医药市场学营销习题解答Word下载.docx
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3、顾客让渡价值是指__顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
二、单项选择题
1、“大市场营销”这一概念的最先提出者是(A)。
A科特勒B杰克逊C格罗鲁斯D菜维特
2、构成容量很大的现实市场.必须是(D)
A人口众多而购买力高B购买力高而购买欲望大
C人口众多而购买欲望大D人口众多、购买力高而购买欲望大
3、在无需求情况下,市场营销管理的任务是(B)
A改变市场营销B刺激市场营销
C.开发市场营销D协调市场营销
4、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是(B)
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念
5、在美国.推销观念产生于(D)
A卖方市场B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段
D卖方市场向买方市场过渡阶段
6、在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是(A)
A协调市场营稍B改变市场营铺
C反市场营销D开发市场营销
7、要求市场营销者在制定市场营销政策时.要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学学是(B)
A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念
8、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外.还应再加上两个“P”,即(A)
A权力(Power)与公共关系(PublicRelations)
B人(People)与服务过程(Process)
C诊断(Probe)与妇分(Partition)
D择优化(Priority)与市场定位(Position)
9、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为(D)
A大量市场营销B产品差异市场营销
C目标市场营销D大市场营销
三、简答题
1、市场营销组合由哪些因素构成?
市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品价格、地点、和促销。
由于这四个名词的英文字头都是“P”,所以市场营销组合又称为4P组合。
2、大市场营销具有哪些特点?
1)大市场营销的目的是打开市场之门,进入市场。
2)涉及面较广。
3)手段较复杂。
4)既采用积极的诱导方式,也采用消极的诱导方式。
5)投入的资本、人力、时间较多。
第三章医药市场营销环境
一、名词解释
1、医药营销微观环境:
与医药组织关系密切,能够影响到医药组织服务顾客能力的各种因素。
2、医药营销宏观环境:
指能够影响整个微观环境的广泛的社会性因素。
3、医药环境威胁:
是指对医药企业组织营销活动不利或限制医药企业组织营销活动发展的因素。
二、选择题
1、市场营销学认为.企业市场营销环境包括(C)
A人口环境和经济环境B自然环境和文化环境
C微观环境和宏观环境D政治环境和法律环境
2、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为(C)
A营销环境B宏观营销环境
C微观营销环境D营销组合
3、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是(A)
A愿望竞争者B一般竞争者
C产品形式竞争者D品牌竞争者
4、不属于医药市场营销环境的特征是(AB)
1、影响消费者购买行为的主要因素为(ACE)。
A.文化因素B.环境因素C.社会因素
D.人际因素E.心理因素
2、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程,即(ACD)。
A.选择性注意B.选择性分析C.选择性曲解
D.选择性记忆E.选择性遗忘
3、在消费者购买决策过程中,参与购买的角色有(ABCDE)。
A.发起者B.影响者C.购买者D.使用者E.决策者
4、消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的,消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题(ABCDE)。
A.产品属性B.品牌信念C.属性权重
D.效用函数E.评价方法
5、消费者信息的主要来源有(ACDE)。
A.个人来源B.生理来源C.公众来源
D.经验来源E.商业来源
6、每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体,下列属于亚文化群体类型的有(ABCE)。
A.民族群体B.种族群体C.宗教群体
D.经济群体E.地理区域
7、对于变换型购买型行为,市场营销可以采用的策略有(ABCDE)。
A.销售促进B.占据有利货价位置C.价格优惠
D.独特的包装E.电视广告
8、影响消费者购买行为的心理因素包括(ABCE)。
A.动机B.知觉C.学习D.独特的包装E.信念和态度
9、消费者市场的主要特点有(ABCE)。
A.广泛性B.分散性C.伸缩性D.高弹性E.发展性
10、对于习惯型购买型行为,市场营销可以采用的策略有(BCD)。
A.占据有利货架位置B.电视广告C.价格优惠
D.销售促进E.独特包装
11、同一社会阶层的成员具有类似的(CDE)。
A.收入B.个性C.价值观D.兴趣E.行为特点
12、相关群体对消费者购买行为的影响程主要有(AE)。
A.信息性影响B.决策性影响C.功能性影响
D.功利性影响E.价值表现的影响
13、在消费者购买或的各个方面和全过程,其行为都要收到(CDE)等心理因素的影响。
A.生活方式B.个性及自我表现C.动机D.知觉与学习E.信念和态度
14、个人因素指消费者的(ABCE)等因素对购买行为的影响。
A.经济状况B.年龄及生命周期阶段C.个性和自我观念
D.身份角色E.生活方式
四、简答题
1、哪些社会因素会影响消费者购买行为?
