社区银行营销活动方案Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:21777033
- 上传时间:2023-02-01
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:26.53KB
社区银行营销活动方案Word文档下载推荐.docx
《社区银行营销活动方案Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社区银行营销活动方案Word文档下载推荐.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
二、活动目的以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。
每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。
此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。
另外:
参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
交流话题建议抢答问题建议如下:
1.某银行是哪年成立的?
某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?
问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式
(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动计划根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。
对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1.目标客户目标客户包括:
社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1.时间社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
地点我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)XBOX360体感游戏机1台3000元纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量业务量不敢保,人气量肯定暴增
通过本次活动预计带来的影响预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
八、人员安排与职责
1.活动策划人:
2人职责:
安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
活动协调人:
3人职责:
接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人:
1人职责:
负责一切当日活动细则
篇三:
银行产品-社区营销活动方案小区营销活动方案活动范围:
小区及周边地区201X.
10.29参加人员:
主打产品:
我行发售的理财产品及卡产品活动目标:
大力宣传我行最近发售的理财产品,吸引新客户到我行开户并办理相应业务。
活动安排:
1、前期宣传。
与小区居委会负责人沟通好宣传方式,通过在小区居民大会上宣布活动时间及地点进行前期初步宣传,并在小区宣传栏中张贴海报和横幅。
2、营销活动中,大力派发宣传单页,并请客户留下联系方式和理财需求,同时现场解答客户对于理财产品的疑问,对于留下联系方式的客户赠送扑克牌一副,目的在于可在后期通过电话等方式对其进行二次营销及深度挖掘。
3、活动完毕后可告知客户我行近期将在支行开展理财讲座,邀请客户来行参与,让客户更多的体会到水果湖支行完善的金融服务。
4、后期维护。
将搜集到的客户名单分配给支行各个客户经理进行一对一的跟踪服务,经常与客户通过电话和上门拜访等方式进行沟通,加深客户对我行的忠诚度。
附送:
社区门诊年年终工作总结
谈心活动,为职工解决实际困难。
201X年,参加社区及院内各项活动40余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;
在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖3人,二等奖一人。
日常工作中,门诊部关注职工生活工作细节,自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。
开展干群谈心120余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。
管理工作的人文化,增强了职工凝聚力、向心力,大家心往一处想,劲往一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标:
1、开展“四五”活动,制定“四五”措施,三防措施三防覆盖率达100%。
无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0,无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%,无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率<7%,一人一针一管一用一灭执行率100%。
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节,尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究,并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强,思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力,医疗质量有待进一步提高,人才队伍建设有待加速
五、201X年工作思路
1、抓管理,加强学习,提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊,首先是加强自身学习,提高自身素质,把责、权、利落实到实处,真正做到有章可循,有法可依,开创门诊部工作新局面。
2、抓战略,拓展业务,打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标,努力提升业务收入。
全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中,要力争业务利润突破50万元。
这就要求我们必须内抓管理,外树形象,努力提高服务水平,提高医疗工作质量,加大人才培养力度,提高人才队伍素质,发展拳头科室,着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等,以重点科室带动其他科室发展,拓展业务项目,聘请权威专家教授坐诊。
3、抓竟争,激励竟争机制,深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率。
201X年门诊部将全面推行奖优罚劣,实行责任到科室,任务指标到个人,收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。
拉大奖金差距,彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面,彻底打破吃大锅饭的现状,做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣,真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则,竭尽全力有效地调动干部职工的积极性,
4、抓干部管理,完善管理机制,促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度,鼓励他们参加各类成考、自考,以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量,促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。
严格落实医疗文书书写规范,对屡纠未引以为戒者,给予经济处罚,实施奖罚兑现。
加大医疗安全管理的力度,消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风,落实医德医风建设。
新的一年里,我们要把生存发展的压力,变成改善和提高服务动力,坚持质量是生命,医德是本钱,信誉是效益的观念,没有优质服务就没有工作质量。
应始终恪守这样的信念,医院的功能就是尊重病人,想方设法为病人看好病,做好服务。
首先把“看好病”这一实事办好,在为病人服务的问题上,力求“好事办实”。
要强化服务态度,杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;
对其违规者处以一定的经济处罚,尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。
在廉政方面继续推行服务承诺十项准则,继续推行严格控制药品购销中的不正之风,开单提成,请吃、请玩,利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生,严格医务人员医德医风十不准制度。
门诊部工作总结201X门诊部工作总结201X&
lt;
!
