三级企业人力资源师试题及答案新Word文档下载推荐.docx
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(C)资本性(D)资历性
(二)多项选择题(第9-16题)
9、关于“平等待人”,正确的理解是(ABD)。
(A)尊重是平等待人的精髓
(B)平等待人要求在人格层面实现平等
(C)平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务
(D)按德才谋取职位也是平等待人的具体体现
10、关于职业纪律与员工个人之间的关系,正确的说法是(ABD)。
(A)职业纪律是约束员工行为的“红线”
(B)只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律
(C)职业纪律只对员工有效,具有适用范围上的有限性
(D)职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系
11、在操作规程环节上,要求一般员工做到(ABC)。
(A)牢记操作规程(B)演练操作规程
(C)坚持操作规程(D)革新操作规程
12、践行“节约”规范的具体要求是(BCD-P197)。
(A)团结协作(B)节约能源
(C)艰苦奋斗(D)爱护公物
13、从业人员在处理个人与团队的关系时,要求做到的是(ABC-P228)。
(A)端正态度,树立大局意识(B)善于沟通,提高合作能力
(C)律己宽人,融入团队之中(D)洁身自好,努力划清界线
14、关于奉献,正确的认识是(AB-P27)。
(A)不以追求报酬为最终目的
(B)埋头苦干、精益求精并获得适量报酬
(C)奉献是对职业道德素质很高的人的要求
(D)只有达到雷锋或者见义勇为者的境界,才能够配得上奉献
15、在IBM公司,选人用人的标准包括(ABD-P81)。
(A)具有逻辑分析能力和适应环境能力(B)拥有团队协作精神和创新能力
(C)具有敢于对企业上司说“不”的勇气(D)把敬业精神作为雇佣的先决条件
16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是(ACD-P71)。
(A)己所不欲,勿施于人(B)见利思义
(C)勿以恶小而为之,勿以善小而不为(D)“吾日三省吾身”
二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修,你很想去,但对照条件,你觉得自己希望不大,你会(D)。
(A)不会刻意争取,但会试一试运气(B)觉得条件不成熟,不会浪费时间去参与
(C)犹豫,但还是会报名(D)积极努力参与
18、虽然单位有上下班的明确规定,但由于单位工作性质特殊,员工晚上加班的情况时有发生,继而也会常常遇到员工迟到早退的事情,且无人严格管理。
总之,员工上下班一般要靠自觉,这时你会(A)。
(A)不管别人怎么样,自己还是会按时上下班
(B)如果别人迟到早退,自己也会随大流
(C)既然没有人管,那么就随意一些
(D)建议单位改革作息制度
19、你因疏忽大意,导致所负责的一批产品存在质量瑕疵,质检员在检查过程中并未发现这一问题。
你会(A)。
(A)赶紧研究是否有机会改正(B)如实向质检员汇报
(C)把这批产品作为合格品对待(D)以后就按照这个标准生产产品
20、对你目前所在的单位,可以把它比作(D)。
(A)一间沉寂而冷漠的囚房(B)一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园
(C)一处闹哄哄的集市(D)一片骏马驰骋的牧场
21、你按照公司上司要求接受一项任务,但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差,如果按照上司的要求开展工作,肯定会导致质量问题。
(A)反复核查后找上司交换意见
(B)按照自己的理解去做,不会指出上司的失误
(C)找其他同事商量此事
(D)等待一段时间,等上司过问此事时说明自己的看法
22、在你看来,工作是(C)。
(A)维持生计的手段(B)满足个人兴趣的舞台
(C)寻求人生意义的平台(D)打发时间的方式
23、如果你在车间工作,工作中如有同事请求你帮助时,你会(D)。
(A)立即放下自己手头的工作去帮助对方
(B)告诉对方,让主管帮助解决
(C)告诉对方,自己可以帮助对方,但目前不能离开岗位
(D)不离开岗位,告诉对方如何去处理的办法
24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动,据说中国的亿万富豪很少有响应者。
有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”,也有人说中国的富豪缺乏爱心。
对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况,你认为主要原因是(B)。
(A)中国富豪缺乏爱心(B)中国慈善事业体制不健全
(C)应该对中国富豪克以重税(D)中国富豪的财富来源有问题
25、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩,城管人员严厉监管打击,但小摊贩却如割韭菜般层出不穷,无法根绝。
对于这种现象,你的看法是(D)。
(A)支持城管,对小摊贩的监管措施要进一步加强
(B)同情小摊贩,厌恶城管
(C)城市应该多建一些经营网点,让小摊贩正当经营
(D)城管应为小摊贩合法经营考虑,小摊贩要配合城管工作
第二部分理论知识
(26-125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。
)
26、计时工资不包括(C-P16)。
(A)小时工资制(B)日工资制
(C)月度工资制(D)周工资制
27、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业(B-P21)。
