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具有团队精神是企业获得巨大成功的基础条件。
IBM和思科公司推行契约式管理,为高级人才提供最好的发展机会和实现自我价值的平台,以“与员工共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才,不断增强团队的凝聚力。
他们强调“客户、员工、股东”三满意,在实现“客户利益最大化”同时,实现公司利益与员工利益“无缝对接”,极大地激发了员工的积极性和创造力。
应该说,未来中外企业在产品、技术和管理等方面的竞争将日趋激烈,中西方企业文化的较量也会日益凸显出来。
卓越的企业家是卓越的企业文化的人格化,企业家作为企业文化的第一设计者,其素质和决策力越来越重要。
目前,我国的世界级知名企业家和产品还比较少,在打造独具特色、世界领先的企业文化方面也有很大差距。
诚然,我们应该学习、借鉴包括美国在内的世界上任何国家的先进经验,但不能照搬照抄,而应该在学习、借鉴中扬弃和剔除不适宜我们的东西,创造出适合我们国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化,打造出世界级的中国企业家和名牌产品。
篇三:
关于企业文化的调研报告关于企业文化的调研报告正确认识和塑造企业文化促进企业稳定持续发展企业要保持稳定和持续地发展,企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。
尽管目前还没有人能给“企业文化”下一个非常确切的定义,但是它至少具有以下几方面的属性:
(一)企业文化是企业为达到经营成功而形成的,并在企业的经营过程中企业员工共同遵循的,反映企业意志的价值理念;
(二)它是企业经营管理的深层次思想的反映;
(三)它是融汇民族与时代精神、企业特色的企业精神;
(四)是承前启后、继往开来,不是腾空而出的;
(五)是有血有肉有生命力的,它能唤起员工无限的热情和冲动。
但有些企业对企业文化认识上存在一些问题,对它的认识存在片面、机械、僵化的现象,这些误区总体来说有以下几种情况。
企业文化政治化。
认为企业文化单纯就是新时期企业的政治思想工作,完全以贯彻中央及地方政府的指示精神为主。
个别人把讲奉献、学雷锋时刻挂在口上,并不考虑实际工作的效果。
认为企业的任务就是管好企业,创造效益;
只要求企业员工讲奉献、讲艰苦奋斗,不讲价值的回报,不讲激励机制,不能很好地调动员工的积极性和创造性。
企业文化口号化。
有的企业,你走进大门,就会发现从走廊、办公室到各车间的墙上到处可见形形色色、措词铿锵的标语口号,如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”、“创新”等。
这本无可非议,但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格;
能否在全体员工中产生共鸣;
能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用;
是否有本企业的特色,恐怕有的连企业决策者本身都说不清楚。
有人张口就讲“以人为本”,但什么叫“以人为本”呢?
怎么体现出来“以人为本”?
没有具体措施、办法、行动,这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。
企业文化的文体化。
有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。
于是纷纷建立舞厅,成立音乐队、球队,并规定每月活动的次数,作为企业文化建设的硬性指标来完成。
客观来说,这些对企业来说是必要的,它能增进友谊、沟通感情,但这些可能是部分文体爱好者的事情,不能靠此去挖掘人才、发现人才和留住人才,因为企业毕竟不是专业文体团体,这是对企业文化的浅化。
企业文化的表象化、僵化。
有人认为,企业文化就是创造优美的企业环境,注重企业外观色彩的统一协调,花草树木的整齐茂盛,衣冠服饰的整洁大方,设备摆放的流线优美。
有调研报告调研报告格式调研报告写作技巧市场调研报告大学生调研报告社会调研报告人认为,企业文化一旦制定就长此以往,百年不变等等,殊不知企业文化也需要创新。
有的企业为了留住人才,提高优秀人才的待遇,虽然也制定了评选优秀人才的措施,但是在操作时却不能坚持原则,拉关系走后门,结果是一些真正优秀的人才没有评上,一气之下辞职跳槽,不但心没拴紧,而且人也没有留住。
