PDCA循环在基础护理质量管理中的应用Word文件下载.docx
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方法
2016年1月起开始实施PDCA循环法进行基础护理质量管理,实施前2015年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为对照组,实施后2016年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为研究组,比较两组的患者满意度、护理人员综合评分以及不良事件发生率等情况。
结果
对照组患者满意度为75.00%,观察组患者满意度为95.00%,差异有统计学意义(P<0.05);
对照组综合评分低于观察组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);
对照组发生1例护患纠纷、3例护理差错、2例护理遗漏、2例意外事件、2例其他,不良事件发生率为10.00%,观察组发生1例护理差错、1例意外事件,不良事件发生率为2.00%。
两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。
结论
PDCA循环在基础护理质量管理中可以提高患者满意度,提高护理质量,降低护理中不良事件的发生几率,值得在临床中推广应用。
标签:
PDCA循环;
护理;
质量管理
PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序[1-2]。
目前,越来越多的学者采用PDCA循环进行护理管理,取得一定成果[3]。
因此,该院自2016年1月起开始实施PDCA循环法进行基础护理质量管理,实施前2015年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为对照组。
比较PDCA循环法实施前后,即两组研究对象的患者满意度、护理人员综合评分以及不良事件发生率等情况。
探究PDCA循環在基础护理质量管理中的应用效果。
现报道如下。
1
资料与方法
1.1
一般资料
2016年1月起开始实施PDCA循环法进行基础护理质量管理,实施前2015年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为对照组。
对照组患者100例,其中男54例,女46例,年龄21~76岁,平均年龄(57.34±
13.49)岁;
观察组患者100例,男56例,女44例,年龄22~75岁,平均年龄(57.69±
14.81)岁。
两组一般资料比较差异无统计学意义(P>
0.05)。
两组的护理人员为同一批护理人员,30名全部为女性,年龄21~56岁,平均(28.38±
8.73)岁,学历:
中专5名,大专12名,本科及以上13名;
职称:
护士6名,护师12名,主管护师7名,副主任护师及以上5名。
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- 关 键 词:
- PDCA 循环 基础 护理 质量管理 中的 应用