X县高压用电客户义务诊断排即“义诊”联盟活动方案Word格式文档下载.docx
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2.建立用户档案信息库。
在共产党员服务队定期义诊的基础上,由供电部门梳理全县范围内高压用电客户资料,完善服务档案,对客户按高危重要等级、电压等级、受电变压器容量等进行分级分类归档;
同时对受聘企业电工的资料进行收集,安排专人保管,同时报送联盟领导组备案。
3.执行方案,开展义诊。
联盟领导组对“义诊”项目实行统一安排、统一计划、统一管理,将每周五设立为“联盟义诊活动日”,开展高压用电客户自有供用电设施义务安全检测与检查,出具专业技术报告,对发现的安全隐患,及时告之并指导督促整改;
对新增高压用户,科学、合理布局供电方案给予义务指导;
积极探索,建立事前、事中、事后多方评价机制,将“利益相关方故障排除率”、“利益相关方沟通率”、“利益相关方满意率”等指标引入评价机制,将利益相关方的需求和期望融入企业生产用电治理中,通过“国网***电力”微信公众号和“***数字城管”平台,使企业内部用电隐患能得到及时有效的处置,逐渐形成全民关注参与的浓厚氛围,使企业内部管理规范、高效,实现各利益相关方和谐共赢,确保“义诊”活动稳步推进。
4.开展联盟讲坛活动。
创建政府与供电、供电与企业、企业与企业之间的互动交流平台,相互学习、相互促进,相互监督,提升企业用电管理水平。
由供电公司安全、技术、营销、调度等专业人员为联盟单位从业人员开展电气安全、科学、节约用电知识讲座,提升联盟高压客户从业人员电气知识、规程、技能水平,如何开展企业安全用电隐患排查治理,并结合企业生产及功率因数现状,量身定制节能方案;
由政府主管部门讲解优化营商环境的电力相关法律法规,以及如何围绕企业需求,常态化开展联盟“义诊”活动,建立健全优化联盟管理机制,做到“四个明确(责任单位明确、责任领导明确、目标任务明确、完成时限明确),全力打造服务实体经济的“***服务”品牌,提升供电可靠率;
由联盟高压客户成员讲授客户供用电相关知识,提升供电企业和政府主管部门对客户生产和用电工作的认识和理解水平。
5.实施积分奖励制。
对企业、电工、客户经理建立联盟管理积分卡,按年度、季度等形式对其综合表现和服务能力进行积分奖励,全方位调动利益相关方的主观能动性。
(1)对联盟中的企业:
将是否积级参与和配合、是否按期按要求完成整改、是否参加培训学习、是否开展经验交流推广等进行积分汇总,汇总结果报联盟领导部门备案。
(2)对联盟中的企业电工:
将是否积极配合联盟活动开展自查、是否及时上报信息、是否妥善处理隐患、是否学习提高、是否推广经验等作为个人金牌电工评定和优先推荐等级分析数据报联盟领导部门备案。
(3)对利益相关方中的客户经理:
对供电公司负责高压用户的客户经理从优质服务水平、故障跳闸次数等方面进行综合考评,由联盟领导部门结合各利益相关方评价进行统一打分,纳入供电企业四级绩效考核。
6.建立交流沟通平台。
联盟领导组每季度召开全体成员会议,对检测报告、整改情况、经验亮点、积分评定等进行公开公示和通报,创建“义诊联盟交流”微信平台,对企业在用电过程中遇到的实际问题及相关政策文件,由各自承担责任的利益相关方在平台上进行答疑解惑。
三、责任分工
坚持政府领导、部门监管、单位负责、综合治理的原则,经信委、安监局、开发区管委会、各镇政府、供电公司、高压用户联合实施,实施过程中各有关单位按职责抓落实。
每次活动均由一名组长带队,组长分别由义诊联盟领导组成员轮流担任,负责活动的统一组织与协调。
1.联盟领导组
(1)召集联盟领导组成员,选定每期活动组长及工作小组成员,按照活动方案要求,组织开展“义诊”活动;
(2)督促企业消除用电安全隐患;
(3)对企业整改效果进行“回头看”并定期通报;
(4)定期召集召开联盟会议;
(5)组织联盟领导组成员对“义诊”活动参与的利益相关方“三率”进行评定打分;
(6)定期组织开展联盟讲坛、经验交流、媒体推广等活动;
(7)对技术报告、各利益相关方意见建议等资料进行汇总分析,定期编写联盟工作简报。
2.联盟工作组
(1)在联盟领导组的组织下,对高压用电客户进行“义诊”检查;
(2)供电部门出具专业技术报告送达至所查企业并报联盟领导组备案;
(3)对“义诊”排查出的隐患进行整改消缺;
(4)为企业提供科学合理的供用电方案;
(5)对每次活动开展的情况进行经验总结;
(6)在联盟领导组的安排下开展培训学习活动,提升专业技术人员业务技能;
(7)在联盟领导组的安排下开展讲坛活动,推广联盟典型经验。
四、工作要求
1.高度重视,确保实效。
开展“义诊”联盟活动是贯彻落实习近平总书记关于安全生产工作系列重要讲话精神的重要举措,政府和有关部门领导要高度重视,认真组织开展“义诊”联盟活动,确保不走过场,注重实效,要严格落实电气隐患安全责任制,严密责任链条,织密责任网络,稳步推进综合治理。