对企业文化认识的曲解或片面,主要表现以上几方面。
除此之外,还有的认为是企业的规章制度,企业员工的文明礼貌,道德风范,企业的知名度等种种错误的看法,这些都是不全面、不科学、不深刻的。
其实,企业文化的建设要经历一个漫长的过程,而不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去塑造、培养和发展。
文化是要有底蕴的、有根基的。
每个企业都有自己不同的创业和发展的轨迹,由此而形成不同的企业文化特色。
一个企业的优秀与否,不仅要看昌盛期,更要看困难期;
不仅要看发展期,还要看它的创业期。
如果企业在遇到困难,受挫折时,全体员工还能保持统一的思想,同舟共济,知难而进,百折不挠,这个企业的优秀文化就真正形成了。
下面,我就根据国外著名企业IBM、思科和英特尔公司企业文化的特点,谈一下我国企业如何借鉴著名企业经验塑造适宜我们民族特色的企业文化的粗浅认识。
企业文化再造是推动企业前进的原动力,企业文化是核心竞争力之一。
企业文化至少可分为核心层和外围层。
核心层是指企业的经营理念和价值观念。
从IBM、思科和英特尔最终确定“客户至上”的经营理念和“服务客户”的价值取向看,产品竞争是由技术竞争力决定的,技术竞争力是由制度竞争力决定的,而制度无非是物化了的理念的存在形式。
员工可以在网上了解企业情况,找到自己所需的相关信息和知识。
附送:
关于企业纳税信用管理的探讨与思考
的问题则表现在企业设置“帐外帐”、隐瞒截流收入、故意拖欠税款、无照经营等。
可见,由于纳税信誉的缺乏而导致税款流失的状况在现实生活中大量存在,在一定程度上扰乱了税收经济秩序,阻碍了社会信用体系构建的进程。
因此,强化企业纳税信用观念,构建税收信用体系尤为重要。
二、纳税信用管理的现状及其产生的积极作用在市场经济条件下,完善的税收机制,既要有外在的税收法律体系进行约束,也要以诚实信用这一道德标准作为行为准则。
北京市地税局正是在这种情况下于201X年2月下发了《北京市地方税务局纳税信誉等级评定实施办法(试行)》,并于201X年底在全市范围内推行实施了纳税信誉a级企业的评定,部分区县局试行b、c级企业的评定管理工作。
(一)现行纳税信用评定方法及管理模式
1、“纳税信誉等级评定是指税务机关以纳税人遵守和履行税收法律、行政法规等法定义务情况为主要依据,通过评估确定纳税人的纳税信誉a、b、c三个等级,并实施分类管理的工作过程。
”
2、评定内容包括纳税人申请被受理之日向前推算,连续两年的税务登记、纳税申报、税款征收、税务检查、发票管理、账簿管理,以及相关行政执法部门对纳税人)社会诚信的评价。
3、纳税信誉等级评定大致流程为:
a级企业的评定:
4、分级管理对认定的a、b、c级纳税信誉企业实行不同的管理模式。
针对纳税信誉良好的a级企业采取预约上门咨询、简化发票购领程序的措施,提供满足其需求的个性化服务,规定除专案、涉税举报等情况外,两年内免除税务检查;
针对纳税信誉一般的b级企业,进行常规检查和管理,重点加强日常政策的辅导和咨询,帮助企业提升纳税信誉等级;
针对纳税信誉不良的c级企业,将其列为税务检查重点对象,限量供应其领购发票并严格各项审核程序等。
(二)实施纳税信誉等级评定管理的积极作用从实施效果上看,将企业信用管理引入税收管理对促进企业信用的建立和税务机关管理的完善起到一定的积极作用。
1、一定程度上推进了企业信用的建立。
实行对不同等级企业的分类管理,有效提高了企业对纳税信用的重视程度,其优惠措施及积极的正面宣传效应吸引了一部分企业积极参与评选,为企业在市场竞争中社会信用的树立奠定了基础。
相反,对信誉不好的企业,由税务部门对其加强管理和帮助,无疑会促进企业建账建制、财务管理等工作,从而规范企业的竞争行为,推进全社会的信用建设。
2、一定范围内起到了“依法诚信纳税”的良好导向作用。
通过宣传、公布纳税信誉a级企业名单,无形中为企业添加了新的竞争力,使其在市场经济环境下增加了一定的竞争优势。
同时,将纳税信誉不好的企业列入“黑名单”,不仅对税收有问题的企业起到震慑作用,并对其他企业也产生了一定的警示效果。
滤布为规范企业诚信纳税,构健全社会良好的竞争环境起到积极的导向作用。
3、税务部门内部管理工作更加科学化。
分级管理使税务部门能够针对每类企业不同状况实施更为有效的管理,一方面降低了运行成本,将管理力度有根据地进行分配;
另一方面有重点的管理使得工作更具成效,人力、物力等资源利用更加合理,并取得了良好的社会效果和一定程度的公众认知。
三、现行纳税信用管理方法的不足及原因分析
