鲜花经营新模式策划案Word文档格式.docx
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2、鲜花购买行为分析
节日 ·
生日
婚庆 ·
开业庆典
会场布置 ·
探望病人
探亲访友 ·
欢迎贵宾
示爱浪漫 ·
祭奠
象征亲情友情爱情 ·
表达心意
心旷神怡、陶冶情操 ·
独特花香促成购买冲动
精美的包装 ·
本身对鲜花的喜爱
时尚前卫
(三)消费者分析
1、消费人群
公司、企事业单位
学生、个体生产者
年轻一代
白领阶层
较富裕的家庭
中年成功人士
2、透视顾客心理
记住客户姓名、喜好,让顾客感觉自己拥有VIP身份
肯定自己做过的承诺,不要为圆谎而继续说谎
在交谈中先采取认同对方的说法,再委婉表明自己的立场
先考虑顾客的说法,一切为顾客着想。
把握人性,熟悉顾客的心理及他的想法。
(四)市场趋势分析
中国花卉市场发展趋势呈现多元化,从单一的零售方式新增了经营内容,涵盖了花卉的递送、花艺设计、制作、销售、室内绿化设计及花卉学校等业务。
从全国角度看,不久日本将进军中国的花卉市场,日方正积极研究,预备进军中国花卉市场,连我们的邻国都发现了中国潜在的巨大市场,那么我们为什么要将我们的市场拱手相让呢?
从城市角度看,牡丹江是一个发展中的城市,具有悠久的历史和文化底蕴,为了美化城市,开辟花卉市场,我们有必要并且势在必行需要一个城市拥有一个具有规模、上档次的“鲜花超市”迎合市场,服务于本市,在未来发展的几年内,鲜花业将会盈合时代的发展,城市的需求更加繁荣、昌盛,其中的利润是可观的。
二、产品分析
(一)鲜花超市的特点
方便快捷的购买方式(送货上门、网上订购服务、电话订购服务、鲜花速递)。
交通便利
地理位置优越
花色、品种齐全,盈合市场需求
包装精美,特色花艺,花材品质优。
培养花艺技能人才,贡献社会。
(二)竞争对手鲜花特点分析
1、《四季》花店特点分析
拥有鲜花种植基地
经营时间长,总结了一套反之的经营方式
品种齐全、种类繁多、包装精美
知名度、美誉度、信誉度、指名度、忠诚度较高
业务范围广泛
培养下岗职工,解决下岗职工再就业
服务时间为24小时
有网上订购、电话订购、送货上门服务。
2、《蓝梦》花店特点
批发、零售
有一定的知名度
受消费者信赖
与各大城市建立业务关系
三、鲜花超市广告分析
1、宣传分析
大商集团是多业态商贸企业,在牡丹江市有较高的知名度、美誉度、企业形象深入人心,新玛特在牡丹江市树立了良好形象,非凡是日用百货、服务、针织品、首饰、化妆品等,但这些服务均重视物质需求,而在物质需求日益丰厚的今天,现代人们更加崇尚精神文化的追求。
鲜花文化还是当前人们最热衷的一种精神享受。
因此,为迎合消费者的消费需求,我们有必要为顾客提供此类服务。
哪里有需求,哪里就有市场。
(1)未来市场份额
以零售为主,批发为,开设花卉学校培训优秀技师为已任。
在未来市场中抢占先机,占据较大份额,但在起步阶段“四季”,“蓝梦”及一些中小型鲜花店的存在,也将是对新玛特“鲜花超市”一个挑战,竟争无处不在。
(2)鲜花品质
选择尚等花材,打造优质鲜花品质,让“质”说服顾客,确保花色,品种齐全,尽全力做到人无我有,人有我优。
世代卖装饰用花(假花)扩大经营范围。
(3)服务水平
服务至上原则,真诚服务于消费者,讲信誉。
●花卉礼仪递送
●网上、电话、传真订购服务
●良好的售后服务
●及时了解顾客反馈意见逐步改革
●设意见箱
●微笑服务
员工分析顾客心理
●从年龄、着装、交通工具
●消费心态,脸色,喜怒,习惯爱好,排除消费者戒备心理与不信任心理
●分析消费特点和用途
●观察顾客花钱心态受教育程度,教养程度,生活方式及消费观念
●无问用途再选样式(花束、花篮、花束浪漫、花篮庄重)
●进行花艺创作,最后标出价格
(4)定价策略
根据花束、花篮、材质成本造型设计包装拟定价格。
价格定位:
50元以下
50-100元
100-150元
150-200元
200-300元
300-500元
500元以上
(5)营业时间
周一至周五 早9:
00――晚7:
00
周六至周日 早9:
00――晚8:
(6)促销方式
会员制,免费定购热线,买满100元赠小礼品
3、广告分析
广告地区:
首先针对牡丹江市全面推出,之后面向各大中城市建立业务关系。
广告方式:
以报纸广告和广播媒体为主,以海报,喧传单为辅,引导消费者消费。
四、鲜花市场营销目标
(一)鲜花市场营销目标
1、短期目标:
在2016年上半年使“鲜花超市”的品牌深入人心,力争使全年销售量上升为同地区品牌的前列。
