市长公开电话办理工作总结Word下载.docx
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二、认真办理,务求实效在市长公开电话的办理过程中,我们认识到,群众拨打市长公开电话反馈问题,是出于对政府部门的信赖,向政府部门倾诉他们的难处和苦处,并满怀希望地请求帮助。
如果我们在办理过程中漠然置之,会使我们失去人民群众的信任和支持。
因此,在市长公开电话办理过程中,我们明确规定,办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则,对市长公开电话坚持随到随办,急事急办,特事特办。
凡情况清楚、要求合理的问题,当即给予答复;
对要求合理,但处理起来缺少政策依据的,向群众讲明情况,争取理解和支持;
对情况不明、事实不清,或因偏听偏信而来电的群众,则耐心讲明情况,阐明政策,消除误会。
为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量,我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心,具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。
由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育,我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风,为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。
三、提前介入,抓好落实多年的办话实践使我们认识到,群众拨打公开电话有其规律可循。
为掌握公开电话办理工作的主动权,我们注意根据实际情况,超前思考,预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题,未雨绸缪,提前做好应诉准备和矛盾化解工作。
我们针对学生寒暑假和“五一”、“十一”长假等假期期间,未成年人进入网吧、游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题,一方面召开网吧、游戏机室、书报刊经营单位经营业主会议,学习有关法律法规,加强宣传教育,签定网吧经营单位、电子游戏经营单位、书报刊经营单位的经营责任书;
另一方面我们聘请“五老”为网吧、游戏机室义务监督员,还建立24小时举报电话值班制度,进一步加大巡查、检查力度,规范网吧、游戏机室市场秩序,净化环境。
今年学生放假期间,投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。
回顾2018年的工作,我们在总结经验的同时,对照上级的要求,还有不少差距。
今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观,加强队伍建设,提高管理水平,改善服务环境,进一步提高市场公开电话的办结效率,为全面推进泰州文化事业的发展作出新的贡献。
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办公室工作总结一、工作情况
(一)、认真做好了扶贫项目专项资金自查和迎检工作
(二)、切实组织8个重点村整村推进工作抓好了2018年扶贫项目的申报工作。
组织8个重点村本着改善村民的生产、生活环境,确保贫困人口真正受益的原则,根据群众意愿,科学合理的从整村推进扶贫规划中挑选项目,共上报公路建设、水利设施、学校建设、科技培训等13个项目。
争取到财政扶贫资金104万元。
(三)、全力推进民生工程。
一是积极探索雨露计划新途径在市扶贫办及**职业技术学院关照和支持下,我们在**镇、**乡举办雨露计划走进农民走近农民培训班,针对留守农民,特别是留守妇女,拓展培训内容,请本县种养高级农艺师、拔尖人才讲授通俗易懂的果树栽培和麻鸡散课,受到农民朋友们的热烈欢迎,培训人数600人。
二是以县培训基地为依托,农村劳动力转移培训200人,本县工业园区培训40人。
根据市场和县工业园区的需求,拓宽农民职业技能培训渠道,正确引导农村劳动力的有序转移,确保每一个贫困家庭有一个劳动力接受培训,并稳定转移就业。
(四)、社会扶贫工作有了新的突破整合社会扶贫资源,树立大扶贫观念,是新阶段社会扶贫工作的重点,也是扶贫开发工作中深具潜力的重要方面。
一是争取中国扶贫基金会冰冻灾害救援物资26万元。
二是争取**省委党校第32期青干班学员来我县**乡结对帮扶。
