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在经济问题上,严格执行集体议事纪律,全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项,都经站长办公会研究,集体讨论,民主决策。
三是强化监督机制。
我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏,公示了投诉电话,设立了意见箱,将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置,直接接受社会监督。
同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员,注意收集过往驾乘人员的建议和意见,自觉接受社会各界的指导和监督。
为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。
二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站,又是我全市的西大门,我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象,通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和服务特性,来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明,面对光荣而又艰巨的任务,我站重点采取了以下六方面措施。
(一)以通行费征收工作为中心,狠抓内部管理。
收费站正式运营后,我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。
首先建立健全各项规章制度、岗位职责,将管理的触角延伸至全站方方面面;
坚持以制度管人,以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。
使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。
形成了良好的激励和约束机制,充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性,为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。
同时,突出加强收费稽查的管理,制订详实的奖惩办法,做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征;
围绕文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度,切实规范了征收执法行为,杜绝了工作中的盲目性和随意性。
(二)突出行业特色,全面提升服务质量。
我站始终把提升服务质量和效能,树立滨州公路优质品牌形象放在首位,将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。
收费伊始,我站就制订了坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费,服务两个文明的治站方针,着力塑造全体收费人员两个形象。
一是环境形象。
我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》,要求人人自觉打扫和维护环境卫生,做到站容站貌的清洁优美,收费广场一尘不染,年如一日。
职工宿舍内务实行军事化管理,被褥叠放整齐,物品统一摆放,所有宿舍整齐划一。
二是语言形象。
要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声,坚持使用文明用语,尊重每一位过往驾乘人员,做到更多关于高速公路收费站2019年度工作总结的文章>
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通过两个形象的教育和引导,使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑,收费人员业务技能和服务意识明显增强,能够自觉地做到用政策理论说服人,用热情服务感化人,全站上下形成了文明收费、热情服务的浓厚氛围。
(三)抓职工队伍建设。
造就一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高速公路征收队伍,是我站工作的现实需要。
尽管我站人员少,工作量大,但对职工队伍建设一刻也没放松,月份收费站筹建前期,我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练,提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。
月份,我站组织部分职工利用休班时间,到兄弟地市收费站参观学习,交流经验,对照差距,弥补不足。
月份,我站开展了以假钞识辨、车型辨认、内务整理为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动,有效地提高了职工的业务技能和工作效率。
月份,国庆中秋两节和我市六节两赛系列旅游文化活动期间,我站抓住车流高峰有利时机,深入开展了质量月活动。
有效促进了我站服务质量的提升。
月份,我们采取集中学习和个人自学相结合的方式,组织职工认真学习了《收费公路管理条例》,进一步提高了整体素质。
月中旬,我们克服了工学矛盾,采用分阶段轮训的办法,组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训,并印发了试题,组织了考试,收到了预期效果。
