加油站操作员初中高级实际操作试题考核标准Word文档格式.docx
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未向顾客提示加油机已回零扣2分
加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2分
加油卡有限制信息未核对扣2分
取加油枪未使用清洁布托着扣1分
服务过程中有油品溢出扣2分
加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分
加油完毕未确认加注的数量(金额)扣2分
放回加油枪时未用抹布垫着扣1分
加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分
加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2分
未将加油卡归还顾客,且未双手递还顾客的扣2分
6
擦拭车窗
工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分
7
盖油箱盖
未主动盖油箱盖扣3分
盖好油箱未双手递钥匙扣2分
8
结算货款
15
加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分
未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分
未主动征询顾客是否开具发票,或未据实开具发票扣5分
服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分
9
引车出站及清理现场
未使用文明用语送行扣3分
无车辆加油时,员工未将加油机管线规范盘置扣3分
无车辆加油时,员工未对加油机(枪)进行擦拭保养扣2分
无车辆加油时,员工未清理加油现场扣分扣2分
安全
按国家法规或企业规定
违规一次总分扣5分;
严重违规停止操作
合计
100
考评员签字:
考评日期:
(二)员工遭遇抢劫的处理流程(口述)
准考证号:
员工遭遇抢劫的处理流程
笔试或口述:
5min
配分
检测结果
处理流程
紧急报警
未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣20分
与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向
60
未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下,保护企业的财产,尽量与抢劫者周旋,拖延时间扣20分
未答出抢劫者逃离后,员工应立即报“110”和上级公司的扣20分
未答出抢劫者逃离后,员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20分
劫后处理
未答出员工应保护好抢劫现场,并配合有关部门破案的扣20分
顺序
先后顺序
回答顺序错误扣10分
否定项说明:
考评日期:
(三)真假人民币的识别
试题名称
真假人民币的识别
考核时间:
考核
内容
考核要点
准备工作
未按标准准备好笔扣10分
看
40
1、固定人像水印;
2、安全线;
3、胶印缩微文字;
4、光变油墨面额数字;
5、阴阳互补对印图案;
6、红蓝彩色纤维;
7、隐形面额数字;
8、横竖双号码。
(每防伪点各5分)
摸
1、手工雕刻头像(5分);
2、雕刻凹版印刷:
盲文点(5分)、中国人民银行行名(5分)、背面主景人民大会(5分))。
听
真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音(5分),假币纸张发软、偏薄,声音发闷,经不起揉折(5分)。
测
1、人民币纸张未经荧光漂白,在荧光灯下无荧光反映,纸张发暗。
假币纸张大多经过漂白,在荧光灯下有明显荧光反映,纸张发白发亮(10分);
2、人民币有一到两处荧光文字,呈淡黄色,假币荧光文字光泽色彩不正,呈惨白色(10分)。
合计
将假币误鉴别为真币者该题不给分
试题正文
(一)、考核内容
1.第五套人民币100元版的识别。
2.第五套人民币50元版的识别。
(二)、考核方式
现场辨认(笔试)
(三)、考核时间
1.准备工作1min。
2.正式答题10min。
四、考核要求
1.考核采用百分制,60分为合格。
2.考核前统一抽签,考生按签号就位。
3.考核前统一抽题,按所抽真假币号答题。
4.规定考核时间为10min,不能超时。
4.考评员不得少于3人。
考生准备
名称
规格
数量
笔
水笔、钢笔或圆珠笔
1支
非红色
考场准备
1.考核场地整洁规范,无干扰。
2.安全防护齐全,且符合标准。
3.材料:
人民币
第五套人民币100元版
若干
第五套人民币50元版
假币
100元版
50元版
答题纸
每人1张
(四)油品种类识别及油品含水与否的辨别评分记录表
油品种类识别
15min
穿工作服(或白大褂)
没有扣5分
观察油样颜色
少看一杯扣2.5分
摇动油样
少摇1杯扣2.5分
用手指捻摸油样
少摸1杯扣2.5分
闻油样气味
少闻1杯扣2.5分
能正确将四种油样区分开
25
有两种辨别错误的扣5分
油品含水与否的辩别
油品含水与否辩别
观察油样变化并口述现象
记录不准确扣2.5分
提问:
在摇动油样过程中,有泡沫往上冒,这是什么形成的泡沫?