(一)现行管理方法的不足据统计,201X年度评出a级企业1032户,约占总户数的0.25%;
201X年度,评出a级企业956户,约占总户数的0.19%。
就两年的评定结果看,纳税信誉a级企业占企业总数比例非常小。
而造成此种状况的原因除了信用环境的社会基础差等因素外,也暴露出现行信用管理方法自身的不足。
企业方面所反映的问题:
1、评定所需成本高,评定期限相对较短。
评定需要企业首先提出申请,并提供中介机构对其进行两年有关纳税情况的审计报告。
由于评定所需审计报告与企业日常审计报告要求有所不同,导致部分参选企业需要重新制作审计报告,而企业因注册资本等客观因素不同,一份审计报告多则需要几千元,造成成本的一定增加。
此外,纳税信誉等级评定周期为两年,即每两年将结合纳税人年检和纳税评估情况对其进行重新评定,评定相对频繁,一定程度上加重了企业负担。
2、管理形式相对单一,优惠措施不明显。
现行管理方式对企业的“优惠”仅仅体现在实施人性化的服务上,而随着纳税服务整体水平的日益提高,a级企业所享有的这项“优势”已不明显。
3、企业对自身信息的保密等存有顾虑。
评级后的企业将向全社会予以公布,有些企业由于对纳税信誉评定工作缺乏了解,存在一些模糊和片面认识,既想参与纳税信誉等级评定又怕公布信息过多、泄露商业机密,致使其对参与评定活动产生许多顾虑。
还有较少数的一些企业,干脆奉守中庸之策,担心评定后树大招风,始终保持一种观望的态度。
4、社会效应还有待提高。
在全社会信用机制相对缺失的情况下,纳税信誉的评定未能与商业信用等紧密联系,使得纳税信誉在市场竞争中没有完全发挥应有的作用。
同时,由于相应的管理机制、体制尚不配套和健全,一些管理制度、办法也还没有完全跟上,使得纳税信誉等级评定工作奖优罚劣的功能没有充分发挥。
以上四点原因都不同程度地挫伤了企业参与评定活动的积极性和主动性,对纳税信誉评定工作的深入广泛开展产生了消极影响。
从税务部门角度看存在的问题:
1、评价内容的权威性还有待提高。
主要体现在不同职能部门都进行各自的评定,且标准不一,使得纳税信誉评定具有一定的片面性,其评定结果的“含金量”也因此打了折扣。
此外,就纳税信誉本身而言,地税系统和国税系统各自评定,导致一个企业可能是国税系统的纳税信用a级企业,却不是地税系统纳税信用良好的企业,造成一个企业两种纳税信誉等级的尴尬局面。
2、纳税信用管理体系还有待完善。
缺乏完善的企业信用信息,且管理工作、具体流程还有待进一步细化,企业信用与税收征管的联系不够密切,在税务稽查信用管理和日常税收信用管理方面尚没有规范性的制度。
洗煤滤布仅以下发文件的形式,对一些信誉较好的企业提供开辟“绿色通道”等“优惠”服务,因随意性较大,易导致各地区做法各异,不利于信用的建立。
3、申报材料不够详实致使税务部门为企业承担了信用风险。
在目前的评定工作中,企业提供申报材料,自然希望顺利“当选”,其申报内容往往会“扬长避短”,虽然税务部门在评定过程中要经过两次审核,但在此过程中,税务机关与企业存在着明显的信息不对称,致使税务部门评定企业纳税信誉处于相对弱势地位。
此外,企业经营是一个动态的过程,变化因素很大,税务部门目前还很难做到对评定后的企业实施全方位的跟踪调查。
由于税务部门的信誉度高过其他评定的中介组织,如果不能保证评定结果100%的“含金量”,企业一旦出现问题,税务部门将为其承担失信的风险,税务部门的信誉也会因此受到损失。
4、评定手段相对落后。
从评定流程看,评定过程主要靠人工定性分析,工作量较大,一方面手工劳动牵制了部分税务工作者很大精力,造成工作量增加;
另一方面评定结果易受人为因素影响,长期实行,不利于保证评定质量。
(二)产生问题的原因
1、信用体系的社会基础较差。
目前,各地失信现象屡禁不止,归根结底,是由社会文化、制度和管理等多方面原因造成的。
如公民诚信道德教育较弱、市民整体素质有待提高;
企业守信意识不强,内部缺少信用管理,缺乏信用风险防范意识;
现行法律制度不够完善且执法不力;
社会信用管理相关制度混乱等,这些因素都在一定程度上阻碍了我们建立统一标准社会信用体系的建立进程。
2、企业信用评定信息缺乏整合性。
信用信息的管理部门都有各自的评定方法,且标准不一,导致信用评定呈现多头并举、信息零散的局面,甚至是评定结果出现自相矛盾的状况。
因此,表面上看,各部门都在管,似乎实现了“全面管理”,而实际上造成了资源浪费,并出现了管理的“真空”。
3、企业经营短期行为明显。
一部分企业经营者,尤其是中小企业经营者还没有意识到信用经济的重要性,从事经营活动时不惜以信用为代价来换取物质利益。