2.有序开展,落实责任。
各组长要切实发挥牵头负责作用,按计划全过程参与活动,所有组员需按照组长统一要求,按时参加活动,安全规范有序认真开展“义诊”活动,确保工作过程安全,保证活动取得实效,原则上每月需完成1个乡镇所辖高压用户“义诊”活动。
3.强化协作,形成合力。
“义诊”联盟成员要加强协作配合,联合组织检查、督查,建立健全信息共享、情况通报,切实形成合力。
4.广泛宣传,共同参与。
要充分利用各种方式和各类媒体,通过各种形式开展安全用电的宣传教育,普及安全用电常识。
并引导社会加强舆论监督,促进企业积极主动消除安全隐患。
企业内部用电隐患能得到及时有效的处置,逐渐形成全民关注参与的浓厚氛围。
5.强化督导,层层落实。
建立每月情况通报制度,对发现的隐患问题,严格落实整改。
附件:
1.高压客户”义诊”联盟活动工作领导组成员名单
2.高压客户“义诊”联盟活动实施计划
3.高压客户“义诊”联盟活动积分办法
附件2:
高压客户“义诊”联盟活动实施计划
1.2018年1月1日至4月30日,根据活动方案要求,由供电公司对全县高压用电客户进行档案收集、梳理归档工作,并对部分高压用户开展“义诊”活动,为“义诊”联盟活动做前期调研,夯实基础。
2.5月1日至5月31日,完善联盟活动方案,组建成立“义诊”联盟,联盟领导组联合发文。
3.6月1日至12月31日,由联盟领导组统一安排筹划,每个月从开发区、八个镇当中选择一个区域,开展“义诊”活动。
4.每周的“联盟活动日”由组长带领工作组,到选定区域的高压用电企业开展义诊活动,组织联盟成员开展讲坛、培训学习等活动。
附件3:
高压客户“义诊”联盟活动积分办法
一、目的
为促进全县高压客户“义诊”联盟活动的长期有效开展,充分调动各利益相关方的积极性,提升专业人员的相关技能和综合服务能力,进一步提升我县供用电环境和投资环境的提升,特制定本积分办法。
二、试用范围
本办法适用于全县高压用电企业、企业电工、高压客户经理。
三、相关职责
1.企业:
积级参与配合、聘请专职或兼职企业电工,按期按要求完成整改、参加培训学习、开展经验交流推广。
2.企业电工:
积极配合联盟活动开展自查,及时上报信息,妥善处理隐患,积极参加培训学习,推广经验。
3.高压客户经理:
编制台区高压客户资料,列出高压用户名单,对设备多、运行时间长、安全要求高的企业优先安排“义诊”,并做好事前联系准备,定期开展“义诊”,事后将技术报告反馈给企业,并督促企业落实安全隐患整改。
四、积分管理
根据三方责任划分,建立联盟管理积分卡,按年度对其综合表现和服务能力进行积分评定,参与积分的利益相关方按照下表积分细则进行加分,积分结果通报联盟成员并报义诊联盟领导组备案。
利益方
细
则
积分
企
业
1.聘请专职电工或兼职电工的。
5-10分
2.制定安全用电规章制度,企业负责人监督到位。
10分
3.定期开展安全用电自查和安全工器具检查。
4.对自查和义诊查出的用电安全隐患做到及时整改。
5.在安全用电方面提出合理化建议并被采纳的。
6.积极组织负责人和电工参加用电安全培训,提升管理水平和业务知识。
7.义诊联盟领导组综合考评。
企业电工
1.定期开展安全用电自查,发现安全隐患及时上报并处理。
2分/次
2.熟悉和掌握业务技能,并取得进网电工作业许可证。
3.定期进行电气设备(安全工器具)检查和维护保养,并留有记录。
4.参加安规和电力专业相关知识培训,2分/次。
培训考核合格,5分/次。
2-5分
5.发现供电公司产权安全隐患及时上报,5分/次
5分
6.义诊联盟领导组综合考评。
客户经理
1.客户档案资料齐备、准确、信息登记清楚,并做到及时更新。
2.建立企业沟通微信群,帮助客户解决用电难题,实时发布停电、检修信息。
3.定期开展“义诊”活动,对于义诊中发现的涉及高危或重要客户的安全用电隐患,严格履行“服务、通知、报告、督导”职责,及时将有关情况告知被诊客户和联盟领导部门。
4.宣传安全用电和节约用电知识,每宣讲一次加2分;
县级媒体刊登2分/条,市级媒体刊登5分/条,省级及以上媒体刊登10分/条。
2-10分
5.根据客户需求,为客户提供个性化、差异化和特色化用电服务,并做到跟踪落实。
五、奖励形式
参与评分的各利益相关方基础分为60分,上表一中为加分项,未完成则不加分,每次完成打分后,按年度对三者综合表现和服务能力进行积分排名:
对企业、企业电工年度排名进行排名公示备案,推荐企业优先录用排名前位的社会电工,鼓励企业对年度评定为“金牌”电工的企业电工进行奖励;
对客户经理由供电公司按积分排名进行内部奖励,优先参与评先评优。
综合考评每年由政府、供电公司、企业和企业电工进行评价和互评。
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