不能正确回答扣10分
能正确将四个油样区分开
辨别错误的扣20分
在辨别过程中不能使用试水膏
使用了试水膏扣10分
1.油品识别的常用方法。
2.四种油样的种类识别。
三、考核时间
1.考核准备5min。
2.正式操作10min。
2.考核前统一抽签,考生按签号顺序考核。
3.每超过规定考核时间1min,从总分中扣5分,超过5min停止操作。
4.考生违章操作或发生事故须停止操作。
(四)、考评员要求
1.不得少于3人。
2.提前15分钟到达考核现场,熟悉考核规则、评分标准。
3.按评分标准独立评分,不得涂改考核记录表。
白大褂
1件
工作服也可
蓝、黑圆珠笔(或钢笔)
1.考核场地大小满足要求,且整洁规范,无干扰。
2.操作台摆放整齐,考核工位设置合理,且统一编号。
3.水、电、照明等设施良好。
4.安全防护齐全,且符合标准。
5.每个工位配备四杯(注:
用无色透明的烧杯)、各200ml不同种类的油样、四张空白油样标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。
1、用简易方法快速了解油中是否含水。
2、要求记录试验过程发生的现象。
3.每超过规定考核时间1min,从总分中扣5分,超过3min停止操作。
5.每个工位配备两瓶(注:
用无色透明、带磨口500ml试剂瓶)同品种类的1号和2号油样[1号样含水(水的比例为2%)、2号样不含水],试水膏,二张空白标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。
(五)4kg干粉灭火器灭火评分记录表(现场模拟)
4kg干粉灭火器灭火
竞赛时间:
30(33)秒
号
配
分
检测
结果
工作
穿戴劳保用品
未穿戴整齐扣5分
器具准备
灭火器选择不正确扣5分
操练
程序
灭火动作,效果
未提灭火器提把扣5分;
倒动灭火器少于2次扣5分;
倒动角度未超过90度扣5分
未在距起火点4-6米处拔下保险销扣5分
人未占据上风方向扣10分
手未握住喷嘴喷射扣5分
未对准火焰根部喷射扣5分
未由近而远左右扫射扣5分
灭火时距起火点小于1.5米扣10分
灭火后未将灭火器带回起跑线扣7分
及
其它
现场有影响安全的行为
违规一次扣5分;
在规定时间内完成操作
18
未在12(15)秒内完成,每超时1秒扣1分,超过30(33)秒停止操作
完成
时间
合计100分
①竞赛时间超过30(33)秒本题不得分;
②火未扑灭不得分。
1、工具准备
单位
4公斤干粉灭火器
具
有一具失效
1.2×
1×
0.25钢油盆
只
柴油、汽油
升
12
混合比3:
水
米
0.15
垫入钢油盆
发令哨
支
裁判员用
秒表
块
点火棒
根(2—3米)
一头绑扎棉纱
8kg干粉灭火器
现场监护人员用
手套
双
2、赛场准备
(1)考区用警戒带隔离并有明显考试标识;
(2)距着火点30米处设起跑线,摆放消防器材及个人防护用品。
3、操作流程
(1)选手进入操作现场,熟悉场地环境,时间控制在1分钟内;
(2)选手选择灭火器放在起跑线后准备比赛;
(3)裁判员发令后选手开始比赛。
4、操作评分
(1)本题总分100分;
将操作内容细化到考核要点,配有不同的分值,评分时,每项考核要点配分扣完为止;
其他部分的扣分从总分中扣除,分值扣完为止。
(2)时间要求:
选手进入操作现场,熟悉场地环境,准备时间控制在1分钟内。
