北理工20春《销售管理》在线作业答案Word文件下载.docx
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所有权
使用权
货币权
服务
(单选题)5:
影响市场预测的外界因素有需求的动向、经济变动、竞争动向和以下哪个因素?
政府、消费者团体的动向
汇率
利率
通货膨胀率
(单选题)6:
市场预测的程序包括选择预测目标、广泛收集资料、选择预测方法、建立模型进行计算、评价结果,编写报告和以下哪个阶段?
对预测结果进行事后鉴别
补充调查
数据修正
问卷修改
(单选题)7:
应收账款主要有两个功能:
一是促进销售的功能,另外一个是以下哪个?
减少存货的功能
降低成本
减少风险
控制费用
(单选题)8:
零基预算由于冲破了传统预算方法的框框限制,以“零”为起点来观察分析一切费用开支项目,确定预算金额,因而具有合理有效地进行资源分配,将有限的经费用在关键之处;
同时还可以充分发挥各级管理人员的积极性和创造性,促进各预算部门精打细算、量力而行,合理使用资金,提高资金的利用效果;
此外还有以下哪个优点?
不适合工业企业
特别适用于产出较难辨认的服务性部门预算的编制与控制
不好编制
缺乏弹性空间
B
(单选题)9:
销售岗位职责的内容一般包括三方面:
工作关系的确定、岗位的陈述和()。
工作内容的描述
销售计划
销售预测
信用管理
(单选题)10:
销售人员的福利项目一般有公共福利、个人福利、带薪假期和以下哪项?
培训福利
旅游福利
食品福利
生活福利
(单选题)11:
推销员的自信心是完成推销任务,实现自己的目标的前提。
推销员对自己的相信,包括相信自己从事的推销事业伟大的意义、自己从事推销事业的智慧和能力以及以下哪项?
产品质量
公司品牌
公司形象
自己充满前途的美好明天
(单选题)12:
影响目标销售额确定的主要因素包括市场因素、收益目标和下面哪个因素?
竞争因素
政策因素
法律因素
自然因素
(单选题)13:
销售预算是企业年度预算编制的起点,企业应当根据以下哪个原则确定生产预算,同时确定所需的销售费用。
以销定产原则
主观性原则
节约原则
灵活原则
(单选题)14:
狭义的销售一般就是指()
广告
人员销售
营业推广
公共关系
(单选题)15:
定性预测方法主要有:
经验判断法,包括经验评判法、专家会议法和以下哪个?
指数平滑法
线性回归
相关分析
主观概率法
(单选题)16:
人员推销的基本形式有上门推销、柜台推销和以下哪种形式?
会议推销
传销
分销
直销
(单选题)17:
滚动预算较之传统的定期预算具有连续性与完整性等优点,但最大不足是?
效率低
成本较低
编制预算的工作量较大
不灵活
C
(单选题)18:
销售费用的控制成为企业销售管理中的重要问题,为了控制好费用,企业往往将销售人员的报酬与销售人员的销售费用挂钩,因此,应将两者联系起来进行管理。
费用控制应当遵循公平原则、拓展业务原则和以下哪个原则?
简单易行原则
浪费原则
慷慨原则
(单选题)19:
通常企业在信用交易中面临的信用风险会有客户拖欠的风险、客户赖帐的风险和以下哪项?
客户破产的风险
质量风险
财务风险
功能风险
(单选题)20:
激励主要方式薪酬激励、目标激励、精神激励、情感激励和以下哪个?
民主激励
会议激励
旅游激励
口头表扬
(多选题)21:
地域型组织模式的优点是哪些?
区域主管权力相对集中,决策速度快
地域集中,相对费用低
人员集中易于管理
在区域内有利于迎接竞争者挑战
E:
人员好分派
A,B,C,D
(多选题)22:
销售人员的选择一般要进过以下哪些程序?
简历的研究
电话沟通
面谈
评价
最后的面谈
A,B,C,D,E
(多选题)23:
产品型组织模式的优点有哪些?
生产与销售联系密切
产品项目均有专人负责
产品经理更加贴近市场,及时供货
有利于以利润最大化
容易实现产销协调
(多选题)24:
常用的销售组织模式有以下哪些类型?
顾客型
(多选题)25:
销售内勤负责销售组织内部的文书和后勤工作。
应着重完成如下几项工作:
()。
销售报表的统计
销售分类账的记录
完成销售部的发票和发货清单的日常管理工作
库存管理
应收账款管理
A,B,C
(多选题)26:
市场部门的主要职能包括哪些?