并与竟争对手“四季”,“蓝梦”及中小型花店一较高低。
2、长期目标:
通过独特的经营理念,创新思维,严格的治理,企业形象策划,治理和广告策划,优质的服务,充足的货源,提升“鲜花起市”品牌花店的知名度,美誉度,信誉度,指名度,忠诚度。
力争在3-5年内把市场份额提升到20%-30%之间。
(二)市场战略
1、定位:
从特色,花材质量,花艺及服务水平业务项目的精心筹划方面入手,达到一定水平。
选择店面装簧精致,所售鲜花质优价高,面何中商收入者,经营服务的中商档次花店。
2、销售对象定位:
●较富裕的家庭
●个体生产者
●学生
●自领阶层
●年轻一代
●中年的成功人士
●企事业单位。
企业主
五、鲜花超市”的广告策略
(一)鲜花超市的问题点和优势
问题点
●无种植基地
●货源及运输保鲜问题
●暂无知名度
●暂无有效的喧传力度
●暂无专业指导及治理营销人员
●投资问题
优势
●占据牡市黄金地段,客流量大
●牡市首家商场内设鲜花卖场
●广阔的市场前景未来势态良好
●有较大的可塑性
●借助新玛特的知名度扩大本店知名度
●易被认可和接受
(二)广告目标
1、广告对象:
●一切具有购买动机的人及潜在消费者
●企事业单位
2、目的地区:
牡丹江市
3、广告定位:
宏扬鲜花文化及新鲜浪漫的感觉
(三)广告策划主题
1、广告主题:
给你每一天都是新鲜
2、品牌概念:
推崇一种鲜浪漫的感觉,表达人们追求新鲜,代表品牌质量及概念,同时也对鲜花质量及特性的阐述(保证鲜花品质,天天都是新鲜)是对消费者的一种承诺,并传达一种独特清新,追求新鲜的感受!
3、所需条件
(1)命名设计:
新玛特鲜花超市
(2)店面设计:
布置,风格要有特色,布局高雅布满浪漫气息
(四)广告创意设计
以报纸,宣传单等平面广告为主,广播媒介为辅,使信息流通量达到预期效果,迅速建立“给你每一天都是新鲜”的品牌知名度与品牌概念。
在平面广告宣传画中赋以鲜活,美丽的画面宣传,包括“鲜花超市”规模,服务项目,品种介绍等内容,吸引消费者眼球,刺激消费者的消费冲动。
1、广告标题设计
●给你每一天都是新鲜
●鲜花无处不在
●我要我的新鲜每一天
●全新的你,全新的我,就来全新的新玛特鲜花超市
六、媒体策略
(一)对象媒体的接收习惯
●牡丹江销售量最大的《晨报》
●牡丹江交通广播
●海报
●DM(邮寄广告)
●网络广告
(二)媒体组合策略
这次广告将在牡市进行,因此在选择媒体上要注重大众媒体与流动媒体的结合。
如:
报纸、广播、海报为主。
(三)媒体选择策略
●报纸:
《牡丹江晨报》、《生活报》
●广播:
牡丹江交通广播
哈尔滨FM95.8音乐广播网(收听率高)
(四)媒体广告预算
报纸广告预算:
(略)
广播广告预算:
合计:
(略)
七、公关营销策略
(一)目的:
提高效益,最高的目的是服务于公众、贡献社会;
具体目的:
让公众了解“新玛特鲜花超市”让“鲜花超市”了解公众,了解公众的真正需求,他们的生活趋向与社会需要,公众对产品的意见、反馈的建议。
(二)活动策划:
1、开业典礼
2、试营业
3、鲜花展示与信息咨询沟通
4、成立鲜花club(俱乐部)及会员制
5、促销活动:
买满100/200/300/400/500元赠×
×
礼品
6、赞助社会公益事业
7、创办刊物(标明某一时期特价,打折优惠花卉,展示新品)
8、建立网站,收集购买信息及反馈建议,以便及时更正。
9、“迎接新生活,感受新鲜每一天“系列活动进行产品展销、鲜花摄影展、优秀员工风采展并以资鼓励。
八、整体广告预算及投资(略)
九、广告效果猜测评估
(一)事前评估
由于鲜花业发展迅猛,发展前景广阔,潜力大,是一项值得投资的项目。
(二)售中评估
在销售过程中考虑市场的知名度及占有率的变化。
(三)后期评估
在一切运营过程中,此项目不仅会给企业带来丰厚的经济效益回报,同时又可带动牡市经济发展,刺激花卉产业的进步,丰富花卉文化,提高整个城市的精神文化。
十、实施策略
(一)导入时机
2016年夏季,充分的预备工作,联系货源,沟通客户,招聘营销、治理、服务人员,拟定一份更为具体的企划案。
(二)实施步骤
1、完成设计创作
2、完成项目立项审评工作
3、完成部门项目实施规划与分配
4、事前效果评估
5、公司内部传播
6、制定时间表与确定负责人
7、具体实施
8、监督治理与效果评估
9、活动结束后的总结
(三)实施项目治理方案(略)
(四)部门实施具体计划(略)
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