灭火操作时间12秒(女选手15秒),竞赛时间30秒(女选手33秒)。
在操作时间内完成灭火操作的不扣分;
每超过灭火操作时间1秒,在总分中扣1分;
30秒内(女选手33秒内)未完成操作的计为零分。
(3)计时从裁判发令“开始”时起到选手返回起跑线时止;
(4)选手严重违章(含灭火器脱手)或发生事故须停止操作,成绩计零分;
(5)各裁判依据《评分记录表》现场分别打分,以裁判的综合评分为最后得分。
5、其他要求:
(1)裁判员要求
A.提前15分钟到达竞赛现场,熟悉竞赛规则、评分标准。
B.按评分标准独立评分,不得涂改竞赛评分记录表。
(2)选手要求
A.竞赛前统一抽签,选手按抽签顺序进行比赛。
B.选手须穿戴劳保用品。
(六)加油机自校评分记录表
中级技能鉴定
准考证号:
加油机自校
10分钟
竞赛内容
穿戴防静电工作服
未穿工作服扣5分
穿戴不整齐扣5分
自校前检查
检查、放空标准计量器内余油,检查阀门关闭情况,检查水平、检查静电接情况,加油机回零,检查标准罐整体是否完好,是否在检定周期内等
未做对应项操作,每项扣3分。
操作
使用验泵卡
未使用验泵卡,扣10分
向标准计量器具内注油
注油过程中有油品溢出的,扣10分
读取标尺上的高度
未正确读数的,扣20分。
加油机连续自校三次
未连续自校三次扣10分
自校结果
计算
标明计算过程
计算过程不正确,扣10分
标准体积的计算
结果未填入答题卡,扣5分
相对误差,重复误差的计算
测量的准确度
自校是否合格判断
未做合格判断扣10分
工具使用
正确维护工具
工具未收拾好扣5分
合计得分
其它扣分
在规定时间内完成
每超30秒扣5分
使用普通话
未使用普通话扣5分
不损坏器具及其他;
标尺高度读错
损坏器具及其他每件扣10分;
否定项说明;
竞赛操作中油品外溢,本次竞赛项目计零分;
油品未回灌计零分
现场带入影响安全的物件(行为)
违规一次总分扣10分;
严重违规停止操作竞赛项目计零分
最后得分
式题正文
名 称
备 注
20升标准量器
台
不锈钢、不确定度±
0.05%(卡尺最小分度值为0.02mm),带检定证书
温度计
石油计量用,带检定证书
裁判用
答题卡
份
铁桶
容量为25L
灭火器
4kg干粉
警戒牌
静电接地线
根
带夹子
工作桌椅
套
11
文件夹
个
竞赛用纸
张
2、操作场地准备
(1)使用稳牌加油机,试验介质为汽油,有明显比赛场地标识。
(2)备好20升标准量器,操作前已浸润。
(3)操作区域备好干粉灭火器等安全设施。
(4)备好选手、裁判用桌椅。
3、赛试流程
(1)选手进入考场,做好准备,时间控制在1分钟内。
(2)加油机自校的实际操作。
(3)自校结果的计算。
4、评分要求
将考核内容细化到考核要点,配有不同的分值,评分时,每项考核要点配分扣完为止,不允许出现负分。
其他部分的扣分从总分中扣除,也不允许出现负分。
(2)本题自校操作和计算规定用时10分钟;
在规定时间内完成操作和计算的不扣分,超过规定时间,每超30秒(不足30秒按30秒计算),在总分中扣1分。
(3)裁判宣布“操作开始”时,选手开始操作,裁判开始计时;
选手报告“操作完毕”后,裁判终止计时。
操作过程中,选手可以向裁判询问用时情况。
(4)选手严重违章操作或发生事故须停止操作,成绩计零分。
(5)裁判依据《评分记录表》现场打分,以裁判的平均得分为最终得分。
5、其他