通过这一系列的培训和教育,我站职工练就了一身过硬的业务本领,提高了业务技能和素质,激发了工作热情,形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。
(四)关心职工生活,改善工作环境。
我站坚持立足站情、以人为本、深化提高、服务群众的方针,从制定各项后勤行政管理制度入手,着重加强了机关环境建设。
建站以来,先后投资近万元,改善了基础配套设施,完成了收费区厕所修建,建起了院墙照明灯,购置了花草和绿化苗木,极大地改善职工工作、生活环境;
在此基础上开展了机关环境综合治理,狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作,使文明之风在全站得到了弘扬光大;
修建了洗澡间、洗衣房,解决了职工后顾之忧;
为了增强职工体质,购置了较为完备的健身娱乐器材,职工随时可以健身娱乐,使他们既锻炼了身体,又从中找到了生活的乐趣;
为丰富职工业余文化生活,安装了卫星接收天线及电视,配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品,受到了青年职工的欢迎;
为不断巩固和加强思想阵地建设,在办好阅报栏和宣传栏的同时,克服房间紧张、资金短缺的困难,建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室,广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动,既陶冶了情操又完善了学习场所。
同时,组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动,为公路职工争得了荣誉。
(五)抓安全,为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。
建站以来,我们始终牢固树立安全责任重于泰山和安全第一,防范为主的思想,把安全摆在生命线的位置,当作头等大事来抓,形成共识,齐抓共管;
安全生产逢会必讲,时刻绷紧安全弦,切实做到警钟长鸣,常抓不懈。
我们重视加强了安全生产的教育,提高了全员的安全意识;
对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施;
对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所,配备了消防器材,指定专人管理,并进行了现场灭火演练,使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓创建,坚持以创建文明行业活动为载体。
建站初期,尽管急需理顺的业务十分紧迫,但我们对创建工作从未放松,拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作,始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓,真正做到了两个文明一起抓,两个目标一起定,两个成果一起要;
不断研究探讨创建工作的新思路,注重创建效果,努力实现硬件上档次,软件上水平;
结合上级要求不断规范内业标准,在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。
我站十分注重发挥典型带动作用,以典型带全体,使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。
三、2019年工作目标2019年,我站在市局党委的正确领导下,做了大量扎实有效的工作,圆满地完成了各项任务,有些方面也有较大突破和创新,但也存在不少困难和不足。
一是管理力度有待进一步加大,管理措施有待进一步改进和深化。
二是我站建站时间短,路域经济开发思路还不宽,办法还不多,投入还不足,起色还不大,有待进一步深化认识,加大招商力度,拓宽引资渠道。
2019年是我市社会和经济更快发展,辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年,也是我站车流持续高峰的一年。
面对新形势新任务,我们将紧紧围绕市局2019工作目标紧跟市局党委步伐,锁定目标不放松,坚定信心不动摇,准确把握抓创建,突出特色抓窗口,文明收费创业绩,优质服务树形象,大力发扬成绩,勇敢正视不足,坚决克服困难,着力抓好以下几方面工作:
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切实强化管理和制度意识,努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围;
按现代化高速公路运营管理模式,重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度,切实规范各项管理,努力形成全站岗岗职责分明,事事章法清晰,好坏奖惩兑现,管理严格规范,工作运行高效的管理机制;
突出抓好监督考核,加大检查力度,加大奖惩力度,努力形成管理到位,制度落实,工作提速提效的良好局面。
二是进一步健全监督机制,坚决纠正行业不正之风,促进行风廉政建设。
切实采取有效措施,增强收费员的廉洁自律意识,不发生任何贪污票款的现象,杜绝只收钱不给票或废票出售行为。
切实提高收费员的执法水平,坚持秉公执法,不徇私情,严禁私放人情车、关系车;
杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。
三是继续完善基础配套设施建设,营造洁、绿、美的工作生活环境。