具体表现为经营规划上没有长期目标,经营方式上投机取巧,渴望一夜暴富、短期获利的心理普遍存在,对信用商品需求不旺。
4、守信激励机制和失信惩罚机制不健全。
对失信企业的惩戒力度不够和对守信企业的激励措施不足是企业失信的重要原因。
失信成本过低,其处罚力度在失信企业可承受范围内,致使企业在利益驱动下一再“犯禁”。
与之相对应,守信企业得不到有效的激励,处于与失信企业同样的竞争环境,势必会因守信成本的增加而在竞争中处于劣势。
四、完善纳税信用管理制度的设想
(一)加快信用立法工作,奠定税收信用大厦的基石免费公文网版权所有法律是信用市场平稳运行的保障,是保护信用主体合法权益的屏障。
我国《民法通则》、《合同法》和《反不正当竞争法》都有诚实守信的法则,刑法中对诈骗等犯罪也做了处罚规定,但是在法律、法规体系中,还没有全面、系统地体现信用经济的要求。
因此,要尽快研究制定社会信用体系建设相关的法律法规和政策,制定统一的信用评定标准和方法;
明确信用信息的采集方式、范围以及商业秘密和个人隐私的保密责任;
明确失信行为所应承担的法律责任;
并通过法律的形式进一步明确税务部门对企业纳税信用的管理。
(二)建立纳税信用中介服务机构,实现中介机构独立评价鉴于我国国情及市场经济发展现状,由政府首先推动纳税信誉的评定应当更具可操作性。
但与信誉管理发达的国家相比,由专门的中介机构进行评定更加合理,这也是未来信用经济发展的趋势。
因此,在当前形势下建立税收信用中介服务机构,由税务部门对其进行监督和指导,扶助其按照市场化机制、企业化运作方式发展,最终实现中介机构独立评价,并将评价结果向社会公示,而税务部门并不直接参与企业的信用评价,只利用信用评价结果在税务系统内部进行管理,既可以避免承担企业失信的风险,又可实现税收信用管理的集约化。
(三)进一步整合信用资源,建立健全信用管理体系
一是要加快系统内税收信用数据库的建立,方便税务部门及时掌握企业情况,有针对性地开展征管工作。
二是要鼓励信用中介机构注重税收数据库的建设,为公正、准确地评价企业纳税信用奠定基础。
同时,在时机成熟时,税务部门可提供部分信息与中介机构共享,利用各自资源优势,互惠互利。
三是建立与国税、工商、海关、质监、银行等部门的企业信用信息共享机制,将同一企业在各部门的信息资料交专门评价机构综合评定,以保证评价结果的权威性和准确性,同时减轻各部门评定工作量,真正实现人力、物力的有效利用,降低信用评定成本,避免企业在不同部门频繁评定,减轻企业负担。
(四)完善税收信用激励和约束机制,发挥税收信用效力
一是要启用守信激励机制。
联合其他政府机关对信誉良好的企业提供一系列便捷服务,根据工作需要适当简化、合并一些工作手续,并可推出守信企业“vip”服务,预约服务以及免予日常检查等一些“优惠”措施。
在实施完善阶段,还可以借鉴其他国家的做法,推行分配税收信用额度,对诚实守信的企业予以一定的税收优惠。
这样,既有效调节了社会经济秩序,规范了企业经营行为,又可让企业真正实现“名利双收”。
二是要建立失信警示及惩罚约束机制。
引入现代化手段为各单位建立纳税信用纪录,企业一旦有不良纪录,税收征管系统中自动将企业降低等级,同时对其加大稽查力度;
对被降级的企业,规定一定时限不得升级,对降级期间再次发生违反税收法律法规行为的企业,从重处罚;
建立与其他政府部门联合的失信企业公告制度,供公众随时查询,并对列入“黑名单”的企业,各部门都要对其加强监管力度;
此外,应将税收信用惩罚机制与商业信用挂钩,对失信企业的资金动用、信用卡使用都应适当加以控制,对其进行全方位的信用惩罚,使不讲信用或信用不佳的企业在市场竞争中难以立足。
正所谓“让失信者生活环境恶化,是对失信者最有效的惩罚”,使失信者的环境逐渐恶化从另一角度看就是对守信者的奖励,也是对整个社会经济秩序的优化。
(五)扩大纳税信用管理的效力范围,有效发挥纳税信用指标作用纳税信誉作为纳税人综合信誉资料中一项举足轻重的信誉指标,应使其在更广泛的范围内发挥作用,真正成为市场经济的通行证。
首先应将企业信用情况在社会公布,信用良好的企业将与其减少、断绝经营往来活动;
其次,应在日常税收工作和税务稽查工作中实行信用管理,并与相关部门形成合力,共同构建完善的社会信用体系,有效发挥纳税信用指标作用。
对具有不良纳税行为的企业,联合工商、海关等相关管理部门共同加大监控和管理力度,以便在全社会范围内防止失信行为和欺诈行为的产生。
《关于企业纳税信用管理的探讨与思考》
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