国际市场营销学二复习资料完整用.doc

国际市场营销学二复习资料完整用.doc

《国际市场营销学二复习资料完整用.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际市场营销学二复习资料完整用.doc（45页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中英合作商务金融专业复习资料丛书

《国际市场营销学

（二）》复习资料

张芳贤老师编写第一、二、三章李旻暾老师编写第四、五、六章

罗瑞珍老师编写第七、八、九章阳林老师编写第十、十一、十二章

第一章国际市场营销概论

本章重点难点：

1.市场营销；2.国际营销与国内营销的区别；

3.国际市场营销与国际贸易的差异；4.进入国际市场的驱动力（动力）与约束力。

学习目的：

掌握国际市场营销的基本理论

一、单项选择题

1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的（  C   ）

A、定价         B、利润C、购销             D、促销

2、推动企业营销观念变化的根本原因是（ C     ）

A、消费需求的变化 B、竞争状况的变件C、社会生产力水平的提高  D、消费观念的变件

3．奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上（  D  ）

A、既重视国外市场又重视国内市场 B、重视各国市场的差异

C、按国别组织营销活动            D、更强调一体化

4、属于国际市场营销策略组合4PS中的策略是（  A   ）

A、国际产品策略  B、国际公共关系C、国际市场探查   D、国际广告策略

5、下列观点体现了现代市场营销观念（  B    ）

A、“酒香不怕巷子深”B、“帮助客户成功就是成功你自己”

C、“己所不欲不施与人”D、“营销就是推销产品”

参考答案：

1、C2、C3、D4、A5、B

二、名词解释题

1、国际市场营销：

是指企业跨国界的市场营销活动，是指企业将其资源和目标瞄准国际市场机会、通过满足海外顾客的需求而获取利润的过程。

2、国际贸易：

又称世界贸易，指世界各国之间的商品与劳务的交换。

从一个国家的角度来说，国际贸易就是对外贸易。

国际贸易是从一个国家的整体出发的，它包括进口和出口两部分。

3、市场营销：

是指企业为满足市场需求并获得利润而进行的与市场有关的经营活动。

市场营销的层次包括：

国内市场营销，出口市场营销，国际市场营销，全球市场营销。

4、社会营销观念：

是要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的营销哲学。

它是由生产观念—>推销观念—>市场营销观念—>社会营销观念—>大市场营销观念—>全球营销观念变革演变而成的。

三、判断题

1、大市场营销观念同样适合于国内市场的封锁。

（ ×）

2、帮助客户成功就是成功你自己体现了关系营销观念。

（ ×）

3、从营销视角来看，市场是商品交换的场所。

（ √）

4、现在营销观念和传统营销观念的一个重要区别是是否以顾客为中心和以社会为中心。

（ ×）

5、地区多元化比产品多元化更具有优越性。

（ ×）

四、简答题

1、国际市场营销学的主要内容有哪些？

答：

根据企业市场营销活动的跨国性质，可以将国际市场营销划分的层次：

（1）国内市场营销；

（2）出口市场营销；（3）国际市场营销；（4）全球市场营销。

2、国际市场营销面临的不确定因素有哪些？

答：

国际市场营销面临的不确定因素有：

（1）国际市场的复杂、多变性；

（2）市场差异；（3）管理近视症和企业文化；（4）更多更大的风险；（5）强大的竞争对手；（6）贸易壁垒的阻挡；（7）适应不同外国市场的困难；（8）我国企业面临的特殊困难。

3、国际贸易与国际市场营销的区别是什么？

答：

 两者的差异主要表现在以下方面：

（1）业务内容不同：

国际贸易包括商品和劳务的进出口两部分。

而国际市场营销关注的是开拓外国市场，开发并销售企业的产品，既包括向他国出售产品，也可以直接在某国生产和销售产品。

国际市场营销侧重于产品的销售，这种销售在前一种情况下是出口，在后一种情况下不属于出口。

（2）从事活动不同：

国际市场营销是超越国界的市场营销活动，活动的内容包括市场营销计划与管理、市场环境分析、选择目标市场等。

而国际贸易只涉及其中一部分，例如，商品的买卖过程、定价和促销等。

   （3）组织管理者不同：

国际贸易的组织管理者一般是一个国家政府或有关对外贸易部门，以及对外贸易公司等。

而国际市场营销的组织者是企业。

   （4）原动力不同：

企业从事国际市场营销的原动力，是以获取满意利润为目标。

而国际贸易的原动力主要是“比较利益”。

   （5）整体与个别的差异：

企业通过国际市场营销活动外销产品，构成了国际贸易中的一个出口部分。

国际贸易与国际市场营销是整体与个体的不同。

4、企业走向国际市场的动因是什么？

答：

（1）广泛的发展机会；

（2）来自全球市场的投资回报；（3）新技术革命的推动；（4）世界经济趋势；

（5）国内竞争的压力；（6）企业自身发展的需要；（7）政府的鼓励和支持；（8）杠杆作用：

经验移植、规模效益、资源利用、全球战略。

5、简单叙述国际营销学的理论框架？

A）企业经营观念的演变经历了哪几个阶段?

答：

－20世纪20年代前，生产观念；

－20世纪30年代，推销观念；

－20世纪50年代，市场营销观念：

顾客导向，整合营销，从顾客需求的满足中活力；

－近年来，社会市场营销观念：

在市场营销观念的基础上引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素。

B）为什么说企业的利润是从顾客的满足中获得的?