(A)稳定期(B)持续期
(C)波动期(D)变化期
28、(A-P32)是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
(A)法律渊源CB)劳动法
(C)劳动合同(D)劳动关系
29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为(D-P34)。
(A)宪法(B)劳动法律
(C)劳动行政法规(D)劳动规章
30、企业资源优势具有(B-P50)的特点,企业要不断投入以保持和创新其优势。
(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性
(C)绝对性和持久性(D)相对性和持久性
31、(A-P69)又称为“华德决策准则”。
(A)悲观决策标准(B)乐观系数决策标准
(C)中庸决策标准(D)最小后悔决策标准
32、(C-P102)是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
(A)光环效应(B)投射效应
(C)首因效应(D)刻板印象
33、(B-P103)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
(A)归因(B)内因
(C)外因(D)知觉
34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素,主要包括工作成熟度和(A-P126)。
(A)心理成熟度(B)心理承受度
(C)精神成熟度(D)精神承受度
35、(D-P127)是将领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
(A)费德勒权变模型(B)情境领导理论
(C)路径一目标理论(D)领导者参与模型
36、员工自我保护机制的特点不包括(B-P191)。
(A)它是一种动态的表现
(B)增强员工自主自立性
(C)大多数是为满足多方面的个人需求
(D)压力会使不同员工做出不同程度的反应
37、绩效管理活动的首要和关键环节是(A-P193)。
(A)绩效计划(B)绩效诊断
(C)绩效沟通(D)绩效考评
38、(C-P1)保证了人力资源总规划目标的实现。
(A)费用规划(B)组织规划
(C)制度规划(D)战略规划
39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是(B-P7)。
(A)工作说明书内容可繁可简
(B)岗位规范的结构形式呈现多样化
(C)岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉
(D)工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
40,(D-P16)是纵向工作扩大化的重要内容。
(A)小组负责完成一件工作
(B)多项操作代替单项操作
(C)降低生产流水线传动速度
(D)生产者分担部分管理职能
41、以下不属于企业定员的内部环境的是(B-P28)。
(A)考勤制度(B)企业成为独立的商品生产者
(C)奖惩制度(D)退职退休制度
42、以下关于按设备定员法的表述错误的是(B-P30)。
(A)属于按效率定员的一种特殊形式
(B)不同设备需要开动台数,采用相同的计算方法
(C)设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数
(D)适用于机械操作为主,实行多机床看管的工种
43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是(A-P26)。
(A)二者的应用范围相同
(B)二者的计量单位不同
(C)二者的内涵完全一致
(D)劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”
44、以下不属于人力资源管理基础工作的是(D-P44)。
(A)组织机构设置(B)工作岗位分析
(C)员工绩效管理(D)员工奖惩规定
45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括(D-P47)。
(A)管理机制和组织状况(B)人员整体素质结构
(C)企业的生产经营状况(D)培训机构人才供给
46、人力资源费用支出控制的作用不包括(B-P56)。
(A)保证员工切身利益(B)最大限度地提高企业利润
(C)防止滥用管理费用(D)降低招聘等人力资源费用
47、(D-P58)不是内部招募法的优点。
(A)激励性强(B)适应较快
(C)准确性高(D)费用较高
48、可以对大规模的应聘者同时进行筛选,效率较高的员工招募方式是(B-P67)。
(A)面试(B)笔试
(C)调查(D)档案
49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是(B-P64)。
(A)人才交流中心(B)猎头公司
(C)校园招聘广告(D)网络招聘
50、面试的开始阶段应从(D-P71)发问,从而营造和谐的面试气氛。
(A)应聘者熟悉的问题(B)应聘者不能预料到的问题
(C)应聘者陌生的问题(D)应聘者能够预料到的问题
51、(B-P75)让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。
(A)清单式提问(B)开放式提问
(C)举例式提问(D)封闭式提问
52、(B-P84)大于等于100%时,说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
(A)录用比(C)招聘完成比
(C)应聘比(D)总成本效用
53、在情景模拟测试方法中(D-P80)的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等,作为其工作成效的最好纪录。
(A)决策模拟竞赛法(B)即席发言法