6月4日,省委党校第32期青干班全体学员在常务副校长的带领下,冒着烈日酷暑,来到崇仁县六家桥乡中心小学开展献爱心捐助贫困学生活动。
结对帮扶20名贫困学生,并决定将一直帮扶这些贫困学生至中学毕业,并解决学校一些基础设施。
三是落实党政部门和企业定点包扶重点村工作。
在县直单位机关开展以党旗引领致富路,携手共建新农村为主题的定点包扶贫困村工作,确保全县十一五8个扶贫开发工作重点村每个村都有一个县直机关单位或企业定点帮扶。
四是开展党员结对帮扶贫困户工作。
和县委组织部联合在全县党员干部中开展1+1结对帮扶贫困户活动,全县结成470对帮扶对子。
(五)、加强扶贫项目的监督、检查、实地工作规范扶贫资金的作用。
坚持扶贫项目的公示、招标、报帐及审计制度。
切实做好贫困人口的动态监测工作,加大扶贫立法工作力度。
(六)、积极响应县委、县政府加强县城经济发展及招商引资工程我们在做好业务工作的同时,积极做好县里的中心工作,把招商引资工作摆上了重要议事日程,2018完成招商引资工作任务xx万元(其中国品麻鸡发展有限公司进资金950万元,****客商楼明伟创办的**县万鑫铜材有限公司1000万元)。
二、存在问题
(一)、扶贫攻坚难度大目前,大多重点乡村自然条件恶劣,信息闭塞,群众观念落后,科技素质低等综合贫困因素交错制约,又因今年情况特殊灾返贫现象严重,农村低保体系不健全,覆盖面小,部分特殊困难群体缺乏必要的救济保障,解决温饱问题和巩固扶贫成果难度大。
(二)、基础条件差虽然今年做了很多农村基础设施的工作,但是大部分贫困乡村灌溉设施遭自然破坏严重,配套服务跟不上,有效灌溉面积少;
乡村道路差,附属设施不到位,晴通雨阻现象比较严重;
贫困乡村饮水难、上学难、耕作难、就医难和居住条件差等问题依然比较突出,基础设施滞后仍然是制约乡村经济发展的重要瓶颈。
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(三)、龙头企业弱小全县产业化龙头企业少、规模小,产业链条短,对优势产业和产品开发不足,加工转化率低,公司+基地+农户的运作机制还不健全,辐射和带动产业发展、农民增收能力不强。
(四)、资金投入少按照十一五五年规划,我县8个重点村年均扶贫资金仅10万元,要实现贫困村脱贫目标,靠现在投入的扶贫资金是远远不够。
由于资金投入不足,群众自筹能力有限,影响了扶持项目的进度和质量,加之县财政困难,配套资金不足,全县贫困乡村基础设施进程缓慢。
二、下一步工作思路2018年,我们必将全面贯彻十七届三中全会会议精神,以整体推进为载体,创新扶贫开发方式,力求实现三个突破,即促进农产品专业化发展,在改变贫困村基础条件上实现新的突破;
强化农村劳动力转移,促进农民实现产业化转移;
进一步提升农民自身素质,在培养创业型农民上实现新的突破。
明确扶贫目标,着力抓好8个重点村的整体推进工作。
坚持一个中心即坚持以科学发展为中心,推进扶贫开发方式创新,把握一个重点即以扶贫开发整村推进为重点,确保扶贫开发工作整体推进实现实施一大战略,就是着眼新的形式和贫困村的实际,大力实施贫困户增收战略。
做好一乡一业、一村一品的思路,扶助一批龙头企业,培训一批创业型农民。
(一)进一步加强重点村的建设按照生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的要求,着力推进改善生产生活条件的基础设施建设、提高贫困人口素质的社会事业建设、增加农民收入的产业建设、改变村容村貌的文明建设、规范有序的民主法制建设、推进以班子建设为核心的村级组织建设等六大建设,重点抓好重点村项目实施,确保通过有关部门的检查验收。
(二)抓好扶贫项目的实施工作加强项目的管理和监督,同时加强扶贫资金管理。
确保专款专用、专户运行。
年底前全面完成项目,确保8个重点村生产生活条件有所改善,农民收入有所提高。
(三)认真做好扶贫贴息贷款工作充分发挥扶贫职能作用,为崇仁经济发展服务,为符合扶贫贴息贷款的企业争取扶贫贷款。
(四)做好农民职业技能培训工作积极拓宽农民职业技能培训渠道,正确引导农村劳动力的有序转移,并稳定转移就业。
(五)扎实做好实用技术培训工作按照实际、实用、实效的要求,注意发现、引进、推广新品种、新技术,将再举办一期有针对性的实用技术培训,以提高贫困群众劳动技能,促进增收。
(六)切实抓好产业化扶贫继续在8个重点村搞好产业化扶贫,因地制宜实施好一村一品。
在**镇推广树莓栽培;
在**乡两个重点村培育更多麻鸡散养大户;
在相山镇陈坊村搞好木竹加工产业。
充分发挥优势农业产业,使其真正成为重点村群众增收的重要来源。
(七)抓好扶贫办自身建设&
