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2.2 培训组织业务体系
1培训体系建设
2.2培训课程开发
3 培训制度制定
2.2。
4 培训计划制订
2.5培训组织实施
2.2.6 培训设施管理
2.7 培训效果评估
2.2.8内部讲师养成
3 培训组织的自我培训
2.3.1 培训体系设计
2培训课程设计
2.3。
3 培训方式设计
第3章 组织学习体系设计
3。
1 组织学习方式
1岗前培训
2在岗培训
3.1.3 离岗培训
1.4 自我开发
2学历与资格认证教育
1 学历教育培训
2资格认证培训
3职业技能与资格认证培训体系设计
3.3 因需而变的学习体系设计
3.3。
1培训方式与职位对应关系
3.2学习特点与培训方式对应关系
3学习内容与培训方式对应关系
4新员工在岗培训体系设计
3.4。
1 在岗培训的实施步骤
3.4。
2在岗培训的注意事项
4.3 新员工在岗培训体系设计与实施
第4章培训需求调查分析体系
4。
1 培训需求的细分
1.1 普遍培训需求
1.2个别培训需求
4.1。
3短期培训需求
4.1。
4 长期培训需求
2培训需求分析
4.2.1 个人层次
2职务层次
3 组织层次
3需求调查的方法
1 面谈法
3.2问卷法
3.3 观察法
3.4 小组讨论法
4.4培训需求确认
1 面谈确认
4.2主题会议确认
4.4。
3 正式文件确认
4.5 培训需求调查文件
4.5.1 培训需求调查表
4.5。
2培训需求调研报告
第5章 培训课程设计与开发体系设计
1培训内容的层次
5.1.1 初级层次
2 深度层次
5.2 培
训内容的分类
5.2。
1 按照内容本身分类
2按照岗位类别分类
2.3按照管理层级分类
5.2.4按照管理能力分类
5 按照人员类别分类
6 按照问题类别分类
3课程讲授的方式
5.3.1 内训面授课程
3.2 e鄄learning 课程
5.3。
3 拓展训练类课程
4沙盘模拟类课程
5.4培训课程设计流程
5.4。
1 课程需求确定
5.4。
2课程目标设定
5.4.3课程大纲设计
5.4.4 课程单元设计
5.4.5 课程试讲研讨
6 课程提升改进
4.7 正式制作课件
4.8 编写学员手册
5.4。
9 编写讲师手册
5.5世界著名课程设计模型
5.5。
1 泰勒课程设计模型
2 塔巴课程设计模型
5.3 斐勒课程设计模型
5.4柯尔课程设计模型
5 朗催课程设计模型
5.6詹森课程设计模型
5.7瓦克课程设计模型
5.8史北克课程设计模型
9 迪金课程设计模型
6组织常用课程设计模型
6.1isd模型
6.2hpt模型
6。
3 cbet模型
6.4 addie模型
5dacum模型
7 培训课程开发方法工具
7.1 培训课程的开发分工方法
5.7.2课程内容呈现的导演工具
7.3 课程脚本的设计开发工具
5.7。
4课程视频内容的开发工具
5.7。
5课程故事内容的开发方法
7。
6课程互动环节的设计方法
5.7。
7课程内容的审核评估方法
8 培训课程的运营改进
5.8。
1培训课程的调整更新
8。
2 培训课程的更换淘汰
9培训课程的体系建设
5.9.1培训课程体系的规划
9。
2 管理类课程体系建设
5.9。
3业务类课程体系建设
4态度类课程体系建设
9。
5 夹心式培训课程体系设计
5.10课程开发资源库建设
10。
1 ppt制作模板库的建设
10.2课程开发案例库的建设
10。
3 课程开发故事库的建设
10.4 课程开发图片库的建设
10.5 课程开发图形库的建设
6课程开发大纲库的建设
5.10.7 课程开发游戏库的建设
5.10。
8 课程开发视频库的建设
9课程开发测评库的建设
10.10 课程开发内容资源库建设
第6章内部讲师筛选与资格认证体系
6。
1 内部讲师筛选规则
6.1。
1 选拔范围
1.2 选拔标准