(1)经济承受能力影响,
(2)疾病的严重程度及其认知水平,(3)社会环境影响,(4)家庭因素的影响,(5)社会阶层的影响,(6)相关群体的影响。
2、简答相关群体对消费者购买行为的影响。
相关群体对消费者购买行为的影响:
(1)相关群体为消费者展示出新的生活方式和行为模式,对消费者的消费心理产生影响。
(2)相关群体的消费行为引起消费者仿效,或对某些产品态度发生改变。
(3)由于仿效使消费者的消费行为与相关群体趋于一致。
第五章医药市场营销调研
1、产品整体概念:
其基本内容包括核心产品、形式产品、期望产品、附件产品和潜在产品五个层次。
2、劳务:
以劳动形式为他人提供某种特殊使用价值。
3、耐用消费品:
使用寿命长,一般可多次使用的劳动的消费品。
4、产品生命周期:
指产品从试制成功投放市场开始,直到最后被市场淘汰为止的全部过程所经历的时间,可见产品生命周期是指一个产品的市场生命周期。
5、产品线:
指一组密切相关的产品项目。
1、现代企业的产品,既要能满足消费者对其有形的物质需求,又要能满足消费者对一系列无形服务的需求。
2、产品的核心部分是企业提供给社会的、用以满足消费者需求的基本要素。
3、营销学中的产品整体概念,就是指产品应包括能满足消费者某种需要的有形物体和一系列的无形服务。
4、产品的核心部分,是指产品为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用。
5、产品的核心部分,是指产品所必须具有的功能和效用,是消费者购买产品时所追求的中心内容。
6、产品的形式部分,是指产品所具有的质量、特色、包装、款式、牌号等可以满足不同消费者的需求的具体内容。
7、改进新产品是企业采用各种新技术,改进现有产品的性能,提高其质量,增加款式和花式品种而制成的新产品。
8、现在的企业愈来愈重视对产品的形体部分内容的包装,它给消费者带来第一印象,是满足消费者需求的重要手段。
9、产品的附加部分,是指消费者在购买产品时期望得到的附加服务或利益。
10、产品整体概念,是当代市场营销学以顾客为中心的核心思想的充分体现。
11、传统的产品概念,注重满足的只是消费者的生理需求,这是较低层次的需求。
12、社会生产力的发展和人们生活水平的提高,消费者在购买商品或服务时受情感因素的支配作用将越来越大。
13、按消费品的购买者特征可具体分为日用消费品、选购消费品和特殊消费品。
14、对于日用消费品,消费者购买时最主要的要求是便利。
15、有些产品在国外早已出现,而在我国却是首次生产,也可称之为新产品。
16、运用新理论、新技术、新结构、新材料制造而成的新产品,称之为全新产品。
17、全新产品的开发极为艰难,它往往要有科学技术领域的重大突破才能成功。
18、换代新产品是在原有产品基础上,部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新产品。
19、换代新产品与原有产品相比,因其性能有显著提高,因此具有较好的市场前景。
1、产品的(B)具有产品的质量、特色、包装、款式、牌号等可满足不同消费者需求的具体内容。
A、核心部分B、形体部分C、附加部分D、功能和效用
2、产品(A)的内容,往往是提供给消费者的产品和劳务的整体要素中首先被人们认识的部分,对产品的销售起着重要作用。
A、形体部分B、附加部分C、核心部分D、无形服务
3、消费者的需求包括生理需求和心理需求,传统的产品概念注重满足的只是消费者的(D)。
A、需求B、欲望C、心理需求D、生理需求
4、生产(A)的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品,使消费者能就近、便利地购买这些产品。
A、日用消费品B、选购消费品
C、特殊消费品D、劳务产品
5、消费者在购买(B)时,不会因需求程度的强弱而盲目采取购买行为,对这类产品的需求会更多地受心理因素的影响。
C、主、付食品D、劳务产品
6、(A)是指能在较长时间内重复多次使用的产品,它们在一定时期内物质形态保持不变,每次使用只丧失一部分价值。
A、耐用消费品B、易耗消费品C、配件D、劳务
7、产品进入(B),销售额和利润额都迅速增长,企业获利丰厚。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
8、产品处于投入期,销售额增长(D),企业微利甚至亏损。
A、迅速B、较快C、平稳D、很慢
9、产品进入(C),开始销售额和利润额虽仍有增长,但已出现饱和趋势并随后逐渐下降。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
10、对处于(D)的产品,企业应采取果断措施,以尽量减少损失和不良影响。
11、决定产品(C)的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。
A、经济生命B、市场生命C、自然寿命D、自然损耗
12、决定产品(D)的是产品的科技含量、消费者的需求偏好等因素。
A、使用寿命B、物质损耗C、自然寿命D、经济生命