在机关环境硬化、绿化的基础上,栽植一批苗木,树高品位、现代化机关形象,创一流设施,机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。
四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松,努力创新产业开发思路,重点抓好路域经济开发;
结合招商引资合作项目,依托区位优势开发产业,力争招商引资有新突破。
五是大力抓好文明行业创建。
进一步强化创建意识,完善创建机制,加大创建投入,努力形成文明行业创建工作的长效机制,硬件不断上档次,软件更加上水平,创建工作再上新台阶,再创新成绩。
六是宣传信息工作要有新亮点。
充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用,加大与新闻媒体配合力度,保证超额完成市局下达的任务;
同时推出亮点,力争利用互联网强大覆盖优势,把我站简介和站容站貌搬上网站。
七是整体水平要有新突破。
在实现创建工作保银杯,夺金杯目标的基础上,年内把我站建成市级青年文明号单位,市级文明单位,综合治理先进单位,爱国卫生先进单位。
以上,是我站2019年工作简要回顾和2019年工作思路,请大家评议。
篇二:
高速公路公司年度工作报告全面深化改革,加快转型升级在新的起点上推进******建设各位代表,同志们:
下面我代表公司班子作2019年度工作报告,请审议。
这次会议的主要任务是:
深入学习贯彻党的十八大、十八届二中、三中全会精神,全面贯彻落实全省交通运输、高速公路工作会议精神,总结去年工作、分析发展形势、明确今年任务,动员广大干部职工进一步统一思想,坚定信心,深化改革,加快发展,在新的起点上推进******建设。
一、砥砺前进,在回顾总结中振奋精神2019年,公司深入学习和全面贯彻落实党的十八大精神,按照***“六化、四更”的总体部署,以转变发展方式为主线,以强化绩效考核为抓手,以提高发展质量和效益为中心,全司干部职工砥砺奋进、真抓实干,完成了年初既定的目标。
回顾过去一年的工作,我们可以欣慰的说:
——2019年是经济运行良好,保持持续发展的一年。
全年现利润677万元,同比增长70%;
全年财务融资1622亿。
——2019年是推进深化改革,着力转型发展的的一年。
——2019年是促进管理提档,实现协调发展的一年。
一是标准化管理进一步深入。
深入开展“学台塑、促管理提升”、创建标准化所、站、队活动,标准化管理工作上新水平;
组织编制了《征费服务规范操作手册》,进一步规范和细化征费服务标准,提高操作效果;
在执法大队试点平板电脑信息化巡查,促进了标准化与信息化的有机结合;
组织制订了《基层单位生产、生活设备设施及零星用品配置管理规定》,填补了标准化管理的空白,提高筹建效率和经费使用效益;
根据不同业务特点、性质、工作情况,分别建立对应的财务、对标和管理绩效指标体系,考核结果与单位和领导班子绩效奖励挂钩,考核工作更加科学,更具有操作性和权威性;
出台了公司日常检查工作规定,确保公司业绩考核工作日常化,常态化,制度化。
二是安全环境进一步优化。
严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系,强化重点领域、部位、时段的安全管理,围绕罗宁段、连江段事故分流管控难点,合理划分工作职责,事故分流处置效率得到明显提升;
完成福银高速公路46-49、56-59两个市级督办事故隐患路段整治及验收工作,消除安全隐患;
组织辖区高速公路隧道抢险救援联合演练,提高协同作战和处置应急突发事件的能力;
组织开展客运违法经营和超限违法运输行为专项治理,客运车辆经营秩序得到明显改善,超限30%以上车辆控制在01%以内;
全年无发生安全责任事故。
三是党建廉政建设进一步强化。
以党的十八大、十八届二中、三中全会精神为指引,结合“党委书记上党课”等形式,广泛开展学党章、知党史、观看爱国电影等思想教育宣传活动,持续激发干部职工创先争优工作热情,进一步增强凝聚力、向心力;
严格贯彻执行中央“八项规定”精神以及反“四风”的要求,不断改进会风、文风;
全面推行《廉政风险防控手册》,完善“三重一大”决策实施制度,建立廉政回访制度,积极开展“廉洁国企”活动,加强内部审计,领导干部经济责任制审计,强化关键环节、关键岗位的监督,进一步筑牢反腐倡廉的防线。
四是队伍管理进一步加强。
开展助理级、副科级管理岗位竞聘,通过适岗评价,笔试,面试,民主测评,共有6名同志走上管理岗位,构建多形式、多渠道人才培养、选拔工作机制;
制定出台收费班长考核办法,加大收费班长考核力度,突出收费班长的骨干作用,进一步提高收费站应急保障能力;
五是和谐企业建设成效显著。
组织开展“勇于梦想,敢于担当——福州高速因你更美丽”主题征文暨演讲比赛等一系列文化活动,营造了公司积极向上、和谐健康的文化氛围;
公司职业道德建设标兵单位,省级“模范职工之家”创建顺利通过验收,“机场路青年文明通道”创建项目得到团中央调研组及团省委检查组的充分肯定;
利用职工互助济困基金再投保为公司职工统一办理了福州市职工医疗互助基金,扩大了保障范围,提高了保障度,2019年得到福州市工会慰问补助42000元;
全面加强基层食堂的管理工作,加大资金投入,创新供给方式,完善管理机制,确保在岗工作人员基本免费就餐;
为鲜活农产品检查点配备户外遮阳伞,给公司员工配发药箱,切实做好职工的劳动保护工作。
总结过去一年的工作,我们倍感成绩的来之不易和弥足珍贵。
这些成绩的取得,离不开***党委的正确领导、科学决策、周密部署,离不开有关部门的广泛理解、鼎力支持、通力合作,离不开全司干部职工团结拼搏、无私奉献、忘我工作。
在此,我谨代表公司党政班子,向上级领导和各有关部门,向一年来辛苦工作的公司全体干部职工表示衷心的感谢!
