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信访工作总结范文集锦.docx
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信访工作总结范文集锦
信访工作总结范文集锦
信访工作总结范文一
今年以来,在县委、县政府正确领导下,全县上下始终坚持“抓发展经济是第一要务,抓信访稳定同样是第一要务”,认真落实信访各项工作制度,大力治理非正常进京上访,进一步加大对突发性事件的调处化解力度,积极夯实以构建“三位一体”调解体系为主要内容的信访基层基础工作,立足“早发现、早排查、早处理”,进一步加大矛盾纠纷苗头隐患排查调处工作力度,有效地将信访总量控制在低位运行,确保全年没有发生赴省、进京集体访事件。
可以说,XX年是我县继续深入贯彻实施《信访条例》、进一步提高信访工作整体水平的一年,是规范信访秩序、畅通信访渠道的一年,是不断加大信访案件督办力度、积极解决群众合理诉求的一年,是建立健全长效工作机制,不断夯实信访基层基础工作的一年,是信访稳定工作实绩较为突出,为构建“和谐***”作出积极贡献的一年。
下面,我将***县XX年信访工作的基本情况向各位领导简要汇报如下:
一、信访工作基本情况
截止12月,我县信访部门全年共受理群众来信来访141户220件次,比去年同期的154户209件次,户数下降%,件次上升%。
其中,来信62户119件,来访79户101件次。
1、越级访情况。
发生进京个人访5户次,较去年同期11户次下降%;赴省个人访12户次,较去年同期7户次上升%;上市集体访5批84人次,较去年同期的5批233人次,人次下降%;上市个人访36户次,较去年同期20户次上升80%;全年没有发生进京、赴省集体访。
2、到县集体访情况。
到县集体访14批353人次,较去年同期的17批266人次,批次下降%,人数上升%。
3、三级要结果信访案件办理情况。
我县共受理中央、省、市三级要结果交办案件52件,已上报49件,未到期待结3件,按期结案率100%,年终结案率100%,错案率为零。
二、今年以来所做的主要工作
加强领导,明确责任,努力为做好全年信访工作提供坚强的组织保证。
今年以来,我县按照市委、市政府整体工作部署,结合县内信访工作实际,进一步加大了对全县信访工作的领导力度。
一是根据县委换届后的工作需要,及时调整充实了县信访工作领导小组,使调整后的新一届领导小组,由过去的党委、政府领导单独抓一举转变为县委、人大、政府、政协四套班子领导共同抓,从而为进一步做好全县的信访稳定工作提供了坚强的组织保证;二是认真落实“一把手亲自抓、主管领导重点抓、分管领导归口抓”和“谁主管、谁负责”“谁决策、谁负责”的信访稳定工作领导责任制和领导包案责任制。
特别是县委主要领导同志对信访工作十分重视,多次对信访工作做出重要批示,多次召开常委会和全县信访稳定工作会议,对全县信访稳定工作亲自调解、亲自研究、亲自部署,真正做到了抓经济工作与抓信访稳定同安排、同部署、同落实。
突出重点,完善机制,狠抓重大信访工作制度的落实。
1、认真落实领导接待日制度。
我县始终坚持周三县级党政领导接待日制度。
年初,信访局将每位县级领导全年接待群众来访日期打印成表,分发到各位领导手中,并将接待日时间、地点向社会公示。
每位县级领导都率先垂范,按时到信访局接待室接待上访群众,确保接待日不空岗,平时,遇有群众上访,随时接待。
对群众反映的问题真正做到包接待、包协调、包督办、包落实、包稳控。
信访局对每位领导接待群众来访情况,进行归档,实行一人一档,规范管理。
XX年,县级党政领导共接待群众来访15户,其中集体访8批336人。
2、坚持信访苗头和群体性事件排查化解工作制度。
今年,我县进一步完善了信访苗头排查调处制度,采取定期排查与集中排查相结合,常规排查与敏感期重点排查相结合的方式,实行半月一排查,一月一上报,重大苗头隐患随排随报。
将排查出的信访苗头隐患均建立台帐,明确县级包案领导、责任单位、责任人,办结时限,制定稳控措施和解决方案,并全部录入微机。
