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MicrosoftDynamicsCRM版本和许可
MicrosoftDynamicsCRM提供的版本可以满足小型、中型以及大型组织的实施要求。
版本
∙MicrosoftDynamicsCRM2011服务器。
此版本没有用户限制。
除其他版本所具有的功能外,此版本还支持多个组织、多个服务器实例和基于单独角色的服务安装。
基于角色的服务可让您在不同的计算机上安装组件服务,从而提高系统性能。
∙MicrosoftDynamicsCRM工作组2011。
此版本仅限于5个(或更少的)用户使用。
此版本只能用于单个组织和运行MicrosoftDynamicsCRM服务器2011的单台计算机。
许可
MicrosoftDynamicsCRM部署是利用单一产品密钥执行的。
MicrosoftDynamicsCRM2011不需要在进行更改后增加额外的产品密钥,例如添加客户端访问许可证(CAL)。
单一产品密钥包含MicrosoftDynamicsCRM版本、服务器许可证以及CAL。
您可以在部署管理器中查看和升级许可证。
部署管理器是一个Microsoft管理控制台(MMC)管理单元,系统管理员可使用它来管理组织、服务器和MicrosoftDynamicsCRM部署的许可证。
客户端访问许可证类型
在MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端的“设置”区域的“用户”区域中,您可以查看和修改每个用户的客户端访问许可证类型。
有关MicrosoftDynamics许可的详细信息,请参阅如何购买MicrosoftDynamics(
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Chapter2
MicrosoftDynamicsCRM服务器2011安装说明
本节介绍如何安装MicrosoftDynamicsCRM服务器2011。
此外,还提供了安装的疑难解答信息和卸载MicrosoftDynamicsCRM服务器2011的过程。
重要提示
有关最新信息,请参阅MicrosoftDynamicsCRM服务器2011自述文件(请参阅自述文件-
在MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序过程中安装的组件5
MicrosoftDynamicsCRM服务器2011安装8
从MicrosoftDynamicsCRM4.0升级14
安装和升级疑难解答21
在多台计算机上安装MicrosoftDynamicsCRM服务器201122
安装MicrosoftDynamicsCRM服务器2011以使用MicrosoftSQLServer群集环境26
为SQLServer2008数据库镜像配置组织数据库29
32
在MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序过程中安装的组件
本节介绍在MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序过程中安装的组件。
MicrosoftDynamicsCRM服务器2011安装的配置组件
在安装MicrosoftDynamicsCRM服务器2011时,安装程序会创建下表中列出的默认文件夹。
文件夹
注释
SystemDrive:
\ProgramFiles\MicrosoftDynamicsCRM\
MicrosoftDynamicsCRM服务器2011程序文件
\ProgramFiles\MicrosoftDynamicsCRM\LangPacks\<
LanguageID>
\Reports\MSCRM
包含MicrosoftDynamicsCRM子文件夹,子文件夹中包含每个默认报表的.rdl文件
\ProgramFiles\MicrosoftDynamicsCRM\LangPacks
语言包的安装位置。
单独下载和安装语言包
\ProgramFiles\MicrosoftDynamicsCRM\Trace
启用跟踪后,存储跟踪文件日志
\ProgramFiles\MicrosoftDynamicsCRM\CRMWeb
MicrosoftDynamicsCRM网站和Web服务
\ProgramFiles\MicrosoftDynamicsCRM\CRMWeb\CRMReports
MicrosoftDynamicsCRM报告服务
添加以下Web组件。
组件
名称
说明
应用程序池
CRMAppPool
MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序会为MicrosoftDynamicsCRM应用程序创建单独的应用程序池。
CRMDeploymentServiceAppPool
MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序会为部署Web服务创建单独的应用程序池。
场所
MicrosoftDynamicsCRM
MicrosoftDynamicsCRM网站。
应用程序
XRMDeployment
有助于实施xRM部署。
帮助
提供应用程序的MicrosoftDynamicsCRM帮助系统。
将添加以下ActiveDirectory组。
如果将ActiveDirectory域设置为纯模式,则此组必须是“域本地安全组”或“通用安全组”。
组
PrivReportingGroup
用于报告功能的MicrosoftDynamicsCRM特权用户组。
此组在MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序过程中创建,在MicrosoftDynamicsCRM报表扩展安装程序过程中配置。
PrivUserGroup
用于特殊管理职能的MicrosoftDynamicsCRM特权用户组;
包括CRMAppPool标识(域用户或NetworkService)。
必须将配置MicrosoftDynamicsCRM服务器2011的用户添加到此组。
SQLAccessGroup
需要访问SQLServer的所有服务器进程/服务帐户;
此组的成员对MicrosoftDynamicsCRM数据库具有db_owner权限。
ReportingGroup
此组包含所有MicrosoftDynamicsCRM用户。
向MicrosoftDynamicsCRM中添加用户以及从中移除用户时,此组会自动更新。
默认情况下,所有MicrosoftDynamicsCRMReportingServices报表都会授予此组的“浏览”权限。
会添加以下服务。
服务
MicrosoftDynamicsCRM异步处理服务
异步处理服务,如批量电子邮件服务和工作流服务。
MicrosoftDynamicsCRM异步处理服务(维护)
异步维护服务,如数据库的删除清理服务。
MicrosoftDynamicsCRMUnzipService
处理压缩文件的解压缩以导入数据。
此服务作为Web应用程序服务器角色的一部分安装。
MicrosoftDynamicsCRM沙盒处理服务
沙盒处理服务服务器角色启用独立环境以允许执行自定义代码,如插件。
会添加以下SQLServer组件。
数据库
MSCRM_CONFIG
OrganizationName_MSCRM
MicrosoftSQLServer安装程序创建SystemDrive:
\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL<
ver>
\MSSQL\Data\文件夹,MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序在其中安装MicrosoftDynamicsCRM配置数据库和组织数据库。
SQLServer作业
OrganizationName_MSCRM.CreateAuditPartition
MSCRM_CONFIG.HardDelete
MSCRM_CONFIG.SiteWideCleanup
MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序创建三个用于维护的SQLServer作业。
登录名
MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序为创建的ActiveDirectory组创建多个SQLServer登录名。
安装过程中安装的其他软件组件
如果尚未安装,则会在MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序过程中为“完全服务器”安装以下组件:
∙MicrosoftSQLReportingService报表查看器控件
∙MicrosoftSQLServerNativeClient
∙Microsoft应用程序错误报告工具
∙MicrosoftVisualC++RuntimeLibrary
∙WindowsIdentityFoundation(WIF)Framework
∙WindowsServer2008Web服务器角色
∙索引服务
∙Microsoft.NETFramework4.0,它包含以下组件:
安装Microsoft.NETFramework可能需要重新启动计算机,然后才能继续运行MicrosoftDynamicsCRM安装程序。
Microsoft.NETFramework(是MicrosoftDynamicsCRM服务器2011所必需的)
WindowsWorkflowFoundation(是MicrosoftDynamicsCRM服务器2011所必需的)
WindowsPresentationFoundation