3 选拔流程
4 选拔制度
6.2 内部讲师资格确定
6.2.1资格审查
2进行试讲
2.3 资格确定
6.3内部讲师的管理
1内部讲师工作职责
6.3。
2 内部讲师管理办法
3内部讲师评价考核
6.4内部讲师培训
1 课程开发
6.4。
2授课技巧
3 授课方法
4 培训管理
第7章培训计划制订体系
7.1培训计划的分类
7.1。
1 年度培训计划
7.1。
2部门培训计划
7。
3 培训支援计划
2 培训计划制订原则与步骤
7.2.1培训计划制订原则
7。
2 培训计划制订要点
3培训计划制订因素
2.4培训计划制订步骤
3培训计划的确定方式
7.3.1会议决策
2部门经理沟通
7.3。
3领导决策
4培训计划实施的控制
7.4。
1时间调整
2需求纠正
7.4。
3 预算内增减项目
4员工培训记录
第8章培训机构、培训师、课程采购决策体系
8.1 培训机构选择
1选择的标准
8.1.2 内部决策流程
3 培训招标制度
1.4 培训效果评估记录
8.2 培训师选择
2 选择的来源
8。
2.3内部决策流程
2.4 访谈试讲制度
8.2.5培训效果评估记录
3 课程整体采购决策
3.1课程选择标准
2 内部决策流程
8.3.3 采购招标制度
8.3.4 课程运营评估
4课程委托开发决策
8.4.1开发单位选择标准
8.4。
2内部决策流程
4.3 开发招标制度
8.4。
4 课程质量评估
5开发决策工具
第9章培训辅助支持体系
1政策支持体系
9.1。
1培训政策的制定
9.1.2 培训政策的实施
3培训政策的示例
2制度支持体系
2.1制度支持体系设计
2 员工参与培训制度
9.2.3 外派培训管理制度
9.2。
4 外派培训合同制度
5员工学历教育制度
6员工岗前培训制度
9.2.7 企业培训考核制度
8 员工培训奖惩制度
3 行政支持体系
9.3。
1培训运营支持体系
2后勤保障支持体系
9.3.3培训评估支持体系
9.4 培训沟通支持体系
9.4.1培训效果沟通体系
9.4。
2 培训内部沟通体系
3 培训外部沟通体系
第10章 培训效果评估与跟踪辅导体系
10。
1培训评估
10.1。
1培训前评估
1.2 培训中评估
3培训后评估
10.2 培训反馈
10。
1 反馈渠道设计
2.2反馈信息获取
10.2.3反馈信息分析
3四层面评估模式
10.3.1反应评估
10.3。
2学习评估
10.3。
3 行为评估
10.3。
4 效果评估
4投资回报评估法
4.1 投资回报模型设计
10.4。
2 投资回报评估流程
3 投资回报评估工具
10.5 工作改善评估法
5.1 工作改善信息获取
2 工作改善评估流程
10.5。
3 工作改善量化评估
6培训跟进与辅导
10.6.1 培训跟进
2培训辅导
6.3 培训转化
第11章 培训预算控制体系
11.1 培训成本
11。
1.1培训成本包括的要素
11.1.2培训的可控成本要素
11。
2培训预算
11.2.1预算的编制依据
2 培训预算项目设置
3培训费用投放比例
11。
4培训预算的总额度
3培训预算编制
1部门培训预算编制
2公司培训预算编制
3.3 年度培训预算编制
4培训预算编制流程
3.5 培训预算审核管理
第12
章新员工培训体系建设
12。
1新员工培训内容体系
12.1。
1新员工培训内容设计
12。
2 新员工培训内容模块
1.3 新员工培训课程开发
2 新员工培训运营
12.2。
1 新员工培训计划制订
2.2 新员工培训预算编制
12。
3 新员工培训运营管理
4 新员工培训效果评估
12.3新员工分级培训体系
12.3。
1 公司级新员工培训体系
3.2 部门级新员工培训体系
12.4 新员工分岗培训体系
12.4。
1 生产岗位新员工培训体系
4.2 销售岗位新员工培训体系
4.3技术岗位新员工培训体系
12.5 师傅带徒弟培训体系
12.5.1 师傅带徒弟适合的领域