在肯定成绩的同时,我们也清醒认识到,2019年是转型发展第一年,新旧观念交织、新老矛盾碰撞:
干部职工的思想观念,能力素质还不适应高速公路深化改革,转型发展的需要;
创新驱动,转型发展步子不够大,效果不够明显;
与海西经济社会发展的要求和人民群众不断提高的出行需求相比,服务保障、服务品质还有待提高。
对于以上这些问题,我们务必高度重视,并切实采取措施,认真加以解决。
二、准确定位,在把握形势中坚定信心科学分析和准确判断发展形势,充分认识面临的机遇和挑战,是我们做好今年工作的前提和基础。
科学研判发展形势。
去年底,我省高速公路通车里程已经突破4000公里,高速公路进入新的历史发展阶段,经济社会发展和人民群众对交通先行,道路畅通和服务水平提出新的更高的要求。
今年的全省交通运输工作会议明确提出要加快发展“四个交通”(综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通),“两大体系”(现代交通物流体系、群众便捷出行服务体系),推进交通运输现代化建设。
***董事长在全省高速公路工作会议上提出要加快高速公路推动提质增效、转型升级和可持续发展的工作要求。
随着高速公路转变发展方式,实施多元化经营战略的加快推进,探索完善的有利于运营管理科学发展的体制、机制也已迫在眉睫。
经营业绩考核工作的全面铺开,各路段公司争创意识的不断增强,竞争日趋激烈,继续保持“排头兵”位置难度不断加大。
如何转变观念、抢抓机遇、加快发展,在高速公路新一轮大发展中,继续挑大梁、走前头、做表率、树形象,是我们面临的一项新任务。
准确把握企业现状。
近年来,公司大力推进改革、整合,发展后劲显著增强;
体制机制创新成效明显,转型迈出重要步伐;
标准化管理、“对标管理”活动不断深入,运行质量水平不断提高;
党建、创建、和谐企业建设取得新的成绩,文明建设协调发展。
特别是经过近几年“文明路”创建工作,锤炼了一支素质高、执行力强、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的干部职工队伍。
广大干部职工凝心聚力,团结向上,精神振奋,要求和期盼企业加快发展的热情空前高涨。
这些都为我们加快发展创造了有利的条件。
总之,机遇大于挑战、希望多于困难。
福州公司完全有条件、有能力实现领先发展。
面对于新形势,新任务,新要求,我们必须牢记肩负的重任,勇于担当,敢于作为,抢抓机遇,乘势而上,努力在新的起点上争创新业绩,打造新优势,继续争做高速公路运营管理的排头兵,为高速公路持续发展作出新的更大的贡献。
三、明确任务,在改革发展中开拓进取2019年,公司工作指导思想:
深入学习和全面贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会,省委九届十次全会精神,以“四个交通、两个体系”为导向,按照***“八个持续”的总体部署,全面深化改革,推进创新驱动,加快转型发展,提升管理水平,构建平安和谐,实现持续发展,在新的起点上推进******建设。
总体目标:
篇三:
高速公路收费员个人年度工作总结辉煌的2019年即将过去,将2019年取得的成果和成绩将在2019年发扬下去,作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。
一认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。
二思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。
积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。
1练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。
2尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。
3立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。
我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。
一防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。
1松散现象对个人和集体危害很大。
2影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3损坏了收费人员良好的形象。
4危害个人的成长进步。
二自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。
1重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。
2正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。
3安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:
1心放细,手放快,眼放亮。
2调整好心态,平常心面对“一切”。
3不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。
4干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。
6认清自己的工作技能操作能达到标准吗?
只有更好,没有最好。
7上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。
8戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9服从命令,听从指挥,坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,2019年我们共建和谐水沟,2019年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。
2019年是考验我们的一年,又是收获的一年。
在新的一年,要有新的面貌,失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。
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