WindowsCommunicationFoundation(是MicrosoftDynamicsCRM服务器2011所必需的)
∙MicrosoftChartControlsforMicrosoft.NETFramework
∙WindowsAzure平台AppFabricSDK
∙WindowsPowerShell
∙适用于IIS的MicrosoftURL重写模块
∙文件服务器资源管理器
MicrosoftDynamicsCRM服务器2011安装
本节介绍在尚未安装MicrosoftDynamicsCRM的计算机上安装MicrosoftDynamicsCRM服务器2011的过程。
Ø
按照以下步骤操作以安装MicrosoftDynamicsCRM服务器2011:
1.确保已完成必要的规划工作,并且已安装并运行必备的硬件以及软件组件。
有关详细信息,请参阅本文档集中的“规划指南”。
2.运行MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序。
3.运行MicrosoftDynamicsCRMReportingExtensionsforMicrosoftSQLServerReportingServices安装程序。
如果MicrosoftDynamicsCRM服务器2011和MicrosoftDynamicsCRMReportingExtensionsforMicrosoftSQLServerReportingServices安装在同一计算机上,则在MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序过程中将显示用于调用MicrosoftDynamicsCRMReportingExtensionsforMicrosoftSQLServerReportingServices安装程序的复选框。
4.如果要将MicrosoftDynamicsCRM服务器2011配置为可通过Internet进行访问,请启动部署管理器,然后依次运行配置基于声明的身份验证向导和面向Internet的部署配置向导。
有关详细信息,请参阅MicrosoftDynamicsCRM部署管理器Help。
5.如果一个或多个MicrosoftDynamicsCRM用户将他们的电子邮件配置为使用电子邮件路由器或转发邮箱,必须安装电子邮件路由器以启用MicrosoftDynamicsCRM电子邮件跟踪。
有关详细信息,请参阅本文档中的“MicrosoftDynamicsCRM电子邮件路由器安装说明”主题。
在未安装MicrosoftDynamicsCRM的服务器上安装MicrosoftDynamicsCRM2011服务器
若要安装MicrosoftDynamicsCRM服务器2011软件,请执行以下步骤:
6.满足本指南的“系统要求和必备组件”一节中指定的所有要求。
7.以具有管理员级别权限的用户身份登录到将安装MicrosoftDynamicsCRM的域,并且该用户必须是本地计算机上Administrators组的成员。
无法以受信任的域成员的身份安装该应用程序。
8.请参阅MicrosoftDynamicsCRM2011服务器自述文件(MicrosoftDynamicsCRM安装文件的位置。
9.在MicrosoftDynamicsCRM文件所在的文件夹中,移到Server\amd64文件夹,然后双击SetupServer.exe。
10.在“欢迎使用MicrosoftDynamicsCRM安装程序”页上,建议您单击“GetupdatesforMicrosoftDynamicsCRM”以确保安装程序具有最新的安装文件。
单击“下一步”。
11.在“产品密钥信息”页上的“产品密钥”框中键入产品密钥,然后单击“下一步”。
12.在“LicenseAgreement”页上,查看信息;
如果接受许可协议,请单击“Iacceptthislicenseagreement”,然后单击“我接受”。
13.如果安装程序检测到缺少组件,将显示“InstallRequiredComponents”页。
如果已经安装了必需的组件,则不会显示此页。
如果尚未安装所列的必需组件,则可以立即进行安装。
单击“安装”。
安装了这些组件后,状态栏将从“NotInstalled”改为“Installed”,此时您可以单击“下一步”继续。
如果提示您重新启动计算机,请重新启动,然后再次启动安装程序。
14.在“选择安装位置”页上,接受默认位置,或者输入其他的文件安装位置,然后单击“_”。
15.如果正在安装MicrosoftDynamicsCRM2011Enterprise,则会显示“指定服务器角色”页。
默认情况下,选择“完全服务器”并且将在计算机上安装所有服务器角色。
或者,可以选择预定义的服务器角色组或者一个或多个单独的服务器角色。