13、有的产品(C)远没有结束,但由于市场上出现性能更好、质量更优、款式更新的产品,也可能被淘汰。
A、经济生命B、市场生命C、自然寿命D、顾客偏爱
14、产品大类、产品品种和具体品牌产品,其生命周期的表现形态是(C)。
A、相似的B、一致的C、有差别的D、变化不大的
15、有的企业由于摸清了市场形势,通过更改市场策略,不断提高产品质量,发现产品新的用途和措施,使产品的生命周期曲线出现(D)状态。
A、不断延伸B、迅速延伸C、停滞不变D、再循环
16、产品处于(A),企业应及时了解市场对该产品的反馈信息,据此不断改进产品,提高质量,努力增加花色品种,以扩大销售。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
17、企业对处于投入期的产品可花费较多的促销费用,也可花费较少的促销费用;
在产品的订价上既可订高价,也可订低价,因此,企业有(C)相应策略可供选择。
A、二种B、三种C、四种D、多种
18、处于投入期的新产品在订价策略上采取快取脂策略,这类产品必须是消费者抱有(D)。
A、较高兴趣B、较好印象C、一般的需求D、极大的兴趣
19、(C)是产品生命周期中持续时间最长的阶段,这一阶段不能满足于现状,应采取积极有效的策略。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
20、包装落后,在国际贸易中常常会出现“一等产品、二等包装、三等(D)”的窘境。
A、顾客B、销售C、利润D、价格
四、多项选择题
1、企业研究产品生命周期的目的是为了(ACE)。
A、使新产品能迅速渡过投入期B、努力延长产品的投入期
C、使消费者尽快接受新产品D、延长产品衰退期
E、对处于各阶段的产品采取不同的营销对策
2、决定产品生命周期长短的主要因素有(DE)。
A、产品的价格B、产品的营销渠道C、产品的牢固程度
D、科技发展水平E、消费者对产品的需求偏好
3、企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是(ACDE)。
A、产品有特色、鲜为人知B、市场规模和容量都较小
C、消费者对产品有极大的兴趣D、竞争者容易进入该市场
E、企业欲树立产品优质高价的形象
4、企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是(ABCDE)。
A、消费者对价格很敏感B、产品已广为人知
C、竞争者容易进入D、企业为节省促销费用
E、市场规模小但容量大
5、企业在产品生命周期的成熟期可采取(ACE)等营销策略。
A、更改产品B、连续策略C、更改市场
D、慢取脂策略E、重新制定营销组合策略
6、企业在产品生命周期的衰退期可采取(CAE)等营销策略。
A、连续B、放弃C、榨取D、收割E、集中
7、产品组合的关联性是指各条产品线之间在(ABC)方面的相关程度。
A、生产条件B、销售渠道C、最终用途
D、产品包装E、产品设计
8、增加产品组合的广度,有利于(ACE)。
A、扩大经营范围B、集中运用企业资源
C、更好满足需求D、防止领导精力分散
E、增加企业销售额
9、产品线决策主要包括(ACDE)。
A、产品线长度决策B、产品线宽度决策
C、产品线削减决策D、产品线带动决策
E、产品线换代决策
10、产品的包装具有(ABCDE)的作用。
A、保护产品B、美化产品
C、增加收益D、提高声誉E、方便使用
六、简答题
1、营销学中的新产品有那些类型?
(1)全新产品。
应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的市场上从未有过的产品。
(2)换代新产品。
利用科技新成果,部分的采用新技术、新材料、新元件等对现有产品进行较大程度的革新而形成的性能有显著提高的产品。
(3)改进新产品。
对现有产品的性能、结构、材料、质量、款式等方面进行改进而成的产品,目的是谋取性能更好、结构更合理、功能更齐全等。
(4)仿制新产品。
它是国内外市场上已经出现,本企业尚未生产过的产品。
2、简述新产品开发的过程。
新产品开发有八项程序:
(1)新产品构思。
即为满足一种新需求而提出的设想。
(2)筛选新产品构思。
选出符合本企业发展目标和长远利益、并与企业资源相协调的产品构思。
(3)产品概念的形成与测试。
(4)初拟营销规划。
制订出拟将开发产品的市场引入计划。
(5)进行商业分析。
从经济效益的角度分析新产品概念是否符合企业目标,是否有利于企业的长远发展。
(6)新产品研制。
将通过商业分析后的新产品概念交送研究开发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品,同时进行包装的研制和品牌的设计。
(7)市场试销。
确定试销的地点、时间、经费及采取的一系列营销策略等工作。
(8)商业性投放。
新产品试销成功后,就可以正式批量生产,全面推向市场。
3、简述市场营销组合与市场营销环境的关系。
市场营销组合是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素;