--adend--门诊部工作总结201X一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。
截至月,完成门诊工作量xxx人次,门诊观察治疗病人xxx人次,实现业务收入xxx万元,业务利润xxx万元。
完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:
一、坚持行风建设,不断提高服务质量强化思想教育,提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。
本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到%。
本年度共收到患者表扬信篇。
实行两公开,增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。
落实完善制度,加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量建立质控网络在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。
定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实。
门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。
努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;
合理排班,配足医疗力量;
制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人。
努力提高医务人员的业务素质组织医务人员每两周安排业务学习一次。
由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了两个笔记本制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,年职工笔记平均达字以上;
有计划的向院内业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育。
目前门诊人员结构,大学人,大专人,中专人,高级人,中级人,助理人,员级人。
鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,年门诊部在省级刊物发表论文人次,篇,获得社区各项成果人次项。
对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益。
加强对外技术合作门诊部xxx积极引进星期天工程师,深入开展联合办医即:
利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。
口腔科开展了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗,提高了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。
门诊部工作总结201X门诊部工作总结201X。
积极组织职工参加院内各项活动,开展干群谈心活动,为职工解决实际困难。
年,参加社区及院内各项活动余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;
在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖人,二等奖一人。
开展干群谈心余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。
开展四五活动,制定四五措施,三防措施三防覆盖率达%。
医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率,无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
医院内部管理制度执行率%,无影响医院考核积分的责任现象发生。
医院感染率<%,一人一针一管一用一灭执行率%。
四、存在的问题与不足主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节,尤其是新形势下教你怎样加强医院文化建设还需要我们去研究,并付诸实施。
门诊部工作总结201X20xx年的门诊工作中,围绕&
#39;
以病人为中心,努力提高医疗服务质量&
为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。
现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%#from门诊部工作总结201X来自end#核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:
交接-班制度、病例讨论制度会诊制度等。
根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:
儿科、妇产科交接-班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;
内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不规范,登记本流于形式;
骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;
检验科在输血管理上做的较好;
放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;
急诊科危重病人抢救记录做的很好;
麻醉科业务学习坚持较好;
药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问题进行整改。
门诊部工作总结201X文章门诊部工作总结201X出自k-78500000572822全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,甲级病案率9
7.7%;
抽查归档病历720份,甲级病历709份,乙级病历11份,甲级病案率9
8.4%,无丙级病历。