(C)无领导小组讨论(D)公文筐测试
54、(C-P87)强调人各有所长也各有所短,应以已之长补他人之短。
(A)要素有用原理(B)能位对应原理
(C)互补增值原理(D)动态适应原理
55.(D-P85)不是效度的基本类型。
(A)内容效度(B)预测效度
(C)同侧效度(D)结果效度
56、人员培训活动的起点是(D)。
(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定
(C)培训师资的选定(D)培训需求的确定
57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是(B-P124)。
(A)语言简洁(B)多采用主观问题方式
(C)尽量采用匿名方式(D)问题清楚明了无歧义
58、评估(A-P141)的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
(A)情感成果(B)认知成果
(C)技能成果(D)绩效成果
59、在制定年度培训计划时(D-P134)对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。
(A)管理者(B)培训部门
(C)培训者(D)后勤部门
60、(D-P148)是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
(A)工作指导法(B)个别指导法
(C)工作轮换法(D)特别任务法
61、在实践型培训中,工作轮换法的优点不包括(A-P148)。
(A)适用于职能管理人员(B)丰富受训者的多岗位工作经验
(C)改善部门间的合作(D)使受训者找到适合自己的位置
62、(D-P56)又称T小组法,简称ST法。
(A)头脑风暴法(B)管理者训练
(C)模拟训练法(D)敏感性训练
63、在事件处理法中,记录个案发生的背景时应依据(A-P159)原则。
(A)5W2H(B)4W2H
(C)5W1H(D)4W1H
64、(B-P154)不属于场地拓展训练游戏。
(A)高空断桥(B)接力赛跑
(C)空中单杠(D)扎筏泅渡
65、(C-P168)应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。
(A)绩效管理内容设计(B)绩效管理目标设计
(C)绩效管理程序设计(D)绩效管理制度设计
66、考评方法的(A-P173)是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。
(A)适用性(B)实用性
(C)科学性(D)可行性
67、绩效管理系统的建立不包括(B-P175图4-1)。
(A)绩效管理制度设计(B)绩效管理流程设计
(C)绩效管理工具开发(D)绩效管理组织构建
68、在绩效管理的各个环节中,管理者关心的中心和焦点应当始终是(D-P183)。
(A)考评指标(B)考评标准
(C)考评方法(D)被考评者
69、(D-P197)采用特征性效标,重点考评员工的潜质,如心理品质、能力素质。
(A)效果导向型考评方法(B)行为导向型考评方法
(C)价值导向型考评方法(D)品质导向型考评方法
70、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素,以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为(C-P206)。
(A)目标管理法(B)绩效标准法
(C)直接指标法(D)成绩记录法
71、(C-P210)是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。
(A)奖金(B)福利
(C)薪酬(D)津贴
72、衡量薪酬制度的三项标准不包括(D-P214)。
(A)员工的认同度(B)员工的感知度
(C)员工的满足度(D)员工的支持度
73、薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的(A-P214)点处。
(A)25%(B)50%
(C)75%(D)90%
74、评价指标计量的基础标准不包括(D-P237)。
(A)计分(B)误差调整
(C)权重(D)权重调整
75、(D-P243)是一种岗位评价方法,适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。
(A)因素比较法(B)排列法
(C)关键事件法(D)评分法
76、(C-P243)是先确定代表性岗位的薪酬标准,再将一般性岗位与之比较的岗位评价方法。
(A)排列法(B)分值法
(C)因素比较法(D)评分法
77、在市场经济条件下.人力资源的配置是通过(D-P268)实现的。
(A)计划调节(B)资本市场
(C)国家分配(D)劳动力市场
78、(C-P272)是指不依当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系
(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实
79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是(A-P288)。
(A)以员工为制定主体(B)只在本企业内适用
(C)应保证劳动者参与(D)由单位行政决定和公布
80、以下关于集体合同的说法不正确的是(A-P279)。
(A)集体台同的法律效力等同于劳动合同
(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
8l、(B-P288)是企业依法制定的,全体员工在劳动过程中必频遵守的行为规则。
(A)编制定员规则(B)劳动纪律
(C)劳动定额规则(D)劳动岗位规范
82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是(D-P291)。