制定年度营销目标计划
建立和完善营销信息管理系统
对消费者购买心理和行为的调查
对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析
做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划
(多选题)27:
AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段,它们是相互关联,缺一不可的。
应用“爱达”公式,对推销员的要求是以下哪些?
设计好推销的开场白或引起顾客注意
继续诱导顾客,想办法激发顾客的兴趣
刺激顾客购买欲望
让顾客做出购买决定
误导顾客
(多选题)28:
划分销售区域的作用有以下哪些?
提高销售队伍的士气和精神
影响企业的市场覆盖面
评价销售力量提高控制程度
节省费用
(多选题)29:
所谓市场就是产品的实际购买者和潜在购买者的总和。
市场的规模与购买者的数量及其购买量的大小有关。
在市场营销中通常涉及的市场有以下哪几种?
国际市场
目标市场
渗透市场
有效市场
潜在市场
B,C,D,E
(多选题)30:
主观概率法是一种适用性很强的统计预测方法,可以用于人类活动的各个领域。
用主观概率法包括如下哪些步骤?
准备相关资料
编制主观概率调查表
汇总整理
判断预测
安排人员
(多选题)31:
销售预测的基本原则有以下哪些?
相关原则
惯性原则
类推原则
概率推断原则
主观臆测原则
(多选题)32:
销售展示的准备主要包括?
潜在顾客背景材料的准备
制定销售访问计划
约见客户
售后服务
市场调查
(多选题)33:
销售人员的激励方式主要有以下哪些?
薪酬激励
目标激励
精神激励
情感激励
(多选题)34:
量本利分析法是依据哪三个变量之间的相互关系的分析方法?
销售人员数量
销售人员成本
销售量
销售成本
利润
C,D,E
(多选题)35:
一般费用的控制办法包括以下哪些?
定量报销法
定期报销法
限额报销法
无限制报销法
费用由销售人员自行承担
(多选题)36:
应收账款管理应当注意以下哪些问题?
明确应收账款管理的内容
账龄分析是有效管理应收账款的基础
建立内部销售责任制,强化应收账款的管理
建立应收账款日常管理监督体系
利用政策法令管理应收账款
(多选题)37:
按照顾客方格图可将顾客分为以下哪些类型?
漠不关心型
软心肠型
防卫型
干练型
寻求答案型
(多选题)38:
应收账款管理不善会给企业带来以下哪些问题?
降低了企业的资金使用效率,使企业效益下降
夸大了企业经营成果
加速了企业的现金流出
对企业营业周期有影响
增加了应收账款管理过程中的出错概率,给企业带来额外损失
(多选题)39:
对于企业而言,业绩评估的重要性在于以下哪些?
有利于企业提高经营管理水平
有利于企业战略的制定和推行
有利于提高企业经济效益
有利于企业形象提高
有利于品牌打造
(多选题)40:
销售经理的知识背景应当包括以下哪些内容?
市场营销知识体系
财务基本知识
财务手段的运用
管理学基本知识
经济基本知识
(判断题)41:
销售组织设计的目标就是选择组织的存在方式,也就是说,组织设计必须紧紧围绕组织的生存和发展来进行,无论是组织局部的具体设计,还是组织整体框架的设计,都必须以这一点做为基本原则。
错误
正确
(判断题)42:
接电话时,先问好,后报项目名称,再讲请问能帮您什么忙?
不得倒乱次序,要带着微笑的声音去说电话。
(判断题)43:
销售就是在最短的时间内,用合适的价格把产品或服务卖给相关的人。
(判断题)44:
销售三角理论是阐述推销员推销活动的若干因素之间的关系的理论,这些因素有销售人员、产品或服务、企业、供应商和竞争者。
它是为推销员奠定推销心理基础,激发推销员的积极性,提高其推销技术的基础理论。
(判断题)45:
一个企业是否进入某一市场,取决于这个市场规模的大小,或是否会在将来迅速成长起来,保证企业进入这个市场能够获利。
(判断题)46:
古人云“知己知彼,百战不殆”。
可以理解为销售额的高低深受同业竞争者的影响,为了生存,必须掌握竞争对手在市场的所有活动。
(判断题)47:
概率推断原则的意思是:
我们如果想完全把握未来,就要根据经验和历史,大致预估一个事物发生的大致概率,根据这种可能性,采取对应措施。
(判断题)48:
销售人员还要承担销量任务,这个销量任务是销售人员最重要的业绩指标。
但是这个销量指标能等同于销售预测。
(判断题)49:
一般来讲,企业制定销售计划一般包括收集信息→SWOT分析→设定目标→选择策略→制定计划等阶段。
(判断题)50:
所有电话,务必在五次响铃声之内接答。
A,B,C,
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