实际操作中,一般当流过流量计的油温tJ(可用油枪出口温度代替)与标准量器内油温tB差在0.5℃以内,标准量器内油温tB在20±
5℃以内时,可不对标准量器内的油品进行修正。
本次竞赛中定为tJ与tB之差在0.2℃以内,tB在20±
3℃以内,可不对标准计量器内的油品进行修正。
6、《加油机自校答题卡》
×
加油站符合加油机检定的一般条件,流过流量计的油温tJ与标准量器内油温tB差在×
℃以内,标准量器内油温tB为×
℃,×
油品体积进行修正(油品和标准量器材质的体膨涨系数分别为12×
10-4/℃和50×
10-6/℃。
)。
请用20升的标准量器对加油机自校,计算加油机的误差,并判断本次自校加油机是否合格。
计量及计算结果(要求写出计算过程):
加油机示值(VJ):
量器油高刻度值:
加油机相对误差(EV):
本次检定结果:
加油机相对误差(EV):
加油机是否合格:
(七)加油车辆着火的处理流程(口述)
准考证号:
加油车辆着火的处理流程
停止加油作业
未答出应立即停止加油扣20分
使用就近灭火器、切断电源、两分钟内无法扑灭火势报警、疏散车辆及人员、保护和转移现金、票证
70
未答出应立即呼救并使用就近灭火器材进行扑救的扣10分
未答出其他员工应切断加油机电源的扣10分
未答出其他员工应设置警戒线的扣10分
未答出其他员工应指挥着火车辆驶(推)离爆炸危险区域的扣10分
未答出两分钟内无法扑灭火势,其他员工应报“119”和上级公司扣10分
未答出站长或当班安全员应组织其他员工疏散车辆及人员的扣10分
未答出站长或当班安全员应组织其他员工保护和转移现金、票证的扣10分
其他
事后处理
未答出应现场保护、向上级汇报的10分
(八)加油全程操作评分记录表
加油流程演示
未整齐穿戴防静电工作服扣4分
24
未在加油岛上合理位置引导车辆扣1分
引导车辆表情不自然、不主动热情扣1分
未使用正面和侧面引车相结合,扣1分
正面引车双臂上举:
1、上臂未水平与肩部同高扣1分
2、五指未并拢扣1分
3、掌心未向内扣1分
4、上臂未水平固定扣1分
5、小臂运动超过耳部扣1分
侧面引车双臂上举:
1、两手臂未水平与肩部同高伸直扣1分
3、掌心未向外扣1分
4、远离车头的手臂未水平固定扣1分
5、靠近车辆的上臂引车时运动扣1分
6、挥动的小臂水平运动,至胸口距离小于10公分,或超过20公分扣1分
对一位顾客,引车动作使用4次以上扣1分
未使用辅助语言引车扣1分
车位引导错误扣2分
停车动作:
1、员工未站立于顾客停止车位的斜前方加油岛扣1分
2、停车手势和语言未配合使用扣1分
3、讲话声音不清楚宏亮扣1分
车辆停靠后未迅速跑到位的扣1分
车辆较多时,未做到加一看二照顾三扣2分
车辆停稳,员工未从车前小跑到驾驶室边扣1分
未用文明用语问候顾客扣1分
未提醒顾客关闭引擎扣1分
未询问顾客需要的品种、数量(金额)扣1分
未询问顾客加油方式的扣1分
繁忙时未向等待的顾客打招呼扣1分
未征询顾客开启油箱盖扣1分
未主动向顾客拿过油箱钥匙开启油箱盖扣1分
与油箱可分离的油箱盖未用清洁布垫着扣1分
油箱盖放置在易被踩上或踢到的走道上扣1分
油箱盖放置在轿车的后备箱盖上或车顶上扣2分
未向顾客提示加油机回零扣1
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- 加油站 操作员 初中 高级 实际操作 试题 考核 标准