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礼仪指南.docx
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礼仪指南
礼仪指南
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如下的礼仪指南,给大家呈现的是生活、面试中比较常见的礼仪现象以及表达方式。
让您在今后的人际交往中,落落大方彰显个人魅力。
一、着装礼仪
衣装外貌是一个人的门面,往往会由于首因效应形成刻板印象,因此良好的着装在凸显气质的同时增加你的自信,让你在众人之中脱颖而出,收获成功。
西服以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而几乎成为世界性通用的服装,可谓男女老少皆宜。
西服七分在做,三分在穿。
西服的选择和搭配是很有讲究的。
选择西服既要考虑颜色、尺码、价格、面料和做工,又不可忽视外形线条和比例。
西服不一定必须料子讲究高档,但必须裁剪合体,整洁笔挺。
选择色彩较暗、沉稳、且无明显花纹图案,但面料高档些的单色西服套装,适用场合广泛,穿用时间长,利用率较高。
女性西服着装礼仪:
女性穿西服套裤(裙)时,需要穿肉色的长统或连裤式丝袜,不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。
穿衬衫时,内衣与衬衫色彩要相近、相似;穿面料较为单薄的裙子时,应着衬裙。
男性西服着装礼仪:
男性出席正式场合穿西装、制服,要坚持三色原则,即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系(皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系),不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。
穿着西装应遵循的礼仪原则:
1.西服套装上下装颜色应一致。
在搭配上,西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋,便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调,不能是同一色。
白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。
正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。
衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。
穿西服在正式庄重场合必须打领带,其他场合不一定都要打领带。
打领带时衬衣领口扣子必须系好,不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分,纽扣系法有讲究:
双排扣西装应把扣子都扣好。
单排扣西装:
一粒扣的,系上端庄,敞开潇洒;两粒扣的,只系上面一粒扣是洋气、正统,只系下面一粒是牛气、流气,全扣上是土气,都不系敞开是潇洒、帅气,全扣和只扣第二粒不合规范;三粒扣的,系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。
穿西装内衣不要穿太多,春秋季节只配一件衬衣最好,冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫,可在衬衣外面穿一件羊毛衫。
穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。
6.领带的颜色、图案应与西服相协调,系领带时,领带的长度以触及皮带扣为宜,领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。
7.西服袖口的商标牌应摘掉,否则不符合西服穿着规范,高雅场合会让人贻笑大方。
8.注意西服的保养。
保养存放的方式,对西服的造型和穿用寿命影响很大。
高档西服要吊挂在通风处并常晾晒,注意防虫与防潮。
有皱折时可挂在浴后的浴室里,利用蒸气使皱折展开,然后再挂在通风处。
针对男女不同的着装标准,分别讲述一下男女的着装要求:
A.男士着装
1,西装的套件
非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等;半正式场合,应着套装,可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些;正式场合,则必须穿颜色素雅的套装,以深色、单色为宜。
2,衬衫
整洁、无皱折。
袖子以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜,领子略高于西服领,下摆塞进西裤。
不系领带不扣领口。
3,领带
长度以到皮带扣处为宜。
若内穿毛衣或毛背心等,领带必须置于内,西服下端不能露出领带头。
4,纽扣
双排扣西装,一般要求全部扣好;单排扣西装,若是三粒扣子的只系中间一粒,两粒扣子的只系上面的一粒,或者全部不扣。
5,皮鞋
上油擦亮,颜色与西装搭配,袜子深色不能太短。
B.女士着装
职业套装,外套不宜过紧。
裙子至膝盖上3~6厘米,肤色长丝袜。
搭配高跟鞋光亮整洁,鞋跟不宜过高过细。
C,女士化妆
原则:
扬长避短,淡妆适宜,化妆避人。
二、服装颜色搭配礼仪
服饰的美不美,并非在于服饰价格的高低,关键在于配饰得体,适合年龄、身份、季节及所处环境的风俗习惯,更主要是全身色调的一致性,取得和谐的整体效果。
有人认为色彩堆砌越多,越“丰富多彩”。
集五色于一身,遍体罗绮,镶金挂银,其实这样的服装搭配效果并不好。
“色不在多,和谐则美”,正确的配色方法,应该是选择一两个系列的颜色,以此为主色调,占据服饰的大面积,其他少量的颜色为辅,作为对比,衬托或用来点缀装饰重点部位,如衣领、腰带、丝巾等,以取得多样统一的和谐效果。
总的来说,服装的色彩搭配可分为两大类,协调色搭配和对比色搭配。
协调色搭配
协调色搭配又可以分为:
1、同类色搭配:
同类色搭配原则指深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配,比如:
青配天蓝,墨绿配浅绿,咖啡配米色,深红配浅红等,同类色配合的服装显得柔和文雅。
粉红色系的的搭配,让整个人看上去柔和很多。
2、近似色相配:
指两个比较接近的颜色相配,如:
红色与橙红或紫红相配,黄色与草绿色或橙黄色相配等。
对比色搭配
对比色搭配分为:
1、强烈色搭配:
指两个相隔较远的颜色相配,如:
黄色与紫色,红色与青绿色,这种配色比较强烈。
日常生活中,我们常看到的是黑、白、灰与其他颜色的搭配。
黑、白、灰为无色系,所以,无论它们与哪种颜色搭配,都不会出现大的问题。
一般来说,如果同一个色与白色搭配时,会显得明亮;与黑色搭配时就显得昏暗。
因此在进行服饰色彩搭配时应先衡量一下,你是为了突出哪个部分的衣饰。
不要把沉着色彩,例如:
深褐色、深紫色与黑色搭配,这样会和黑色呈现“抢色”的后果,令整套服装没有重点,而且服装的整体表现也会显得很沉重、昏暗无色。
黑色与黄色是最亮眼的搭配
红色和黑色的搭配,非常之隆重,但是却不失韵味的哦~_
2、补色搭配:
指两个相对的颜色的配合,如:
红与绿,青与橙,黑与白等,补色相配能形成鲜明的对比,有时会收到较好的效果。
黑白搭配是永远的经典。
服装颜色与寓意:
红色:
活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮
橙色:
富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极
黄色:
智慧、光荣、忠诚、希望、喜悦、光明
绿色:
公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚
蓝色:
自信、永恒、真理、真实、沉默、冷静
紫色:
权威、尊敬、高贵、优雅、信仰、孤独
黑色:
神秘、寂寞、黑暗、压力、严肃、气势
白色:
神圣、纯洁、无私、朴素、平安、诚实
三,介绍礼仪(自我+他介)
1、自我介绍
A.最好是先递名片再介绍。
B.自我介绍时间要简短,愈短愈好。
一般半分钟以内。
C.内容要全面。
一般包括:
单位、部门、职务、姓名。
D.倘若单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候使用全称,后面才可以改简称。
先讲全称,再讲简称。
2、介绍他人
遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
4、语言礼仪
语言礼仪:
问候用语:
标准式问候用语的常规做法:
在问好之前,加上适当的人称代词,或者其他尊称。
例如,“你好!