特别是在重大敏感期,我县都要以县委、县政府“两办”名义下发《通知》,在全县范围内开展信访稳定苗头隐患集中排查调处化解活动,力争将各类社会矛盾纠纷和信访苗头隐患控制在基层、化解在萌芽状态,避免发生越级访和群体性事件。
一年来,全县共排查出比较大的各类信访苗头隐患达60起,其中重大信访苗头隐患16起,92%得到化解。
3、切实加大信访事项的督查督办和办结力度。
为实现妥善处理信访事项,今年我县进一步加大了信访事项的交办和督查督办力度。
一年来,县级党政领导批办各类信访事项88件次,解决信访问题78件,特别是中央、省、市三级要结果案件中,无一件被退查。
一是加大信访事项交办力度。
县信访局对有实质性问题的群众来信来访一律发函交办有关部门,并要求严格按照信访事项办理程序进行办理,真正做到“件件有着落,事事有回音”。
今年共向各乡镇及有关部门交办信访事项45件,办结率达100%,提高了初信初访的办结率,有效地减少了重复信访的发生。
二是加大督查督办工作力度。
按照省、市要求,我县在信访局正式设立了信访督查室,负责全县信访事项的督查、督办和督导工作。
督查室成立以来,严格按照“五个不放过”的原则,对各类信访事项进行了督查、督办、督导,促进了信访问题的及时、公正处理。
着眼稳控,强化措施,狠抓非正常进京访治理工作。
根据中央、省、市关于开展非正常进京上访集中整治行动的要求,我县积极做好非正常进京访人员的稳控和处理工作。
一是召开了非正常进京上访集中整治动员会,安排部署了我县非正常进京上访人员稳控和处理工作。
二是由县联席办牵头,组织公安、稳定办及有关乡镇和部门的精干力量,对全县非访人员摸清底数后,明确县级包案领导、处理和稳控责任单位及责任人,县联席办与责任人签订了《非正常进京访稳控责任书》和《非正常进京访处理责任书》,做到了档案完整、底数清楚、管控到位。
三是由公安、司法、信访等部门抽调精兵强将深入到非访人居住地或工作单位,采取集中培训与个别教育相结合的方式,对非访人进行法制教育。
四是县联席办组织有关部门对上访人所反映的问题,进行认真的梳理、重新办理,并拿出正确的处理意见。
强化责任,全力稳控,妥善处置各类信访突发性问题和群体性事件。
近年来,随着县域经济的高速发展,由征地拆迁、企业改制、劳动纠纷等各种原因引发的突发性、涉及群体利益的矛盾纠纷集中凸显,在处理上如稍有懈怠,就可能酿成群体性事件。
因此,我县各级领导干部在思想上时刻紧绷稳定这根弦,强化责任意识。
始终坚持没有问题抓预防、遇到问题不回避,对于因处置不当而造成矛盾激化、引发群体性事件的,严格按照《关于强化依法维护稳定、依法治访工作责任制和责任追究制的实施意见》和《关于进一步加大对重大信访事项及群体性事件责任追究力度的意见》文件精神,实施责任倒查,一追到底;始终坚持预防与解决实际问题相结合、治标与治本相结合、依法处置与教育疏导相结合的“三结合”原则,把预防和处置突发性群体事件作为维护稳定、保障发展的重要任务。
健全网络,夯实基础,全面加强信访基层基础工作。
一是针对县委、县政府及各乡镇、县直各部门领导班子的调整,及时对各乡镇、部门信访工作领导小组进行了调整,并配备了专兼职信访工作人员121人。
二是在各乡镇构筑了“三位一体”人民调解网络格局,配齐了人员、建立了组织、完善了制度,为调处化解民间矛盾纠纷建立了有效工作平台。
三是按照“五有”的要求,13个乡镇和有关科局均建立了信访接待室,实行了信访制度上墙,规范了信访档案,为全县信访工作的有效开展打下了良好的基础。
四是建立了信访信息报告制度。
信访局每月以《信访动态》的形式通报全县信访情况和人民建议征集情况;每季度将全县信访情况通报一次;随时将重大信访信息及时上报县领导,以便让县领导掌握信访情况,了解信访动态,为全县制定各种决策提供了客观、准确的事实依据。
五是大力推进信访网络化建设。
按照省、市要求,为了推进信访工作网上办公自动化,我县实现了与省、市两级信访系统的联网,实现了办公现代化,大大提高了信访工作效率。
围绕中心,服务大局,全面加强机关效能建设。
今年以来,我县在安排部署全县机关效能建设工作中,始终把信访工作当作其中的一项重要内容来抓。