2 师傅带徒弟培训制度设计
3 师傅带徒弟培训计划制订
4师傅带徒弟的配对选择
5师傅带徒弟的培训协议
6 师傅带徒弟的培训评估
6新员工培训e化体系
12.6。
1e鄄learning化的适用内容
6.2 e鄄learning化的几种形式
12。
3 e鄄learning化培训的评估
第13章晋级培训体系建设
13.1 晋级培训三级体系
13。
1专员—主管级
2 主管-经理级
13。
3 经理—总监级
13.2 晋级培训差距测评
2.1专员—主管级差距测评
13.2。
2主管—经理级差距测评
13.2。
3 经理—总监级差距测评
3 晋级培训课程体系
13.3。
1课程设计考虑的因素
13。
3.2 各级课程的核心内容
13。
4晋级培训运营体系
4.1晋级培训管理制度
13.4.2晋级培训运营方式
3晋级培训评价方式
第14章基于胜任能力的培训体系建设
14。
1胜任素质模型
14。
1 胜任素质模型包括的内容
14.1.2胜任素质模型开发的方法
14.1。
3胜任素质模型应用的范围
1.4胜任素质模型构建的案例
2胜任素质模型与培训体系设计
2.1 基于胜任素质的培训流程
14。
2.2基于胜任素质的培训需求
3 基于胜任素质的课程开发
3基于胜任素质的培训模型和案例
14。
1 基于胜任素质的培训体系建设模型
14.3。
2基于胜任素质的培训体系建设案例
第15章 基于岗位的培训体系建设
15.1技术岗位培训体系建设
15。
1技术岗位人员培训的特点
15.1。
2技术岗位人员培训的方式
3 技术人员的培训体系设计
15。
2生产岗位培训体系建设
1 生产岗位人员培训的特点
15.2。
2生产岗位人员培训的方式
15。
3 生产一线人员培训体系设计
3 财务岗位培训体系建设
3.1财务人员培训的特点
2 财务人员培训的方式
3.3财务人员培训体系设计
4 管理岗位培训体系建设
1管理岗位培训的特点
4.2 管理岗位培训的方式
3 管理人员的培训体系设计
第16章 基于职业生涯规划的培训体
系建设
16。
1 职业生涯规划
1.1职业生涯规划的内容
16.1。
2职业生涯规划的流程
3职业生涯规划的工作设计
2 职业生涯规划与培训体系建设
16.2。
1基于职业生涯的新员工培训体系
16。
2基于职业生涯的在职员工培训体系
第17章 基于核心和特殊人才的培训体系建设
17。
1基于核心人才的培训体系建设
17.1.1核心人才具备的素质
17.1.2 核心人才的素质测评
17.1。
3 核心人才培养体系设计
17。
1.4核心人才培养课程开发
17。
5 核心人才培训效果评估
2 基于特殊人才的培训体系建设
2.1特殊岗位的特殊人才
17.2。
2 特殊人才培训的方式
2.3特殊人才培训体系建设
第18章 国际化人才的培训体系建设
18.1 国际化人才
18.1。
1 国际化人才具备的素质
18.1。
2国际化人才的培养方式
18。
1.3国际化人才的培养计划
4 国际化人才培养体系设计
2 不同行业的国际化人才培养模式构建
18。
2.1酒店业国际化人才培养模式设计
18.2。
2 航空业国际化人才培养模式设计
3电子业国际化人才培养模式设计
18。
2.4 金融业国际化人才培养模式设计
第19章著名企业培训体系建设及案例
19。
1 美国通用电气公司培训体系
19.1。
1培训体系的特点
2培训体系建设案例
19.2 摩托罗拉公司培训体系
19.2。
19.2。
2 培训体系建设案例
19。
3西门子公司培训体系
3.1培训体系的特点
19.3.2 培训体系建设案例
4 惠普公司培训体系
4.1培训体系的特点
5三星公司培训体系
19.5。
1 培训体系的特点
19.5。
2 培训体系建设案例
19.6 lg公司培训体系
19.6。
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