”、“您好!
”、“大家好!
”等。
迎送用语:
欢迎用语,最常用的欢迎用语有:
“欢迎!
”、“欢迎光临!
”、“欢迎您的到来!
”、“见到您很高兴!
”、“恭候您的光临!
”等,往往离不开“欢迎”一词。
但在客人再次到来时,可在欢迎用语之前加上对方的尊称,如“先生,真高兴再次见到您!
”、“欢迎您再次光临!
”等,以表明自己尊重对方,使对方产生被重视之感。
送别用语,最为常用的送别用语,主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。
需要注意的是,送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。
请托用语:
通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时,照例应当使用的专项用语。
在工作岗位上,任何服务人员都免不了可能会有求于人。
在向客人提出某项具体要求或请求时,都要加上一个“请”字。
致谢用语:
致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。
致谢的几种情况:
一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。
应答用语:
常用的应答用语主要有:
“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的,我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。
重要的是,一般不允许对客人说一个“不”字,更不允许对其置之不理。
推托用语:
拒绝别人也是一门艺术。
在工作中有时也需要拒绝他人,此时必须语言得体,态度友好,不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。
道歉用语:
常用的道歉用语主要有:
“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。
服务忌语:
在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语:
不尊重之语——如,面对残疾人时,切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。
对体胖之人的“肥”,个矮之人的“矮”,都不应当直言不讳。
不友好之语——即不够友善,甚至满怀敌意的语言。
不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心,要努力做到:
有问必答,答必尽心;百问不烦,百答不厌;不分对象,始终如一。
假如使用了不耐烦之语,不论自己的初衷是什么,都是属于犯规的。
不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时,不能够说:
“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。
五,特殊场合下的坐姿与礼仪:
乘坐公车地铁时
应是上身坐直,膝盖并扰,把手提包放在自己的膝盖上。
跷起二郎腿的习惯姿势,会妨碍邻座的人和身前站立的人,请改正。
坐低陷的沙发时
小腿斜斜地摆向左或右的任意一边。
如果穿着短裙,以90度角弯曲膝盖的话就很容易露出内衣,遇到这种场合,携带一条披肩,便于遮盖腿部,保持端正的仪态。
在餐厅用餐时
为了不让调味酱等溅出,你应该尽量使自己的上半身靠近餐桌,但切记不能弓背,这会使你的淑女形象大打折扣。
不用餐时,手可放在餐桌下的膝盖上。
坐高脚酒吧椅时
一只脚放在椅子的支架上,一只手撑或靠在桌面上,臀部浅坐在椅子上。
下车时
当朋友为你打开车门时,微笑着说“谢谢”,然后先臀部落在车座上,再抬双脚入车内。
下车时,一只脚先下地,另一只脚随后,并扰脚跟,挺直腰身,并不要忘了说声感谢:
“今天谢谢了,非常开心!
”随手带走车中的食用垃圾。
六,男士仪表以及领带礼仪
男士仪表
职场男士保持良好的职业形象十分重要,而要保持良好的职业化外表则需十分注意形象礼仪,下面十二条男士形象礼仪项目作为职场男士的你请务必遵守:
1、发型款式大方,不怪异,头发干净整洁,长短适宜。
无浓重气味,无头屑,无过多的发胶发乳。
2、脸部清洁滋润。
3、鬓角修剪整齐,胡须已剃净,鼻毛不外露。
4、耳部清洁干净,耳毛不外露。
5、手部清洁,指甲干净整洁。
6、私人空间范围之外无体味或异味。
7、衬衣领口整洁,钮扣已扣好。
8、领带平整、端正。
衣、裤袋口平整服贴。
9、衣服上没有脱落的头发、头皮屑,无灰尘、油渍、汗迹。
10、裤子熨烫平整,裤缝折痕清晰。
裤长及鞋面。
拉链已拉好。
11、衬衣袖口清洁,长短适宜。
12、鞋底与鞋面都很干净,鞋跟无破损,鞋面已擦亮。
领带礼仪
在商务场合,男士身着西服套装出现是最得体也是最受欢迎的装束,西服是男士永恒不变的时装,但是西装在给男士带来便利的同时也有不少问题困惑着它的主人们!
而做为商务男士,如何通过一套同样的西服来应付区分不同的时间、地点与场合?
想必这是所有“西装男”们都迫切想要了解的,那么下面关于西装与领带之间的奥妙艺术你就不得不知:
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