(A)非国有企业实行民主协商制度
(B)职工代表大会主要在国有企业中实行
(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度
(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、(A-P293)是根据企业责权分配的管理层级结构,建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。
(A)纵向信息沟通(B)综合信息沟通
(C)横向信息沟通(D)标准信息载体
84、(B-P301)是由法律直接规定或由劳动台同约定的。
(A)标准工作时间(B)工作时间
(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间
85、以下关于最低工资标准的说法错误的是(D-P305)。
(A)月最低工资标准适用于全日制就业劳动者
(B)小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者
(C)最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准
(D)用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示
二、多项选择题(86-125题,每题1分,共40分。
86、福利的特性包括(BCDE-P17)。
(A)公平性(B)法定性
(C)企业自定性(D)灵活性
(E)福利支付不与个人劳动量直接相关
87、失业率等于(CE-P21)。
(A)失业人数/就业人数(B)失业人数/人口总数
(C)失业人数/社会劳动力人数(D)就业人数/失业人数
(E)失业人数/(就业人数十失业人数)
88、劳动关系民主化原则的具体内容包括:
劳动关系当事人双方享有(BDE-P31),
(A)参加工会的权利(B)集体协商权
(C)组织工会的权利(D)共同决定权
(E)平等协商的权利
89、决策树的构成要素包括(ABCE-P68)。
(A)决策点(B)状态节点
(C)方案枝(D)概率收益值
(E)概率枝
90、影响工作满意度的因素包括(ABC-P100)。
(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬
(C)支持性的工作环境(D)优良的条件
(E)岗位职务不断提升
91、领导者与众不同的特质包括(ABCD-P123)。
(A)自信心(B)创造性
(C)领导动机(D)内驱力
(E)人格健全
92、根据人本管理思想,应当构建具有(ABCE-P147)等特征的企业组织形态或结构。
(A)明确组织宗旨和目标(B)管理幅度合理
(C)组织集权和分权的平衡与适宜(D)目标不同但能相互接纳
(E)确立企业员工参与管理的制度和渠道
93、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系,包括(ABCD-P168)。
(A)引进新产品(B)引用新技术
(C)实现企业的新组织(D)开辟新市场
(E)改进生产装备设施
94、管理岗位知识能力规范的内容包括(ACDE-P5)。
(A)职责要求(B)年龄要求
(C)知识要求(D)经历耍求
(E)能力要求
95、以下属于管理岗位培训规范内容的是(BDE-P5)。
(A)知识要求(B)指导性培训计划
(C)经历要求(D)参考性培训大纲
(E)推荐教材
96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括(ABCE-P7)。
(A)规定调查的范围(B)了解情况
(C)设计岗位调查的方案(D)写实测定
(E)规定调杳的对象和方法
97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法,可分为(ACDE-P37)。
(A)国家劳动定员标准(B)部门劳动定员标准
(C)行业劳动定员标准(D)地方劳动定员标准
(E)企业劳动定员标准
98、根据定员标准的具体形式,可将劳动定员标准区分为(ABCE-P38)。
(A)效率定员标准(B)设备定员标准
(C)岗位定员标准(D)零基定员标准
(E)职责分工定员标准
99、现代企业人力资源管理的基本职能包括(ABCDE-P45)。
(A)调整(B)发展
(C)保持(D)录用
(E)考评
iOO、外部招募存在明显的不足,主要体现在(ACDE-P60)。
(A)进入角色慢(B)筛选的难度小且时间短
(C)招募成本高(D)影响内部员工的积极性
(E)决策风险大
lO1、广告媒体的总体特点包括(BCD-P63)。
(A)信息传播范围窄(B)信息传播速度快
(C)应聘人员数量大(D)单位选择余地大
(E)应聘人员层次单一
102、下列对笔试法的描述正确的是(BCDE-P67)。
(A)成绩评定比较主观
(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到高效率
(C)由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等
(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争
103、情境模拟测试比较适用于招聘(ABCE-P78)。
(A)服务人员(B)事务性工作人员
(C)管理人员(D)科学性研究人员
(E)销售人员
104、面试问题的提问方式包括(ACE-P75)。
(A)开放式提问(B)跳越式提问
(C)封闭式提问(D)复合式提问
(E)假设式提问
105、员工配置的基本方法包括(ACD-P93)。
(A)以人为标准进行配置
(B)以性别为标准进行配置
(C)以岗位为标准进行配置
(D)以双向选择为标准进行配置
(E)以单向选择为标准进行
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