请注意,所有服务器角色必须在网络上部署到同一ActiveDirectory域,这样MicrosoftDynamicsCRM才能正常运行。
有关详细信息,请参阅“MicrosoftDynamicsCRM2011规划指南”中的“规划部署”。
单击“_”。
如果选择的是“完全服务器”之外的服务器角色,则MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序在安装过程中不会创建组织数据库。
如果部署不具有组织数据库,必须使用部署管理器创建新组织。
有关如何创建新组织的信息,请参阅部署管理器帮助。
16.在“指定部署选项”页上,如果安装程序检测到现有部署,则可以选择要创建新部署还是连接到现有部署。
在“输入或选择要用于部署的运行SQLServer的计算机名称”框中,键入或选择将用于存储MicrosoftDynamicsCRM数据库(MSCRM_CONFIG)的SQLServer实例。
如果选择的是“创建新部署”,安装程序将创建指定名称的新组织数据库,以及名为MSCRM_CONFIG的配置数据库。
如果MSCRM_CONFIG数据库已存在,将显示错误消息。
您必须删除此数据库,才能创建新的MSCRM_CONFIG数据库。
每个SQLServer实例仅支持一个部署。
如果选择的是“连接到并根据需要升级现有部署”,则安装程序要求运行SQLServer的计算机上已经存在配置数据库(MSCRM_CONFIG)。
如果不存在MSCRM_CONFIG数据库,将显示错误消息。
17.在“选择部门”页上,单击“浏览”以显示ActiveDirectory结构。
选择要安装MicrosoftDynamicsCRM组织单位的位置,单击“确定”,然后单击“下一步”。
这样将会在此组织单位中创建MicrosoftDynamicsCRM安全组。
18.在“指定安全帐户”页上,选择MicrosoftDynamicsCRM服务的安全帐户,然后单击“下一步”。
服务在下文中介绍。
有关详细信息,请参阅“规划指南”中的MicrosoftDynamicsCRM安装程序、服务和组件所需的最低权限。
应用程序服务。
此服务运行用于将用户连接到CRM数据的MicrosoftDynamicsCRMWeb应用程序。
部署Web服务。
使用MicrosoftDynamicsCRM2011部署软件开发工具包中介绍的方法管理部署,如创建组织或从用户中删除部署管理员角色。
沙盒处理服务。
启用独立环境以允许执行自定义代码,如插件。
该独立环境降低了自定义代码影响MicrosoftDynamicsCRM部署中的组织正常运营的可能性。
异步处理服务。
处理诸如批量电子邮件或数据导入等排队的异步事件。
∙强烈建议您选择专门用于运行这些服务而不用于任何其他目的的低特权域帐户。
此外,用于运行MicrosoftDynamicsCRM服务的用户帐户不能是MicrosoftDynamicsCRM用户。
此域帐户必须是域用户组的成员。
此外,如果安装了异步服务和沙盒处理服务角色(如在完全服务器或后端服务器安装中),则域帐户必须是性能日志用户安全组的成员。
∙如果选择在既不是域管理员也不是本地管理员的域用户帐户下运行ASP.NET服务,则必须在安装MicrosoftDynamicsCRM服务器2011后设置本地安全策略,以便ASP.NET服务正常工作。
此外,根据您为组织实施的密码策略,用户的密码可能会过期。
有关详细信息,请参阅Microsoft知识库文章329290:
如何使用ASP.NET实用工具加密凭据和会话状态连接字符串(
19.在“选择网站”页上,单击“创建新网站”,或单击“选择网站”并从列表中选择网站。
默认情况下,安装程序将使用默认网站。
强烈建议您在指定安装程序使用现有网站之前验证现有网站的状态。
强烈建议对选择的网站配置SSL。
有关详细信息,请参阅IIS文档。
在安装过程中,安装程序会将MicrosoftDynamicsCRM应用程序绑定到HTTPS网站。
如果选择默认端口之外的网络端口,请确保防火墙未阻止该端口。
如果选择的是“创建新网站”选项,则安装程序会为MicrosoftDynamicsCRM服务器2011创建新网站。
可以指定以下选项:
端口号。
键入MicrosoftDynamicsCRM客户端将用于连接到MicrosoftDynamicsCRM服务器2011的TCP端口号。
默认端口号为5555。
20.单击“下一步”。
21.在“指定电子邮件路由器设置”页上的“电子邮件路由器服务器名称”框中,键入将安装电子邮件路由器的计算机的名称。
该计算机路由MicrosoftDynamicsCRM电子邮件。
如果不安装电子邮件路由器,可以将此框保留为空。
但是,如果稍后安装电子邮件路由器,必须将安装电子邮件路由器的计算机添加到PrivUserGroup安全组。
22.在“指定组织名称”页上,指定以下信息。
a.在“显示名
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