麦肯锡七步成诗法学习资料文档格式.docx
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信息的整理
∙6第五步:
分析和论证
∙7第六步:
建议的提出
∙8第七步:
方案的表达
[编辑]
解决问题的七个步骤
第一步:
1明确企业要解决的基本问题
2具体的、有内容的描述问题
3清楚列示问题涉及的各方面信息
第二步:
1为何要进行分解
a分解是提出假设的基础
∙提出假设
∙搜集资料
∙分析论证假设
∙完成咨询报告
b理清思路
∙分解区分
∙设置优先顺序
2问题分解的原则
a内容是不是全面充分?
b分解后的要素是不是相互独立?
3问题分解的方法
a不断提出假设,不断进行修正
∙寻宝游戏
b探寻产生问题的深层次原因
∙追根溯源
∙多问几个为什么
c使用树状图分解描述问题
∙鱼骨图:
o原因分析
o从问题开始逐步分解
o使用推理假设逻辑树解决问题
o树的结束点即是原因
∙问题图:
o假设判断
o提出假设
o寻找论据
o证明或否决
∙逻辑图:
o判断相关原因
o提出可用“是”或“否”回答之问题
o按逻辑排序,找出相关事实
o形成各种选择
4对问题的各种因素取舍分析
a用20/80法则发现关键驱动因素
b不断进行头脑风暴法()
第三步:
1规划中应清楚列示的环节
∙a问题的描述
∙b问题的假设
∙c问题的分析
∙d分析问题所要的资料来源
∙e对问题各部分的分工和计划
∙f最终提交的报告
2制定相应的行动计划
第四步:
1、资料的编辑检验
a、检查资料完整性
∙分析来源
∙交叉核对
b、核实记录的描述的清晰性
c、排除或改正错误
d、确认符合资料收集的统一格式
2、资料整理分类
a、按时间分类
∙表明趋势变化速度
∙随机和周期性波动
b、按部门分类
∙检查各部门存在问题
∙以及各部门间的联系
c、按责任分类
∙判断具体问题的责任承担者
d、按结构/过程分类
∙确定局部变革如何影响整体
∙对具全局影响的个别单位采取行动
e、按影响因素分类
∙考察影响问题各因素间的关系
第五步:
1、分析论证的原则
a、以假设为前提,事实为依据,结构化论证
b、尽可能简化分析
c、要充分利用团队力量
d、对困难要有心理准备
e、不要害怕创新
2、分析论证的方法
a、因果分析
∙不要把问题的结果当成原因
∙寻找主要原因
∙一果多因与一因多果
b、比例分析
∙分析因素间存在定性关系
∙此关系可用比例度量
∙必须与标准或已知情况比较
c、标杆比较
∙确定进行标杆比较的问题
∙寻找最佳等级的竞争对手
∙收集标杆数据
∙比较分析自身与标杆企业的差距
∙制定缩小差距的方案
d、趋势分析
∙关注发展趋势
∙未来不是过去趋势的延伸
∙德尔菲法
e、模型分析
∙体现咨询公司实力和特色
∙以大量知识和项目经验为基础
∙专有的、差别化的分析方法
第六步:
1、总结问题分析的结果
2、根据结果建立论点
按照结构化方式组织论点
3、推出解决方案的建议
针对问题的关键因素制定行动方案
第七步:
使用大量的图形(表)清楚生动的表达
1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容
a、历史对比图
b、柱状图
c、饼状图
d、散点图
2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因
a、树状图
b、鱼骨图
3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性,判断哪些是解决问题的关键因素
4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题
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