻松自然,当你不知道如何问强有力问题时先问与客户议题相关的问题。
在平时听自己的教练录音时,尝试对一个问题变换多种方式来问,多体验多感觉,平时可以每天问自己问题后,再开展一天的工作,并不时总结自己问的问题在逻辑层次的哪温和层面。
听一个教练录音。
针对录音里教练的呈现,大家进行分析、评价。
四、总结,今天有哪些收获,今天可以带走什么,接下来怎么做。
教练的艺术与科学》模块五讲座(五)(10-10-20)
2010-10-2817:
53:
12|
请大家分享并回答如下的问题:
作为一名教练,你最能有效地支持到他人的是什么?
你怎么知道你的教练能力在一天天地提升?
今晚你想得到什么结果?
能力描述
理解要点
教练做到时
教练做不到时
直接沟通
简洁、直接的语言;
使用客户的词汇;
问完一个问题就停下;
没有“嗯、啊、OK”等语气词;
能有效地运用沉默;
充分理解“少便是多”
教练说得很少;
完全地跟随客户;
轻松、自然;
教练很习惯于约谈中的沉默
接二连三地提问题;
使用专业术语;
对客户的问题追踪到底;
想知道细节;
抢话头
创造醒觉
醒觉的三个层次:
1、感兴趣
2、引发思考
3、心灵振撼
客户觉知到的对他所产生影响的时间长短,决定了醒觉的层次。
引发客户讲更多的细节,引发客户讲故事。
三
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- ICF 认证PCC的十项能力与模块五讲座 认证 PCC 十项 能力 模块 讲座