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范》的培训工作,重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较规范的医生有:
,b超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:
上级医师签字不及时;
日常病程记录不及时;
三级医师查房记录不到位电子医疗文书排版、格式不规范。
针对这些问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间组织专项培训,强化医师责任心,争取从根源上改正。
学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好。
重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了&
医疗安全百日行&
专项活动,6月中旬进行了总结
2、7月30日在&
专项活动的基础上,我院又启动了xx年医院管理年活动及&
医疗质量万里行&
活动方案。
3、12月11日启动了&
医疗质量专项整治活动&
通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全xx年我们紧紧围绕&
安全第一,预防为主&
的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行为,强化&
三基三严&
训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷。
自去年成立&
医疗纠纷处理办公室&
并出台《医疗纠纷处理办法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良事件报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
在院领导班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。
今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与谈判。
20xx年共接待医疗投诉起。
其中20人以上较大型纠纷起,一般纠纷起。
接待投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起。
接待投诉与去年同期比下降%。
赔款与去年同期比下降%,减免药费和住院费用与去年同期比下降%。
值得表扬的是:
外科、骨科、儿科无纠纷。
门诊部工作总结201X今年度门诊医技党支部工作围绕医院党委不同阶段提出的工作要求与任务及时做好贯彻执行,同时结合本支部的具体情况灵活布置和开展工作。
要求支部每个党员在不同的工作岗位上,自觉执行党组织提出的各项工作要求。
特别是在今年开展的创先争优活动中,要求党员充分发挥自身的先锋模仿作用,为做好医院的工作及自身的本职工作尽心尽责。
以实际行动,迎接党的xx大胜利召开。
具体工作如下:
一、政治思想建设今年支部工作紧紧围绕强组织、增活力、创先争优迎xx大作为主线展开,支部全体党员参加了党委组织的在创先争优活动中开展的基层组织建设年动员大会,通过动员,大家认识了开展本次活动的重要性及现实意义。
在系列活动中,通过对支部工作进行自查、定级、整改、晋级等不同阶段工作,经过疏理问题、列出问题、并提出整改措施,落(201X年信息化)实整改方案,直至转段升级。
门诊部工作总结201X工作总结。
最终使支部明确了工作方向,使党员意识进一步加强,党性观念进一步提高,
201X年门诊部201X年门诊部工作总结201X年,在院委会和分管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、医疗服务等方面取的了较好成绩,现将201X年工作汇报如下:
(一)各项指标完成情况201X年门诊收入5215万元,比去年增收263万元,同比增幅5%。
重点科室,放射科全年检查47832余人次,收入6571223元;
CTMR全年检查74357人次(CT:
63565人次,MR:
10792人次),收入1728万元、同比增幅16%;
超声科全年检查61150人次,收入7937900元;
检验系统全年完成各种检查项目共计319623人次,收入24298987元(其中化验室收入13894373元,血流变室收入3330424元,细菌免疫室收入677万元,血库收入2339796元);
心电图室全年检查32117人次,收入1056615元;
病理科全年检查5600人次,收入795132元。
在完成经济目标的同时门诊医疗质量、精神文明建设、服务管理显著提高,全年无医疗纠纷发生,为医院发展做出了贡献。
(二)严格规范管理,不断提高门诊医疗质量
1、认真落实门诊人员各项岗位职责,医德医风规范,医师行为规范、医技人员行为规范,严格监督检查,保障门诊正常工作秩序,优化就诊流程,完善服务措施,全方位提高门诊服务水平。
通过在门诊大厅、彩超室、放射科、妇产科等患者较集中的地方发放满意度调查问卷形式,及时发现1门诊存在缺陷和不足,对于存在不足及时反馈、积极整改,完善门诊工作管理,提升医院门诊整体服务水平和医院形象。
2、狠抓医疗质量管理,认真贯彻执行医疗核心制度,规范各项专业技术操作和流程,规范门诊医疗文书书写,确保医疗质量和安全。
核心制度的落实及医疗文书质量是门诊医疗质量控制的重点。
按照门诊部建立的门诊病历和各项检查申请单检查标准,坚持每月不定期对门诊病历、门诊检查申请单、检查报告单,按照标准要求进行抽查,共查门诊病历共抽查1603份,合格1526,合格率9
5.
1,申请单9431份,合格9343份,合格率99%。
发现问题及时通报相关科室并以书面形式予以反馈,要求责任科室科主任认真落实,加以整改。
严格按照操作规范进行管理,加大医疗安全管理力度,防止了医疗差错、医疗事故的发生,保障了检查结果的准确性和及时性,为临床诊断提供了及时有力的支持。
3.认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作,诊断证明书留存根编号备查,盖骑缝章等防范措施,对不符合规定的诊断证明退回,严格按照规定对诊断证明审核、把关、编号、保存。
累计审核诊断证明并盖章8000余份;
4、严抓门诊劳动纪律,坚持每天
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社区 银行 营销 活动 方案