为此,作为全县信访职能部门,县信访局始终站在全局的高度,深刻认识开展机关效能建设的重要性和长期性,不断深化对机关效能建设内涵的理解,围绕中心,服务大局,抓住关键问题,明确主攻方向,实行“一把手”工程,年初就召开全局干部机关效能动员会,成立领导小组,出台《机关效能建设安排意见》和《推行效能建设规范化管理意见》,积极配合县效能办下基层进行信访事项办理调研,富有成效地开展好机关效能工作。
三、当前全县信访形势及存在问题
总的来看,XX年我县信访工作取得了较为突出的成绩:
信访总量保持平稳,集体访批次有所下降,更没有发生进京、赴省集体访和大规模的群体性事件。
但是我县的信访形势依然严峻,工作中依然存在着一些不容忽视的问题。
特别是目前已进入年终岁尾,正是各类社会矛盾纠纷和信访问题的多发期,更需要我们采取得力措施,全力以赴抓好信访工作,确保“两节”“两会”期间的社会政治稳定。
当前,我县信访工作中存在的问题主要表现在:
一是信访总量虽有下降,但仍在高位徘徊。
今年,全县信访部门共受理群众来信来访141户220件次,同比去年的154户209件次,户数下降%,件次上升%。
其中,受理群众来信62户119件,同比去年的72户101件次,户数下降%,件次上升%;接待群众来访79户101件次,同比去年82户108人次,户数下降%,人次上升%。
二是群众信访反映的热点、难点问题突出。
从群众来信来访分析,反映的问题相对集中:
居首位的是劳动工资保险问题共88件,占信访总量的40%;其次是征地拆迁、环境污染问题共41件,占信访总量的%;再次是基层组织建设问题共37件,占信访总量的%;第四类是行政执法、涉法涉诉问题共12件,占信访总量的%。
三是处理非正常进京上访问题十分棘手。
今年我县的非正常进京上访问题主要表现出两个明显特点:
数量较多、重访率较高。
今年我县共发生非正常进京上访8纯户,31人次;反映的问题相对集中。
×××等6人反映涉法涉诉方面的问题。
四是部分军队退役人员仍存在不稳定因素。
极少数企业军转干部仍存在不稳定隐患,对越自卫反击战退役人员上访现象增多,原8023部队退役人员多次表示对体检结果不满。
四、XX年信访工作思路
根据当前我县信访工作特点和面临形势,经县委、县政府认真研究,确定XX年全县信访工作的基本思路是:
坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届四中、五中、六中全会精神为指导,以深入贯彻落实《信访条例》为主线,把规范信访秩序、加大督查力度、解决群众合理诉求做为工作重点,着重在抓好信访源头治理上下功夫,在解决实际问题上下功夫,在完善长效工作机制上下功夫,在创新信访工作方法上下功夫,夯实信访工作基层基础,开创全县信访工作新局面。
按照这一工作思路,明年我县将重点抓好以下几方面工作:
一是进一步深入贯彻实施《信访条例》,推进信访工作制度化、规范化、法制化建设,畅通信访渠道,规范信访秩序,创新信访工作机制,强化信访工作责任。
按照“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则,力争把信访问题控制、化解在初访阶段,有效减少越级访和重复访的发生。
二是进一步落实信访工作各项制度。
坚持领导接待日制度;坚持信访苗头隐患排查工作;坚持县乡两级党委、政府定期研究信访工作例会制度;坚持信访督查督办制度;坚持信访要结果案件回访制度。
三是进一步加大治理非正常进京上访工作力度,真正做到“案结事了”,使上访人息诉罢访,不再发生非正常进京上访。
四是进一步完善基层信访网络,巩固乡镇“五有”建设,充实信访工作领导力量,健全各行政村民调小组,切实加强信访基层基础工作,突出发挥“三位一体”调解体系的作用,把各类矛盾纠纷苗头隐患控制在基层、化解在萌芽状态。
五是要进一步完善信访工作考核办法,使其更合理、更科学、更严格、更具可操作性、更具约束力。
信访工作总结范
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