市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件。
因而,企业必须制定恰当的营销组合动态地去适应营销环境的变化。
第六章医药企业总体战略
1、企业的营销战略规划:
指企业根据自己的市场营销目标,在特定的环境中,按照总体计划所拟定的一系列行动方案。
2、业务单位战略:
是在总体战略指导下,一个业务单位进行竞争的战略,也称为竞争战略。
3、同心多角化经营战略:
也称集中化多角化经营战略。
指企业利用原有的生产技术条件,制造与原产品用途不同的新产品。
如汽车制造厂生产汽车,同时也生产拖拉机、柴油机等。
1、集约化增长战略是指企业利用现有产品和现有市场的潜在营利能力与机会来扩大企业产品销售的战略。
2、集约化增长战略包括:
市场渗透、市场开拓和产品开发三种方式。
3、市场渗透也就中努力增加现有产品在现有市场的销量。
4、产品开发是企业向现有市场提供新品种或改进的产品,通过满足不同顾客的需要,扩大销售。
5、一体化增长战略是指企业利用社会化生产链条中的直接联系来扩大经营范围和规模,在供产、产销方面实行纵向或横向联合的战略。
6、后向一体化是企业通过自建、收购或兼并若干原材料供应企业,拥有和控制其供应系统,使供应和生产一体化,实现供产结合。
7、前向一体化是企业向生产、销售社会流程的下游扩大业务领域。
8、水平一体化是企业与同行业的其他企业联合起来共同生产和经营某种产品和业务。
9、一体化增长战略的具体形式有:
前向一体化、后向一体化、横向一体化。
10、多角化战略的形式有:
同心多角化、横向多角化、综合多角化。
11、同心多角化是以现有产品为中心向外扩展业务范围,利用现有技术力量和营销网络,逐步开发与现有产品近似的同一门类的新产品,吸引更多的新顾客。
12、横向多角化是企业运用新技术和新方法在现有市场上发展与现有产品无关的新产品,增加产品种类和品种。
13、综合多角化又叫复合多角化或集团多角化,它是指大公司通过收购、兼并其他行业的企业,或者在其他行业投资,把业务扩展到其他行业中去,发展与现有产品、技术和市场无关的新产品,吸引新顾客。
1、问号类业务单位往往是有(B)的经营单位或业务。
A、较高增长率、较高占有率B、较高增长率、较低占有率
C、较低增长率、较低占有率D、较低增长率、较高占有率
2、明星类业务单位往往是有(A)的经营单位或业务。
A、较高增长率、较高占有率B、较高增长率、较低占有率
C、较低增长率、较低占有率D、较低增长率、较高占有率
3、现金牛类业务单位往往是有(D)的经营单位或业务。
C、较低增长率、较低占有率D、较低增长率、较高占有率
4、瘦狗类业务单位往往是有(C)的经营单位或业务。
5、一般来说,企业对(C)业务单位应采取拓展战略。
A、问号类B、现金牛类C、明星类D、瘦狗类
6、一般来说,企业对(B)业务单位应采取维持战略。
A、问号类B、现金牛类C、明星类D、瘦狗类
7、一般来说,企业对(A)业务单位应采取选择性拓展战略。
8、一般来说,企业对(D)业务单位应采取淘汰战略。
A、问号类B、现金牛类C、明星类D、瘦狗类
9、一般来说,企业对问号类业务单位应采取(D)战略。
A、淘汰B、维持C、拓展D、选择性拓展
10、一般来说,企业对现金牛类业务应采取(B)战略。
A、淘汰B、维持C、拓展D、选择性拓展
11、一般来说,企业对明星类业务单位应采取(C)战略。
A、淘汰B、维持C、拓展D、选择性拓展
12、一般来说,企业对瘦狗类业务单位应采取(A)战略。
A、淘汰B、维持C、拓展D、选择性拓展
13、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实施(B)战略的表现。
A、前向一体化B、后向一体化
C、横向一体化D、横向多角化
14、轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施(A)战略的表现。
A、前向一体化B、后向一体化
15、木材公司生产家具是实施(A)战略的表现。
A、前向一体化B、后向一体化
16、批发企业开设零售商场是实施(C)战略的表现。
17、(A)是指企业向生产、销售社会流程的下游扩大业务领域。
18、某电视机厂新增一条VCD生产线,是实施(B)战略的表现。
A、横向多角化B、同心多角化
C、综合多角化D、横向一体化
19、某影剧院增加了酒吧、美容等服务,是实施(A)战略的表现。
A、横向多角化B、同心多角化
20、彩电生产企业涉足房地产业,是实施(C)的表现。
21、市场营销活动控制的第一步是(D)。
A、进行比较B、监测实绩C、采取行动D、建立目标
22、(D)系统是最基本的信息系统,它普遍存在于各个企业之中。
A、外部信息B、专题研究C、专题报告D、内部报告
23、(B)是组织市场营销部门最常见和最基本的方法。
A、事业部组织法B、职能组织法
C、市场管理组织法D、产品管理组织法
24、当企业营销的地理范围很广时,宜采用(B)组织法设立营销部门。
A、市场管理B、地理C、职能D、事业部
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