认真组织扶贫办干部进一步学习党的十七大会议精神,不断提高政治和业务素质,提高为贫困群众服务的能力和水平;
加强廉洁自律教育,树立爱岗敬业、清正廉明、奋发向上的良好风气。
进一步改善工作条件、提高办事效率。
在工作中做到公开、公正、透明。
以自身的实际工作,取信于民,造福于民。
第一部分,对项目印象:
沟通是解决所有问题的关键,只要沟通充分,任何问题都是能够解决的。
国有企业,职责与人事紧密相连,但是很多工作职责界限不清,容易导致同事间的相互推诿扯皮,工作效率低下。
针对这种情况,我们就要充分利用沟通的作用,向同事讲明道理和形势,并且自己要勇于承担可以承担的责任。
各项目运行初期,在项目材料采办协调中,我和各项目计划工程师及其他工程师密切沟通协作了一段时间,保证了采办信息及时准确,为项目施工提供了有力支持。
第二部分,采办经验总结:
2.1技术设计与采购边设计边采购边施工的,这就导致了设计料单众多但是批次采购量较小,而且同一项目同种材料提交的采购计划出现若干次,材料增补料单成为正常的存在。
比如电缆和管件、阀门等就是这样。
多批次零星采购浪费了人力物力,也增加了采购成本。
采购过程中,设计变更延长了采购周期,也成为影响项目进度的一个原因。
在这方面的建议是,设计应该在前期完成,施工项目部最好编制月度采购计划,提高材料采购的计划性和及时性,以此保障工期,降低采购成本。
采办仓储中心可尝试在工期能够得到保证的情况下将各项目相同的材料汇总后进行打包采购。
2.2设备招标工作因为采办工作人员大多数人比较年轻,没有设备招标采购的经验,所以在设备招标的前期,由于压力太大,我们有过慌乱,但在领导的精心指导和业主的有益帮助下,我们逐渐理清了招标思路,充分发扬了不怕苦不怕累的精神,每天工作十几个小时,周末还会奉献两天。
工作就是这样做的,因为执着坚忍,我们在一个月内完成了两项目28套设备的招标采购,在又一个月内完成了17套仪表的招标采购,采购金额近五千万元。
业主赞扬我们的工作有一种冲锋速度,打破了设备招标采购每周完成一套设备开标评标的常规。
设备招标采购完成了,也收获了丰富的招标采购经验。
经过实践的充实,我认真学习了石油工程项目设备招标采购管理知识,在充分考虑企业实际之后,我总结了项目设备采购的具体思路,如下:
1)事业部成立项目设备招标采购小组,包括采办中心人员,技术中心人员,同时可以包括北京研究设计中心相关人员、海洋公司机关人员及业主代表。
招标小组负责编制设备采购招标文件、标底及评标办法;
2)招标采购小组根据设备类别成立评标小组;
3)评标小组对投标文件从技术、商务和管理三个方面进行评审,必要时评标小组可以邀请投标厂家就投标文件中问题进行澄清。
评标思路可以先评技术标,技术标未合格的不参与评定商务和管理;
4)评标小组在评标结束后,向事业部招标小组提交书面评标报告,推荐拟中标厂家排序;
5)事业部招标小组根据评标报告提出拟中标单位意见上报事业部经理;
6)事业部经理审查招标文件及中标厂家资质,签署意见;
7)事业部招标小组协调同中标厂家签订技术协议和采购合同。
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8)需要向业主提交的材料由招标小组中业主代表负责办理。
2.3合同的立项、审批、签订与货物的订货验收之间的矛盾6月初以来,事业部合同实现了网上管理。
在合同系统运行一个多月来,物资采购合同发现存在如下问题:
急用材料验收收条日期(即到货日期)早于合同签订日期。
形成原因如下:
1)工程急用料紧急采购导致材料供货周期极短,很多情况下往往是今日订货,明天就到货;
而这样短的时间内合同的网上立项、申报及审查审批因为领导出差等原因不能够完成,待合同审批完成后合同签订时间已经迟于物资到货时间,故验收收条显示日期会早于合同签字日期。
2)在比价表的会签阶段,因为领导出差等原因,领导虽口头通知先行订货采购,但因为无领导签字导致比价表等合同签订依据不能在合同系统上传,故无法及时办理合同的立项、申报及审查审批,也就导致了合同签订日期的严重滞后。
这个问题导致了合同签订日期晚于货物到货日期(验收收条日期),这在审计制度上是不允许的,是事后合同的一个侧面反映。
请事业部领导高度重视,并研究解决方案。
2.4项目物资管理建议各施工项目安排自己的材料员,该材料员不仅要懂采购计划,还要懂物资的利用,工程结束后项目材料员要催促并监督项目余料的回库工作。
整个项目要注重工期与成本的协调,项目人员要深入领会牢固树立节约成本的理念。
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