答：

在激烈的市场竞争中，顾客的选择关系着是企业生存和发展。

谁能比其他竞争者为顾客创造更多价值，更好的满足顾客的需求，谁就能获得稳定的、满意的利润。

从这个意义上说，企业的利润是从顾客的满足中获得的。

C）现代市场营销观念对我国企业的启示?

答：

市场营销观念的出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是消费者需要什么我就生产什么，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。

这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。

五、论述题

论国际市场营销的主要任务。

答案要点：

国际市场营销的任务：

（1）分析国际市场营销环境。

（2）分析跨文化条件下的消费者行为。

（3）国际市场调研。

（4）国际市场细分和国际目标市场选择。

（5）制定进入国际市场的战略决策。

（6）修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者。

（7）制定国际价格战略。

（8）建立跨国的以及目标市场国的产品和分销网络。

（9）制定整合的国际促销组合战略。

（10）国际市场营销的计划，组织，控制。

（11）育目标市场的经销商，顾客建立和保持良好的关系等

第二章国际市场营销环境

本章重点难点：

1.市场规模；2.经济环境的问题；

3.国际营销社会文化环境的主要内容；4.文化在谈判风格中的作用；

5.本国法律，当地法律和国际法律对国际营销活动的影响。

学习目的：

掌握国际市场营销环境的构成

一、单项选择题

1、下列行为中不属于政治干预的是（  B   ）

A、没收、征用和国有化    B、外汇管制 C、政治冲突    D、本国化

2、国际商业纠纷的解决途径有（  B  ）

A、友好协商、谈判和诉讼  B、友好协商、诉讼和仲裁

C、友好协商、谈判和仲裁     D、诉讼、审判、仲裁

3、东道国的“号召人民只买国货；反对进口；反对外国投资”等观念和行为是（   B   ）的表现。

A、民族主义     B、政局不稳定C、文化分裂     D、经济主义

4、外国雇员限制、税收政策限制、地方含量法规等属于政治风险中的（  C     ）

A、政局不稳定风险   B、所有权风险C、经营风险    D、转移风险

5、由于教育水平的差异，导致各国居民对（   B   ）

A、同一消费品偏好相同   B、同一消费品偏好不同C、任何产品接受程度不同   D、产品接受程度无影响

6、国际文化环境中最敏感的因素是（  B   ）

A、语言         B、宗教C、教育水平         D、社会组织

7、高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感（   C   ）？

A、语言       B、宗教C、教育水平       D、物质要素

8、文化对国际营销的影响包括（    B   ）

A、语言在很小程度上影响促销效果；B、语言为便捷了解当地情况提供了通道；

C、语言仅仅是公司内部沟通的工具；D、多语言国家的国际营销更容易成功。

参考答案

1、B2、B3、B4、C5、B6、B7、C8、B

二、名词解释题

1、政治风险：

是指当地政治环境中的突然的或渐进的变化，导致外国企业和市场处于劣势或减产的风险。

2、经营风险：

是指公司的决策人员和管理人员在经营管理中出现失误而导致公司盈利水平变化从而产生投资者预期收益下降的风险或由于汇率的变动而导致未来收益下降和成本增加。

3、转移风险：

是指通过某种安排,把自己面临的风险全部或部分转移给另一方。

通过转移风险而得到保障，是应用范围最广、最有效的风险管理手段。

4、国际营销环境：

包括国际市场营销宏观环境和微观环境。

宏观环境是指企业在从事国际营销活动中企业难以控制也较难影响的营销大环境；微观环境是企业在不同目标市场进行营销活动中企业所构建的处于不同国家和不同地域的分支机构的组织结构，以及与当地社会文化特征相结合的企业文化特征等环境。

5、社会文化环境：

是指一个社会的民族特征、风俗习惯、语言、意识、道德观、价值观、教育水平、社会结构、家庭制度的总和。

不同国家营销环境的差别，主要体现为不同国家文化背景的差异性，可以说社会文化环境是国际营销实践中最富有挑战意义的环境要素。

三、判断题

1、普通法规定不可抗力包括“合同双方在合理范围内无法遇见的某种自然灾害”，包括洪水、雷电、地震等。

（ √）

2、国际法律环境包括国内法律、国际经济法律、东道国法律三个层次。

（×）

3、执政党的变换通常会引起一个国际商业政治环境较大的变化。

（×）

4、一个国家的“文化决裂”是影响国际影响的文化环境因素。

（×）

5、限制外汇转移也属于政治风险的一种。

（×）

6、语言是文化中最深层的因素，语言是文化的镜子。

（×）

7、国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根据目标市场国的审美倾向。

（×）

8、对善于接受外来文化的消费者可以采取具有异国风情的曲调。

（×）

9、国际营销受到宗教因素的影响比较小。

（×）

四、简答题：

1、国际市场营销的政治环境是什么？

答：

国际市场营销的政治环境包括国家的和国际的政治因素，它们会影响企业的运作和决策。

在许多国际经营决策中，特别是关于进行投资和怎样开发市场的决策中，政治被认为是最主要的考虑方面。

政府对商务活动的态度和它允许企业经营的自由性之间存在本质的关系。

不稳定的政权使外国公司置身于各种各样它们在本国没有遇到的风险之中。

这就意味着政治环境是国际市场营销中最不稳定的因素。

政府改变法规